基于智慧社區(qū)的手機(jī)律師應(yīng)用平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

王晨，代立晨

摘? 要：隨著社會(huì)不斷的發(fā)展和公民法律意識(shí)的提高，法律服務(wù)需求不斷增加，社區(qū)律師制度作為一項(xiàng)全新的創(chuàng)舉正在服務(wù)于基層民眾。為完善社區(qū)律師制度，提出利用微信小程序“觸手可及，用完即走”的特點(diǎn)，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”與社區(qū)律師的融合構(gòu)建基于智慧社區(qū)的手機(jī)律師應(yīng)用平臺(tái)。對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了詳細(xì)的功能設(shè)計(jì)，除了基礎(chǔ)的軟件設(shè)置以及個(gè)人信息管理功能外，還具備社區(qū)講座、根據(jù)用戶的要求精準(zhǔn)推薦律師、法律普及以及預(yù)約、一對(duì)一咨詢服務(wù)等功能。社區(qū)居民利用手機(jī)就可以隨時(shí)隨地咨詢法律問(wèn)題以及進(jìn)行法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并方便律師進(jìn)行工作安排，進(jìn)一步完善社區(qū)律師制度[1]。

關(guān)鍵詞：智慧社區(qū);微信小程序;律師平臺(tái);一對(duì)一咨詢服務(wù);社區(qū)律師制度

中圖分類號(hào)：TP311? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Design and Implementation of Mobile Lawyer Application

Platform based on Smart Community

WANG Chen， DAI Lichen

（School of Computer Science， South-Central University for Nationalities， Wuhan 430074， China）

2019120290@scuec.edu.cn; 2019120291@scuec.edu.cn

Abstract： With the continuous development of society， citizens' legal awareness has been improved and the demand for legal service has been increasing. As a brand-new initiative， community lawyer system is serving the public. To improve the community lawyer system， this paper proposes to use characteristics of WeChat applet "at your fingertips， exit after using it" to build a smart community-based mobile lawyer application platform through the integration of "Internet +" and community lawyers. The platform functions are designed in details. In addition to basic functions of software settings and personal information management， there are also functions such as community lectures， accurate recommendation of lawyers according to user requirements， legal popularization， appointments， and one-to-one consulting service. Community residents can use their mobile phones to consult legal issues and learn legal knowledge anytime and anywhere. The platform also facilitates lawyers to arrange work and further improve the community lawyer system[1].

Keywords： smart community; WeChat applet; lawyer platform; one-to-one consulting service; community lawyer system

1? ?引言（Introduction）

中國(guó)特色社會(huì)主義法律制度的組成部分之一就是律師制度，它對(duì)推進(jìn)法制建設(shè)有著十分重要的作用。向基層延伸、滿足群眾的法律服務(wù)需求，建設(shè)一個(gè)社區(qū)法律平臺(tái)可謂是一種新的探索。所謂社區(qū)律師就是指面向社區(qū)居民、社區(qū)街道等基層群眾提供專業(yè)法律服務(wù)的律師。社區(qū)律師的服務(wù)范圍包括：（1）免費(fèi)咨詢法律問(wèn)題;（2）法制講座的宣傳;（3）為社區(qū)業(yè)主提供法律援助;（4）為所在社區(qū)的公司提供專門法律通道;（5）開辦黨建知識(shí)小課堂。它從各個(gè)方位服務(wù)于社區(qū)[2-3]。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，基于移動(dòng)端的平臺(tái)深受人們的喜愛，微信作為一種智能終端提供實(shí)時(shí)通信服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，已經(jīng)非常廣泛地應(yīng)用于智能手機(jī)上。隨著小程序的上線，其不需要下載、不占用手機(jī)內(nèi)存、搜索相當(dāng)于關(guān)注、點(diǎn)擊就是收藏等優(yōu)點(diǎn)吸引著大量用戶群體[4-5]。

基于上述分析，將社區(qū)律師服務(wù)與小程序有機(jī)結(jié)合，從而滿足群眾的法律需求，有著十分重要的研究意義。筆者通過(guò)查閱相關(guān)法律資料以及調(diào)查分析，借助小程序的優(yōu)點(diǎn)，從總體結(jié)構(gòu)、功能、關(guān)鍵技術(shù)等方面入手，構(gòu)建基于智慧社區(qū)的手機(jī)律師應(yīng)用平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)法律咨詢、普法講座等功能，讓社區(qū)居民隨時(shí)隨地都能打開手機(jī)微信進(jìn)行咨詢以及法律學(xué)習(xí)，大力推進(jìn)法制建設(shè)。

2? 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀（Research status at home and abroad）

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了一些手機(jī)律師平臺(tái)，在微信小程序中搜索“律師”關(guān)鍵詞，就會(huì)出現(xiàn)“家有律師”“律師咨詢中心”等比較熱門的律師服務(wù)小程序。這些小程序的優(yōu)點(diǎn)包括：（1）滿足多種人群的需求;（2）頁(yè)面優(yōu)美，等等。其缺點(diǎn)包括：（1）多數(shù)功能需收費(fèi)使用;（2）功能布局復(fù)雜，不利于老人使用;（3）沒(méi)有針對(duì)某個(gè)社區(qū)居民的普法功能，等等。國(guó)外也有一些網(wǎng)站，比如“Elias Neocleous & Co LLC”“Shardul Amarchand Mangaldas & Co”等，也是比較有名的律師網(wǎng)站，它們的優(yōu)點(diǎn)就是可以為客戶提供全方位的服務(wù);缺點(diǎn)在于價(jià)格昂貴，不適用所有的人群。

本文的律師平臺(tái)與其他平臺(tái)的區(qū)別是：（1）本文基于智慧社區(qū)的手機(jī)律師應(yīng)用平臺(tái)是免費(fèi)為社區(qū)居民服務(wù)的律師平臺(tái);（2）本平臺(tái)較其他平臺(tái)會(huì)展示更多普法功能供居民學(xué)習(xí);（3）本平臺(tái)還有專門針對(duì)企業(yè)問(wèn)題的企業(yè)直通法律知識(shí)通道?？偠灾?，本文的智慧社區(qū)手機(jī)律師平臺(tái)較其他平臺(tái)有一定的優(yōu)勢(shì)，不足之處在于功能有待完善和繼續(xù)研究。

3? ?系統(tǒng)設(shè)計(jì)（System design）

3.1? ?系統(tǒng)需求分析

需求分析采用了社區(qū)居民調(diào)查的方式，對(duì)居民所需要的律師服務(wù)進(jìn)行調(diào)研，收集和分析調(diào)研資料，并與各個(gè)社區(qū)律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通和交流，了解他們的看法和建議。主要有以下幾個(gè)方面的需求：（1）法律的普及：絕大部分的居民表示想學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí);（2）咨詢問(wèn)題：除了法律知識(shí)的普及外，也可對(duì)律師進(jìn)行咨詢，并且希望所有問(wèn)題都會(huì)及時(shí)回復(fù)并可追溯;（3）平臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)：年紀(jì)較大的居民表示希望平臺(tái)頁(yè)面簡(jiǎn)潔，方便使用。

3.2? ?系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

開發(fā)基于微信小程序的手機(jī)律師應(yīng)用平臺(tái)需要完成以下任務(wù)：（1）搭建基于Web的律師服務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)首先要擁有一個(gè)ICP（Internet Content Provider）備案的域名，要獲取并下載以及安裝SSL（Secure Sockets Layer）證書。（2）使用微信開發(fā)者工具編寫好JavaScript腳本的代碼，再調(diào)用小程序的API接口（Application Programming Interface，應(yīng)用程序編程接口）;Web服務(wù)器收到該接口發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)https（Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer）請(qǐng)求后向數(shù)據(jù)庫(kù)獲取數(shù)據(jù);最后將獲取的數(shù)據(jù)以JSON的方式返回給微信小程序[6]?；谏鲜鋈蝿?wù)，本文的手機(jī)律師應(yīng)用平臺(tái)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如圖1所示。

3.3? ?系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

小程序的搭建由各區(qū)域律師事務(wù)所組成，免費(fèi)讓社區(qū)居民通過(guò)這個(gè)平臺(tái)了解更多的法律知識(shí)，在法律問(wèn)題上獲取更多的援助。平臺(tái)會(huì)將用戶所咨詢的法律問(wèn)題與用戶所在社區(qū)街道的值班律師進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一社區(qū)服務(wù)[7]。系統(tǒng)功能模塊如圖2所示。

（1）用戶注冊(cè)功能：用戶首次登錄微信會(huì)獲取用戶信息，包含個(gè)人的信息以及地理位置，再授權(quán)登錄進(jìn)入小程序主頁(yè)。

（2）用戶咨詢功能：進(jìn)入小程序后，用戶可以點(diǎn)擊“首頁(yè)”右上方消息圖案按鈕進(jìn)行客服咨詢;在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題，也可點(diǎn)擊最下方“咨詢問(wèn)題”進(jìn)入法律問(wèn)題咨詢頁(yè)面，咨詢業(yè)務(wù)范圍如圖3所示。用戶咨詢法律問(wèn)題的流程如圖4所示。

（3）一對(duì)一咨詢服務(wù)：用戶提交問(wèn)題之后，系統(tǒng)會(huì)將問(wèn)題發(fā)送給用戶所選街道的值班律師，值班律師會(huì)進(jìn)行回復(fù)。一位用戶對(duì)同一位律師有兩次追問(wèn)機(jī)會(huì)，總共有三次提問(wèn)與回復(fù)。服務(wù)流程圖如圖5所示。

4? 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)與測(cè)試（System function realization and test）

該平臺(tái)使用微信開發(fā)者工具進(jìn)行開發(fā)，采用DAL（Data Access Layer，數(shù)據(jù)訪問(wèn)層）、BLL（Business Logic Layer，業(yè)務(wù)邏輯層）、UI（User Interface Layer，表示層）三層架構(gòu)模式，選用MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。微信小程序一般不會(huì)直接訪問(wèn)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，首先需要向Web服務(wù)器發(fā)送https網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求;其次，服務(wù)器收到網(wǎng)絡(luò)https請(qǐng)求后再向數(shù)據(jù)庫(kù)獲取數(shù)據(jù);最后，再將獲取到的數(shù)據(jù)傳送到微信小程序端[8]。

平臺(tái)最終有三個(gè)主頁(yè)面，分別是“首頁(yè)”“咨詢問(wèn)題”“我的”。下面分別介紹其主要功能。

（1）客服咨詢：當(dāng)用戶在使用手機(jī)律師平臺(tái)時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，可以向客服咨詢。點(diǎn)擊“首頁(yè)”右上角的消息圖案按鈕，就會(huì)出現(xiàn)與客服交談的對(duì)話框，如圖6所示。

（2）熱點(diǎn)案例：對(duì)于社區(qū)居民咨詢較多的問(wèn)題，將會(huì)在“熱點(diǎn)案例”的頁(yè)面上展示，用戶可以輸入關(guān)鍵詞搜索相關(guān)案例。案例分析里會(huì)有具體案例表述以及律師建議，具體頁(yè)面如圖7所示。

（3）普法動(dòng)態(tài)和文書模板：律師手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)更多的是對(duì)社區(qū)居民的普法，所以這個(gè)功能里會(huì)有相關(guān)的普法動(dòng)態(tài)以及文書模板。用戶可以輸入關(guān)鍵詞搜索相關(guān)動(dòng)態(tài)和文書模板，具體頁(yè)面如圖8所示。

（4）企業(yè)直通：此功能是專為企業(yè)設(shè)計(jì)的，頁(yè)面中展示企業(yè)常用的法律服務(wù)。如果用戶需要相關(guān)的法律服務(wù)可以輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，打開具體內(nèi)容頁(yè)面，也可以自行撥打聯(lián)系電話進(jìn)行咨詢，具體頁(yè)面展示如圖9所示。

（5）咨詢問(wèn)題：用戶咨詢法律問(wèn)題首先需要輸入標(biāo)題，選擇所咨詢問(wèn)題的類別（最多三個(gè)）;再填寫具體的咨詢內(nèi)容，添加圖片（非必需），選擇所在社區(qū)街道;最后點(diǎn)擊提交按鈕，提交咨詢。具體操作頁(yè)面如圖10所示。

5? ?結(jié)論（Conclusion）

基于智慧社區(qū)的手機(jī)律師應(yīng)用平臺(tái)，免費(fèi)讓社區(qū)居民通過(guò)該平臺(tái)獲得更多專業(yè)性的法律咨詢和學(xué)習(xí)更多的法律知識(shí)。平臺(tái)通過(guò)用戶選擇的社區(qū)將咨詢快速推送給所在社區(qū)的值班律師，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的咨詢交流。微信小程序界面友好，操作簡(jiǎn)單，極大提高了社區(qū)法律的普及率，對(duì)法制建設(shè)有著積極的推動(dòng)作用。

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作者簡(jiǎn)介：

王? ?晨（1998-），女，碩士生.研究領(lǐng)域：軟件開發(fā)，信息管理系統(tǒng).

代立晨（1995-），男，碩士生.研究領(lǐng)域：云計(jì)算，網(wǎng)頁(yè)開發(fā).