媒體融合背景下廣播輿論監(jiān)督節(jié)目的變化和創(chuàng)新

李丹陽(yáng)

【摘 要】媒體融合背景下，新興傳播手段急速發(fā)展給傳統(tǒng)廣播電臺(tái)帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。文章認(rèn)為地方廣播電臺(tái)應(yīng)積極利用新媒體優(yōu)勢(shì)，通過(guò)創(chuàng)新節(jié)目模式來(lái)提高節(jié)目效益，迎接挑戰(zhàn)。文章以連云港綜合廣播《行風(fēng)熱線(xiàn)》為例，分析傳統(tǒng)廣播發(fā)展的困境和挑戰(zhàn)，探索媒體融合環(huán)境下廣播輿論監(jiān)督節(jié)目的新思路，以期為廣播輿論監(jiān)督節(jié)目的新發(fā)展提供參考。

【關(guān)鍵詞】四位一體;廣播;輿論監(jiān)督;途徑

近年來(lái)，在新一輪的信息變革浪潮下，隨著微信、短視頻等為代表的新媒體的不斷涌現(xiàn)和高速發(fā)展，以其反應(yīng)速度快、傳播力強(qiáng)、用戶(hù)群體廣等突出特點(diǎn)[1]，逐漸成為我國(guó)新聞?shì)浾摫O(jiān)督的新生力量，對(duì)傳統(tǒng)廣播帶來(lái)不可低估的影響。受眾群體的接收習(xí)慣正在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的信息傳播方式已經(jīng)逐漸失去原有的重要地位。新形勢(shì)下，傳統(tǒng)廣播電臺(tái)如何突出重圍、緊扣時(shí)代脈搏、創(chuàng)新節(jié)目形式和內(nèi)容，繼續(xù)發(fā)揮廣播輿論監(jiān)督的重要作用，成為廣大廣播工作者們亟待研究的重要課題。本文以連云港綜合廣播《行風(fēng)熱線(xiàn)》為例，探索地方廣播輿論監(jiān)督融媒新模式、新途徑。

一、地方傳統(tǒng)廣播電臺(tái)面臨的發(fā)展困境和挑戰(zhàn)

（一）受眾群體銳減

與省臺(tái)、中央臺(tái)相比，地方廣播電臺(tái)的覆蓋面有限，受眾群體局限于地方，加之新媒體的快速發(fā)展，搶占和分流了原本屬于廣播媒體的受眾群體。[2]據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近五年，廣播收聽(tīng)人數(shù)、時(shí)長(zhǎng)呈逐年下降趨勢(shì)，收聽(tīng)廣播時(shí)間段主要集中在早高峰和晚高峰，工作日收聽(tīng)率略高于休息日，使用車(chē)載收音設(shè)備人群略高于傳統(tǒng)收音機(jī)、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)新媒體等，如何提高收聽(tīng)率，擴(kuò)大廣播覆蓋面、增加不同年齡段受眾的黏性，成為廣播人亟待解決的問(wèn)題。

（二）節(jié)目?jī)?nèi)容形式陳舊

地方傳統(tǒng)廣播運(yùn)營(yíng)模式已成型，很難突破瓶頸開(kāi)拓創(chuàng)新。傳統(tǒng)的節(jié)目?jī)?nèi)容和形式很難滿(mǎn)足聽(tīng)眾多元化需求，不能給聽(tīng)眾帶來(lái)耳目一新的感官?zèng)_擊和新穎體驗(yàn)，無(wú)法迎合廣大聽(tīng)眾的心理需求和興趣愛(ài)好。很多廣播輿論監(jiān)督節(jié)目還停留在電話(huà)連線(xiàn)階段，無(wú)可視化內(nèi)容、無(wú)明確督辦進(jìn)程、無(wú)后續(xù)問(wèn)題反饋，問(wèn)題反映和解決周期長(zhǎng)、效率低，聽(tīng)眾的真實(shí)想法得不到完整的表達(dá)，影響了聽(tīng)眾參與輿論監(jiān)督的熱情，也限制了廣播節(jié)目自身的發(fā)展。

（三）技術(shù)人才缺乏與流失

新媒體傳播靈活、互動(dòng)性強(qiáng)、資源豐富，已經(jīng)逐步融合到人們生活的方方面面，成為人們生活中不可或缺的重要部分。傳統(tǒng)廣播節(jié)目的吸引力不斷降低。廣播的發(fā)展離不開(kāi)層次高、技術(shù)強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性人才，但現(xiàn)實(shí)是廣播面臨著長(zhǎng)期投入和產(chǎn)出不理想的現(xiàn)狀，對(duì)內(nèi)留不住高技術(shù)人才，對(duì)外引不進(jìn)高層次人才，如果不變革、不創(chuàng)新，加之節(jié)目?jī)?nèi)容、深度、廣度、精度不足，則很難吸引更多的人才加入廣播工作大家庭。

二、廣播輿論監(jiān)督類(lèi)節(jié)目的發(fā)展方向與原則

（一）堅(jiān)持媒體職責(zé)，加強(qiáng)輿論監(jiān)督

新媒體時(shí)代下，廣播輿論監(jiān)督類(lèi)節(jié)目進(jìn)入一個(gè)新的重要發(fā)展時(shí)期，也承載著新的任務(wù)和新的使命。作為廣播媒體，一方面要時(shí)刻保持正確的導(dǎo)向，積極傳播正能量，堅(jiān)守媒體職責(zé)，保持地方廣播在新聞傳播中權(quán)威性、公信力;另一方面要積極有效加強(qiáng)廣播輿論監(jiān)督力度和效力，推動(dòng)地方有關(guān)部門(mén)依法提高辦事水平，暢通群眾訴求通道，促進(jìn)問(wèn)題高效解決，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，做好群眾與地方政府的“連心橋”和“服務(wù)臺(tái)”。

（二）結(jié)合地方特點(diǎn)，凸顯節(jié)目特色

地方廣播電臺(tái)雖然覆蓋面小，但是卻能最大限度貼合地方實(shí)際，廣播輿論監(jiān)督類(lèi)節(jié)目應(yīng)充分結(jié)合地方特點(diǎn)，清晰明確節(jié)目定位，整合優(yōu)化有效資源，凸顯節(jié)目開(kāi)辦特色，成為社情民意“顯示屏”、社會(huì)矛盾“穩(wěn)壓器”，成為新媒體環(huán)境下新聞?shì)浾摫O(jiān)督不可或缺的中堅(jiān)力量。

（三）加大宣傳力度，提高節(jié)目效益

新媒體時(shí)代下，廣播電臺(tái)需始終保持開(kāi)放與包容并存的態(tài)度，積極利用新媒體優(yōu)勢(shì)，充分融合多種信息平臺(tái)，拓寬廣播節(jié)目覆蓋范圍，加大相關(guān)節(jié)目宣傳力度，增加廣播受眾群體基數(shù)，提高廣播節(jié)目服務(wù)功能，積極挖掘創(chuàng)新廣播產(chǎn)品，全面提高廣播節(jié)目效益。

三、廣播輿論監(jiān)督節(jié)目多媒體融合模式創(chuàng)新途徑

廣播輿論監(jiān)督多媒體融合新模式，主要通過(guò)“聲、屏、網(wǎng)”等多種媒體相互融合，全面構(gòu)建“廣播有聲、視頻直播、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)”的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)新模式。連云港綜合廣播《行風(fēng)熱線(xiàn)》欄目自2002年起開(kāi)播至今，曾聯(lián)合電視新聞?lì)l道開(kāi)設(shè)《熱線(xiàn)追蹤》、在《蒼梧晚報(bào)》開(kāi)設(shè)《行風(fēng)熱線(xiàn)》110欄目、在傳媒網(wǎng)設(shè)立“行風(fēng)熱線(xiàn)”專(zhuān)頁(yè)，構(gòu)建了一個(gè)較為立體、有效的輿論監(jiān)督“矩陣”。[3]通過(guò)面對(duì)面地接觸群眾、感受民情、化解民怨，努力把《行風(fēng)熱線(xiàn)》打造成為暢通訴求渠道、反映群眾呼聲、解決群眾困難的有效服務(wù)平臺(tái)，為促進(jìn)地方科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展提供有力保證?，F(xiàn)在《行風(fēng)熱線(xiàn)》節(jié)目通過(guò)連云港廣播電視臺(tái)APP“連云港手機(jī)臺(tái)”實(shí)時(shí)在線(xiàn)直播，聲網(wǎng)視頻聯(lián)動(dòng)，取得較好的收聽(tīng)收看效果。

（一）“融媒”聯(lián)合行動(dòng)促進(jìn)問(wèn)題解決

連云港綜合廣播主動(dòng)改變傳統(tǒng)預(yù)制節(jié)目形式，打破常規(guī)節(jié)目思路，積極營(yíng)造暖心氛圍，想百姓之所想，急百姓之所急，當(dāng)好政府與群眾溝通的穩(wěn)固橋梁。例如，有市民向《行風(fēng)熱線(xiàn)》節(jié)目投訴自己所在小區(qū)常年受沿街飯店油煙侵?jǐn)_，一年四季緊閉門(mén)窗苦不堪言，居民多次與飯店溝通未果，鄰里矛盾不斷升級(jí)。接到投訴后，各參與媒體立即聯(lián)合行動(dòng)，當(dāng)天廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)配合環(huán)保部門(mén)開(kāi)展“矩陣”采訪報(bào)道，第二天沿街飯店就進(jìn)行了停業(yè)整改，長(zhǎng)年困擾居民的問(wèn)題得到有效解決。

（二）開(kāi)展視頻直播增添廣播新動(dòng)力

融媒體的快速發(fā)展，給廣播輿論監(jiān)督類(lèi)節(jié)目提供了很多新的方向和新的可能，節(jié)目?jī)?nèi)容得到很好呈現(xiàn)的同時(shí)，也可以將節(jié)目的效果充分地發(fā)揮出來(lái)。廣播與視頻相結(jié)合的直播方式，可以將節(jié)目整體效能擴(kuò)大，通過(guò)邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)參與直播或聯(lián)合直播，和民眾進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)解答，既可以有效提高辦事效率，又能提升民眾的熱情和認(rèn)可度，對(duì)于高效解決民生問(wèn)題、提升廣播輿論監(jiān)督類(lèi)節(jié)目的公信力有很大的促進(jìn)作用。比如，連云港綜合廣播《行風(fēng)熱線(xiàn)》積極與省臺(tái)《政風(fēng)熱線(xiàn)》聯(lián)合直播，市長(zhǎng)帶領(lǐng)市縣區(qū)政府部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)負(fù)責(zé)人參與節(jié)目，并就直播中反映的拆遷安置、“一房?jī)少u(mài)”等問(wèn)題做出一一回應(yīng)，現(xiàn)場(chǎng)解決民生問(wèn)題，直播結(jié)束后又召開(kāi)了督辦會(huì)，全力以赴將群眾的事情辦好辦實(shí)。又比如，住房局借助《行風(fēng)熱線(xiàn)》直播平臺(tái)，本著“為百姓辦事、替政府分憂(yōu)”的宗旨，傾聽(tīng)百姓呼聲、宣傳住房職能、解決群眾困難，并在直播中高度重視“三個(gè)到位”（領(lǐng)導(dǎo)重視到位、材料準(zhǔn)備到位、答復(fù)解決到位），對(duì)直播中群眾提出的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，對(duì)解答不了的問(wèn)題直播結(jié)束后及時(shí)辦理，對(duì)不屬于管轄范圍的問(wèn)題積極與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。另外，連云港綜合廣播與當(dāng)?shù)厮痉ň止餐_(kāi)展“法律惠民生”市縣聯(lián)動(dòng)法律宣傳服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)手機(jī)直播，深入宣傳相關(guān)法律法規(guī)和文件政策精神，通過(guò)直播在線(xiàn)接受聽(tīng)眾法律咨詢(xún)，提供免費(fèi)法律服務(wù)，各縣區(qū)司法局線(xiàn)下同步進(jìn)入社區(qū)、園區(qū)、工地等開(kāi)展相關(guān)法律服務(wù)，社會(huì)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的廣泛贊譽(yù)。

（三）通過(guò)新媒體圖文和短視頻豐富節(jié)目?jī)?nèi)涵

現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，為民眾提供了更大的自由討論空間和信息發(fā)布的平臺(tái)。短視頻在近幾年進(jìn)入井噴式發(fā)展期，僅抖音短視頻的國(guó)內(nèi)用戶(hù)就超5億多人，短視頻時(shí)長(zhǎng)短、拍攝便捷、內(nèi)容豐富、傳播力強(qiáng)、影響力大，人人都可以成為行走的自媒體。連云港綜合廣播緊跟時(shí)代步伐，結(jié)合地方實(shí)際，根據(jù)2020年國(guó)內(nèi)新冠肺炎疫情情況，開(kāi)展“這個(gè)春天有事網(wǎng)上辦”政務(wù)體驗(yàn)新媒體微視頻活動(dòng)，記者先后走訪了連云港市人力資源和社會(huì)保障局、連云港市稅務(wù)局辦稅大廳、連云港市公安局防詐騙中心等，通過(guò)微視頻的方式，帶領(lǐng)民眾足不出戶(hù)便可體驗(yàn)各類(lèi)政務(wù)線(xiàn)上服務(wù);《稅法宣傳月——疫情后惠民惠企稅務(wù)行動(dòng)》節(jié)目通過(guò)視頻直播稅收上的惠民惠企好政策，為廣大民眾帶來(lái)生活和工作的便利。

（四）開(kāi)展線(xiàn)下輿情素養(yǎng)培訓(xùn)增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力

各“矩陣”媒體單位要統(tǒng)一工作思想、統(tǒng)一辦事思路，在開(kāi)展新聞?shì)浾摫O(jiān)督工作時(shí)要堅(jiān)守媒體職責(zé)。記者還要具備精湛專(zhuān)業(yè)的水平，當(dāng)遇到民眾問(wèn)題時(shí)，能沉著冷靜地對(duì)事件進(jìn)行全面了解和多角度分析，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)定、規(guī)章制度等做出準(zhǔn)確判斷，提升輿論監(jiān)督節(jié)目的深度和高度，和“矩陣”媒體單位的記者一起全面提升業(yè)務(wù)水平。例如，連云港綜合廣播《行風(fēng)熱線(xiàn)》在2020年下半年根據(jù)地方實(shí)際情況，開(kāi)展“提升輿情應(yīng)對(duì)素養(yǎng)”政務(wù)培訓(xùn)系列活動(dòng)，從典型的案例切入，從新聞的視角剖析，從實(shí)用的方法著手，幫助相關(guān)單位的工作人員一起提升輿情素養(yǎng)，共同營(yíng)造地方良好的輿論環(huán)境，提升各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)對(duì)輿情的能力。

四、結(jié)語(yǔ)

新媒體為傳統(tǒng)廣播帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，廣播電臺(tái)應(yīng)以積極的心態(tài)和樂(lè)觀的態(tài)度，緊握媒體改革發(fā)展脈搏，主動(dòng)提升廣播新聞?shì)浾撈焚|(zhì)，構(gòu)建多媒體聯(lián)合行動(dòng)高效輿論監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)開(kāi)展視頻直播、短視頻、輿情素養(yǎng)培訓(xùn)等“線(xiàn)上+線(xiàn)下”多元化輿論監(jiān)督方式，促進(jìn)廣播輿論監(jiān)督節(jié)目改革和發(fā)展，提升民生服務(wù)水平和質(zhì)量，為地方打造一個(gè)復(fù)合新聞資訊綜合服務(wù)平臺(tái)，為廣播輿論監(jiān)督類(lèi)節(jié)目的健康、快速、科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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[2]黃衛(wèi)星.讓“灣區(qū)節(jié)目鏈”與“民生節(jié)目鏈”敲擊出悅耳的節(jié)拍[J].記者觀察.2020（20）：148-149.

[3]李華，梁靜.邯鄲臺(tái)《清晨熱線(xiàn)》“熱”在真正為民解決問(wèn)題[J].中國(guó)廣播.2020（8）：75-76.

（責(zé)任編輯：黃佳君）