淺談如何編寫產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的技術(shù)要求

楊倩

（上海航天動力技術(shù)研究所，上海，201100）

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的技術(shù)要求是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的核心技術(shù)要素，是為企業(yè)、市場、顧客等各方能夠進(jìn)行溝通交流，體現(xiàn)產(chǎn)品核心技術(shù)的重要章節(jié)。正確編寫技術(shù)要求是保證標(biāo)準(zhǔn)具有良好適用性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如何寫好產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的技術(shù)要求？首先要清楚選擇技術(shù)要求的原則。在此基礎(chǔ)上，思考如何對已經(jīng)選出的內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并進(jìn)一步明確編寫技術(shù)要求的基本內(nèi)容及和表述方式。

1 技術(shù)要求內(nèi)容的選擇

技術(shù)要求內(nèi)容的確定，首先應(yīng)明確標(biāo)準(zhǔn)的編制目的，在此基礎(chǔ)上對產(chǎn)品功能進(jìn)行分析，最終確定技術(shù)要求中的具體內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)編制需要達(dá)到的目的越多，標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的內(nèi)容也越多。如標(biāo)準(zhǔn)只需滿足可用性，則選擇滿足該目的的技術(shù)內(nèi)容；如果同時還需要滿足安全性，則標(biāo)準(zhǔn)還需要規(guī)定與安全性相關(guān)的要求。

編制標(biāo)準(zhǔn)的目的一旦確定，下一步工作就是確立技術(shù)要求中的條款，也就是產(chǎn)品功能分析。功能分析有助于選擇標(biāo)準(zhǔn)所要包括的技術(shù)內(nèi)容。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)化對象（原材料、零部件、元器件、制成品、系統(tǒng)等）通常并不只有一個功能，這就需要明確產(chǎn)品的功能定位，明確產(chǎn)品的具體用途。比如作為化學(xué)試劑使用的氯化鈉與作為飼料添加劑的氯化鈉產(chǎn)品功能不同，GB/T 1266—2006《化學(xué)試劑氯化鈉》和GB/T 23880—2009《飼料添加劑 氯化鈉》中氯化鈉的技術(shù)要求規(guī)定的內(nèi)容不同。

在產(chǎn)品功能分析時，還需要注意對不必要功能的識別，避免超出產(chǎn)品定位，導(dǎo)致成本增加。比如裝在機(jī)器內(nèi)部的零部件，使用功能是主要功能，外觀功能是多余功能，對一般消費者來說是不必要功能。機(jī)器內(nèi)部的零部件技術(shù)要求只規(guī)定使用功能即可。

2 編寫技術(shù)要求內(nèi)容

2.1 編寫原則

在具體編寫標(biāo)準(zhǔn)之前，還需要解決兩個問題：如何標(biāo)準(zhǔn)化和哪些內(nèi)容可以標(biāo)準(zhǔn)化。遵守“性能特性原則”和“可證實性原則”能確保正確選擇、確認(rèn)和表達(dá)技術(shù)要求的內(nèi)容。

2.1.1 性能特性原則

性能特性原則是指：只要可能，產(chǎn)品的要求應(yīng)由性能特性，而不用設(shè)計或描述特性來表達(dá)。它的實質(zhì)是性能優(yōu)先原則。它指出要規(guī)定產(chǎn)品應(yīng)能達(dá)到的性能，而不規(guī)定產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、成分，或加工、生產(chǎn)過程，這樣可以給技術(shù)發(fā)展留有最大的空間。首先選擇直接反映產(chǎn)品使用性能的指標(biāo)，在無法規(guī)定或找到直接指標(biāo)時可使用間接指標(biāo)來代用，盡量不規(guī)定達(dá)到某一性能的過程、結(jié)構(gòu)或成分。

2.1.2 可證實性原則

可證實性原則是指：不論產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的目的如何，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)只列入那些能被證實的技術(shù)要求。換句話說，無論產(chǎn)品的某一特性多么重要，只要沒有證實就不應(yīng)寫入標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求中規(guī)定的內(nèi)容，如果在現(xiàn)實中找不到相應(yīng)的證實方法，編制者一旦聲稱符合，只能視作生產(chǎn)者做出的保證，因此，這類規(guī)定只能視作保證條件，是合同概念，不是技術(shù)概念。相應(yīng)的，技術(shù)要求不應(yīng)包括合同要求和法律法規(guī)要求。

2.2 主要內(nèi)容

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)國標(biāo)編制依據(jù)為GB/T 20001.10—2014《標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)則 第10部分：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)》，國家軍用標(biāo)準(zhǔn)、院級標(biāo)準(zhǔn)（Q/RJ）編制依據(jù)為GJB 0.2—2001《軍用標(biāo)準(zhǔn)文件工作導(dǎo)則 第2部分：軍用規(guī)范編寫規(guī)定》。航天行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)編制依據(jù)為GJB 6000—2001《標(biāo)準(zhǔn)編寫規(guī)定》。GB/T 20001.10—2014、GJB 0.2—2001、GJB 6000—2001均規(guī)定的要求內(nèi)容見表1。

表1 技術(shù)要求規(guī)定的主要內(nèi)容

2.2.1 性能

性能也叫使用性能，是指在一定條件下產(chǎn)品實現(xiàn)預(yù)期目的或者規(guī)定用途的能力或主要功能。在具體選擇性能特性時應(yīng)優(yōu)先考慮產(chǎn)品的使用性能。

2.2.2 可靠性

可靠性指在一定時

間內(nèi)、一定條件下無故障地執(zhí)行指定功能的能力或可能性，是產(chǎn)品最重要的使用性能之一。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定可靠性要求時，需要有定量指標(biāo)。衡量產(chǎn)品的可靠性指標(biāo)通常有可靠度、故障率、失效率、平均壽命、平均故障/失效間隔時間或平均失效間工作時間。

2.2.3 環(huán)境適應(yīng)性

環(huán)境適應(yīng)性是指在其壽命周期內(nèi)的使用、貯存和運輸?shù)葼顟B(tài)預(yù)期會遇到的各種極端應(yīng)力的作用下，實現(xiàn)預(yù)定全部功能的能力，即不產(chǎn)生不可逆損壞并能正常工作的能力。也就是產(chǎn)品對外部環(huán)境（使用環(huán)境、貯存環(huán)境、運輸環(huán)境）的適應(yīng)程度。常規(guī)定下列指標(biāo)：

——機(jī)械影響：如振動、沖擊、扭轉(zhuǎn)等；

——氣候影響：如溫度、濕度、大氣壓、海拔高度、陽光輻射、大氣降水、煙霧、灰塵等；

——其他影響：如生物、放射、電磁場、化學(xué)、酸堿度等。

2.2.4 材料

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中的制成品標(biāo)準(zhǔn)或系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)通常需要規(guī)定產(chǎn)品的使用性能或理化性能等，而不涉及材料要求。只有在為了保證產(chǎn)品的性能和安全，不得不對重要零部件所使用的材料進(jìn)行規(guī)定時，才需要提出材料要求。優(yōu)先選用現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，如無，可以對材料性能作出規(guī)定。

2.2.5 理化性能

當(dāng)產(chǎn)品的要求需要用理化性能來保證，或產(chǎn)品的使用性能需要用理化性能作為代用指標(biāo)時，應(yīng)對產(chǎn)品的理化性能進(jìn)行規(guī)定。理化性能是原材料標(biāo)準(zhǔn)首先考慮規(guī)定的性能，理化性能通常規(guī)定產(chǎn)品的：

——機(jī)械性能，如產(chǎn)品的彈性、塑性、剛度、時效敏感性、強(qiáng)度、硬度、沖擊韌性等；

——物理性能，如產(chǎn)品的密度、黏度、粒度、溶解度、導(dǎo)熱性等；

——電磁性能，如產(chǎn)品的絕緣強(qiáng)度、電場強(qiáng)度、電容、電阻、電感和磁導(dǎo)率等；

——化學(xué)性能，如產(chǎn)品的可燃性、不穩(wěn)定性、酸性、堿性、氧化性，腐蝕性等。

2.2.6 設(shè)計與結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中需要對產(chǎn)品的設(shè)計結(jié)構(gòu)提出要求時，應(yīng)作出相應(yīng)規(guī)定。對產(chǎn)品的尺寸進(jìn)行規(guī)定時，應(yīng)給出結(jié)構(gòu)尺寸圖，并在圖上注明相應(yīng)尺寸，或注明相應(yīng)尺寸代號等。

2.2.7 工藝

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)通常不包括生產(chǎn)工藝要求而以成品試驗來代替。當(dāng)為了保證產(chǎn)品性能和安全，不得不限定工藝條件時，可規(guī)定工藝要求。對國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)除特殊情況通常不涉及工藝要求，對于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工藝要求是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范中需考慮的技術(shù)要求。然而企業(yè)的生產(chǎn)工藝可能會包含企業(yè)的技術(shù)秘密，知識產(chǎn)權(quán)，因此，最好單獨編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)范或工藝規(guī)程。

3 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的表述要求

3.1 文字內(nèi)容表述要求

3.1.1 規(guī)定結(jié)果并指出證實方法的要求型條款

規(guī)定結(jié)果并指出證實方法的要求型條款按以下句式表達(dá)。

“特性”按 “證實方法”測定/驗證 “應(yīng)”符合/大于/小于某 “特性值”。按 “證實方法”測定/驗證， “特性” “應(yīng)”符合/大于/小于某 “特性值”。

證實方法簡單時，可直接在條款中給出。如： “氣密性要求產(chǎn)品在水深10cm處，保持2min應(yīng)無氣泡逸出?！?/p>

證實方法復(fù)雜時，可另外寫一條證實方法，并在要求型條款中采用提及的方式。如“按5.3給出的方法測定，洗衣機(jī)洗滌、脫水時的聲功率級噪聲值均應(yīng)不大于72db?！?/p>

證實方法篇幅較大，可編規(guī)范性附錄，并在要求型條款中采用提及的方式。如：按附錄A給出的試驗方法進(jìn)行洗凈性能試驗，洗衣機(jī)的洗凈比應(yīng)不小于0.70?！?/p>

已有適用的試驗方法標(biāo)準(zhǔn)時，可引用。如：“甲醛含量按GB/T 2912.1—2009給出的方法測定?！?/p>

3.1.2 未指出證實方法的要求型條款

未指出證實方法的要求型條款按以下句式表達(dá)： “誰” “應(yīng)” “怎么做”。“產(chǎn)品/產(chǎn)品的某方面”應(yīng)……特征 （結(jié)構(gòu)、尺寸、材料）。如：“熔模鑄造用砂、粉的主要化學(xué)成分SiO的含量應(yīng)大于97%”。

3.1.3 直接引用其他標(biāo)準(zhǔn)中的要求

直接引用其他標(biāo)準(zhǔn)中的要求按以下句式表達(dá)：……性能要求應(yīng)符合……中的規(guī)定。

3.2 表格形式表述要求

表格應(yīng)有引出語以便于將表中的內(nèi)容賦予“要求”屬性。比如： “按相應(yīng)的試驗方法測試，洗滌物中的含水率應(yīng)符合表1中給出的量值。”如果沒有助動詞 “應(yīng)”，如 “產(chǎn)品的基本安全技術(shù)要求及其相應(yīng)的試驗方法見表1”是一個陳述型條款，這種表達(dá)要求是錯誤的。應(yīng)使用助動詞明確引出該表，如“產(chǎn)品的基本安全技術(shù)要求及其相應(yīng)的試驗方法應(yīng)符合表1的要求”。

3.3 定量表述

技術(shù)要求中的要求內(nèi)容應(yīng)定量并使用明確的數(shù)值表示，凡是不能量化的要求不應(yīng)寫入標(biāo)準(zhǔn)。比如： “適當(dāng)”、“良好”、“充分”、“光滑”、“方便”等定性描述，容易引起標(biāo)準(zhǔn)理解上的差異，造成驗收時意見不一致，所以標(biāo)準(zhǔn)中不應(yīng)采用這種表達(dá)方式。因此，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)使用明確的數(shù)值表示，并且量化的數(shù)值盡量按照一定的規(guī)律選擇。通過調(diào)整計量單位使得標(biāo)準(zhǔn)中的數(shù)值應(yīng)盡可能不為小數(shù)，或者盡可能不超過3位數(shù)。

技術(shù)要求是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的核心，如何選擇和編寫“要求”內(nèi)容，是編制產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)時的重點和難點。編制者首先明確編制目的，分析產(chǎn)品功能特性，確定編寫產(chǎn)品的技術(shù)內(nèi)容，然后根據(jù)性能特性原則和可證實性原則最終確定要求型條款的編寫和表達(dá)。只有這樣才能保證標(biāo)準(zhǔn)具有良好的適用性。