在線教學(xué)視角下高校行政管理工作存在的問(wèn)題及對(duì)策

李達(dá)　汲秋宇

關(guān)鍵詞：高校管理;在線教學(xué);問(wèn)題及對(duì)策;應(yīng)用價(jià)值

中圖分類(lèi)號(hào)：G641文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009 — 2234（2021）02 — 0165 — 03

隨著國(guó)家對(duì)于教育教學(xué)工作重視程度的不斷提升，近年來(lái)，我國(guó)高?？傮w上呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì)，與此同時(shí)，不斷擴(kuò)大的規(guī)模對(duì)于高校日常行政管理工作提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。從發(fā)展的角度分析，作為高校日常工作中的重要內(nèi)容之一，行政管理工作的開(kāi)展與落實(shí)對(duì)于高校教育教學(xué)工作的有序進(jìn)行具有重要的意義與價(jià)值。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外公共衛(wèi)生事件頻發(fā)，嚴(yán)重時(shí)期甚至影響人們的日常工作和出行，為了有效實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)需求的滿(mǎn)足，保障教學(xué)進(jìn)度，同時(shí)合理實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍培養(yǎng)工作的開(kāi)展，各大高校利用信息技術(shù)進(jìn)行了線上教學(xué)模式的大膽嘗試與探索，從而進(jìn)一步推動(dòng)了“停課不停學(xué)”的教學(xué)模式，保障學(xué)生即使由于特殊情況無(wú)法到校上學(xué)，也依然能夠滿(mǎn)足其學(xué)習(xí)知識(shí)的需要，幫助高校教學(xué)管理工作能夠順利開(kāi)展。通過(guò)對(duì)大量線上教學(xué)資料進(jìn)行研究與分析后，相關(guān)人員表示，在這一教學(xué)模式實(shí)施的過(guò)程中，由于受到多元化客觀因素的影響，部分高校學(xué)生尤其是醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生在學(xué)習(xí)心態(tài)問(wèn)題上發(fā)生了一系列的變化，在一定程度上影響了教學(xué)效果。針對(duì)這一問(wèn)題，教育工作者指出，高校管理人員應(yīng)積極做好對(duì)于行政管理工作模式的探索與優(yōu)化，以便進(jìn)一步提升學(xué)生管理質(zhì)量的提升與完善，從而為在線教學(xué)工作實(shí)施效果的改良與優(yōu)化奠定良好的基礎(chǔ)與保障。

一、高校行政管理工作概述

高校行政管理工作主要是指在遵循教育教學(xué)目標(biāo)的前提下應(yīng)用相關(guān)管理手段對(duì)教師、學(xué)生等人員進(jìn)行管控的相關(guān)工作。從工作性質(zhì)的角度分析，其對(duì)于高等院校日常工作的有序開(kāi)展與落實(shí)具有重要的輔助作用，是一項(xiàng)具有較強(qiáng)輔助性質(zhì)的工作。

從發(fā)展的角度分析，近年來(lái)，隨著教育工作的不斷發(fā)展，我國(guó)各個(gè)高校紛紛進(jìn)行了生源的擴(kuò)招，從而有效推動(dòng)了高校學(xué)生規(guī)模的急速擴(kuò)大。對(duì)此，研究人員表示，學(xué)生數(shù)量的增加直接導(dǎo)致了高校管理工作難度的上升，因此，為了合理確保高校教育教學(xué)工作的穩(wěn)定開(kāi)展，同時(shí)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)高校服務(wù)水平的提升，以便合理利用現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成，高校管理者應(yīng)積極做好對(duì)于高校行政管理工作模式的探索與優(yōu)化，以便積極促進(jìn)高校行政管理水平的提升。受到公共衛(wèi)生事件頻發(fā)等客觀因素的影響，我國(guó)大批高校開(kāi)展了對(duì)于在線教學(xué)模式的探索與應(yīng)用?？偟膩?lái)看，該模式有效解決了因時(shí)空因素對(duì)于教學(xué)工作所造成的影響與限制，使得即使不到校上學(xué)也可以進(jìn)行課程學(xué)習(xí)的教學(xué)目標(biāo)成為了可能。然而，基于這一教學(xué)模式下，通過(guò)大量分析，教師發(fā)現(xiàn)，在利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的過(guò)程中，部分高校學(xué)生的心理出現(xiàn)了一定的變化，從而限制了教學(xué)工作水平的進(jìn)一步提升。基于此，高校行政管理人員應(yīng)積極做好行政管理工作模式的探索與優(yōu)化，從而為在線教學(xué)工作的順利開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)與保障。

二、在線教學(xué)視角下我國(guó)高校行政管理工作存在的主要問(wèn)題

（一）管理人員專(zhuān)業(yè)能力不足，不利于在線教學(xué)管理質(zhì)量的提升

從管理人員的角度分析，作為高校行政管理工作的主要實(shí)施者，管理人員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)能力對(duì)于在線教學(xué)工作的順利開(kāi)展與有效落實(shí)具有重要的意義與價(jià)值。然而，就目前而言，部分高校行政管理人員的管理知識(shí)理念存在落后的問(wèn)題，從而難以有效實(shí)現(xiàn)行政管理工作質(zhì)量的合理提升與優(yōu)化。在線上教學(xué)開(kāi)展的過(guò)程中，部分行政管理人員存在“學(xué)生在家即平安”的思想，從而導(dǎo)致行政管理工作的松懈;還有一些行政管理人員在出現(xiàn)如網(wǎng)絡(luò)不暢等突發(fā)狀況時(shí)缺乏及時(shí)處理問(wèn)題的能力，并未有效實(shí)現(xiàn)對(duì)于在線教學(xué)工作落實(shí)情況的合理分析與有效關(guān)注，導(dǎo)致學(xué)生心理出現(xiàn)的問(wèn)題未能得到及時(shí)的發(fā)現(xiàn)與糾正，不利于高校教學(xué)工作質(zhì)量的合理提升與優(yōu)化。

（二）行政管理制度有待完善，不利于在線教學(xué)管理工作的落實(shí)

目前，在線教學(xué)模式在我國(guó)尚處于起步與探索階段，多數(shù)高校在行政管理工作制度中對(duì)于該教學(xué)工作模式的管理方法尚未有效實(shí)現(xiàn)制度化?；诖?，針對(duì)在線教學(xué)工作的落實(shí)情況與教學(xué)效果，行政管理人員往往難以實(shí)現(xiàn)合理的分析與評(píng)價(jià)，從而對(duì)教學(xué)工作綜合質(zhì)量的提升與優(yōu)化造成了極為不利的影響。例如，由于相關(guān)管理制度的欠缺，行政管理人員并未及時(shí)對(duì)學(xué)生在線教學(xué)過(guò)程中的知識(shí)學(xué)習(xí)情況與考勤簽到數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的管理與控制。另外，在線教學(xué)大多數(shù)是以語(yǔ)音與上課課件相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行，教師在講授的過(guò)程中只是通過(guò)語(yǔ)音來(lái)與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，無(wú)法看到學(xué)生的上課狀態(tài)，從而誘發(fā)了部分學(xué)生投機(jī)取巧心態(tài)的滋生，對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)質(zhì)量造成了極為不利的影響。對(duì)此，研究人員指出，相關(guān)制度的匱乏往往不利于在線教學(xué)過(guò)程中對(duì)于學(xué)生的合理限制，從而對(duì)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成造成了不利的影響。

（三）對(duì)學(xué)生心理狀況關(guān)注較少，不利于學(xué)生學(xué)習(xí)心態(tài)的及時(shí)糾正

研究人員指出，在線上教學(xué)的過(guò)程中，很難像傳統(tǒng)教學(xué)模式一樣在講授知識(shí)的過(guò)程中觀察到每名學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，無(wú)法進(jìn)行面對(duì)面的交流，在一定程度上也影響了教師對(duì)于學(xué)生心理層面的關(guān)注，從而導(dǎo)致行政管理人員難以進(jìn)一步對(duì)學(xué)生群體的實(shí)際學(xué)情進(jìn)行系統(tǒng)的理解與分析，不利于行政管理質(zhì)量的合理改善與優(yōu)化。同時(shí)，由于行政管理工作人員對(duì)于學(xué)生心理狀態(tài)缺乏合理的關(guān)注，認(rèn)為大學(xué)生心理健康教育是輔導(dǎo)員和思政課教師的工作，因此，學(xué)生在線上學(xué)習(xí)的過(guò)程中遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)往往難以在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)合理的解決，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)與投機(jī)取巧的心理。另外，學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變?cè)谝欢ǔ潭壬蠒?huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，不利于學(xué)生良好學(xué)習(xí)心態(tài)與學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)效果造成了影響與阻礙。

（四）行政管理工作缺乏評(píng)價(jià)，不利于行政管理方法的及時(shí)調(diào)整

研究人員表示，在行政管理工作中，良好的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)可以幫助行政管理人員進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)于相關(guān)工作中潛在問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于問(wèn)題的有效解決具有重要的應(yīng)用價(jià)值。然而，在線教學(xué)模式的開(kāi)展無(wú)論是對(duì)于管理人員還是任課教師都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，致使大部分高校行政管理工作人員的壓力相對(duì)較大，且隨之新增的工作內(nèi)容相對(duì)較多，從而導(dǎo)致行政管理工作人員始終處于焦頭爛額的疲憊狀態(tài)，無(wú)法合理實(shí)現(xiàn)教學(xué)評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展與落實(shí)，對(duì)于教學(xué)工作質(zhì)量的提升造成了極為不利的影響。評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)的缺失直接導(dǎo)致了行政管理工作綜合水平的弱化，進(jìn)而不利于高校在線教學(xué)工作綜合質(zhì)量的優(yōu)化。

三、在線學(xué)習(xí)視角下提升高校行政管理工作的對(duì)策

（一）做好管理人員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化在線教學(xué)的管理水平

研究人員表示，為了進(jìn)一步推動(dòng)在線教學(xué)工作質(zhì)量的提升與改善，在教學(xué)工作中高校應(yīng)積極做好對(duì)于行政管理工作人員隊(duì)伍的合理優(yōu)化。在此過(guò)程中，通過(guò)組織相關(guān)培訓(xùn)，推進(jìn)高校行政管理人員對(duì)于在線教學(xué)所需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與分析，幫助行政管理人員合理實(shí)現(xiàn)自身責(zé)任意識(shí)與使命感的強(qiáng)化，從而自覺(jué)開(kāi)展對(duì)于在線教學(xué)工作管理模式的探索，以便為教學(xué)工作質(zhì)量的開(kāi)展與落實(shí)奠定良好的基礎(chǔ)與保障。例如，通過(guò)組織行政管理人員對(duì)在線教學(xué)工作的管理模式進(jìn)行討論、加大對(duì)于行政管理人才的引進(jìn)和培養(yǎng)等方式，有利于促進(jìn)管理工作綜合質(zhì)量的進(jìn)一步提升，對(duì)于教學(xué)工作效果的優(yōu)化具有積極價(jià)值。

（二）建立健全行政管理制度，確保在線教學(xué)的合理控制

針對(duì)行政管理制度中對(duì)于在線教學(xué)工作管理?xiàng)l例缺乏的問(wèn)題，相關(guān)工作人員應(yīng)積極結(jié)合在線教學(xué)工作開(kāi)展過(guò)程中存在的相關(guān)問(wèn)題與獲得的工作經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容進(jìn)行分析，從而結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)工作要點(diǎn)的制定，以便為推動(dòng)相關(guān)管理制度的合理搭建，為教學(xué)工作綜合質(zhì)量的提升與優(yōu)化奠定良好的基礎(chǔ)與保障。在這一問(wèn)題上，研究人員表示，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的建立和完善，有利于確保行政管理體系的進(jìn)一步優(yōu)化，從而合理促進(jìn)行政管理工作效能的提升。例如，通過(guò)對(duì)在線教學(xué)模式的考勤制度進(jìn)行明確修訂，管理人員可以有效督促學(xué)生積極參與教學(xué)工作，以便為教學(xué)工作的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ);通過(guò)制定合理的課程督導(dǎo)計(jì)劃，對(duì)在線教學(xué)的課堂效果、講授內(nèi)容、方式等進(jìn)行督導(dǎo)，有利于教師教學(xué)工作的進(jìn)一步完善。

（三）關(guān)注學(xué)生心理健康，培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)心態(tài)

通過(guò)結(jié)合在線教學(xué)實(shí)踐，研究人員指出，行政管理人員在開(kāi)展工作的同時(shí)應(yīng)積極做到對(duì)于學(xué)生心理的合理關(guān)注，以便及時(shí)對(duì)學(xué)生的負(fù)性心態(tài)與不良心理進(jìn)行掌握，從而幫助學(xué)生合理實(shí)現(xiàn)正確學(xué)習(xí)心態(tài)的建設(shè)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的提升具有重要的意義與價(jià)值。例如，在在線教學(xué)期間，通過(guò)定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放，相關(guān)工作人員可以有效對(duì)學(xué)生的心理變化情況進(jìn)行解析，以便針對(duì)學(xué)生的心理狀態(tài)展開(kāi)相應(yīng)的心理疏導(dǎo)，穩(wěn)定學(xué)生情緒;通過(guò)在課程中進(jìn)行思想政治教育，完善課程思政內(nèi)容，在講授的過(guò)程中端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，培養(yǎng)其正確的人生觀、世界觀。

（四）建立行政管理監(jiān)督機(jī)制，保障管理方法的動(dòng)態(tài)改良

總的來(lái)看，為了進(jìn)一步保障行政管理工作的有效落實(shí)與開(kāi)展，高校管理者應(yīng)積極做好行政管理工作監(jiān)督機(jī)制的有效建設(shè)。在這一問(wèn)題上，鑒于公共衛(wèi)生事件發(fā)生的突發(fā)性和緊迫性，應(yīng)有高校黨政領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，組織各部門(mén)與二級(jí)學(xué)院共同實(shí)現(xiàn)對(duì)于具體工作的監(jiān)督與考量，從而確保管理層對(duì)于行政管理工作的落實(shí)情況實(shí)現(xiàn)清晰的理解與認(rèn)識(shí)，以便為后續(xù)輔助性事務(wù)工作的順利開(kāi)展與落實(shí)提供保障。與此同時(shí)，為了進(jìn)一步確保行政管理工作質(zhì)量的有效提升，行政管理人員應(yīng)定期召開(kāi)工作交流會(huì)，對(duì)在線教學(xué)中遇到的困境及解決措施等進(jìn)行交流與討論，針對(duì)行政管理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的探究，從而有效深挖形成該問(wèn)題的根源因素并制定針對(duì)性的解決策略與改良方案，以便有效保障在線教學(xué)模式的合理開(kāi)展與落實(shí)，從而為在線教學(xué)工作質(zhì)量的提升與優(yōu)化奠定良好的基礎(chǔ)，同時(shí)為高校今后應(yīng)對(duì)社會(huì)公共衛(wèi)生事件能力的提升與改善奠定良好的基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)：近年來(lái)，世界范圍內(nèi)的公共衛(wèi)生事件頻發(fā)，當(dāng)公共衛(wèi)生事件存在極易感染的情況時(shí)，就要避免人群的聚集?；诖?，我國(guó)高校制定了公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，并提出線上教學(xué)模式的理念來(lái)保障大學(xué)生“停課不停學(xué)”教學(xué)目標(biāo)的合理實(shí)現(xiàn)。研究人員提出了利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開(kāi)展在線教學(xué)的構(gòu)想并將其付諸于實(shí)踐。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，該教學(xué)方法具有良好的應(yīng)用價(jià)值，對(duì)于多數(shù)高校學(xué)生學(xué)習(xí)需求的合理滿(mǎn)足具有重要的推動(dòng)作用。然而，在實(shí)踐過(guò)程中，這一教學(xué)模式的弊端也逐漸顯露出來(lái)并受到了教育工作者的高度關(guān)注。其中，主要問(wèn)題集中于在該教學(xué)模式下，教師教學(xué)管理力度出現(xiàn)弱化的問(wèn)題，從而導(dǎo)致部分高校學(xué)生尤其是醫(yī)學(xué)生在學(xué)習(xí)心理上出現(xiàn)了一定的變化，進(jìn)而導(dǎo)致教學(xué)工作效率與學(xué)生知識(shí)習(xí)得質(zhì)量受到了影響，進(jìn)而對(duì)教學(xué)工作的合理發(fā)展產(chǎn)生了限制。針對(duì)這一問(wèn)題，高校管理人員應(yīng)積極做好行政管理模式的創(chuàng)新與調(diào)整，以便有效強(qiáng)化學(xué)生管理工作質(zhì)量，為在線教學(xué)工作的合理發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)與保障。

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〔責(zé)任編輯：侯慶海〕