視障人士藥劑瓶

李葉

視障人士藥劑瓶是一款專為視障人士設(shè)計(jì)的藥劑瓶。瓶身的盲文標(biāo)簽可幫助用戶識(shí)別藥劑種類，通過(guò)旋轉(zhuǎn)瓶蓋可選擇相應(yīng)盲文刻度的劑量。得益于內(nèi)置的彈性與按壓泵結(jié)構(gòu)，用戶只需要簡(jiǎn)單旋轉(zhuǎn)按壓操作即可獲得精準(zhǔn)劑量的藥劑。半透明瓶蓋內(nèi)部設(shè)計(jì)軟膠塞，能對(duì)飲口處進(jìn)行密封，保障衛(wèi)生。產(chǎn)品通過(guò)其清晰快速的形式吸引視障用戶使用。

視障人士藥劑瓶的外觀設(shè)計(jì)立足于視障人士的需求，因此設(shè)計(jì)師將彈性組件隱藏在瓶身內(nèi)部。在瓶身與瓶蓋處都增加了盲文標(biāo)識(shí)，旨在減少用戶操作流程，僅需旋轉(zhuǎn)動(dòng)作便可快速服用藥物。表面包裝采用不易磨損的盲文紙，盲人長(zhǎng)期觸摸過(guò)程中不會(huì)磨平上面的凸點(diǎn)。

內(nèi)置的按壓泵與彈性結(jié)構(gòu)相結(jié)合，通過(guò)旋轉(zhuǎn)改變內(nèi)部彈性行程獲取相應(yīng)進(jìn)藥劑量，隨后按壓結(jié)構(gòu)可將定量的藥劑擠壓到上方瓶嘴內(nèi)，簡(jiǎn)化視障人士服藥流程。半透明蓋子能夠防止用戶誤操作，同時(shí)內(nèi)置軟膠塞，能對(duì)飲口處進(jìn)行密封，保證藥物的密閉性和衛(wèi)生。

這款專為視障人士設(shè)計(jì)的藥劑瓶通過(guò)內(nèi)置彈性和按壓結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化了視障用戶服用藥劑的復(fù)雜流程。簡(jiǎn)單的旋轉(zhuǎn)按壓操作便可獲得精準(zhǔn)劑量的藥物，克服視力影響帶來(lái)的服藥困難。瓶身的盲文標(biāo)簽可幫助用戶識(shí)別藥劑種類。

視障人士藥劑瓶讓視障人士也能方便自如地服用藥劑，體現(xiàn)了對(duì)于視障人士的人文關(guān)懷。一體式設(shè)計(jì)讓用戶無(wú)需使用量杯，減少必需品的消耗。這款藥劑瓶不僅滿足視障人士的日常服藥需求，同樣也適用于老人等行動(dòng)不便的用戶。

視障人士藥劑瓶先后獲得了iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、紅點(diǎn)概念獎(jiǎng)、IDEA優(yōu)秀獎(jiǎng)以及金蘆葦工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。

《設(shè)計(jì)》：請(qǐng)介紹一下法諾及核心設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

法諾設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：寧波市法諾工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有限公司，創(chuàng)立于2011年，是寧波市工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。成立十年來(lái)，法諾設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)已擁有近百項(xiàng)設(shè)計(jì)成果，并榮獲包含世界三大設(shè)計(jì)獎(jiǎng)（紅點(diǎn)獎(jiǎng)、iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、IDEA設(shè)計(jì)獎(jiǎng)）在內(nèi)的數(shù)十項(xiàng)國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。法諾提供外觀設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品動(dòng)畫(huà)/視頻、視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)、機(jī)械設(shè)計(jì)等一系列設(shè)計(jì)服務(wù)。秉持著為客戶提供更快、更專、更具競(jìng)爭(zhēng)力的一站式設(shè)計(jì)的服務(wù)理念，法諾設(shè)計(jì)長(zhǎng)期為阿里巴巴、美的、海爾、榮耀、TCL、中科院、中國(guó)南車、小米、蘇泊爾、九陽(yáng)、雷瓦、京東、飛科、蘇寧、碧水源等企業(yè)提供設(shè)計(jì)服務(wù)。

視障人士藥劑瓶項(xiàng)目的主要參與者包括設(shè)計(jì)總監(jiān)趙晨，主設(shè)計(jì)師金慧嬌，以及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)師周友鉗。三位設(shè)計(jì)師都有數(shù)年的工業(yè)設(shè)計(jì)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，獲得過(guò)眾多國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。

《設(shè)計(jì)》：視障人士藥劑瓶這款產(chǎn)品從類別上就與法諾眾多設(shè)計(jì)作品迥異，是怎樣的契機(jī)促使法諾開(kāi)發(fā)了這個(gè)產(chǎn)品？

法諾設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：我們公司會(huì)定期選擇一些具有針對(duì)性的設(shè)計(jì)點(diǎn)，通過(guò)內(nèi)部的頭腦風(fēng)暴提出可行的解決措施。最終設(shè)計(jì)出產(chǎn)品是其次，更重要的是，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)師拓展了設(shè)計(jì)思維與認(rèn)知，了解了真正有溫度的設(shè)計(jì)。

視障人士藥劑瓶這款產(chǎn)品就是源于我們內(nèi)部設(shè)計(jì)小組的一次靈感迸發(fā)。最初設(shè)計(jì)的目標(biāo)人群是老年群體，因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)老年人身體機(jī)能下降，沒(méi)有辦法精確地獲取液體藥物，然而在調(diào)研的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)視障人士和老年人對(duì)于液體藥物服用的痛點(diǎn)非常相似，或者說(shuō)視障人士對(duì)于這種藥劑瓶的需求更高，于是將目光轉(zhuǎn)到了特殊群體的身上。

《設(shè)計(jì)》：產(chǎn)品前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)、產(chǎn)品和用戶的哪些痛點(diǎn)？得出怎樣的結(jié)論？

法諾設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看，我國(guó)擁有世界上數(shù)量最大的視障群體，占世界失明人口的20%。目前市場(chǎng)上的視障輔助服藥設(shè)施的著眼點(diǎn)多在于固體藥物，針對(duì)液體制劑類藥物的輔助用具非常少，可以說(shuō)市場(chǎng)前景比較廣闊。

而用戶的痛點(diǎn)中首位的也是最基礎(chǔ)的是藥物種類的區(qū)分，目前市面上大部分盲人藥瓶都會(huì)加設(shè)盲文標(biāo)簽，幫助視障用戶通過(guò)觸摸辨認(rèn)。其次就是液體藥物本身的特殊性質(zhì)，目前大部分的液體藥物都會(huì)配備量杯，視力正常的用戶可以把液體藥物倒入量杯中，獲得精確的劑量并且直接服用，但對(duì)于視障用戶來(lái)說(shuō)，首要難題就是把藥劑從藥瓶倒入量杯這一過(guò)程，因?yàn)樗幤亢土勘目趶蕉急容^小，用戶可能要經(jīng)過(guò)多次的嘗試才能準(zhǔn)確地把藥物倒入量杯中，隨即便迎來(lái)了第二步難題，當(dāng)用戶把液體倒入量杯后，又該怎么確定自己倒入劑量的多少呢？即使量杯上有盲文刻度，用戶也很難確定液體與量杯的刻度是否齊平。我們?cè)谡{(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，一部分用戶會(huì)用手指去試探液體藥物的高度，但是很顯然，這種方法非常容易導(dǎo)致藥物受到污染，是有一定衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的。

我們最終決定把這一系列影響用戶服藥的操作都整合到產(chǎn)品的瓶口處，通過(guò)設(shè)計(jì)把用戶服用液體藥物的流程簡(jiǎn)化到三步，即旋轉(zhuǎn)、按壓、服藥，流程簡(jiǎn)化的同時(shí)保證精準(zhǔn)的劑量，最大程度地給予視障用戶服藥輔助。

《設(shè)計(jì)》：如何看待本產(chǎn)品的市場(chǎng)前景？

法諾設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：我們還是比較看好視障人士藥劑瓶的市場(chǎng)前景，主要是因?yàn)楫a(chǎn)品的結(jié)構(gòu)可實(shí)現(xiàn)性高，并且生產(chǎn)成本低，這就決定了產(chǎn)品能夠適應(yīng)批量化的生產(chǎn)流程。在未來(lái)，我們希望這款藥劑瓶可以直接成為一種液體藥物的包裝，產(chǎn)品提供的快速方便的服藥流程不僅僅適用于視障人士，對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)同樣是一個(gè)簡(jiǎn)化式服藥解決方案。

《設(shè)計(jì)》：針對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注在緩慢增長(zhǎng)，你認(rèn)為如何才能促使更多設(shè)計(jì)力量加入，為他們做有效的設(shè)計(jì)？如何能促使此類設(shè)計(jì)成功轉(zhuǎn)化？

法諾設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：可以說(shuō)“有效”是這個(gè)問(wèn)題中最關(guān)鍵的點(diǎn)。有關(guān)弱勢(shì)群體的設(shè)計(jì)，最應(yīng)該做的是抓住用戶的痛點(diǎn)，并針對(duì)痛點(diǎn)去解決問(wèn)題。在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，我們不應(yīng)該“想當(dāng)然”地去代入目標(biāo)用戶群體，就像這款針對(duì)視障人士的藥劑瓶，作為視力正常的人，我們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中其實(shí)很難切身體會(huì)到視障用戶的困難，所以我們?cè)谇捌谶M(jìn)行了大量的社會(huì)調(diào)研，收集用戶的真實(shí)需求。針對(duì)弱勢(shì)群體的設(shè)計(jì)其實(shí)并不少，但是如果不著眼于用戶的需求，紙上談兵式的設(shè)計(jì)顯然是不可行的，最后設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品也無(wú)異于隔靴搔癢，付出了努力卻收獲不到對(duì)等的結(jié)果。同樣的，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程中也應(yīng)當(dāng)考慮到產(chǎn)品的落地性，包括結(jié)構(gòu)的可實(shí)現(xiàn)性等一系列因素均應(yīng)當(dāng)被納入考量范圍之內(nèi)。

想讓更多設(shè)計(jì)力量加入，我們認(rèn)為這需要多方的共同努力。這款藥劑瓶今年獲得了許多國(guó)內(nèi)外知名的設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，但是這個(gè)項(xiàng)目的起源并非客戶委托，而是我們公司內(nèi)部一項(xiàng)設(shè)計(jì)傳統(tǒng)。一項(xiàng)非功利性的項(xiàng)目能夠獲得如此的成就，是對(duì)我們的一種認(rèn)可和支持，它向我們證明了尋求設(shè)計(jì)溫度的意義，并鼓舞我們繼續(xù)為之探索。不僅如此，國(guó)內(nèi)外的許多設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)都對(duì)特殊群體的設(shè)計(jì)青睞有加，這也是一種變相的鼓勵(lì)，鼓勵(lì)設(shè)計(jì)師參與到對(duì)特殊群體的關(guān)懷中來(lái)。最后，回歸到產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值上來(lái)談，通過(guò)媒體等多樣化的媒介宣傳，呼吁更多社會(huì)群體的關(guān)注，想必也是一個(gè)行之有效的方案。

《設(shè)計(jì)》：法諾服務(wù)過(guò)的產(chǎn)品品類跨度很大，設(shè)計(jì)流程遵循的是怎樣的設(shè)計(jì)方法論？

法諾設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：行業(yè)和品類跨度是比較大，但它也有共通性，抓住最主要的核心點(diǎn)切入。

因?yàn)榻^大部分產(chǎn)品都是為人而設(shè)計(jì)的，搞清楚產(chǎn)品和人的關(guān)系，再結(jié)合項(xiàng)目所屬行業(yè)的相關(guān)行業(yè)規(guī)范、產(chǎn)品的功能、技術(shù)原理、工藝、材料等，遵循以人為本的原則，通過(guò)對(duì)使用場(chǎng)景、使用人群的分析和研究，從用戶體驗(yàn)的角度去進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

《設(shè)計(jì)》：產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)小家電品牌決勝市場(chǎng)的作用越來(lái)越大，法諾如何幫助品牌在紅海中脫穎而出？

法諾設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：服務(wù)家電品牌其實(shí)也是服務(wù)我們自身，我們本身就是這些品牌的用戶，產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與品牌也走得很近，對(duì)品牌也逐漸有更多的理解，設(shè)計(jì)流行趨勢(shì)也一直在變化，這方面我們認(rèn)為沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，我們?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)也一直在變化。近兩年家電品牌設(shè)計(jì)的最大變化是套系和PI。成套的產(chǎn)品、家族化的設(shè)計(jì)語(yǔ)言更容易讓用戶有記憶點(diǎn)，會(huì)植入品牌方的企業(yè)文化，能突出品牌優(yōu)勢(shì)，提高品牌的附加值。面對(duì)的用戶人群主要是中高端消費(fèi)人群，這也更能避免和競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)。爆款單品經(jīng)常會(huì)被友商競(jìng)品模仿抄襲，而成套系的產(chǎn)品策略相對(duì)來(lái)說(shuō)不容易被跟進(jìn)模仿，模仿的成本也比較高。套系產(chǎn)品本身帶有很強(qiáng)的品牌理念，也不適合模仿。