“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下對江西體育健身服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀的分析

曹鈞 孫婷

【摘? 要】體育產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的結(jié)合發(fā)展使得群體運動開展更高效的同時，也產(chǎn)生了巨大的社會和經(jīng)濟效益。論文對江西體育健身服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀及其與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進行分析，旨在促進江西體育健身服務(wù)業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的持續(xù)發(fā)展，為促進江西體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推動江西經(jīng)濟實力增長提供一定的理論研究依據(jù)。

【Abstract】The combined development of sports industry and "internet +" has not only made group sports more efficient， but also generated huge social and economic benefits. This paper analyzes the current situation of Jiangxi sports and fitness service industry and the problems in the process of integration and development with "internet +"， aiming at promoting the sustainable development of Jiangxi sports and fitness service industry in the era of "internet +"， and providing certain theoretical research basis for promoting the development of Jiangxi sports industry and promoting the growth of Jiangxi economic strength.

【關(guān)鍵詞】江西;體育健身服務(wù)業(yè);“互聯(lián)網(wǎng)+”;現(xiàn)狀

【Keywords】Jiangxi; sports and fitness service industry; "internet +"; current situation

【中圖分類號】G812.7? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）07-0063-02

1 引言

2014年國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的若干意見》提出：大力發(fā)展體育服務(wù)業(yè)，構(gòu)建大眾體育服務(wù)信息平臺，推動大眾體育網(wǎng)絡(luò)化信息化的發(fā)展。2015年開始，我國體育產(chǎn)業(yè)迎來了“高需求、大產(chǎn)值”的迅猛發(fā)展。體育健身服務(wù)業(yè)作為提供運動健體、體育休閑以及體育場地、器材設(shè)備和健身技術(shù)指導(dǎo)有償服務(wù)的行業(yè)，已成為體育產(chǎn)業(yè)的核心組成，擁有巨大的經(jīng)濟潛力和市場前景。通過對當(dāng)前江西體育健身服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀的分析，為行業(yè)及從業(yè)者的發(fā)展提供一定的理論指導(dǎo)，促進社會體育資源的利用更科學(xué)合理，體育信息服務(wù)的提供更高效便捷，民眾體育健身活動的參與更積極。

2 江西體育健身服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀特征分析

2.1 經(jīng)營結(jié)構(gòu)及規(guī)模

數(shù)據(jù)顯示：江西體育健身服務(wù)產(chǎn)業(yè)以私營為主導(dǎo)，國有、集體、股份合作制并存。以民營資本為主的健身服務(wù)企業(yè)數(shù)量多，但場地面積、器械質(zhì)量適中，服務(wù)體驗感一般，從業(yè)人員流動性大。從業(yè)人數(shù)、場地設(shè)施及企業(yè)地理位置能體現(xiàn)體育健身服務(wù)企業(yè)的實力規(guī)模。江西體育健身服務(wù)業(yè)在國內(nèi)整體水平適中，行業(yè)投入金額和規(guī)模仍處于發(fā)展期，規(guī)模不大，從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)良莠不齊，基本滿足城鎮(zhèn)居民的體育健身消費需求[1]。

2.2 機構(gòu)數(shù)量及分布

隨著國家政策的大力支持，江西整體經(jīng)濟的增長，從事體育健身服務(wù)的機構(gòu)如雨后春筍般的出現(xiàn)。走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)：以九江市城區(qū)為例，總計有上百家規(guī)模大小不一的服務(wù)機構(gòu)，行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，發(fā)展勢頭迅猛。這些機構(gòu)主要分布于大型商貿(mào)綜合體、成熟居民區(qū)以及學(xué)校周邊。在其1000m左右的半徑范圍內(nèi)，健身服務(wù)機構(gòu)相對集中，位置分布不合理，不太符合“有效經(jīng)營半徑”的理論。

2.3 產(chǎn)品營銷模式

體育健身服務(wù)機構(gòu)的運營，長久的生存，產(chǎn)品的營銷獲利尤為重要。目前，江西體育健身服務(wù)產(chǎn)品的營銷方式主要有：①散發(fā)廣告?zhèn)鲉?，銷售人員在人流密集處廣發(fā)機構(gòu)宣傳單;②線上推銷，利用各類聊天軟件發(fā)布產(chǎn)品信息，潛在客戶根據(jù)個人意愿，線上或線下咨詢了解健身機構(gòu)及產(chǎn)品信息;③電話營銷，針對服務(wù)到期或即將到期的會員，打電話詢問服務(wù)滿意情況并推薦相關(guān)優(yōu)惠活動[2]。

3 江西體育健身服務(wù)消費者現(xiàn)狀特征分析

3.1 消費者基本情況

消費者的性別、工作單位、文化及收入水平等因素，使得其在消費過程中存在消費觀念、動機等方面的差異，消費行為呈現(xiàn)多元化。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，購買產(chǎn)品的消費者主要集中在16～45歲。此年齡段消費者自我辨別、獨立經(jīng)濟能力都高于其他年齡，愿意選擇專業(yè)的體育健身服務(wù)場所享受健身指導(dǎo)服務(wù);購買健身產(chǎn)品消費者的學(xué)歷知識層次主要集中在本科及以上，顯現(xiàn)出受教育程度越高對身體健康更為重視;消費人群的工作性質(zhì)主要集中在企事業(yè)單位，此類人群具有一定經(jīng)濟實力，工作規(guī)律、體力勞動消耗小，有固定的時間用以健身。

3.2 消費觀念

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：個人經(jīng)濟收入水平的差異會導(dǎo)致體育健身消費項目的差異和目的的不同。月收入7000元以上的人群，消費服務(wù)項目選擇上沒有明顯差異，個人經(jīng)濟承受能力足夠自主選擇健身項目;月收入3000～7000元的人群，消費項目多以群體、各類球類項目為主;月收入低于3000元的人群體育健身消費少，整體參與度低。

4 江西體育健身服務(wù)業(yè)存在的問題

江西體育健身服務(wù)業(yè)處于發(fā)展中階段，與國內(nèi)一線城市相比有較大差距，整體占體育產(chǎn)業(yè)比重少，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的潛力和優(yōu)勢，主要存在以下幾個方面的問題。

4.1 專業(yè)管理與技能指導(dǎo)人才缺乏

高水平專業(yè)人才是任何一項事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和必要條件。江西體育健身服務(wù)整個行業(yè)的管理、營銷人才和高水平的健身指導(dǎo)教練相對缺乏，流動性大。

4.2 服務(wù)產(chǎn)品形式內(nèi)容單一

健身服務(wù)產(chǎn)品的受歡迎程度，在于是否擁有優(yōu)質(zhì)且功能健全的健身場地設(shè)備以及服務(wù)產(chǎn)品的最終效果。體育健身服務(wù)行業(yè)壁壘相對較低，產(chǎn)品易模仿且大同小異。因此，絕大多數(shù)健身服務(wù)項目創(chuàng)新不足，無經(jīng)營特色。部分健身服務(wù)機構(gòu)開始注重產(chǎn)品的質(zhì)量問題，但短期內(nèi)提高質(zhì)量、打造特色服務(wù)項目的可能性較小，企業(yè)受場地、資金等條件制約，無法擴大經(jīng)營規(guī)模。

4.3 參與健身人群比例不高

盡管“花錢買健康”“請人吃飯不如請人流汗”等健康消費理念正被越來越多的人接受，但數(shù)據(jù)顯示：江西長期堅持參加健身的體育人口與發(fā)達地區(qū)相比較低，實際用于健身消費支出只占日常消費的極少部分，而且用于運動服裝、器材的消費高，購買健身服務(wù)產(chǎn)品的比例較低。

5 江西“互聯(lián)網(wǎng)+體育健身服務(wù)業(yè)”發(fā)展過程中存在的問題

江西也在積極尋求通過“互聯(lián)網(wǎng)+”對體育資源整合，對傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型升級，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段有效解決傳統(tǒng)體育行業(yè)發(fā)展過程中存在的問題。2018年2月江西出臺意見：推動健身休閑產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，建成“健身體育云”大數(shù)據(jù)平臺，并積極推動健身休閑在線平臺企業(yè)發(fā)展壯大，形成“互聯(lián)網(wǎng)+”健身休閑產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。盡管如此，江西省體育產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的研究投入產(chǎn)出仍相對薄弱，體育產(chǎn)業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合發(fā)展仍存在諸多問題，體育健身服務(wù)業(yè)也難以避免[3]。

5.1 服務(wù)內(nèi)容體驗單一

消費者使用健身服務(wù)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)平臺的功能體驗感較差，服務(wù)內(nèi)容單一。更多只停留在線上預(yù)定場地以及預(yù)約時間和教練，難以提供有效的線上健身指導(dǎo)服務(wù);無法對消費者健身鍛煉效果進行實時數(shù)據(jù)監(jiān)測和統(tǒng)計分析;群眾性賽事信息推送少，針對消費者個人喜好的賽事活動信息渠道少[4]。

5.2 服務(wù)信息孤立

信息孤島指信息不共享、功能不互通、業(yè)務(wù)流程和實際應(yīng)用脫節(jié)的計算機應(yīng)用系統(tǒng)。通常分散開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)不會統(tǒng)一考慮數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和信息共享。不同的體育服務(wù)平臺系統(tǒng)各具優(yōu)劣，因商業(yè)發(fā)展等諸多要素使得各服務(wù)平臺功能、信息數(shù)據(jù)不互通，不能形成資源共享，消費者享受指導(dǎo)服務(wù)的內(nèi)容、形式單一、固定。

5.3 推廣使用率低

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，健身消費者因自身及其他各種原因?qū)Α盎ヂ?lián)網(wǎng)+”形式的健身服務(wù)平臺內(nèi)容了解不充分，健身服務(wù)機構(gòu)的宣傳推廣度低，導(dǎo)致使用率不高或者不予使用，使用者的體驗感較差，造成資源浪費現(xiàn)象。

5.4 監(jiān)管機制不健全

監(jiān)管能夠確保體育健身服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)管理者們遵循制度，為消費者提供優(yōu)質(zhì)健身服務(wù)。通過監(jiān)管減少健身服務(wù)平臺發(fā)布大量的營銷宣傳廣告，提升服務(wù)質(zhì)量，避免投入不能產(chǎn)出而浪費人力、物力資源。同時，完善的監(jiān)督機制可以避免平臺內(nèi)的虛假信息和信息外泄，給消費者提供安全可靠的健身消費環(huán)境。構(gòu)建符合江西實情的“互聯(lián)網(wǎng)+”體育健身服務(wù)平臺勢在必行，對于解決我國小康社會人們?nèi)找嬖鲩L的體育文化需要與體育資源供給不足之間的矛盾，具有十分重要的理論與現(xiàn)實意義。

【參考文獻】

【1】體育發(fā)展“十三五”規(guī)劃[EB/OL].http：//www.gov.cn/xinwen/2016-05/05/content_5070514.htm，2016-05-05.

【2】國辦發(fā)〔2016〕77號.國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展健身休閑產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見[Z].

【3】董芹芹，張心怡，沈克印.健康中國背景下“互聯(lián)網(wǎng)+體育產(chǎn)業(yè)”發(fā)展的領(lǐng)域、趨勢及策略[J].體育文化導(dǎo)刊，2018（5）：74-78.

【4】單妙琴.金華市體育服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析[J].區(qū)域經(jīng)濟，2018，30（24）：53-54.