淺談在護(hù)理職場(chǎng)中的向上管理

劉寶花

摘要：我們?cè)卺t(yī)院工作的過(guò)程中，直接領(lǐng)導(dǎo)的護(hù)士長(zhǎng)唯有一個(gè)，但是護(hù)士卻有很多，那在這種環(huán)境中怎樣讓自己在眾多護(hù)理姐妹間脫穎而出，又怎樣保證自己的工作效率一直處于穩(wěn)步發(fā)展的狀態(tài)呢？下面我提到的“向上管理”，討論的就是怎樣做好一個(gè)護(hù)士，怎樣讓自己保持一種向上的自我管理方式，“向上管理”告訴我們與領(lǐng)導(dǎo)相處必須適應(yīng)彼此的需要和風(fēng)格、做好自己?！胺植匠尸F(xiàn)”“換位思考”“關(guān)系維護(hù)”“主動(dòng)出擊”“角色定位”通過(guò)這五點(diǎn)，分享彼此的期望，相互依賴、誠(chéng)實(shí)和信任，只有在充分獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任和理解，與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)深入的溝通，這樣才能準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)意圖，獲取各種護(hù)理資源，出色的完成工作任務(wù)，并使自身得到發(fā)展。在向上管理過(guò)程中，執(zhí)行力是非常重要的一項(xiàng)技能，只有自身非常努力并且善于運(yùn)用技巧，任何一個(gè)護(hù)士都將成為一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士，“向上管理”并不是管理其他人，而是管理自己。管理自己怎樣去做事，怎樣去溝通，怎樣站在別人的角度去思考問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：向上管理;護(hù)士;醫(yī)院;共贏

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-9026（2021）08-322-01

“向上管理”以中國(guó)古代智圣諸葛亮為先祖，主要闡述了他管理上司劉備的五大絕招，分別是“分步呈現(xiàn)”“換位思考”“關(guān)系維護(hù)”“主動(dòng)出擊”“角色定位”[1] 。諸葛亮的這五大絕招同樣適用于護(hù)理職場(chǎng)，在護(hù)理職場(chǎng)中無(wú)論你是一位新入院的護(hù)士或是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理干將，用一種讓領(lǐng)導(dǎo)滿意和喜歡的方式去相互成就和實(shí)現(xiàn)共贏，這是一種智慧和方法的體現(xiàn)。這其中我們同樣可以應(yīng)用智圣的這五大法寶，使自己在這平凡的崗位上發(fā)光發(fā)亮。

1、五大絕招

1.1分步呈現(xiàn)

在護(hù)理工作中無(wú)論是新入院的護(hù)士還是工作十幾年的骨干人員，免不了的是向上級(jí)匯報(bào)自己所負(fù)責(zé)的工作進(jìn)展，首先，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，是最為重要的，你需要根據(jù)所安排事情的緊急情況去做一個(gè)計(jì)劃，有計(jì)劃地完成不同的事情。其次，怎樣去匯報(bào)這些事情呢？你是選擇一股腦的把完成的事情都匯報(bào)上去呢，還是根據(jù)事情的緊急情況去分步匯報(bào)。第一，務(wù)實(shí)原則，不能自欺欺人的以為護(hù)士長(zhǎng)不知道你所做的一切，謊言總會(huì)有戳穿的時(shí)候;第二，條理清晰[2]。根據(jù)首優(yōu)問(wèn)題，次優(yōu)問(wèn)題去逐步解決和匯報(bào)你的工作，這樣不僅可以提高所呈現(xiàn)的效果，還可以讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是一個(gè)思路清晰，能分清主次的護(hù)士。第三，注意收集數(shù)據(jù)[3-4]，應(yīng)用循證護(hù)理原則，讓護(hù)士長(zhǎng)覺得你是在很認(rèn)真的投入到該項(xiàng)工作中。

1.2換位思考

換位思考簡(jiǎn)單的四個(gè)字，但想要做到可能會(huì)很難，因?yàn)槟愕膶W(xué)識(shí)和經(jīng)歷必須要達(dá)到一定的水平，否則達(dá)不到想要的效果。彼得·德魯克先生告誡我們，要理解護(hù)士長(zhǎng)也是普通人，也存在長(zhǎng)處和短處。領(lǐng)導(dǎo)很希望有人可以幫助他留意一些他沒有注意到的盲區(qū)，來(lái)抵御一些未知的風(fēng)險(xiǎn)，如果你是這樣的人就去表現(xiàn)，讓護(hù)士長(zhǎng)知道你可以幫助他組成戰(zhàn)斗力最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)不要隱瞞，因?yàn)樾湃谓⒉灰?，但失去信任卻相當(dāng)簡(jiǎn)單，信任就像一把利劍，它可以幫助你所向披靡，但使用不當(dāng)也可以中傷自己[5]。站在別人的角度上，去考慮如果我是主任或者護(hù)士長(zhǎng)的話我希望這件事情朝那個(gè)方向發(fā)展。換位思考可以應(yīng)用于每一份關(guān)系當(dāng)中，在護(hù)理患者方面如果應(yīng)用，會(huì)讓護(hù)患關(guān)系變得和諧，會(huì)讓患者的術(shù)后并發(fā)癥變少，也會(huì)使患者的生活質(zhì)量變高[6]。

1.3關(guān)系維護(hù)

任何一件事情的完成都離不開“人”的因素，特別是作為一個(gè)醫(yī)院的一名護(hù)士，這其中包括很多關(guān)系，護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)護(hù)關(guān)系、護(hù)（行）政關(guān)系、護(hù)后（勤）關(guān)系等等。這一切關(guān)系都需要你去盡心的維護(hù)，這其中需要你有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、敏捷的領(lǐng)悟能力、勤快的雙腿、還有超高的情商。面對(duì)性格迥異的同事和患者及家屬們，要適時(shí)地切換待人模式，有分寸的處理好人際關(guān)系，讓良好的人際關(guān)系成為你左膀右臂[7-8]。

1.4主動(dòng)出擊

一切的事情從來(lái)都不是一帆風(fēng)順的，它都是由大大小小不同的難題所組成，簡(jiǎn)單的事情可以通過(guò)一些普遍的方法解決，如果是一些比較棘手的問(wèn)題呢，除了需要更加夯實(shí)的基礎(chǔ)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，還需要一些必要的手段。在護(hù)理行業(yè)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出問(wèn)題顯得尤為重要，這就需要在日常工作中細(xì)心地觀察和反復(fù)的思考，同樣的工作中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，查找文獻(xiàn)、閱讀書籍，反復(fù)推敲后將自己的疑惑點(diǎn)或者發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋給自己的領(lǐng)導(dǎo)，讓他看到你在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中是不斷地思考和進(jìn)步的，制造機(jī)會(huì)，提高自己的影響力。

1.5角色定位

現(xiàn)代醫(yī)院對(duì)護(hù)理的要求越來(lái)越高，患者對(duì)護(hù)理人員的期待也越來(lái)越高，每一位護(hù)理人員在未來(lái)的職業(yè)道路上都有具體的發(fā)展方向，在眾多選擇的情況下如何做好自己的職業(yè)方向，護(hù)理方向的劃分越來(lái)越受到護(hù)理管理人員和研究者的重視，選擇成為什么樣的護(hù)理叫色在自己的職業(yè)道路上的影響是非常重要的。如何在入院后盡快的做好自己的角色定位，就必須有一個(gè)明確的自我認(rèn)識(shí)道路，根據(jù)自己的特長(zhǎng)、自身能力和愛好，去選擇自己的職業(yè)發(fā)展道路[9-10]。

2、總結(jié)

卓越的員工是造就優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的“助推器”，是鞏固團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“黏合劑”，在醫(yī)院這個(gè)大環(huán)境中我們的護(hù)理人員面對(duì)的是生病的患者和焦慮的家屬，慢慢的會(huì)產(chǎn)生一定程度的職業(yè)倦怠，也許有些人只是會(huì)情緒低落，消極懈怠，甚至也會(huì)有護(hù)理人員面對(duì)日益增多的心理煩擾會(huì)產(chǎn)生一些身體上的不適[11]，面對(duì)這種不可避免的情況，就需要有一些專業(yè)的管理自己的方法去抵消護(hù)理職業(yè)中的瓶頸，“向上管理”就是一種專業(yè)的指導(dǎo)方法，它指導(dǎo)我們?cè)诠ぷ髦行枰锌孔V的執(zhí)行能力，適當(dāng)?shù)南蛏瞎芾砟芰?，把握關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵點(diǎn)的能力，還有終身不斷地學(xué)習(xí)能力，才能成就領(lǐng)導(dǎo)，成就團(tuán)隊(duì)，更成就自己，在這個(gè)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的最大價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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