客戶舉報(bào)光大銀行濱州分行夸大理財(cái)收益，泄露客戶信息

王娜

近日，又有客戶到銀行門前拉橫幅，這次涉及的問題是夸大理財(cái)收益導(dǎo)致虧損以及泄露客戶信息，涉事銀行正是以財(cái)富管理業(yè)務(wù)聞名的、三個(gè)月前剛剛迎來新行長的中國光大銀行（下稱“光大銀行”）。

據(jù)媒體“濱州風(fēng)向標(biāo)”報(bào)道，7月22日開始，位于山東省的光大銀行濱州分行門口頻頻出現(xiàn)三三兩兩高舉“泄露客戶信息，毫無職業(yè)操守”“光大銀行不靠譜”“‘理財(cái)銀行給賠了本金”等內(nèi)容的橫幅。

據(jù)了解，這些集聚的拉橫幅的人稱是受光大銀行虛假宣傳導(dǎo)致理財(cái)賠本、遭遇泄露個(gè)人信息等原因前來維權(quán)的客戶。客戶表示，目前已向監(jiān)管部門舉報(bào)投訴，濱州銀保監(jiān)分局回應(yīng)稱已受理舉報(bào)事項(xiàng)，最晚90日內(nèi)會(huì)予以回饋。

夸大理財(cái)收益，泄露客戶信息？

據(jù)微博賬號(hào)“濱州風(fēng)向標(biāo)”披露，維權(quán)客戶韓某是一名企業(yè)員工，公司經(jīng)營受到疫情影響后，于去年六月底在公司老總朋友的介紹下把錢存入光大銀行以增加公司收入。

韓某稱，當(dāng)時(shí)光大銀行濱州分行一位耿姓行長助理給他推薦了一款理財(cái)產(chǎn)品，說該產(chǎn)品五六年來年收益都在5%以上，并一再承諾安全，并向韓某保證年化收益4.8%以上。為此，韓某所在公司購買了一筆數(shù)額不小的此款產(chǎn)品，而今年七月份產(chǎn)品到期時(shí)卻損失了本金。

另外，在橫幅中所體現(xiàn)的“泄露客戶信息”這一點(diǎn)上，韓某表示，7月6日，光大銀行濱州分行行長孫志勇攜耿找到了老總，承諾補(bǔ)齊損失本金基礎(chǔ)上，給按照年化收益3%補(bǔ)償收益，并承諾回去準(zhǔn)備資金。7月19日，老總催促時(shí)，孫承諾三天內(nèi)一定解決。期間，孫找到本縣兩領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，由于兩領(lǐng)導(dǎo)與老總不熟，又輾轉(zhuǎn)多人，這樣大面積泄露了企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，到22日，孫卻以去省行開會(huì)為由躲起來，無奈下，才來維權(quán)。

韓某表示，光大銀行濱州分行在銷售理財(cái)產(chǎn)品過程中，夸大理財(cái)產(chǎn)品收益，回避風(fēng)險(xiǎn)；另外，給客戶造成損失后又大肆泄露客戶信息的行為毫無職業(yè)操守，他們將向監(jiān)管部門舉報(bào)投訴。

韓某說，光大銀行濱州分行在銷售理財(cái)產(chǎn)品過程中，夸大理財(cái)產(chǎn)品收益，回避風(fēng)險(xiǎn)，給客戶造成損失后又大肆泄露客戶信息的行為毫無職業(yè)操守，韓某及所在公司于7月27日向監(jiān)管部門舉報(bào)投訴。

目前，網(wǎng)傳一張《銀行保險(xiǎn)違法行為舉報(bào)告知書》，濱州銀保監(jiān)分局回應(yīng)稱已受理舉報(bào)事項(xiàng)，最晚90日內(nèi)會(huì)予以回饋。

截至記者發(fā)稿前，光大銀行濱州分行尚未回應(yīng)。

80后75后干部兩日內(nèi)接連被查

7月份的光大銀行煩惱不少，這邊被指控夸大理財(cái)收益、泄露客戶信息，而前兩日該行剛傳出兩位干部被查的消息。

值得注意的是，這兩名干部一名是“80后”、一名是“75后”，均是從光大銀行基層成長起來的年輕干部，分別是總行信息科技部業(yè)務(wù)經(jīng)理以及南寧分行行長，此番被查也是出乎意料。

7月22日，據(jù)光大清風(fēng)消息，光大銀行信息科技部業(yè)務(wù)經(jīng)理陳玉河涉嫌嚴(yán)重違法，經(jīng)國家監(jiān)委、內(nèi)蒙古自治區(qū)監(jiān)委指定管轄，目前正接受中央紀(jì)委國家監(jiān)委駐光大集團(tuán)紀(jì)檢監(jiān)察組和呼和浩特市監(jiān)委監(jiān)察調(diào)查。

公開資料顯示，陳玉河，男，漢族，1983年3月出生，群眾，2005年5月參加工作。2005年5月至2015年4月，任光大銀行信息科技部員工；2015年4月至2017年10月，任光大銀行信息科技部業(yè)務(wù)主辦；2017年10月至2020年4月，任光大銀行信息科技部業(yè)務(wù)副經(jīng)理；2020年4月至今，任光大銀行信息科技部業(yè)務(wù)經(jīng)理。

另據(jù)中央紀(jì)委國家監(jiān)委駐光大集團(tuán)紀(jì)檢監(jiān)察組、呼和浩特市紀(jì)委監(jiān)委7月21日消息，光大銀行南寧分行黨委書記、行長周江濤涉嫌嚴(yán)重違紀(jì)違法，目前正接受中央紀(jì)委國家監(jiān)委駐光大集團(tuán)紀(jì)檢監(jiān)察組紀(jì)律審查；經(jīng)國家監(jiān)委、內(nèi)蒙古自治區(qū)監(jiān)委指定管轄，呼和浩特市監(jiān)委對(duì)其監(jiān)察調(diào)查。

公開資料顯示，周江濤，男，1977年5月出生，河南靈寶人，2002年9月加入中國共產(chǎn)黨，2004年2月參加工作。2004年2月至2006年11月，任光大銀行西安分行公司業(yè)務(wù)部產(chǎn)品經(jīng)理、市場分析崗職員；2006年11月至2008年3月，任光大銀行西安分行公司業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理助理；2009年4月至2009年9月，任光大銀行西安分行辦公室副總經(jīng)理；2010年9月至2011年4月，任光大銀行西安分行人力資源部總經(jīng)理；2011年4月至2012年10月，任光大銀行西安分行公司業(yè)務(wù)管理部總經(jīng)理；2013年1月至2014年1月，任光大銀行西安分行友誼路支行行長；2015年7月至2018年8月，任光大銀行西安分行黨委委員、副行長；2018年12月至2020年7月，任光大銀行拉薩分行黨委書記、行長；2020年7月至今，任光大銀行南寧分行黨委書記、行長。

“一流財(cái)富管理銀行”晉級(jí)之路

2020年，光大銀行的主要經(jīng)營指標(biāo)增速下滑頗為嚴(yán)重。根據(jù)年報(bào)，2020年光大銀行實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入1425.35億元，同比增7.32%；歸屬于本行股東的凈利潤為378.24億元，同比增長1.26%。而2019年，這兩項(xiàng)指標(biāo)的增速分別是20.47%、10.98%。

盈利滑坡的同時(shí)，在財(cái)富管理這條主賽道上，光大銀行的存在感也越來越弱：前有體量巨大的招商銀行，又有勢不可擋的興業(yè)、中信銀行，在多項(xiàng)重要指標(biāo)上，光大銀行略顯頹勢。

從上述表格來看，根據(jù)光大銀行2020年業(yè)績報(bào)告顯示，該行零售客戶總資產(chǎn)規(guī)模為1.92萬億，增幅12.4%；零售客戶總數(shù)1.23億戶，位列股份行第二。而零售財(cái)富管理手續(xù)費(fèi)及傭金收入則僅有63.67億。私人銀行業(yè)務(wù)上也不盡理想，僅超過資產(chǎn)規(guī)模剛剛突破2萬億的浙商銀行。

可見，在“前有猛虎后有追兵”的財(cái)富管理這條賽道上要跑出“加速度”并非易事，然而光大銀行也在全力向前。今年初，光大銀行在總行層面專門成立了零售信貸的一級(jí)部門，提升零售信貸的產(chǎn)能和能力，從今年一季度營收情況來看，中間業(yè)務(wù)收入增速高于整體營業(yè)收入，財(cái)富管理的特色得以顯露。

三個(gè)月前剛剛履新的行長付萬軍也對(duì)該行的戰(zhàn)略進(jìn)行部署：“財(cái)富管理的轉(zhuǎn)型、財(cái)富管理特色的打造是這兩年管理層工作的一個(gè)重點(diǎn)，未來還會(huì)有一系列細(xì)化的舉措?！倍@些細(xì)化的舉措能否讓光大銀行更有存在感的光芒還是未知數(shù)。