POGIL混合教學(xué)模式在“公共關(guān)系學(xué)”IPDA模塊實踐課程中的應(yīng)用

陳柳云 韓建華 孫悅民

摘 ? ?要：高等院校的本科“公共關(guān)系學(xué)”課程有較強(qiáng)的應(yīng)用性，但當(dāng)前許多高校的該門課程實踐教學(xué)仍以傳統(tǒng)教學(xué)為主，不能滿足新時代新媒體下公關(guān)人才的培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展的需求。文章通過構(gòu)建POGIL混合教學(xué)模式，具體闡釋應(yīng)用于“公共關(guān)系學(xué)”IPDA模塊實踐課程的優(yōu)勢，從教學(xué)理念和目標(biāo)設(shè)計、教學(xué)過程設(shè)計、考核評價設(shè)計三方面分析整個教學(xué)設(shè)計，推進(jìn)實踐課程流程再造，以期進(jìn)一步增強(qiáng)實踐教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：POGIL混合教學(xué)模式;IPDA模塊實踐課程;公共關(guān)系學(xué)

中圖分類號：G642 ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ?文章編號：1002-4107（2021）08-0057-03

高等院校的本科“公共關(guān)系學(xué)”課程具有較強(qiáng)的應(yīng)用性，尤其是在實訓(xùn)實踐課程教學(xué)中，需要學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的知識，通過專業(yè)系統(tǒng)的訓(xùn)練，運(yùn)用公關(guān)的技巧和方法，開展有效的公關(guān)活動。然而，當(dāng)前許多高校本科“公共關(guān)系學(xué)”實踐課程教學(xué)仍以單向灌輸為主，線上線下教學(xué)不能“交匯融合”引導(dǎo)，不能滿足新時代新媒體下公關(guān)人才培養(yǎng)和公關(guān)職業(yè)的需求。筆者通過構(gòu)建POGIL混合教學(xué)模式，推動“公共關(guān)系學(xué)”實踐課程流程再造，以期進(jìn)一步增強(qiáng)實踐教學(xué)效果。

一、POGIL混合教學(xué)模式概述

POGIL（Process Oriented Guided Inquiry Learning）是指面向過程的指導(dǎo)性探究學(xué)習(xí)法，強(qiáng)調(diào)在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性、主動性、合作性和社會性，關(guān)注學(xué)生知識構(gòu)建和能力素質(zhì)發(fā)展的教學(xué)策略和思想[1]。它于20世紀(jì)90年代起源于美國大學(xué)化學(xué)專業(yè)的實驗教學(xué)，如今在國外被廣泛運(yùn)用于各學(xué)科實踐教學(xué)。POGIL混合教學(xué)模式是指依托現(xiàn)代教育信息技術(shù)和媒體技術(shù)，通過線上和線下教學(xué)，系統(tǒng)地整合學(xué)習(xí)資源，在教學(xué)中適當(dāng)適時引導(dǎo)，促使學(xué)生在問題探究、體驗參與、互動合作中掌握知識和技能，注重培養(yǎng)學(xué)生的高階思維和綜合能力的教學(xué)模式。在全球化、信息化技術(shù)的推動下，網(wǎng)絡(luò)教育蓬勃發(fā)展，AOC、OCW、MOOC、SPOC等教學(xué)形式推動著傳統(tǒng)教育的變革[2]，網(wǎng)絡(luò)和課堂教學(xué)相結(jié)合的混合教學(xué)模式已經(jīng)成為信息化教學(xué)模式的主流[3]。POGIL理念下的混合教學(xué)正是通過系統(tǒng)整合教學(xué)各要素，注重質(zhì)量教學(xué)，利用課堂教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢，充分發(fā)揮教師的引導(dǎo)作用，重視學(xué)生在教學(xué)過程中主動獲得、提煉、運(yùn)用知識和技能，通過問題探究和合作學(xué)習(xí)提升整體學(xué)習(xí)效果。

二、“公共關(guān)系學(xué)”IPDA模塊實踐課程與POGIL混合教學(xué)應(yīng)用的優(yōu)勢

（一）“公共關(guān)系學(xué)”IPDA模塊實踐課程的簡介

“公共關(guān)系學(xué)”IPDA模塊實踐課程（以下簡稱“IPDA模塊實踐課程”）是指公共關(guān)系的基本工作程序模塊實踐課程，包括公共關(guān)系調(diào)查（Investigate）、公共關(guān)系策劃（Plan）、公共關(guān)系實施（Do）和公共關(guān)系評估（Appraise）四大模塊的實踐教學(xué)[4]。這四大模塊環(huán)環(huán)相扣，形成一套完整的、聯(lián)系緊密的工作流程，每一個大流程同時又是下一個工作流程的起點(diǎn)。IPDA模塊實踐課程需要學(xué)生掌握完整的公共關(guān)系活動鏈相關(guān)理論及技能，并將其運(yùn)用到公共關(guān)系的具體實踐中，通過調(diào)查分析、策劃設(shè)計、傳播溝通、評估等活動，提升組織的良好形象，強(qiáng)調(diào)通過實踐教育教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)職業(yè)意識和綜合技能。

（二）POGIL混合教學(xué)應(yīng)用于IPDA模塊實踐課程的優(yōu)勢

POGIL混合教學(xué)模式通過整合線上線下資源平臺，突破傳統(tǒng)單一的教學(xué)模式，以問題啟發(fā)、情境體驗、小組合作、案例探究、模擬實踐等多元模式，促使學(xué)生積極主動參與到實踐項目中，強(qiáng)調(diào)通過“過程探究性活動”完成對知識的認(rèn)知、理解和領(lǐng)悟，在提升自身的實踐技能方面具有顯著的優(yōu)勢。

第一，POGIL混合教學(xué)模式重視引入現(xiàn)代教育信息技術(shù)和媒體技術(shù)，這為IPDA模塊實踐教學(xué)提供豐富的多層次的教學(xué)資源，包括在線IPDA模塊理論課程、網(wǎng)絡(luò)IPDA模塊實踐文本素材、經(jīng)典公關(guān)案例活動視頻和優(yōu)質(zhì)講座及線下有針對性的實踐指導(dǎo)教學(xué)資源等。教師在其中充當(dāng)知識的引路人和課堂活動的合作者，重視新時代新媒體要素的融合，強(qiáng)調(diào)適時啟發(fā)和因人施教，幫助學(xué)生在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)公關(guān)問題，在策劃和實施中解決問題，在評估中總結(jié)公關(guān)成效，從而達(dá)到實踐教學(xué)的目的。

第二，POGIL混合教學(xué)強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為中心、以學(xué)生為主體”，注重公關(guān)理論和實踐教學(xué)過程中學(xué)生參與性和主觀能動性，關(guān)注學(xué)生個體的差異性和個性發(fā)展需求，重視學(xué)生在師生互動和生生互動中對公關(guān)的調(diào)查、策劃、實施和評估四大實踐過程的掌控。POGIL導(dǎo)向課程突破了簡單的知識傳送模式，注重在雙向溝通過程中不斷傳遞知識和技能，實現(xiàn)反饋交流，如此循環(huán)，從而強(qiáng)化學(xué)生對IPDA模塊知識和技能的深層次理解，提升學(xué)生的高階創(chuàng)新思維能力。

第三，POGIL混合教學(xué)模式提倡興趣教學(xué)、分組學(xué)習(xí)、團(tuán)隊協(xié)作，重視學(xué)生綜合知識和能力的提升，而綜合素養(yǎng)亦是開展“公共關(guān)系學(xué)”IPDA模塊實踐教學(xué)的前提和必要條件。POGIL混合教學(xué)模式注重創(chuàng)設(shè)情境，強(qiáng)調(diào)學(xué)生合作探究中對公關(guān)知識的積累、整合，讓學(xué)生感悟到現(xiàn)實變化的環(huán)境對公關(guān)工作的影響，促使學(xué)生以公關(guān)人的角色體驗IPDA模塊的實踐項目，了解公關(guān)人在公關(guān)工作模塊的運(yùn)作模式，這個過程不但是知識和技能的運(yùn)用，更是過程與方法的學(xué)習(xí)，需要端正態(tài)度、一定的意志力和情感的投入等，從而實現(xiàn)學(xué)生感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化實踐的任務(wù)目標(biāo)，提升學(xué)生的公關(guān)技能和素養(yǎng)。

三、POGIL混合教學(xué)模式下IPDA模塊實踐課程教學(xué)設(shè)計

（一）教學(xué)理念和目標(biāo)設(shè)計

IPDA模塊實踐課程是本科“公共關(guān)系學(xué)”課程的重要組成部分，屬于綜合實踐活動課程。開展該模塊教學(xué)需要學(xué)生具備一定的基礎(chǔ)，包括了解和把握公共關(guān)系學(xué)內(nèi)涵、基本要素、職能、原則、戰(zhàn)略、策略和危機(jī)公關(guān)管理等基礎(chǔ)理論，最好是已經(jīng)開展學(xué)習(xí)公共關(guān)系專題活動模塊，然后再開始IPDA模塊實踐課程。IPDA模塊實踐課程實質(zhì)上就是公共關(guān)系的基本工作程序?qū)嵺`課程教學(xué)，要求學(xué)生掌握公共關(guān)系調(diào)查、公共關(guān)系策劃、公共關(guān)系傳播和公共關(guān)系的具體做法與技巧[5]。POGIL混合教學(xué)理念下的IPDA模塊實踐課程，突出“以學(xué)生為中心”的實踐活動教學(xué)，重視學(xué)生對“公共關(guān)系學(xué)”課程知識的構(gòu)建而不是簡單對知識的吸收，更重要的是在整個學(xué)習(xí)過程中提升學(xué)生的“學(xué)力”從而達(dá)成教學(xué)的目標(biāo)[6]。該門課程教學(xué)以提升教學(xué)效率、教學(xué)效果和學(xué)生能力為己任，依托整合線上線下雙教學(xué)活動同頻共振，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的互動實踐探究，能夠通過調(diào)查把握現(xiàn)實中社會組織現(xiàn)狀及面臨的各種問題，面對內(nèi)外部環(huán)境的變化正確選擇可行性的方案開展具體的公關(guān)活動和適時開展評估活動，從而提升該組織的整體形象，培養(yǎng)學(xué)生解決復(fù)雜公關(guān)問題的綜合能力和高級思維，實現(xiàn)培養(yǎng)綜合應(yīng)用型公關(guān)人才的目標(biāo)。

（二）教學(xué)過程設(shè)計

基于POGIL混合教學(xué)模式下的IPDA模塊實踐教學(xué)，重在引導(dǎo)學(xué)生積極參與實踐去發(fā)現(xiàn)問題、探究問題，主張建構(gòu)學(xué)習(xí)、掌握學(xué)習(xí)，從而解決問題，形成自己的公關(guān)IPDA模塊知識體系。下面結(jié)合公關(guān)IPDA四大模塊介紹教學(xué)過程設(shè)計要點(diǎn)。

1.公共關(guān)系調(diào)查（I）模塊。I模塊是公關(guān)工作程序的起點(diǎn)。在該模塊教學(xué)中，首先需要讓學(xué)生對公關(guān)工作程序有一個基本的認(rèn)知，能夠清晰認(rèn)識到公關(guān)工作四大模塊的區(qū)別與聯(lián)系，以便于讓學(xué)生在本模塊和后續(xù)模塊實踐探究中準(zhǔn)確把握每個階段的特點(diǎn)，從而做好公關(guān)工作。由于后續(xù)三大模塊與調(diào)研模塊息息相關(guān)，建議公關(guān)程序針對同一社會組織具體的形象塑造展開，如果在下面不同模塊針對不同社會組織的不同形象問題開展相應(yīng)實踐活動，也應(yīng)該保持公關(guān)教學(xué)內(nèi)容的一致性和連貫性。在I模塊準(zhǔn)備階段，要注重引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入公共關(guān)系的角色。作為社會組織的公關(guān)人員，應(yīng)該如何提升組織形象，首先要了解組織，發(fā)現(xiàn)組織形象的問題。線上線下教學(xué)資源應(yīng)該提供組織形象、公共關(guān)系調(diào)查的理論和實踐材料支持，教學(xué)中要注意引入近年來公共組織形象的熱點(diǎn)案例或事件介紹和提供情景模擬的場景，引發(fā)學(xué)生的興趣和關(guān)注，思考公關(guān)人如何通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)公關(guān)問題，進(jìn)而改進(jìn)組織形象，提供調(diào)研模板示范資料，便于學(xué)生模仿、學(xué)習(xí)和改良。在學(xué)生開展調(diào)研實踐過程中，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容指引學(xué)生定位為政府、企業(yè)或其他社會組織的某一具體組織的公關(guān)人員，通過小組合作制定調(diào)查方案、設(shè)計調(diào)查問卷（重點(diǎn)）、開展實地調(diào)查（重難點(diǎn)）、分析匯總調(diào)查資料和撰寫調(diào)查報告，注重把握組織、公眾和環(huán)境的基本情況，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)組織自我期望形象和組織實際形象的差距，發(fā)現(xiàn)組織形象在知名度、美譽(yù)度、認(rèn)知度和和諧度等方面問題。教師在學(xué)生小組調(diào)研方案、問卷設(shè)計、調(diào)研報告中需要針對文本的問題及時提出修改意見和建議，在學(xué)生開展實地調(diào)研和分析匯總調(diào)查資料時提供實踐技能指引和數(shù)據(jù)工具技術(shù)指導(dǎo)等，關(guān)注學(xué)生在調(diào)查對象和調(diào)查方法的選擇，明確調(diào)查任務(wù)的時間跨度，以確保此次公關(guān)調(diào)查實踐教學(xué)活動順利完成。在調(diào)研報告提交后，及時收集反饋信息，展示優(yōu)秀調(diào)研實踐成果的同時提出是否有改進(jìn)優(yōu)化空間，共同總結(jié)提高。

2.公共關(guān)系策劃（P）模塊。P模塊教學(xué)需要針對社會組織形象存在的問題進(jìn)行策劃，前面I模塊的完成為該模塊的教學(xué)打下基礎(chǔ)。在P模塊準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，教學(xué)資源平臺需要提供大量的策劃方案及素材資料，公關(guān)策劃導(dǎo)入可以結(jié)合熱門、經(jīng)典的正反策劃案例，通過正反案例對比讓學(xué)生感受到公關(guān)策劃的重要意義。教師需要進(jìn)行公關(guān)策劃思維技法和創(chuàng)意技法的指引，引導(dǎo)學(xué)生分析調(diào)查信息，選擇合適的技法針對具體問題制定公關(guān)策劃方案。之前開展的公共關(guān)系專題活動模塊教學(xué)對于本模塊的教學(xué)起到事半功倍的作用，畢竟公關(guān)策劃就是需要針對具體形象問題選擇具體活動形式進(jìn)行公關(guān)的過程。在學(xué)生制定策劃方案過程中，著重引導(dǎo)學(xué)生選擇活動的最佳時機(jī)、設(shè)計鮮明創(chuàng)意主題、選擇最佳的傳播渠道等，使得策劃活動具有合理性和可行性。P模塊教學(xué)過程應(yīng)鼓勵學(xué)生小組合作并敢于試錯，每個學(xué)生能夠發(fā)表自己獨(dú)到的看法，針對不同的意見和策略結(jié)合組織實力、活動目的和內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，從而形成最佳策劃方案。最后，組織評價策劃方案，并根據(jù)小組合作成果存在的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析歸納，肯定和支持好點(diǎn)子、好做法。在該模塊教學(xué)中，如果有條件，組織開展專業(yè)公關(guān)策劃比賽或引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)校公關(guān)策劃大賽及全國大學(xué)生公關(guān)策劃大賽等，通過現(xiàn)場比賽、評委點(diǎn)撥、壓力晉級等環(huán)節(jié)不斷提升學(xué)生的公關(guān)策劃能力和水平。

3.公共關(guān)系實施（D）模塊。D模塊是將公關(guān)策劃方案轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，決定著公關(guān)活動的成敗。在該模塊實踐課程中，學(xué)生面對的情況最為復(fù)雜、多變。在 D模塊準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，教學(xué)資源內(nèi)容應(yīng)該涵蓋公關(guān)人員的實踐操作能力和專業(yè)技能介紹、公關(guān)實施的原則、影響公關(guān)實施的障礙因素等，動態(tài)、靜態(tài)資料應(yīng)該展現(xiàn)公關(guān)實施的成績和漏洞，正面例子提高學(xué)生的信心，反面例子引導(dǎo)學(xué)生避免出現(xiàn)上述問題從而導(dǎo)致失敗。在公關(guān)實施準(zhǔn)備階段，學(xué)生小組團(tuán)隊需要進(jìn)行明確的分工，如領(lǐng)導(dǎo)組織者、管理監(jiān)控者、后勤服務(wù)者等，每個公關(guān)角色應(yīng)該有不同的職責(zé)和具體的工作任務(wù);依據(jù)公關(guān)策劃方案明確實施方案，包括實施的時間和進(jìn)度安排、具體內(nèi)容、工作要求和方法、預(yù)算分配等。教師在學(xué)生公關(guān)活動實施前，應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)練習(xí)，尤其是實際操作能力和相關(guān)專業(yè)技能的培養(yǎng)，如何排除公關(guān)實施的障礙等。在公關(guān)實施執(zhí)行活動過程中，注重引導(dǎo)學(xué)生按照實施方案嚴(yán)格控制實施活動進(jìn)度和作好檢查監(jiān)督，排除內(nèi)外部干擾因素，對于學(xué)生在實踐中遇到的問題和困難適時提出改進(jìn)意見，對于突發(fā)事件應(yīng)及時應(yīng)急處置，避免公關(guān)實施失敗，保障該環(huán)節(jié)有序開展。在公關(guān)實施結(jié)束后，組織學(xué)生小組討論、各小組意見反饋和教師總結(jié)評價，針對實施過程中的具體問題如經(jīng)費(fèi)預(yù)算超支、宣傳聯(lián)絡(luò)問題、突然事件等進(jìn)行匯總分析，通過互動交流提高學(xué)生的實施操作能力和應(yīng)用技能，為下一步公關(guān)效果評估作好準(zhǔn)備。

4.公共關(guān)系評估（A）模塊。A模塊既是公關(guān)工作程序的最后環(huán)節(jié)，亦是下一次公關(guān)工作程序的起點(diǎn)，教學(xué)安排需要對前面三個模塊進(jìn)行有效的評估，評判效果。在A模塊準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，在線課程、教學(xué)資源庫資料涵蓋公關(guān)評估的含義、類型、內(nèi)容和評估方法、評估標(biāo)準(zhǔn)，并提供包括不同社會組織評估調(diào)查和評估報告資料。在公共關(guān)系評估教學(xué)過程中，最重要的是讓學(xué)生選擇正確的評估標(biāo)準(zhǔn)、合適的評估方法對公共關(guān)系各環(huán)節(jié)工作的合理性作出客觀的評價，從而以小組為單位完成評估調(diào)查和評估報告。公關(guān)行業(yè)大多在公關(guān)評估環(huán)節(jié)執(zhí)行力較低，A模塊實踐課程相對于前面三個環(huán)節(jié)較為枯燥，容易被學(xué)生忽視。所以，在具體實踐教學(xué)中，教師需要讓學(xué)生明確評估的重要性，在重難點(diǎn)上下功夫，例如引導(dǎo)學(xué)生能夠根據(jù)不同社會組織確定評估標(biāo)準(zhǔn)，盡可能圍繞全過程進(jìn)行評估，評估報告盡可能全面細(xì)致到位。最后，評估報告的展示并不意味著公關(guān)工作的結(jié)束，教師應(yīng)啟發(fā)學(xué)生依據(jù)評估結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，引發(fā)學(xué)生對下一次更好開展公關(guān)活動的思考。

（三）考核評價設(shè)計

傳統(tǒng)的IPDA模塊實踐教學(xué)考核主要依據(jù)每個階段學(xué)生的考勤和實踐成果或期末實踐總結(jié)作為最終結(jié)果，POGIL混合教學(xué)模式下的IPDA模塊實踐課程考核內(nèi)容更加多樣，重結(jié)果也重過程，成績考核按照一定比例涵蓋教師評價、小組評價、小組長評價、小組間評價、小組成員評價、自我評價的分?jǐn)?shù)，重視學(xué)生在全過程的參與、成果及反饋信息，學(xué)生運(yùn)用實踐課程知識和技能參與公關(guān)類社會實踐實習(xí)、校內(nèi)校外競選、發(fā)表文章、申請著作權(quán)等活動會額外加分，新的考核方法給學(xué)生更多的成長空間，促使學(xué)生“學(xué)用相長、學(xué)有所得”。

四、結(jié)語

IPDA實踐模塊是本科“公共關(guān)系學(xué)”課程的重要組成部分和核心應(yīng)用課程之一，但也是當(dāng)前“公共關(guān)系學(xué)”課程實踐教學(xué)中較為薄弱的環(huán)節(jié)。POGIL混合教學(xué)理念下的IPDA實踐模塊教學(xué)轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)實踐教學(xué)不夠深入的情況，也對教師和學(xué)生、學(xué)習(xí)資源等提出更高的要求，如教師要有較高的信息技術(shù)技能以整合教學(xué)資源，要求學(xué)生能夠作好充分課前準(zhǔn)備，學(xué)?；蛐Ｍ庖邢鄳?yīng)的教學(xué)平臺、實踐基地、合作機(jī)構(gòu)等。該教學(xué)模式順應(yīng)當(dāng)前高校公共關(guān)系的職業(yè)教育改革發(fā)展方向，有利于推進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育和全面發(fā)展?；旌鲜浇虒W(xué)是近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及而興起和不斷發(fā)展的教學(xué)模式，基于POGIL理念的混合教學(xué)模式隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步還有較大的發(fā)展空間，如何深入推進(jìn)公共關(guān)系職業(yè)教育，如何在“公關(guān)關(guān)系學(xué)”實踐課程中運(yùn)用、檢驗成效、深化發(fā)展等還有較大的研究空間。

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