企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新關(guān)系探究

徐明民

【摘? 要】企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新之間具有密不可分的關(guān)系，二者之間相互促進(jìn)、相互影響與作用。社會責(zé)任指的是企業(yè)對其利益相關(guān)者利益的保障，確保所有涉及主體的利益都能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定的平衡。在企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新之間的作用機(jī)制的影響下，企業(yè)更容易獲得政府的支持，在融資方面能夠獲得穩(wěn)定的資金，在上下游供應(yīng)鏈上也能夠?qū)で蟾恿己煤头€(wěn)定的合作。

【關(guān)鍵詞】社會責(zé)任;持續(xù)創(chuàng)新;作用機(jī)制

【Abstract】There is an inseparable relationship between corporate social responsibility and corporate sustainable innovation. They promote， influence and act on each other. Social responsibility refers to the enterprise's protection of the interests of its stakeholders， and the insurance of all involved subjects' interests can achieve a stable balance. Under the influence of the mechanism between corporate social responsibility and corporate sustainable innovation， enterprises are more likely to obtain government support， obtain stable funds in financing， and can seek better and stable cooperation in the upstream and downstream supply chain.

【Keywords】social responsibility; continuous innovation; mechanism

【中圖分類號】F279.243? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）08-0118-02

1 引言

企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新之間具有密不可分的關(guān)系，二者之間相互促進(jìn)、相互影響與作用。一方面，企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)能夠為企業(yè)發(fā)展匯聚更多的社會資源和政府支持，從而為持續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展投入必要的保障。另一方面，企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的發(fā)展能夠有利于企業(yè)更加高效、科學(xué)實現(xiàn)自身的社會價值，承擔(dān)自身的社會責(zé)任。

2 企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的基本概念

2.1 企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵

國內(nèi)外學(xué)者對于企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵存在不同的解釋，至今社會責(zé)任的內(nèi)涵并沒有成形，還在不斷的發(fā)展和完善過程中。根據(jù)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的內(nèi)容，有學(xué)者將社會責(zé)任劃分成為了經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任以及社會責(zé)任三大類別。經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)生存和發(fā)展最為基本性的責(zé)任。只有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷發(fā)展，企業(yè)才能夠在擴(kuò)大生產(chǎn)的過程中更加合理、高效地調(diào)配市場上的各項資源，避免資源的浪費(fèi)，同時也能夠為員工提供收入，為政府提供稅收。環(huán)境責(zé)任是指企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展的過程中還需要平衡自身生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的問題，能夠在經(jīng)營過程中減少自然資源的使用和浪費(fèi)，并降低對自然環(huán)境的不利影響。社會責(zé)任指的是企業(yè)對其利益相關(guān)者利益的保障，確保所有涉及主體的利益都能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)定的平衡。

根據(jù)企業(yè)社會責(zé)任的服務(wù)對象，社會責(zé)任可以進(jìn)一步劃分為對利益相關(guān)者所需要承擔(dān)的責(zé)任，其中利益相關(guān)者主要為政府、企業(yè)股東、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及消費(fèi)者等眾多相關(guān)人員或者組織。因此，企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任的過程中實際上就是調(diào)配各個相關(guān)主體的利益，做到相互協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)自身協(xié)調(diào)可持續(xù)能力的發(fā)展。

2.2 企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的內(nèi)涵

創(chuàng)新是企業(yè)經(jīng)營中追崇的關(guān)鍵性資源。企業(yè)安身立命、發(fā)展壯大的根本就是具有核心的競爭力，無法被人取代和模仿，并且能夠創(chuàng)造主要價值。持續(xù)創(chuàng)新就是持續(xù)性地建立企業(yè)的核心競爭力，通過科學(xué)高效調(diào)配和管控企業(yè)內(nèi)部的資源以及提升自身管理能力這兩個方面提升持續(xù)創(chuàng)新效果。其中，資源包括人財物、信息等資源，而能力則是對上述資源的一種整合、利用，并逐漸形成自身的創(chuàng)新能力。企業(yè)創(chuàng)新能力發(fā)展則需要較大的資源投入以及協(xié)同、整合、創(chuàng)造等能力。

持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不可或缺的重要要素。在日新月異的發(fā)展過程中，復(fù)制他人商業(yè)模式和產(chǎn)品的經(jīng)營策略已經(jīng)不再被市場認(rèn)可，欠缺創(chuàng)新力的企業(yè)最終會被市場淘汰。商業(yè)模式上的創(chuàng)新并非實現(xiàn)了“從無到有”的創(chuàng)新過程，而是借助資源整合重新利用現(xiàn)有的資源，提升利用率。從創(chuàng)新角度上來看，企業(yè)在掌握商業(yè)模式或者技術(shù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新后能夠建立起自身的競爭壁壘，在不可復(fù)制的模式中構(gòu)建自身的核心競爭力，提升產(chǎn)品的市場覆蓋率和份額。

3 企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新之間的作用機(jī)制

企業(yè)社會責(zé)任的服務(wù)對象十分廣泛，包括政府、企業(yè)股東、債權(quán)人、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商以及消費(fèi)者等眾多相關(guān)人員或者組織。在社會責(zé)任的積極履行和承擔(dān)中，上述的服務(wù)對象都會反饋企業(yè)一定的資源或者信息，幫助企業(yè)建立自身在持續(xù)創(chuàng)新上的優(yōu)勢。

3.1 更有利于獲得政府的支持

企業(yè)對政府承擔(dān)的責(zé)任主要包括以下方面：第一，在業(yè)務(wù)經(jīng)營中為社會提供必須的商品;第二，在擴(kuò)大生產(chǎn)中吸納社會勞動力，穩(wěn)定了就業(yè);第三，在利潤分配中能夠繳納稅款，為政府帶來了財政收入;第四，能夠主動協(xié)調(diào)發(fā)展與環(huán)境之間的矛盾，承擔(dān)環(huán)境保護(hù)責(zé)任。因此，當(dāng)企業(yè)積極承擔(dān)上述社會責(zé)任的時候，能夠獲得政府的鼓勵、支持和引導(dǎo)，在技術(shù)上、財務(wù)上以及社會資源等方面都會獲得一定的支持和幫助。政府對企業(yè)的幫助方式主要表現(xiàn)為以下方面：第一，與企業(yè)進(jìn)行合作，采購企業(yè)產(chǎn)品或者將相關(guān)的公共服務(wù)業(yè)務(wù)外包給企業(yè);第二，為企業(yè)提供稅收等方面的財政優(yōu)惠，或者為企業(yè)開通貸款的通道等;第三，為企業(yè)提供技術(shù)支持、宣傳支持等，幫助企業(yè)獲得更好的發(fā)展優(yōu)勢。因此企業(yè)要想能夠獲得政府在多個方面上的支持，必然要在履行好自己的社會責(zé)任，才能夠獲得政府的青睞。而不管是政府財政上的、技術(shù)上的還是合作上的支持都能夠在一定程度上為企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)會，提升企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力。

3.2 更有利于獲得穩(wěn)定的資金

企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力的發(fā)展需要投入大量的人財物等資源，而這些資源都能夠通過資金來進(jìn)行購買。因此，資金成為企業(yè)資源中必不可少的戰(zhàn)略資源。企業(yè)在財務(wù)管理的過程中必然都需要經(jīng)歷融資環(huán)節(jié)。融資的數(shù)量、期限以及融資過程中耗費(fèi)的成本等都會影響企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)金流量的變動，從而引起企業(yè)財務(wù)管理的變動。因此，穩(wěn)定的資金獲取在企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的過程中必不可少。尤其是技術(shù)研發(fā)需要持續(xù)、大量、穩(wěn)定的資金投入，更是需要企業(yè)向股東、債權(quán)人等展開積極的融資活動。如果企業(yè)能夠及時與股東、債權(quán)人等進(jìn)行聯(lián)系和溝通，償清債務(wù)，那么其再借貸的成本以及風(fēng)險會降低很多，就為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了穩(wěn)定的資金來源和較為低廉的資金成本。

3.3 更有利于獲得優(yōu)秀的員工

人力資源是企業(yè)資源中最為活躍、最具有創(chuàng)造力的要素，因此，企業(yè)員工自身工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性也極大地影響著企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展情況。企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)人員作為技術(shù)的生產(chǎn)者，企業(yè)需要為其提供良好的工作保障以及工作激勵，激發(fā)研發(fā)人員的工作積極性，才能更好激發(fā)人身上的潛能，提升技術(shù)研發(fā)的成功率。同時，企業(yè)整體人力資源狀況的穩(wěn)定和高質(zhì)量發(fā)展，也能夠整體上降低企業(yè)的用工成本，提升企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性。

3.4 更有利于獲得良好的合作

企業(yè)對于上下游供應(yīng)鏈上相關(guān)的供應(yīng)商、經(jīng)銷商積極承擔(dān)自己的社會責(zé)任，也能夠在整個產(chǎn)業(yè)鏈條中為自己贏得良好的口碑和合作關(guān)系。對于供應(yīng)商而言，企業(yè)的社會責(zé)任主要表現(xiàn)能夠保證合作的穩(wěn)定，及時支付貨款等;對于經(jīng)銷商而言，企業(yè)的社會責(zé)任主要表現(xiàn)在提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)上，同時能夠在良好溝通的基礎(chǔ)上互利共贏。因此，當(dāng)上下游關(guān)系都相對協(xié)調(diào)、穩(wěn)定發(fā)展之后，企業(yè)可以以更加低廉、穩(wěn)定、高質(zhì)量的原材料投入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，不僅能夠大大降低生產(chǎn)的成本和風(fēng)險性，同時也能夠革新生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，創(chuàng)新產(chǎn)品的應(yīng)用。在下游的經(jīng)銷商也是如此，也能夠為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品和定價提供及時有效的終端消費(fèi)信息，從而快速提升企業(yè)對于末端消費(fèi)者的反應(yīng)速度，創(chuàng)新自身的營銷商業(yè)模式，迎合最終消費(fèi)者的需求和偏好。

4 企業(yè)協(xié)調(diào)社會責(zé)任與企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新關(guān)系的建議

4.1 加強(qiáng)社會責(zé)任履行中的信息披露過程

在社會責(zé)任履行的過程中，企業(yè)需要及時對外界釋放良好、積極的社會形象，能夠在第一時間提升自身的剩余資源。對此企業(yè)在社會責(zé)任履行的過程中可以通過社會責(zé)任報告的公布形式進(jìn)行公開的信息披露，從而向社會領(lǐng)域展現(xiàn)企業(yè)自身的自覺性和主動性，為企業(yè)內(nèi)外發(fā)展樹立良好的品牌形象，進(jìn)一步為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的發(fā)展提供各個方面的社會資源。

4.2 構(gòu)建信息化的溝通機(jī)制

在面向不同服務(wù)對象的責(zé)任承擔(dān)過程中，企業(yè)服務(wù)能力的提升需要得到對象的及時、全面和有效的反饋。因此，企業(yè)需要通過信息技術(shù)的應(yīng)用來提升各個主體與企業(yè)之間的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠大大縮短信息傳遞的時間，使得企業(yè)能夠第一時間承擔(dān)必要的責(zé)任，不要喪失了關(guān)鍵性的寶貴時間。例如，為了更好服務(wù)消費(fèi)者，企業(yè)可以在內(nèi)部的組織架構(gòu)中專門建設(shè)消費(fèi)者服務(wù)組織或者小組，用來傾聽消費(fèi)者在消費(fèi)產(chǎn)品以及服務(wù)過程中存在的問題和不足，以此能夠更加快速直接解決問題，樹立良好的企業(yè)責(zé)任形象。

4.3 加強(qiáng)外部監(jiān)督的力量

企業(yè)自身首先需要清楚認(rèn)知到社會責(zé)任的承擔(dān)能夠提升自我的持續(xù)創(chuàng)新能力，并在此基礎(chǔ)上展開積極的企業(yè)實踐工作。與此同時，企業(yè)的利益相關(guān)者們也需要把握好外部監(jiān)督的力量，能夠全方位對企業(yè)社會責(zé)任的承擔(dān)情況和程度進(jìn)行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正問題。政府的監(jiān)督需要建設(shè)好完善的監(jiān)督組織機(jī)構(gòu)以及完善的管理制度，從宏觀調(diào)控的角度管理和監(jiān)督企業(yè)的社會責(zé)任的履行狀況。經(jīng)銷商以及消費(fèi)者則能夠使用“用腳投票”的方式，在訂單管理以及消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變上來警示企業(yè)。而原材料以及半成品的供應(yīng)商也能夠通過對合作方式、價格的管控來監(jiān)督和影響企業(yè)。

5 結(jié)語

在企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新之間的作用機(jī)制的影響下，企業(yè)更容易獲得政府的支持，在融資方面能夠獲得穩(wěn)定的資金，在上下游供應(yīng)鏈上也能夠?qū)で蟾恿己煤头€(wěn)定的合作。在內(nèi)部的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)對員工責(zé)任的履行也能夠提升員工工作的積極性和主動性。因此，為了進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的履行，提升其持續(xù)創(chuàng)新能力，企業(yè)及其相關(guān)利益者都需要認(rèn)知到社會責(zé)任承擔(dān)的重要性，在內(nèi)部機(jī)制作用和外部監(jiān)督力量的相輔相成下獲得更加長足的發(fā)展。

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