新形勢下企業(yè)后勤社會化管理模式的分析和對策

谷慶紫

【摘? 要】隨著我國市場經(jīng)濟如火如荼發(fā)展，社會生活的各個方面都享受到了改革的紅利。企業(yè)自然也不例外，在新形勢下，對企業(yè)后勤實施社會化管理，是近些年來企業(yè)順應市場經(jīng)濟的發(fā)展對其管理模式進行革新的必然舉措。然而，經(jīng)過幾年的發(fā)展，企業(yè)后勤的社會化改革之路并不順暢，面臨諸多挑戰(zhàn)。論文主要分析在新形勢下企業(yè)后勤社會化管理模式的概念、存在的問題，并對未來的發(fā)展提出合理化的建議。

【Abstract】 With the rapid development of market economy in China， all aspects of social life has enjoyed the dividend of reform. Enterprises are no exception. Under the new situation， the socialized management of enterprise logistics is an inevitable measure for enterprises to innovate their management mode in accordance with the development of market economy in recent years. However， after several years of development， the way of socialized reform of logistics is not smooth and faces many challenges. This paper mainly analyzes the concept and problems of the socialized management mode of enterprise logistics in the new situation， and puts forward some reasonable suggestions for its future development.

【關鍵詞】企業(yè)后勤;社會化管理;創(chuàng)新

【Keywords】enterprise logistics; socialized management; innovation

【中圖分類號】F279.23? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）08-0022-02

1 引言

自20世紀80年代全國啟動企業(yè)后勤社會化改革以來， 在數(shù)十年的后勤改革基礎上，企業(yè)后勤服務發(fā)生了深刻的變革，特別是在基建維修、樓宇管理、餐飲服務等核心服務領域取得了重點突破，公開招標、擇優(yōu)選用、大物業(yè)、大后勤的綜合治理理念已經(jīng)逐步成為共識[1]。如今在新的時代背景下，后勤管理已經(jīng)基本完成了從傳統(tǒng)管理模式向社會化管理模式的轉(zhuǎn)變，大大提高了后勤管理的效率和水平。

2 企業(yè)后勤社會化模式相關概念辨析

2.1 企業(yè)后勤社會化管理

企業(yè)后勤的社會化管理模式，顧名思義就是把之前計劃經(jīng)濟發(fā)展模式下的傳統(tǒng)管理模式，變成如今市場經(jīng)濟下社會化的管理模式。這一改革并不僅僅是把企業(yè)的管理活動進行簡單的遷移，而是涉及企業(yè)后勤管理的方方面面，把市場經(jīng)濟下諸多先進的管理方法、管理理念等融入后勤管理中。

2.2 企業(yè)后勤社會化管理模式的常見類型

經(jīng)過企業(yè)后勤社會化管理的發(fā)展，如今已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗，形成了幾種比較常見的模式。

2.2.1 企業(yè)內(nèi)部組建服務團隊

在企業(yè)剛開始實行后勤社會化管理改革時，大多數(shù)企業(yè)并沒有面向社會招兵買馬，而是從內(nèi)部現(xiàn)有的人員中挑選后勤社會化管理人才，建立起管理部門，來專門管理后勤工作。但是經(jīng)過實踐證明，這種模式下，由于內(nèi)部管理人員水平參差不齊，改革效果并不理想。

2.2.2 面向市場購買服務

企業(yè)在吸取了第一次改革的經(jīng)驗之后，把發(fā)展的方向調(diào)整到面向市場購買服務上來。在這一管理模式下，相比之前無論是管理的水平還是效率都取得了質(zhì)的飛躍。

2.2.3 后勤逐步信息化

隨著時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術得到全面應用，在企業(yè)的后勤管理中也充分應用了互聯(lián)網(wǎng)技術與現(xiàn)代通信技術，建立起科技化的管理體系。在這一管理模式下，借助大數(shù)據(jù)，極大提高了企業(yè)后勤管理的精確度和效率，并且大數(shù)據(jù)使得后勤的各方面信息更加公開透明，企業(yè)可以據(jù)此部署工作，優(yōu)化工作內(nèi)容。

2.3 企業(yè)后勤社會化管理的要求

要使得企業(yè)后勤的社會化管理取得良好的效果，就要抓住改革的重點。首先，不能不顧自身的實際情況而盲目追求高目標，而是要踏實做好改革的具體過程，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整戰(zhàn)略，一切以企業(yè)更好的發(fā)展為目標。另外，不同的企業(yè)其內(nèi)部的發(fā)展情況是有很大差異的，因此，并不一定要遵循某個具體的發(fā)展步驟，在進行后勤社會化管理過程中， 務必要根據(jù)實際情況調(diào)整后勤社會化發(fā)展的側(cè)重點，如運行狀態(tài)、組織管理、運行費用等，讓后勤社會化管理能夠根據(jù)企業(yè)的實際情況進行調(diào)整優(yōu)化[2]。并且，在具體運行中要接受其他部門的監(jiān)督，確保每一筆后勤管理的資金都用到實處。

3 企業(yè)后勤社會化管理存在的問題

3.1 管理水平參差不齊

盡管大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)采用了先進的社會化管理模式，但是在具體的執(zhí)行層面上顯示出參差不齊的情況，并且區(qū)域差異明顯。例如，在經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)，企業(yè)后勤社會化改革較早，率先建立起專門的管理人才隊伍，并且取得了良好的效果。然而在一些社會化程度相對較低的地區(qū)，后勤社會化改革之路并不順利，很多后勤管理工作依然受到行政部門的干預，社會化管理模式改革進展緩慢。有些企業(yè)盡管參照一些南方企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗設立了企業(yè)化運作的后勤服務中心或是后勤服務集團，但是這些后勤責任組織不能夠完全獨立，不能自負盈虧，不能獨立決策，還需要接受來自別的部門的補貼，并且受到企業(yè)的行政干預[3]。因此，這種南北企業(yè)后勤社會化管理水平參差不齊的情況是擺在改革路上的一個首要問題。

3.2 管理體制不健全

從目前來看，有些企業(yè)在企業(yè)化的后勤管理模式下，往往使得天平過多向經(jīng)濟效益傾斜，然后以經(jīng)濟收益來支持公司發(fā)展以及后勤管理工作等事宜。然而在實際操作過程中，經(jīng)常會把握不好尺度，甚至出現(xiàn)逾越規(guī)定的現(xiàn)象。而這些問題的出現(xiàn)，往往是因為企業(yè)的后勤管理體制并不完善，影響了后勤社會化改革的進程。

3.3 管理的信息化程度不高

在新形勢下，在企業(yè)后勤社會化管理過程中加入信息化是勢在必行的，只有這樣才能更好地順應新形勢的發(fā)展，真正提高后勤管理的質(zhì)量以及效率。然而目前的情況并不樂觀，相當多企業(yè)在進行后勤社會化管理的過程中，信息化遠遠不夠，相應的配套設施也不足，因此很難發(fā)揮后勤社會化的優(yōu)勢。

3.4 企業(yè)后勤實體和產(chǎn)權的關系不清晰

毋庸置疑，企業(yè)之所以對后勤管理進行社會化改革，其目的是使得企業(yè)的管理更加科學高效，但在具體的執(zhí)行過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，盡管后勤管理無論是人員構(gòu)成抑或是經(jīng)費開支，都和企業(yè)支出是分離的，可是企業(yè)依然對后勤管理的開支擁有絕對的控制權，這嚴重影響了企業(yè)后勤管理社會化的步伐。

4 新形勢下企業(yè)后勤社會化管理模式對策

4.1 堅持社會化的改革方向

根據(jù)以往的發(fā)展經(jīng)驗我們可以看出，企業(yè)后勤管理的社會化改革之路不是一蹴而就的，是一個長期的過程。因此，要想使得企業(yè)后勤管理社會化改革之路順利向前推進，各方主體就要團結(jié)一致，堅定不移朝著社會化的方向前進，而不能因為改革中遇到的挫折就輕易改變發(fā)展方向。對于企業(yè)來說，后勤管理的社會化改革成果對于企業(yè)的發(fā)展都會產(chǎn)生一定影響，正是由于責任重大，所以在改革的過程中越要堅定信心，心往一處想，勁往一處使，一切以為企業(yè)發(fā)展提供良好的后勤服務為目的。

4.2 建立完整的社會化管理體制

要想使得企業(yè)后勤社會化管理取得良好的效果，首先就要建立起完整的社會化管理體制。在具體的操作過程中，一定要依據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況，綜合評估企業(yè)的人力、物力水平，最終挑選最適合自己的社會化管理類型。另外，針對前文所分析的企業(yè)后勤實體和產(chǎn)權關系不清晰的問題，也要及時進行處理。同時，要對發(fā)展過程中存在的問題及時進行總結(jié)和復盤，及時調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，提出更加優(yōu)化的工作方法。在實際操作過程中，要遵循事先建立的社會化管理模式，使得各項工作的開展有理有據(jù)、有條不紊地往前推進。此外，也要設立專門人員對企業(yè)后勤社會化管理的成效進行監(jiān)督，促進各項工作落到實處。

4.3? 提高后勤管理的信息化水平

互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展已經(jīng)造福各行各業(yè)，同樣，企業(yè)的后勤管理工作中也要及時采納大數(shù)據(jù)等其他先進技術，改變傳統(tǒng)的管理方式，建立起信息化的管理模式。當然，這一愿望的實現(xiàn)離不開學財政支持，及時購入一些信息化設備，搭建信息化管理平臺，只有這樣才能更加高效、高質(zhì)量地完成后勤管理工作。

4.4 提高管理隊伍的總體水平

毫無疑問，企業(yè)后勤管理隊伍的人才構(gòu)成對于企業(yè)后勤管理工作的開展起著舉足輕重的作用。因此，企業(yè)要十分重視管理隊伍的水平，針對后勤管理的實際情況，充分傾聽現(xiàn)有工作人員的需求，在此基礎上，武裝起一支高素質(zhì)、有技術的后勤管理人員。在進行人才挑選時，一定要與時俱進，把眼光放長遠，根據(jù)當下社會化運作中的人才要求進行人員的挑選。同時，由于當今時代發(fā)展步伐不斷加快，技術更新?lián)Q代的速度也在加快，因此，對于已經(jīng)入職的后勤管理人員也要定期或不定期進行培訓，更新他們的技能，使得他們能夠更好地勝任后勤管理工作。

5 結(jié)論

總而言之，企業(yè)后勤的社會化改革不僅僅是內(nèi)部某一個部門的改革，而是涉及諸多環(huán)節(jié)，需要多個部門的配合，是一個長期且繁雜的工程。從目前來看，我國企業(yè)后勤管理的社會化改革雖然取得了一定的成就，但仍然存在諸多問題，并且南北企業(yè)后勤管理的社會化程度存在著一定的差異，所以接下來還有很長的路要走。企業(yè)后勤管理只有堅持社會化的改革方向，建立起一套完整的社會化管理體制，與時俱進，加大信息化管理力度，提高后勤管理人員的水平，才能加快企業(yè)后勤管理社會化的進程。

【參考文獻】

【1】張云軒，薛艾琳.企業(yè)后勤社會化服務與經(jīng)營管理的探討[J].天津經(jīng)濟，2019（06）：29-33.

【2】賈劍暉.企業(yè)后勤社會化管理創(chuàng)新模式研究[J].管理觀察，2019（02）：127-128.

【3】賈海龍.我國企業(yè)后勤社會化研究[D].武漢：華中師范大學，2015.