在線教育監(jiān)管風(fēng)暴來襲多家機(jī)構(gòu)被處罰

楊蓉

2021年6月1日，國家市場監(jiān)管總局對(duì)新東方、學(xué)而思、精銳教育、掌門1對(duì)1、華爾街英語、噠噠英語、卓越、威學(xué)、明師、思考樂、邦德、藍(lán)天和納思等校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分別予以頂格罰款。加上前期公布的對(duì)作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)的查處情況，此次檢查累計(jì)罰款達(dá)3650萬元。

監(jiān)管收緊利好在線教育長期發(fā)展

對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心在線教育分析師陳禮騰表示，近年來資本的瘋狂介入，教育公司野蠻生長導(dǎo)致質(zhì)量參差不齊，高速發(fā)展下的在線教育或多或少違背了教育本質(zhì)，商業(yè)氣息過于厚重。而2021年以來，校外培訓(xùn)市場監(jiān)管力度有了明顯加強(qiáng)，在線教育公司的接連被處罰，既是監(jiān)管收緊的表現(xiàn)，也利好在線教育的未來發(fā)展。據(jù)網(wǎng)經(jīng)社教育臺(tái)（EDU.100EC.CN）不完全統(tǒng)計(jì)，4月25～6月1日期間，新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校、高思、掌門1對(duì)1、噠噠英語和作業(yè)幫等在線教育機(jī)構(gòu)被國家市場監(jiān)管部門通報(bào)或處以頂格罰款。處罰之重足以說明監(jiān)管部門對(duì)于此番整治的重視，未來的監(jiān)管整治還將進(jìn)一步擴(kuò)大。對(duì)于在線教育公司來說，只有看清市場走向，不斷地調(diào)整公司發(fā)展策略，迎合政策響應(yīng)國家號(hào)召，才能在這場監(jiān)管風(fēng)暴中“存活”下來，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

退款、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款等亂象頻發(fā)

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部助理分析師方熠智表示，在線教育平臺(tái)的亂象不在少數(shù)。據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)電訴寶數(shù)據(jù)顯示，2020年全年，在線教育行業(yè)存在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款和虛假宣傳等投訴問題，有大塘小魚、嗨學(xué)網(wǎng)、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、DaDa英語、51Tlak、一只船教育、英語流利說、深海教育、大暑電商學(xué)院、掌門1對(duì)1、有道精品課和清北網(wǎng)校等超30家公司涉及用戶投訴。

響應(yīng)政策接連處罰對(duì)規(guī)范教育市場有警示作用

2021年5月21日，中央全面深化改革委員會(huì)第十九次會(huì)議通過了《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要強(qiáng)化線上線下校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)范管理，全面壓減作業(yè)總量，降低考試壓力，規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。方熠智表示，這次的處罰是落實(shí)該《意見》的結(jié)果。此外，短時(shí)間內(nèi)多次對(duì)在線教育行業(yè)作出處罰，說明有關(guān)監(jiān)管部門將聚焦更多民生領(lǐng)域案件，加強(qiáng)對(duì)各類違法違規(guī)行為的打擊力度，這對(duì)規(guī)范教育市場的經(jīng)營秩序有警示作用。