互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書館服務(wù)變革分析

畢梧瓊

摘 ?要：在傳統(tǒng)的文化體系中，圖書館被賦予了傳播大眾文化，提升公民整體素質(zhì)的光榮使命。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，圖書館被賦予了更多的功能與更多元的要素。音頻、視頻、虛擬現(xiàn)實等多種文化形式和線上、線下等多種文化傳遞途徑的出現(xiàn)都對圖書館的服務(wù)內(nèi)容提出了新的要求。在其服務(wù)的深度，廣度以及寬度上都要比傳統(tǒng)的圖書館單純的收集、整理、儲存文字資料這一功能更加復(fù)雜。本論文從不同方面闡述互聯(lián)網(wǎng)思維下圖書館服務(wù)變革，希望為研究圖書館服務(wù)變革的專家和學(xué)者提供理論參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維;圖書館服務(wù)變革;分析

互聯(lián)網(wǎng)思維技術(shù)和圖書館服務(wù)的結(jié)合是當(dāng)前的一個創(chuàng)新性較強的結(jié)合，目前來看這一結(jié)合已經(jīng)成為了現(xiàn)代圖書館管理和服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的一個重要引擎以及關(guān)鍵的推動性力量?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下圖書館的服務(wù)和管理也是為了適應(yīng)社會和時代的發(fā)展進步，迎合了當(dāng)前信息技術(shù)快速發(fā)展的需求，所以說這樣的變革也是必要的。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用價值

（一）平等性和開放性

在互聯(lián)網(wǎng)的世界中，大家可以不受權(quán)力、地位和貧富差別的影響，進行平等的交流和交易，信息碰撞增加徹底，能滿足更加多元的需求。同時互聯(lián)網(wǎng)也更加開放，互聯(lián)網(wǎng)能夠忽略距離的限制，實現(xiàn)萬物互聯(lián)，大家在世界各地都能彼此進行聯(lián)系溝通，既可以成為信息的接受者，也可以成為信息的收集和傳播者，互聯(lián)網(wǎng)價值能夠從用戶的注冊數(shù)量和活躍程度體現(xiàn)出來。圖書館服務(wù)也應(yīng)該在平等性上做得更好，既需要無差別對待讀者，同時也需要建立圖書館與讀者之間的平等，不能將自己定位在比讀者更高的位置上，而應(yīng)該將自己確實定義為服務(wù)的提供者，和讀者真正建立平等的關(guān)系。同時，也應(yīng)更加的開放，不能將入館率作為評價開放的主要指標(biāo)，而應(yīng)該利用信息技術(shù)，使讀者能夠在任意的時段，任意的地方獲得自己需要的信息和知識，拓展圖書館的用戶群里，線上和線下都能方便為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）高效性和互動性

高效性和互動性是互聯(lián)網(wǎng)的主要特征之一，通過互聯(lián)網(wǎng)人們可以更加方便的進行互動，獲取知識也更加有效率，互聯(lián)網(wǎng)成為人們獲取知識的主要途徑。圖書館也需要增強高效性和互動性，傳統(tǒng)的僅僅依靠到圖書館借還圖書的方式肯定難以適應(yīng)當(dāng)下人們獲取信息的方式，因此，圖書館在提供服務(wù)的過程中，一方面要打造一個很好的互動平臺，另一方面也需要提高圖書館的數(shù)字化水平，再者，也應(yīng)該提供更加便捷的借閱方式，提高圖書館服務(wù)的高效性和互動性。

（三）方便、快捷、友好

與傳統(tǒng)的實體服務(wù)相比，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的服務(wù)更加便捷友好，人們可以隨時隨地享受到非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書館在快捷友好方面存在很大的短板，在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式中，人們需要到達圖書館，在大量的圖書中找到自己需要的知識存在非常大的困難，同時，圖書館的數(shù)量也非常有限，服務(wù)能力存在瓶頸，一些時候在圖書館難以找到舒適的座位進行閱讀，所以圖書館應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢，克服這些服務(wù)短板，提供更加方便、快捷和友好的服務(wù)。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下公共圖書館服務(wù)變革

（一）加強數(shù)字資源建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，公共圖書館想要更好的發(fā)展就需要加強自身的創(chuàng)新，更好的滿足群眾的需要。公共圖書館需要豐富自身的服務(wù)內(nèi)容，重視對于數(shù)字資源的建設(shè)，還需要滿足當(dāng)今讀者的使用需求，首先，將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源。公共圖書館的管理人員需要對館內(nèi)的紙質(zhì)藏書進行甄別，對于一些價值較高的藏書也可以利用多種技術(shù)將其轉(zhuǎn)化成為數(shù)字資

源。建立符合圖書館特色的互聯(lián)網(wǎng)文本數(shù)據(jù)倉庫，更好的實現(xiàn)圖書共享，保證圖書館內(nèi)圖書資源的利用率，也打造一些符合圖書館特色的服務(wù)項目。其次，根據(jù)實際需要建立圖書資料網(wǎng)絡(luò)專題數(shù)據(jù)庫。圖書館需要對自己的用戶群體進行分析，然后利用搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)的信息資料，對比不同網(wǎng)站上面資源分布和信息含量以及相關(guān)度，隨后對其進行整理和分類，按照不同的類型建立不同的專題數(shù)據(jù)庫。

（二）提供多種文獻檢索途徑

過去的檢索方式，是使用者利用圖書館的搜索引擎在圖書館內(nèi)部的數(shù)據(jù)庫當(dāng)中搜索，而在 “互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，圖書館需要打造一個統(tǒng)一的搜索平臺，當(dāng)讀者需要某些文獻時，只需要進行一次搜索就能夠獲得自己想要的資料，這能夠讓使用者用最短的時間獲得自己想

要的資源。但是因為現(xiàn)在的閱讀設(shè)備越來越多，而很多的閱讀設(shè)備在閱讀時使用的格式都是不同的，這就需要圖書館管理人員對線上的這些文字資源進行一些加工處理，這樣無論讀者利用什么閱讀設(shè)備進行閱讀都能夠有更好的閱讀體驗。

（三）對圖書館服務(wù)進行創(chuàng)新和改革

互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展的過程當(dāng)中也在影響著圖書館的服務(wù)，信息化技術(shù)的引用不僅改變了圖書館的工作理念，還將過去的“館藏”式圖書管理方式變成了現(xiàn)在以讀者為主體的管理方式，讓讀者們獲取信息的途徑發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。在這種互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合圖書館服務(wù)的背景下，公共圖書館一定要緊跟時代的發(fā)展趨勢，對過去的圖書館服務(wù)制度進行改革，更好發(fā)揮圖書館的特色，以信息化技術(shù)為基礎(chǔ)，將圖書管理的方式進行改造，以服務(wù)中心，堅持以人為本，優(yōu)化公共圖書館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，爭取發(fā)揮其最佳使用價值。除此之外圖書館需要促進資源共建共享和聯(lián)合。建立和完善的圖書館數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)書目信息、用戶信息的共享和實時更新，保證圖書館數(shù)據(jù)信息的真實性和時效性，通過保護用戶數(shù)據(jù)安全，共享用戶需求和行為數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析，形成個性化和人性化的在線閱讀服務(wù)。緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用的趨勢模式創(chuàng)新、拓展并豐富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和圖書館服務(wù)方式，傳統(tǒng)和創(chuàng)新并重，結(jié)合虛擬與現(xiàn)實服務(wù)，為用戶提供更好的體驗和公平、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的圖書館閱讀服務(wù)。

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