海柔創(chuàng)新：緊貼客戶需求，打造自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)解決方案
——訪深圳市海柔創(chuàng)新科技有限公司CEO陳宇奇

文/本刊記者 張穎川

作為箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，海柔創(chuàng)新緊貼市場(chǎng)和客戶需求，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，持續(xù)提升服務(wù)水平，為客戶提供高效、智能、柔性、定制化的倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化解決方案及全流程服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)贏得良好的口碑。

選擇一個(gè)行業(yè)，源于對(duì)其無(wú)限的堅(jiān)信與熱愛(ài)；專注一條賽道，重在對(duì)這項(xiàng)賽事的深耕和堅(jiān)守?！拔覀兙褪且鱿涫絺}(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人領(lǐng)域的N01！” 深圳市海柔創(chuàng)新科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“海柔創(chuàng)新”）CEO陳宇奇如是說(shuō)。

繼風(fēng)靡一時(shí)的“貨架到人”倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人之后，近年來(lái)箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人異軍突起，以其低成本、高效率、高柔性等突出特點(diǎn)引發(fā)行業(yè)熱潮。海柔創(chuàng)新專注于箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人系統(tǒng)研發(fā)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)底層定位算法、控制系統(tǒng)、機(jī)器人調(diào)度、智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)等核心元素的自主研發(fā)覆蓋，并為客戶提供高效、智能、柔性、定制化的倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化解決方案及全流程服務(wù)。旗下新一代貨箱到人系統(tǒng)—庫(kù)寶HAIPICK，可實(shí)現(xiàn)物料揀選、搬運(yùn)、分揀的自動(dòng)化，大幅提升倉(cāng)儲(chǔ)工作效率及存儲(chǔ)密度。

“目前，箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人領(lǐng)域發(fā)展得如火如荼，海柔創(chuàng)新能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中備受青睞，一個(gè)關(guān)鍵因素在于，無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù)，我們都以市場(chǎng)和客戶的根本需求為主要出發(fā)點(diǎn)，為客戶提供完善的解決方案，努力為其創(chuàng)造更大的價(jià)值?！闭劶肮镜暮诵膬?yōu)勢(shì)，陳宇奇信心滿滿。

專注箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新

自2016年創(chuàng)立伊始，海柔創(chuàng)新便將企業(yè)發(fā)展方向定位于箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人技術(shù)和解決方案的研發(fā)與創(chuàng)新。陳宇奇表示，海柔創(chuàng)新如此定位，首先源于強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求。近年來(lái)，隨著電商行業(yè)的迅速崛起，倉(cāng)儲(chǔ)物流行業(yè)也得以飛速發(fā)展，傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)方式人力成本高、效率低、儲(chǔ)存密度低等缺點(diǎn)也逐漸顯露出來(lái)；與此同時(shí)，在智能制造理念的驅(qū)動(dòng)下，制造企業(yè)對(duì)智能物流系統(tǒng)提出強(qiáng)烈需求。在這樣的大環(huán)境下，高效率、低成本的倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化解決方案逐漸成為廣大企業(yè)的更優(yōu)選擇。

“海柔創(chuàng)新所研發(fā)、提供的箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人的主要作用，便是為企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)降本增效提供強(qiáng)大助力?！痹陉愑钇婵磥?lái)，相比于“貨架到人”解決方案，箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人所對(duì)應(yīng)的“貨箱到人”解決方案可以直接挑選出需要的貨箱，再對(duì)接到揀選的工位，揀選效率、存儲(chǔ)密度、補(bǔ)貨效率等相對(duì)更高。

應(yīng)用在香港某跨境電商倉(cāng)的庫(kù)寶HAIPICK A42D雙深位料箱機(jī)器人

應(yīng)用在飛利浦珠海家電工廠的庫(kù)寶HAIPICK A42多層料箱機(jī)器人

另外，自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)具有較大發(fā)展空間。據(jù)Logistics IQ報(bào)告顯示，2019年至2025年全球倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化市場(chǎng)規(guī)模的復(fù)合年增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為11.7%，2025年全球倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化市場(chǎng)將達(dá)到270億美元。陳宇奇介紹，目前我國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化滲透率僅為1%，大量倉(cāng)庫(kù)仍以人工作業(yè)為主，而人口紅利漸退、人力成本上升是一個(gè)必然趨勢(shì)，海柔創(chuàng)新希望利用機(jī)器人技術(shù)幫助解決更多社會(huì)問(wèn)題，為客戶、行業(yè)、社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

基于強(qiáng)烈的市場(chǎng)需求和廣闊的發(fā)展空間，海柔創(chuàng)新決定深耕箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人領(lǐng)域。2016年，海柔創(chuàng)新正式推出了箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人系統(tǒng)—庫(kù)寶HAIPICK，由庫(kù)寶機(jī)器人、多功能操作臺(tái)、智能充電樁、貨物存儲(chǔ)裝置以及智慧管理平臺(tái)HAIQ等組成，可助力倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)化管理，實(shí)現(xiàn)智能搬運(yùn)、揀選、分揀；2017年實(shí)現(xiàn)了單料箱機(jī)器人系統(tǒng)的落地應(yīng)用；2018年實(shí)現(xiàn)多料箱機(jī)器人系統(tǒng)的商業(yè)應(yīng)用；2020年，海柔創(chuàng)新先后推出了四款新品—雙深位料箱機(jī)器人庫(kù)寶HAIPICK A42D、紙箱揀選機(jī)器人庫(kù)寶HAIPICK A42N、伸縮升降料箱機(jī)器人庫(kù)寶HAIPICK A42T以及激光SLAM多層料箱機(jī)器人庫(kù)寶HAIPICK A42 SLAM。

除了多系列的箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人外，海柔創(chuàng)新還推出了HAIPORT自動(dòng)裝卸機(jī)，可適配全系列庫(kù)寶機(jī)器人，直接與機(jī)器人對(duì)接，實(shí)現(xiàn)多貨箱即裝即卸，大幅度提升了庫(kù)寶系統(tǒng)整體效率。

據(jù)介紹，海柔創(chuàng)新自主研發(fā)的庫(kù)寶箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人系統(tǒng)兼具高效、智能、柔性，可實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)貨物的智能揀選、搬運(yùn)與分揀，能夠提高工人3-4倍的工作效率，提高80%-130%的立體儲(chǔ)存密度。且因其易部署、易擴(kuò)展的特性，也更易于進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的改造和升級(jí)。

以客戶需求為導(dǎo)向提供產(chǎn)品和服務(wù)

作為箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人領(lǐng)域布局較早的企業(yè)，海柔創(chuàng)新始終走在行業(yè)的前沿，其產(chǎn)品和服務(wù)深得客戶的信賴。目前，該公司旗下的庫(kù)寶HAIPICK系統(tǒng)已應(yīng)用于鞋服、醫(yī)藥、3C制造、電商、零售、電力等諸多行業(yè)，落地項(xiàng)目200余個(gè)，機(jī)器人累計(jì)銷量超過(guò)1000臺(tái)。

當(dāng)記者問(wèn)及海柔創(chuàng)新致勝行業(yè)的秘訣時(shí)，陳宇奇的回答簡(jiǎn)潔有力，即“一切從客戶需求出發(fā)”。在他看來(lái)，無(wú)論是鞋服、電商，還是制造、醫(yī)藥等行業(yè)，他們?cè)趥}(cāng)儲(chǔ)方面的需求都有一定的共性，那就是高穩(wěn)定性、高效率、高存儲(chǔ)密度以及低成本。而海柔創(chuàng)新的產(chǎn)品和技術(shù)革新正是圍繞上述四個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化的。

比如產(chǎn)品的穩(wěn)定性，是客戶極為關(guān)注的方面。海柔創(chuàng)新的研發(fā)部門(mén)設(shè)立專門(mén)的測(cè)試場(chǎng)地，面積約4000平方米，將30余臺(tái)機(jī)器人放在場(chǎng)地里不斷地進(jìn)行測(cè)試，如高低溫測(cè)試、振動(dòng)測(cè)試、老化測(cè)試等，出現(xiàn)問(wèn)題就馬上解決，然后把穩(wěn)定性的設(shè)計(jì)迭代應(yīng)用到新的產(chǎn)品中，不斷地改善產(chǎn)品質(zhì)量。

提升存儲(chǔ)密度方面，海柔創(chuàng)新針對(duì)性地研發(fā)了雙深位料箱機(jī)器人HAIPICK A42D。該產(chǎn)品采用可定制化伸縮貨叉，配置4.5米雙深位貨架，減少至多50%巷道面積，較傳統(tǒng)人工倉(cāng)，可提升130%存儲(chǔ)密度。

另外，隨著客戶需求的不斷變化，海柔創(chuàng)新還實(shí)現(xiàn)了由料箱機(jī)器人到箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人的拓展。料箱機(jī)器人給倉(cāng)儲(chǔ)物流搬運(yùn)帶來(lái)了革新，但隨著應(yīng)用的不斷深入，其一些不足之處也逐漸顯現(xiàn)。由于很多企業(yè)都采用紙箱包裝，在入庫(kù)時(shí)如果需要更換為料箱，出庫(kù)再換為紙箱，無(wú)疑浪費(fèi)了時(shí)間和人力。針對(duì)這一類場(chǎng)景的需要，海柔創(chuàng)新開(kāi)拓性地推出了紙箱揀選機(jī)器人—庫(kù)寶HAIPICK A42，可支持不同尺寸的紙箱/料箱的混合揀選，配置先進(jìn)的3D視覺(jué)識(shí)別技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)無(wú)碼識(shí)別取放貨，更加智能柔性，適用于拆零揀選與整箱揀選等多種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，滿足客戶多種需求。

當(dāng)然，不同行業(yè)的客戶，也會(huì)有不同的需求。對(duì)此，海柔創(chuàng)新也會(huì)針對(duì)性地提供定制化的解決方案。

如服裝加工行業(yè)的半成品緩存，存在著很多難題，包括：服裝定制化，多品種、小批量生產(chǎn)訂單需求增多；各線體裁片加工完成時(shí)間不同，入庫(kù)時(shí)間不同，需求零散；齊套出庫(kù)揀選作業(yè)難度大，需從上千物料中找到組裝需求等。海柔創(chuàng)新深入研究半成品緩存的作業(yè)特點(diǎn)，為客戶配置了庫(kù)寶系統(tǒng)（HAIPICK）和輸送線結(jié)合的全自動(dòng)方案，實(shí)現(xiàn)物料自動(dòng)入庫(kù)、存儲(chǔ)、齊套出庫(kù)，解決了客戶數(shù)字工廠倉(cāng)庫(kù)的痛點(diǎn)難點(diǎn)。

在制造行業(yè)，庫(kù)寶系統(tǒng)也有大量應(yīng)用。珠海飛利浦智慧工廠項(xiàng)目即是一個(gè)典型。近年來(lái)，急速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求對(duì)飛利浦珠海工廠提出了更高的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的人工模式下的訂單揀選、搬運(yùn)與管理已不能滿足需求，倉(cāng)庫(kù)改造勢(shì)在必行。針對(duì)飛利浦珠海工廠線邊緩存的特點(diǎn)，海柔創(chuàng)新為其提供了出入庫(kù)一體化解決方案。在入庫(kù)端，庫(kù)寶系統(tǒng)（HAIPICK）輕松完成貨到人工作，機(jī)器人智能識(shí)別入庫(kù)零部件，進(jìn)行搬運(yùn)、存儲(chǔ)，再與輸送線集成，一站式完成入庫(kù)流程，解決人工作業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度大的問(wèn)題。在出庫(kù)區(qū)，則配置了緩存貨架及燈光揀選系統(tǒng)，庫(kù)寶機(jī)器人可根據(jù)產(chǎn)線要求，將揀選的貨物放置于緩存貨架，由工人根據(jù)緩存貨架和播種墻相應(yīng)的燈光提示進(jìn)行分揀，靈活支持拆零揀選和整箱揀選等多種方式。

對(duì)于電商項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，往往具有SKU多、庫(kù)存深度淺、商品件型差異較大、存儲(chǔ)密度要求高、物流時(shí)效要求高等特性，特別是在“6.18”、“雙11”等大促期間，對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)效率的要求極高。針對(duì)某跨境電商項(xiàng)目，海柔創(chuàng)新為其量身定制了HAIPICK庫(kù)寶系統(tǒng)及倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化解決方案，通過(guò)100臺(tái)機(jī)器人、16個(gè)工作站，將工作站平均效率提高到450件/小時(shí)，倉(cāng)庫(kù)的日處理能力提升至5萬(wàn)件，將倉(cāng)儲(chǔ)密度提升2倍，揀選效率提升3-4倍，最大化提高了運(yùn)營(yíng)效率。

據(jù)陳宇奇介紹，目前海柔創(chuàng)新已經(jīng)形成了一套完善的服務(wù)體系，分為方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目交付和售后服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)。公司首先會(huì)根據(jù)客戶需求，與客戶共同設(shè)計(jì)并打磨出一套解決方案；而后交付團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)將解決方案完整地呈交給客戶；項(xiàng)目驗(yàn)收后，提供硬件維修服務(wù)、軟件運(yùn)維等售后服務(wù)，保障客戶項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)行。

依托優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，海柔創(chuàng)新圍繞著倉(cāng)儲(chǔ)物流場(chǎng)景和工業(yè)制造場(chǎng)景打造了不同的解決方案，目前已經(jīng)與順豐DHL、百世供應(yīng)鏈、阿里迅犀、飛利浦、國(guó)家電網(wǎng)等各行業(yè)頭部企業(yè)達(dá)成合作。

“對(duì)于海柔創(chuàng)新而言，我們要做的就是深入各個(gè)行業(yè)的實(shí)際場(chǎng)景，切實(shí)了解客戶需求，與客戶一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決痛點(diǎn)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，積極推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展?！标愑钇娴?。

庫(kù)寶HAIPICK A42N紙箱揀選機(jī)器人

持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力

前不久，海柔創(chuàng)新完成億元B+輪融資。據(jù)悉，本輪融資將用于加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和組織建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)研發(fā)項(xiàng)目的快速優(yōu)化，提升客戶服務(wù)能力和專業(yè)水平，鞏固箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人系統(tǒng)領(lǐng)航者地位。

談及未來(lái)的發(fā)展，陳宇奇表示，盡管目前海柔創(chuàng)新已取得一定的成績(jī)，在行業(yè)內(nèi)贏得良好的口碑，但市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，今后的道路仍然會(huì)荊棘滿布，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新、提升客戶服務(wù)能力仍是今后公司發(fā)展的重中之重。

一方面，在陳宇奇看來(lái)，目前我國(guó)整個(gè)箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人行業(yè)仍然處于一個(gè)非常早期的階段?！叭绻f(shuō)兩年前是在小學(xué)一年級(jí)剛開(kāi)學(xué)的狀態(tài)，現(xiàn)在則是上學(xué)期快要結(jié)束，即將迎來(lái)第一次大考。”因此，需要不斷地加強(qiáng)新產(chǎn)品的研發(fā)，努力提升服務(wù)水平，大家攜手推動(dòng)行業(yè)升級(jí)發(fā)展。

另一方面，海外市場(chǎng)拓展，需要強(qiáng)有力的解決方案做保障。海外市場(chǎng)是企業(yè)們賺取利潤(rùn)、拓展商業(yè)道路、增強(qiáng)影響力的一大陣地，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都走上了海外市場(chǎng)拓展的道路，海柔創(chuàng)新也不例外。為了進(jìn)一步拓展海外市場(chǎng)及服務(wù)好當(dāng)?shù)乜蛻?，海柔?chuàng)新與世界各地的一些集成商保持了良好的合作關(guān)系，目前在美國(guó)、澳洲、韓國(guó)、日本、英國(guó)都有項(xiàng)目在進(jìn)行。

不過(guò)，海外項(xiàng)目并不是一塊容易啃的蛋糕。據(jù)陳宇奇介紹，海外企業(yè)除了對(duì)機(jī)器人產(chǎn)品要求嚴(yán)苛，更側(cè)重服務(wù)水平；他們不只注重結(jié)果，也非常注重服務(wù)的過(guò)程。而且受新冠疫情影響，當(dāng)前海外市場(chǎng)也面臨著種種不確定因素，在加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上持續(xù)提升服務(wù)水平，是海柔創(chuàng)新今后發(fā)展的必然路徑。

“路漫漫其修遠(yuǎn)，未來(lái)仍然道阻且長(zhǎng)。海柔創(chuàng)新將繼續(xù)研發(fā)更多符合當(dāng)下及未來(lái)倉(cāng)儲(chǔ)需要的相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品，努力提升服務(wù)水平，為更多客戶企業(yè)帶來(lái)更加優(yōu)化的自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)體驗(yàn)。與此同時(shí)，與業(yè)內(nèi)同行攜手共同推動(dòng)行業(yè)升級(jí)發(fā)展?！?陳宇奇憧憬道。