監(jiān)管合規(guī)壓力、競(jìng)爭(zhēng)加劇，靈魂社交困于現(xiàn)實(shí)

盡管Soul的用戶量已經(jīng)擠入頭部，但挑戰(zhàn)依舊不容忽視。

首先是產(chǎn)品內(nèi)容層面?；谂d趣的智能匹配模式并非首創(chuàng)，天花板較低，如何增強(qiáng)自身的差異性，增加用戶的使用時(shí)長(zhǎng)，仍是Soul的重要命題。目前，互聯(lián)網(wǎng)流量增長(zhǎng)紅利已經(jīng)逐漸消失，轉(zhuǎn)而進(jìn)入存量時(shí)代，各平臺(tái)更是看中移動(dòng)社交平臺(tái)這一流量重要入口，紛紛入局，進(jìn)一步推高了獲客成本。而用戶規(guī)模增長(zhǎng)，社區(qū)的氛圍也會(huì)發(fā)生變化，能否搶奪用戶的注意力是所有平臺(tái)的必答題。

Soul的“群聊派對(duì)”內(nèi)容質(zhì)量存疑

為了吸引新用戶，Soul選擇大量投放廣告，這也是造成Soul虧損的主要原因。2019年和2020年，soul的營(yíng)銷支出分別為1 97億元和602億元，是同期營(yíng)收的2.78倍和1.21倍。上市前Soul進(jìn)一步加大營(yíng)銷投放，2021年第一季度，營(yíng)銷支出為4 60億元，是同期營(yíng)收的1.93倍，遠(yuǎn)超過(guò)上年同期5240萬(wàn)元的營(yíng)銷支出。

而陌生人社交賽道內(nèi)容同質(zhì)化這一通病，也讓留住用戶變得更加困難。這就要求SOul在用戶增長(zhǎng)的同時(shí)，保持產(chǎn)品的年輕化。對(duì)此SOul也有新動(dòng)作，比如入局音頻社交。在Clubhouse短暫走紅后，市場(chǎng)紛紛猜測(cè)哪家公司能在中國(guó)復(fù)制Clubhouse的模式，Soul也不落于人推出“群聊派對(duì)”，雖然還在內(nèi)測(cè)階段，但由于準(zhǔn)入門檻較低，內(nèi)容質(zhì)量并不高，成效如何仍難下定論。

圖片+文字的社交方式也成為新潮

其次是安全監(jiān)管問(wèn)題，伴隨著用戶增長(zhǎng)，“殺豬盤”“軟色情”“微商出沒(méi)”等丑聞也不斷涌現(xiàn)。

3月25日，有媒體報(bào)道稱江蘇常州一女生在Soul上認(rèn)識(shí)一位“貴人”可以助其發(fā)財(cái)，最終被騙61萬(wàn)元：4月日日，《天天315》報(bào)道，陳女士在Soul上也遭遇了“殺豬盤”，在某博彩軟件投入大筆資金后，對(duì)方消失……

“涉黃”更是另一個(gè)難以根除的問(wèn)題，2019年6月，國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同有關(guān)部門，依法打擊利用互聯(lián)網(wǎng)傳播淫穢色情和“軟色情”內(nèi)容的行為，嚴(yán)肅查處一批違法違規(guī)網(wǎng)站平臺(tái)，SouL名列其中。隨后，Soul被應(yīng)用商城下架，主要原因在于曾允許未成年人訪問(wèn)應(yīng)用禁止未成年人消費(fèi)的內(nèi)容。

盡管Soul采取了人工+機(jī)器雙審核機(jī)制，但類似的案件仍然難以杜絕。尤其是多數(shù)騙局僅借助SouL搜羅潛在受害者，再將受害者帶去其他平臺(tái)實(shí)施犯罪，更增加了平臺(tái)監(jiān)管難度。如何徹底杜絕此類侵害用戶的事件，仍是Soul及其他社交平臺(tái)亟待解決的問(wèn)題。

更重要的{，j然是來(lái)自巨頭的威脅。就在Soul傳出上市消息之時(shí)，探探也宣布創(chuàng)始人王宇和潘瀅已退出公司具體管理事務(wù)，陌陌集團(tuán)CEO王力將暫時(shí)兼任探探CEO-職。這意味著，陌生人社交賽道上的兩位頭部玩家已達(dá)成深度合并，合并后陌陌將擁有超5億的用戶體量，進(jìn)一步壓縮Soul的用戶紅利。

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，自2015年起，中國(guó)陌生人社交用戶規(guī)模持續(xù)上漲，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)陌生人社交用戶規(guī)模將達(dá)6 49億人。市場(chǎng)的潛力吸引著實(shí)力雄厚的參賽者們跑步入場(chǎng)。近期，抖音也先后上線陌生人社交“抖一抖”功能和主打視頻聊天的“朋友聊天室”功能，意圖向陌生人社交和熟人社交進(jìn)軍;B站、虎牙也在借由直播和UGC推進(jìn)群對(duì)群社交……

另外，還有不少小眾新穎的陌生人社交產(chǎn)品出現(xiàn)，瞄準(zhǔn)00后的“幸識(shí)”、定位在年輕人潮流興趣平臺(tái)的積目、主打高校交友的常青藤網(wǎng)戀和讓年輕人自由表達(dá)的“鯡魚罐頭”等等，這些App必然會(huì)引走一部分流量，不容小覷。