廣電新媒體內(nèi)容監(jiān)測管理平臺的設(shè)計與研究

盧天陽

【摘要】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和媒體融合的不斷發(fā)展和進步，新媒體的應(yīng)用和業(yè)務(wù)在當(dāng)前的廣電行業(yè)漸漸的豐富并普及，使得新媒體的相關(guān)平臺也日益層出不窮。但是依據(jù)廣電的相關(guān)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不斷的向新媒體進行發(fā)展的現(xiàn)狀，根據(jù)新媒體內(nèi)容監(jiān)測管理平臺的安全運維、功能模塊、平臺架構(gòu)、以及設(shè)計定位等諸多方面進行研究和設(shè)計，旨在廣電的相關(guān)新媒體平臺可以對著運營和建設(shè)的不斷深入，進而能夠得到更好的發(fā)展和進步。

【關(guān)鍵詞】新媒體;廣播電視;管理平臺

中圖分類號：TN929? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.10.019

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和媒體融合的不斷發(fā)展和進步，新媒體的應(yīng)用和業(yè)務(wù)在當(dāng)前的廣電行業(yè)漸漸的豐富并普及，使得新媒體的相關(guān)平臺也日益層出不窮。因此，各種各樣的移動客戶端等等新媒體平臺，為了促進媒體融合的深入發(fā)展起到了十分積極的影響作用。不僅包括了自身建設(shè)的移動客戶端和網(wǎng)站，而且包括了第三方的抖音、微博，以及微信等平臺。然而，部分的新媒體平臺仍然存在著，監(jiān)督管理不到位、建設(shè)運維不規(guī)范、信息發(fā)布不嚴謹、以及功能定位不清晰等多種問題，對于廣電媒體的公信力和形象，都造成了十分負面的影響。所以，本文主要根據(jù)廣電新媒體內(nèi)容監(jiān)測管理平臺進行研究和分析，與此同時，提出設(shè)計并進行闡述。

1. 設(shè)計目標

怎樣有效并且使用的對于新媒體內(nèi)容的監(jiān)測管理平臺，進行建設(shè)和設(shè)計。首先，需要對于平臺的架構(gòu)體系的建設(shè)進行考慮。并且，需要明確平臺建設(shè)的要求以及目標的定位，進而得到可實施可落地的設(shè)計方案。最后，通過學(xué)習(xí)分析以及調(diào)研考察，提出如下設(shè)計目標。

1.1 規(guī)范整合

依據(jù)國家發(fā)布的相關(guān)文件，新媒體平臺的相關(guān)管理，一般來說，遵循的原則主要是“誰開設(shè)、誰主辦、誰負責(zé)”的規(guī)定。廣播電視的一個頻道當(dāng)中的某一個欄目，從原則上來說，一般在一個平臺上只能開設(shè)一個賬號，并且要求在不同的媒體平臺上賬號的名稱需要能夠保持一致。與此同時，還需要在公開的信息當(dāng)中，對于主辦的頻道以及欄目的詳細名稱和信息，進行標注。對于變更賬號、注銷賬號、或者是新增賬號，都需要在相關(guān)的部門進行報備備案，并定期整肅利用率低、用戶的關(guān)注度低、功能相近的一些僵尸號。

1.2 內(nèi)容保障

首先，需要對于審核制度進行建立，主要包括明確審核流程、審核主體，分類分級進行審核、先審后發(fā)，規(guī)范調(diào)度、聯(lián)動、熱敏、突發(fā)、以及日常等流程。與此同時，需要明確整體的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)機制。其次，需要進行信息公開的優(yōu)化，對內(nèi)容的表現(xiàn)形式進行豐富。最后，需要對于受眾互動進行加強，并且對于粉絲的互動機制進行建立。

1.3 監(jiān)督管理

通過評論管理、指令下達、日常監(jiān)測、以及輿情監(jiān)測與處置等作為手段，對于平臺的監(jiān)督管理制度進行實施，并且對于已發(fā)布的內(nèi)容進行實時的審核，對于需要整改的要求及時的進行下達，對于網(wǎng)民的評論進行維護和管理，并根據(jù)社情民意進行分析、研究和判斷，對于輿情事故進行及時的發(fā)現(xiàn)并處理，最后，還需要建立健全的輿情回應(yīng)機制。

2. 平臺架構(gòu)

新媒體內(nèi)容的監(jiān)測管理平臺，一般來說，主要是使用獨立部署的形式。并且，利用安全平臺、智能處理服務(wù)、以及私有云的互聯(lián)網(wǎng)出口等能力和資源。平臺的內(nèi)部主要是由對象存儲、數(shù)據(jù)庫、WEB服務(wù)、Elastic Search引擎、數(shù)據(jù)處理、以及數(shù)據(jù)采集等部分組成。從整體上來看，新媒體內(nèi)容的監(jiān)測管理平臺架構(gòu)，主要分成4個業(yè)務(wù)流程和3個層級。4個業(yè)務(wù)流程主要分為監(jiān)管流程、內(nèi)容審核流程、以及賬號備案流程。3個層級包括模塊層、數(shù)據(jù)層、采集層。3個層級是對于新媒體內(nèi)容監(jiān)測管理平臺的構(gòu)建重點。

2.1 三個層級

2.1.1 采集層

采集層主要是通過手工的錄入，對于各個頻道的相關(guān)新媒體賬號的有關(guān)信息進行采集，并且使用已有的大數(shù)據(jù)技術(shù)，對于新媒體的生產(chǎn)、傳播和發(fā)布等數(shù)據(jù)信息進行匯集，為后續(xù)的監(jiān)測和審核提供一定程度上的數(shù)據(jù)支持。與此同時，進一步使用人工智能技術(shù)，對于智能化的監(jiān)管進行訓(xùn)練和完善。

2.1.2 數(shù)據(jù)層

數(shù)據(jù)層主要是用于建立新媒體的數(shù)據(jù)庫，它是整個平臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心和根基。數(shù)據(jù)層主要是通過人工智能、大數(shù)據(jù)匯集、以及錄入等數(shù)據(jù)，進而進行存儲的管理操作，從而為整個平臺的運行提供數(shù)據(jù)支撐和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，主要包括新媒體賬號、人臉庫、敏感詞，以及監(jiān)測等等。

2.1.3 模塊層

模塊層主要是在新媒體的數(shù)據(jù)庫的整體基礎(chǔ)之上，再建立新媒體的內(nèi)容監(jiān)測管理平臺，由賬號備案模塊、實時監(jiān)測模塊、內(nèi)容保障模塊，這三個主要部分組成。各模塊之間相互協(xié)同、互通互聯(lián)，為新媒體的發(fā)布、審核、管理，以及監(jiān)測提供了整體的解決方案。

2.2 業(yè)務(wù)流程

2.2.1 賬號備案流程

填寫備案材料、錄入系統(tǒng)、選擇流程，并且通過主管部門的統(tǒng)一審核，如果符合相關(guān)的標準要求，就給予審核通過，也就是此次備案成功。一旦沒有審核通過，則認為是此次備案失敗，需要進行信息的重新錄入。

2.2.2 內(nèi)容審核流程

需要對于即將需要發(fā)布的內(nèi)容，進行分級、分類審核，并且對于審核進行一定程度上的加強，切實的將責(zé)任落實到人。通過對于移動互聯(lián)網(wǎng)整體移動審核工具的建立，使得審核的整體效率得以提高。審核通過就能夠發(fā)布，反之則不能，需要進一步進行修改。

2.2.3 監(jiān)管流程

對于已經(jīng)進行備案的賬號，通過互聯(lián)網(wǎng)進行抓取，與此同時，通過智能識別的技術(shù)，對于賬號進行智能化判斷。如果是僵尸號，就通知相關(guān)的管理部門，對于這一賬號進行吊銷。如果不是僵尸號，通過錯別字、敏感詞、以及人臉識別等等進行智能的處理和識別，存在一定的問題就進行通知和預(yù)警，沒有問題就給予通過操作。

3. 模塊層的三個模塊設(shè)計

3.1 賬號備案模塊

賬號備案模塊，主要的管理機制是主管部門，對于新媒體工作進行監(jiān)督、協(xié)調(diào)、直到和推進的負責(zé)。賬號備案模塊，主要包括賬號生命周期的管理、賬號備案、單位備案等多種功能。

3.2 內(nèi)容保障模塊

內(nèi)容保障模塊，主要是在信息內(nèi)容的發(fā)布之前再設(shè)置有審核制度，保證即將發(fā)布的內(nèi)容沒有不健康、不實等違規(guī)的情況，保證內(nèi)容信息正確無誤。發(fā)布的內(nèi)容必須要經(jīng)過相關(guān)責(zé)任人審核之后才能進行發(fā)布操作，同一作品只需進行一次審核即可在多平臺上進行發(fā)布，對于在國家網(wǎng)信辦等類似部門當(dāng)中發(fā)布出的新聞，無需進行審核即可進行轉(zhuǎn)發(fā)。

3.3 實時監(jiān)測模塊

實時檢測模塊，主要功能包括以下幾個部分，分別是內(nèi)容監(jiān)管、輿情監(jiān)管、賬號監(jiān)管，以及指令下達等等，旨在能夠?qū)τ诟鱾€新媒體上已發(fā)布的內(nèi)容的傳播情況進行實時的監(jiān)測和管理。

3.3.1 內(nèi)容監(jiān)管功能

內(nèi)容監(jiān)管功能，主要是對于已備案的新媒體賬號當(dāng)中，已經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容進行敏感人物、錯別字等的人工審查以及智能處理，一旦發(fā)現(xiàn)出了相關(guān)的問題，立刻通知相關(guān)部門和相關(guān)負責(zé)人進行整改和反饋。主要使用的智能處理方法，包括以下幾個部分，分別是文本識別、語音識別、視頻識別、以及圖片識別等等。

3.3.2 賬號監(jiān)管功能

賬號的監(jiān)管功能，主要是便于判斷疑似的新媒體賬號以及僵尸號，并且對相關(guān)的部門進行通知和匯報。

3.3.3 輿情監(jiān)管功能

根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析，對于社情民意進行研究和判斷，并且對于輿情的實時情況進行監(jiān)測和報告，及時的發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的輿情事故，并及時向相關(guān)部門和相關(guān)負責(zé)人處，進行通知和預(yù)警。

3.3.4 指令功能

指令功能，指的是能夠提供消息推送、通信錄、以及即使通信的功能，對于工作效率進行提高，便于用戶進行協(xié)作和溝通。針對于以上的監(jiān)管功能，只要發(fā)現(xiàn)了問題，就將相關(guān)的指令下發(fā)到各級的相關(guān)責(zé)任人處，使其進行處理和整改，并進行相關(guān)的反饋。

4. 結(jié) 語

新媒體的發(fā)展和應(yīng)用，不僅為廣電的信息數(shù)據(jù)的傳播豐富了手段，而且為整體的傳播進行了渠道的拓寬。因此，主要堅持正確的方向、以及需求的引領(lǐng)，遵守當(dāng)前數(shù)字化背景下的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)責(zé)任意識，遵循新媒體的整體發(fā)展脈絡(luò)，對監(jiān)督管理政策進行強化。與此同時，充分發(fā)揮新媒體在互聯(lián)網(wǎng)上傳播速度快、互動性強，以及受眾面廣等多重優(yōu)勢，創(chuàng)新發(fā)展、互聯(lián)融合。不斷的增強廣電的公信力、影響力、引導(dǎo)力、以及傳播力，只有這樣才能更好的講好中國故事、傳播當(dāng)代的正能量，以及發(fā)揮作為主流媒體的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任使命。

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