沈鵬：用行動回應(yīng)質(zhì)疑

尹潔

沈鵬

當(dāng)手機(jī)上彈出河南暴雨成災(zāi)的消息時，沈鵬正在和一家保險公司談合作業(yè)務(wù)。千年不遇的特大暴雨照片讓他驚駭不已。

“感慨了一會后，我覺得應(yīng)該做點力所能及的事情?！鄙蝙i對《環(huán)球人物》記者說。水滴公益馬上聯(lián)系了十余家公益基金會發(fā)起網(wǎng)絡(luò)籌款，一天多之后，平臺就籌集了1300多萬元善款。

這些捐款來自社會各界，有網(wǎng)友個人的，也有民間團(tuán)體的、公益基金會的，還有一家民營影視公司直接給水滴旗下的基金會捐了500萬元。與此同時，平臺聯(lián)系了河南當(dāng)?shù)氐木仍牐献鲗⒕葹?zāi)物資第一時間運送到受災(zāi)地區(qū)。

在沈鵬看來，這就是網(wǎng)絡(luò)平臺的一個最大優(yōu)勢——效率。

“我是一個很愛折騰的人”

今年7月18日，杭州一位從事保安工作的魏姓中年男子，帶著一兒一女騎電動車出門，半路上，電動車突然爆炸起火，一家三口都被燒傷，父女二人的傷勢尤其嚴(yán)重。據(jù)醫(yī)生診斷，小女孩的三度燒傷面積達(dá)到95%，伴有休克、吸入性肺炎等癥狀，醫(yī)生立即實施了氣管切開術(shù);父親除了90%以上的燒傷面積外，還有爆震傷，肺部壓縮30%，顱腦也受到損傷。父女二人要挺過一系列的大手術(shù)和治療難關(guān)。

隨著橫禍一起砸下來的，還有100萬元的初步治療費，后續(xù)的治療費用更是高昂。第一筆救命錢在短時間內(nèi)到哪里籌措？有親屬想到了水滴籌，出事當(dāng)晚便在平臺上提交了相關(guān)材料。

水滴籌的工作人員告訴記者，魏家7月18日發(fā)起的籌款目標(biāo)金額為200萬元，全國網(wǎng)友在一天之內(nèi)就把錢捐齊了。但因治療費用超出預(yù)期，7月19日，家屬將籌款金額提升至400萬元。7月20日上午，網(wǎng)友們再次把錢捐齊。

“這些款項我們會按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行支付，”水滴籌的工作人員說，“我們會全程跟進(jìn)，根據(jù)治療的進(jìn)展、不同階段的治療情況，按照實際需要分批打款。”據(jù)悉，水滴籌方面已經(jīng)在7月19日向父女二人所在的兩家醫(yī)院分別對公打款70萬元，目前父女二人仍處于危重觀察階段。

“我是一個很愛折騰的人。更準(zhǔn)確地說，我是一個非常追求成就感，也非常愛折騰的人?！鄙蝙i對記者說。他希望自己能創(chuàng)造出巨大的社會價值，價值有多大，成就感就有多大。

左圖：2021年7月，水滴公益馳援河南災(zāi)區(qū)。右圖：水滴公司定期舉辦“沈鵬面對面”活動。

創(chuàng)業(yè)的嘗試從沈鵬念本科時就開始了。2007年左右，還在中央財經(jīng)大學(xué)金融專業(yè)讀書的沈鵬，經(jīng)常在網(wǎng)站上搜索創(chuàng)業(yè)類視頻。無論是成功企業(yè)家的訪談還是《贏在中國》這樣的真人秀節(jié)目，他都不放過。

“我老想做一些有挑戰(zhàn)性又有意義的、能超出周圍人對我的認(rèn)知或預(yù)期的事?？催@些創(chuàng)業(yè)視頻讓我意識到，畢業(yè)后未必非得進(jìn)入大公司按部就班地工作，而是可以加入小型的初創(chuàng)公司，謀求更大的發(fā)展空間，等自己能力足夠強(qiáng)了，還可以獨立創(chuàng)業(yè)。”

2009年下半年，已經(jīng)讀大四的沈鵬想去一家小互聯(lián)網(wǎng)公司實習(xí)。這家名叫“北京三快科技有限公司”的企業(yè)，創(chuàng)始人名叫王興，創(chuàng)立過校內(nèi)網(wǎng)，剛關(guān)閉了飯否網(wǎng)，正開始新一輪創(chuàng)業(yè)。沈鵬在了解了王興的經(jīng)歷后，很欣賞這個人的性格。

為了得到實習(xí)機(jī)會，沈鵬給王興團(tuán)隊的幾個主要成員都發(fā)了郵件，對方的回復(fù)也很積極，約他去公司辦公室聊聊。

王興的新公司位于清華大學(xué)正門對面的華清家園小區(qū)。沈鵬走在五道口的路上，發(fā)現(xiàn)路兩邊都是擺地攤的，或是美容院、理發(fā)店，心里有點七上八下。但一進(jìn)辦公室，顧慮就被打消了。這是一家非常典型的創(chuàng)業(yè)公司，房子是復(fù)式結(jié)構(gòu)，整個面積也就80平方米。一樓客廳是辦公區(qū)，工位圍著墻壁轉(zhuǎn)了一圈，中間空出來放零食，二樓還有圖書角。沈鵬感覺挺溫馨。

這家還在孵化中的初創(chuàng)企業(yè)就是后來的美團(tuán)。沈鵬對記者回憶，當(dāng)時整個公司算上他一共10個人：1個CEO、6個工程師、1個人力資源、1個行政，沈鵬負(fù)責(zé)運營和商務(wù)。而6年半之后他離開時，公司總員工已經(jīng)達(dá)到3萬人。

“在美團(tuán)的那幾年，我感受到了什么是真正的聰明，就是長期主義，選擇那些可持續(xù)發(fā)展的方向，無論當(dāng)時有多難、有多大挑戰(zhàn)，依然要選擇長遠(yuǎn)眼光?！鄙蝙i說，這種理念也延續(xù)到了水滴的創(chuàng)業(yè)中。

“希望有一天病人不再需要上網(wǎng)籌錢”

2015年10月，美團(tuán)和大眾點評合并后，成為中國第一大本地生活服務(wù)電商。沈鵬當(dāng)時負(fù)責(zé)的外賣業(yè)務(wù)，市場份額也是第一。

“我想，公司人才濟(jì)濟(jì)，也不差我一個。當(dāng)初加入美團(tuán)就是想跟著學(xué)習(xí)，以后能獨立創(chuàng)造更大的社會價值。所以，2016年左右，我有了重新創(chuàng)業(yè)的想法?！?/p>

正好那時發(fā)生了一件事，決定了沈鵬的創(chuàng)業(yè)方向：一位跑外賣業(yè)務(wù)的同事，家里親人得了重病，治不起，希望沈鵬能在公司里號召一下，幫自己籌點款。沈鵬在朋友圈和公司各個微信群里發(fā)了一段話，號召大家?guī)兔?，并附上了同事的支付寶賬號。

“這件事讓我感觸很深：一個人得了重病，整個家庭很可能傾家蕩產(chǎn)，而求助親友這種籌款方式效率太低了。中國有這么多保險公司，大部分只關(guān)注和服務(wù)于中產(chǎn)以上家庭，除了中國人壽、中國人保等幾家大型國有企業(yè)外，真正覆蓋普通老百姓的并不多。而國有保險公司的業(yè)務(wù)模式又比較傳統(tǒng)。我就想，如果讓大眾在網(wǎng)上直接購買健康險，銷售成本可以大幅降低，就能惠及大眾，這是一件挺有意義的事?！?/p>

考慮成熟后，沈鵬正式辭職，創(chuàng)立了水滴公司。老東家美團(tuán)成了他的投資人之一，一部分前同事也給了投資?！按蠹覍ξ彝φJ(rèn)可，這讓我有壓力也有動力。”

雖然組建創(chuàng)始團(tuán)隊是個艱難的過程，但沈鵬從一開始就決定“不挖美團(tuán)墻腳”。他沒有拉在職同事加盟水滴，而是選擇了社會招聘的方式。 公司最初在望京SOHO租了一間100平方米左右的辦公室，頭兩年幾乎沒有營收，直到把保險業(yè)務(wù)做起來才有了好轉(zhuǎn)。

“一開始我們只有水滴籌、水滴互助這兩個業(yè)務(wù)，保險業(yè)務(wù)還處在摸索階段，公司全靠融資支撐，那段時間壓力挺大。后來水滴保慢慢做起來了，我們聯(lián)合多家保險公司，打造一些高性價比的普惠健康險，用戶可以在網(wǎng)上選擇、購買，我們能夠獲得一定的傭金?！?/p>

目前，這是水滴公司最大的一塊營收來源。除了保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)外，水滴也與一些藥企合作，助力新藥研發(fā)?！斑@兩塊業(yè)務(wù)都很有意義，特別是普惠健康險。”沈鵬說，“我希望有一天，人們得了大病不用再上水滴籌籌款，而是能快速得到保險公司的賠付，更體面地享受醫(yī)療服務(wù)?！?h3>“創(chuàng)業(yè)就像參加殘奧會”

《環(huán)球人物》：水滴籌創(chuàng)立以來發(fā)展得很快，但對于這種模式，尤其是籌款發(fā)起人的信息真?zhèn)?，外界始終有一些質(zhì)疑。你是怎么看待這些聲音的？

沈鵬：目前我們是與醫(yī)院合作，對籌款發(fā)起人提交的身份證、病歷、費用單據(jù)等進(jìn)行審核，根據(jù)病情的嚴(yán)重程度判斷籌款金額是否合理，并采取多種打款方式，例如對公打款、分批打款等，確保所籌款項用于醫(yī)治病人。如果病人痊愈出院或不幸離世，而款項還有剩余，我們會按照比例返還給贈與人。

在這個過程中，確實難以杜絕個別籌款人隱瞞財產(chǎn)信息的情況。這涉及個人隱私，情況復(fù)雜，核查起來有一定難度。但如果證據(jù)充分，我們也有相關(guān)限制措施和法律途徑。未來也會投入更多人力進(jìn)行這方面的審核工作。

我希望用行動來回應(yīng)質(zhì)疑、解決問題。如果我們的工作中出現(xiàn)了疏漏、錯誤，肯定要道歉，并拿出改進(jìn)方案，請大家監(jiān)督;如果我們沒有做錯事，只是別人產(chǎn)生了誤解，我想就不需要太多解釋，用實際行動來證明就可以了。

《環(huán)球人物》：公司有跨界的計劃嗎？

沈鵬：如果要跨界，我們早就跨了。在公司最難的時候，就有人說，水滴有這么多用戶，是不是可以放貸？但我們還是決定把現(xiàn)有業(yè)務(wù)做好。

中國當(dāng)前的大環(huán)境還是術(shù)業(yè)有專攻，企業(yè)應(yīng)該專注做自己擅長的事，而不是什么都做。這幾年，我們在大病籌款、互聯(lián)網(wǎng)公益、健康保險等領(lǐng)域贏得了很多認(rèn)可。像這次給河南捐款的一些企業(yè)，平時與我們并沒有直接業(yè)務(wù)關(guān)系，但經(jīng)常關(guān)注水滴籌和水滴公益平臺，想捐款的時候自然而然就想到我們了。所以我一直認(rèn)為，企業(yè)第一要為用戶創(chuàng)造價值，用戶才會選擇你;第二要合法合規(guī)，符合社會的長期發(fā)展趨勢。

《環(huán)球人物》：你希望水滴成為一家什么樣的公司呢？

沈鵬：我是山東人，老家很多鄉(xiāng)親在年輕的時候省吃儉用，等年紀(jì)大了，一場重病就把一輩子積蓄全花光了。這不是一個科學(xué)的策略。我希望能聯(lián)合保險公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等合作伙伴，打造一個中國版的聯(lián)合健康集團(tuán)，讓水滴的用戶不僅有保可醫(yī)，還能用更低的費用享受到更好的診療服務(wù)。

《環(huán)球人物》：在創(chuàng)業(yè)方面，你對新人有什么建議嗎？

沈鵬：創(chuàng)業(yè)這個事情，需要天時地利人和，沒有統(tǒng)一的方法論。但我覺得作為公司的創(chuàng)始人，要有自知之明，看得到別人的優(yōu)點，也知道自己的短板。有了準(zhǔn)確的自我認(rèn)知后，才能做出準(zhǔn)確的取舍。

年輕人容易被一些勵志故事誤導(dǎo)，只知道堅持、奮斗，但你可能并不適合當(dāng)一把手，甚至不適合創(chuàng)業(yè)。要先認(rèn)清自己，才能做正確選擇。

其實創(chuàng)業(yè)這件事，我覺得更像是參加殘奧會。你本身并不完美，但一定要在不斷的磨煉中完善自己。你想等練完美了再去參賽，機(jī)會也沒有了。

《環(huán)球人物》：許多創(chuàng)業(yè)者喜歡選擇市場體量大的領(lǐng)域，你看重自己所在領(lǐng)域的市場規(guī)模嗎？

沈鵬：我不看重市場規(guī)模，我看重的是用戶需求有多硬。如果是剛性需求，哪怕你做一個小而美的公司，服務(wù)好你的客戶群體，就足夠企業(yè)生存和發(fā)展了。

我們面向的是中國三、四、五線城市的廣大人民群眾，專注給他們提供普惠健康險和大病籌款。至于中高端用戶市場，不是我們的機(jī)會，因為已經(jīng)很飽和了，而且我服務(wù)這些人也沒有感覺。我之前做美團(tuán)，就是和廣大人民群眾打交道，都是偏普惠的市場。

沈鵬

1987年出生于山東省，中央財經(jīng)大學(xué)學(xué)士、清華大學(xué)五道口金融學(xué)院碩士，2010年參加工作，曾參與創(chuàng)建美團(tuán)外賣。2016年創(chuàng)立水滴公司，現(xiàn)任CEO。