圖書館在特殊時(shí)期的線上應(yīng)急服務(wù)研究

錢海鋼

摘 要 疫情期間閱讀變得尤其重要，為了能使圖書館在此期間繼續(xù)發(fā)揮公共服務(wù)的能力，本文研究一個(gè)提供線上服務(wù)的方式為圖書館提供線上應(yīng)急服務(wù)提供借鑒。利用微信社交特性和小程序的特殊能力展開線上朗讀活動(dòng)應(yīng)用的研發(fā)，包括設(shè)計(jì)思路、關(guān)鍵方法和技術(shù)、建設(shè)中出現(xiàn)的主要問題及解決方法，完成了作品采集、作品展示、作品管理、讀者互動(dòng)等的功能。通過一段時(shí)期的運(yùn)行表明該服務(wù)模式取得了顯著的效果，為圖書館克服時(shí)空限制，開展高質(zhì)量、泛在化的應(yīng)急服務(wù)提供了良好的借鑒意義。

關(guān)鍵詞 圖書館 小程序 應(yīng)急服務(wù) 朗讀

分類號(hào) G251

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.06.010

Abstract Reading has become particularly important during the epidemic period. In order to enable the library to continue to play its public service ability during this period， this paper studies a way to provide online service， which can provide reference for the library to provide online emergency service. Using the social characteristics of Wechat and the special ability of small programs to carry out the research and development of the application of online reading activities， including design ideas， key methods and technologies， main problems and solutions in the construction， and completed the functions of work collection， work display， work management， reader interaction， etc. Through a period of operation， it shows that the service mode has achieved remarkable results， which provides a good reference for the library to overcome the space-time constraints and carry out high-quality， ubiquitous emergency services.

KeywordsLibrary. Mini-program. Emergency service. Reading.

在這場(chǎng)突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情防控中，居家隔離、保持社交距離、不聚集等措施有效地防止了疫情的進(jìn)一步擴(kuò)散。這一突發(fā)公共衛(wèi)生事件，也使得常規(guī)的公共服務(wù)受到影響，人們不能再像往常一樣前往公共場(chǎng)所，很多線下活動(dòng)被暫停。公共服務(wù)能夠滿足民眾生活、生存與發(fā)展的某種直接需求，而圖書館恰好是提供精神文明生活享受的公共服務(wù)場(chǎng)所，民眾可以從閱讀中獲得收益和享受。

1 小程序在圖書館應(yīng)用的可行性

1.1 圖書館線上應(yīng)急服務(wù)的必要性

在新冠疫情防控的特殊時(shí)期，圖書館作為公共場(chǎng)所第一時(shí)間采取了閉館措施，停止了一切線下讀者服務(wù)，直到7月份還未恢復(fù)全面開放。武漢方艙醫(yī)院的“讀書哥”一夜走紅網(wǎng)絡(luò)，是因?yàn)樗诖_診后，在醫(yī)院嘈雜紛繁的環(huán)境下還保持著健康良好的心態(tài)捧起書本閱讀。讀書可以讓我們站在巨人的肩上看世界，所以能看得更通透，更長(zhǎng)遠(yuǎn)，更容易從眼前紛亂的狀況中看到希望[1]。因此，對(duì)于個(gè)人來講，疫情期間的閱讀變得尤其重要，圖書館在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該快速啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，為民眾提供不同形式的公共服務(wù)?！伴]館不閉網(wǎng)，服務(wù)不打烊”，傳統(tǒng)的線下服務(wù)無法開展，便開展線上服務(wù)，依托發(fā)達(dá)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)平臺(tái)，把線下服務(wù)轉(zhuǎn)化成線上服務(wù)。

1.2 小程序應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

小程序是一種不需要下載和安裝即可使用的應(yīng)用，用戶在使用某種應(yīng)用時(shí)，只需要掃一掃或搜一下就可使用且“用完即走”。2019年小程序日活躍量突破3億，相較2018年，用戶人均使用小程序的數(shù)量翻番，增長(zhǎng)了98%，用戶使用小程序的時(shí)間也越來越多[2]。微信小程序豐富的多媒體、社交功能為在這一特殊時(shí)期應(yīng)急線上服務(wù)提供了可行的方案。小程序應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)具體有以下三方面。

（1）開發(fā)成本較低。若以HTML5 web開發(fā)朗讀服務(wù)項(xiàng)目，我們需要結(jié)合考慮開發(fā)工具（vscode、Atom等）、前端框架（Angular、react等）、模塊管理工具（Webpack、Browserify等）、任務(wù)管理工具（Grunt、Gulp等）、UI庫選擇、接口調(diào)用工具（ajax、Fetch Api等）、瀏覽器兼容性等等。而微信提供了統(tǒng)一的開發(fā)工具，規(guī)范了開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，所以開發(fā)者只需要專注寫代碼，而且可以隨意調(diào)用微信開發(fā)里的API，無須擔(dān)心瀏覽器的兼容性等問題。綜上，小程序的開發(fā)成本比以往的HTML5開發(fā)的web成本低很多。

（2）系統(tǒng)權(quán)限較大。微信能獲取到更多的系統(tǒng)權(quán)限，如網(wǎng)絡(luò)通信狀態(tài)、數(shù)據(jù)緩存能力等，這些系統(tǒng)級(jí)權(quán)限都能與微信小程序無縫銜接。這也就是官方宣稱的擁有Native App的流暢性能，而HTML5 web應(yīng)用無法獲取這么多的系統(tǒng)權(quán)限。

（3）用戶體驗(yàn)。當(dāng)我們打開一個(gè)HTML5頁面時(shí)，實(shí)際上就是打開一個(gè)Web網(wǎng)頁，而網(wǎng)頁在瀏覽時(shí)，需要在瀏覽器中進(jìn)行渲染，這個(gè)過程叫做加載，無論加載的時(shí)間長(zhǎng)還是短，都會(huì)給用戶一種“卡”或者“不靈敏”的感覺。小程序是微信內(nèi)的云端應(yīng)用，通過Web Socket雙向通信（保證無需刷新即時(shí)通信）、本地緩存（圖片與UI本地緩存降低與服務(wù)器交互延時(shí)）及微信底層技術(shù)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)了小程序接近原生App的體驗(yàn)。因此，用戶在使用小程序時(shí)，同等網(wǎng)絡(luò)條件下幾乎不用等待，可以像操作普通App一樣流暢。綜上，無疑小程序的使用體驗(yàn)更好，更受用戶喜愛。

2 小程序在圖書館應(yīng)用的研究現(xiàn)狀

筆者通過在中國知網(wǎng)檢索，發(fā)現(xiàn)關(guān)于小程序在圖書館應(yīng)用研究領(lǐng)域的文章共有49篇，研究主題主要涉及三個(gè)方面。

一是探討小程序在圖書館的應(yīng)用前景和可行性。其中，尹明章等[3]闡述了小程序在開發(fā)高校O2O圖書共享平臺(tái)的可行性并通過實(shí)踐展現(xiàn)了小程序的優(yōu)勢(shì)。王天泥[4]認(rèn)為圖書館服務(wù)理念與小程序有很高的契合度，小程序能為圖書館提供一個(gè)新的服務(wù)模式，如館藏檢索、借閱查詢、書刊續(xù)借等內(nèi)容。陳和等[5]以廈門大學(xué)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫微信小程序?yàn)槔榻B了業(yè)務(wù)功能特點(diǎn)及其在知識(shí)庫服務(wù)中存在的局限性。劉燕[6]探討了小程序在圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)營的可能應(yīng)用。陳俊杰等[7]闡述了小程序在搭建圖書館辦公移動(dòng)化中的可行性。陽玉堃等[8]探討了小程序在圖書館應(yīng)用的具體戰(zhàn)略對(duì)策。張毅[9]闡述了小程序在座位管理上發(fā)揮的重要作用。

二是對(duì)小程序應(yīng)用的現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并給出評(píng)價(jià)和建議。其中，劉鋆[10]研究分析了校圖書館小程序的使用體驗(yàn)，對(duì)存在的問題提出了相關(guān)改進(jìn)方案，以期能夠?yàn)樽x者用戶提供更快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。蘆曉紅[11]探討了小程序應(yīng)用在圖書館的理論研究和實(shí)踐現(xiàn)狀，同時(shí)對(duì)小程序在圖書館中的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行了展望。陳冬玲[12]在新媒體注冊(cè)規(guī)范化、新媒體理念常態(tài)化、新媒體推廣專業(yè)化三個(gè)方面建議圖書館在建設(shè)使用小程序的過程中要注意改進(jìn)。嚴(yán)棟[13]對(duì)我國圖書館小程序的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研并分析了現(xiàn)存問題，同時(shí)對(duì)如何解決現(xiàn)存問題提出了建議，以期推動(dòng)小程序在圖書館的應(yīng)用發(fā)展。

三是通過開發(fā)小程序解決了某些實(shí)際問題。其中，吳紫山[14]探討了利用微信小程序解決圖書館管理系統(tǒng)傳統(tǒng)應(yīng)用層面的問題，將傳統(tǒng)應(yīng)用移動(dòng)化。朱玉強(qiáng)[15-16]利用圖書漂流小程序解決了傳統(tǒng)漂流過程中存在的圖書查詢、入庫、借閱、預(yù)約等問題，利用索書號(hào)排架游戲小程序來豐富用戶培訓(xùn)工作的娛樂性。

從以上三大主題來看，現(xiàn)階段圖書館小程序的應(yīng)用更多的是集中在傳統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)移方面，主要用于對(duì)服務(wù)升級(jí)提檔，而利用小程序的特殊性能來進(jìn)行創(chuàng)新性服務(wù)的研究較少。圖書館服務(wù)的對(duì)象是人，微信的社交性為圖書館服務(wù)提供了一切先天的便利，對(duì)于普通用戶來說微信小程序可操作性更強(qiáng)，圖書館服務(wù)的開放度更大，性能更穩(wěn)定。

3 “用愛發(fā)聲，共同戰(zhàn)‘疫”小程序應(yīng)用構(gòu)思及實(shí)現(xiàn)架構(gòu)

2020年2月，廣東省立中山圖書館聯(lián)合省內(nèi)各公共圖書館開展“用愛發(fā)聲，共同戰(zhàn)‘疫”主題活動(dòng)，通過微信小程序?qū)崿F(xiàn)線上朗讀服務(wù)功能，向全社會(huì)的讀者征集朗讀作品，充實(shí)抗“疫”期間讀者的文化生活，透過聲音傳播力量，為新型冠狀病毒的感染者送上鼓勵(lì)與祝福。具體來講，該活動(dòng)利用小程序音頻媒體API播放背景音樂、獲取讀者的錄音，上傳到服務(wù)器，服務(wù)器存儲(chǔ)讀者手機(jī)端發(fā)送的MP3音頻文件，通過自定義接口通過HTTPS協(xié)議向小程序提供讀者信息和音頻播放地址，向讀者提供“最新作品”“推薦作品”“作品排行”等作品展示頁和“作品頁”“我的作品”“海報(bào)分享”“求贊”“點(diǎn)贊”等互動(dòng)功能，向工作人員提供“作品審核”“作品發(fā)布提醒”“作品導(dǎo)出”功能，如圖1所示。

3.1 系統(tǒng)應(yīng)用預(yù)期

為充分體現(xiàn)小程序“用完即走”理念，頁面的設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)邏輯的加載不宜繁雜，以簡(jiǎn)潔明快為目標(biāo)，使讀者進(jìn)入小程序馬上能明白如何使用，如打開背景音樂進(jìn)行錄音、查看作品及分享作品。作品分享可直接在小程序里轉(zhuǎn)發(fā)作品頁面到好友，或可生成作品的專屬海報(bào)分享到好友或朋友圈。小程序可支持區(qū)域性圖書館的聯(lián)動(dòng)，成為專題活動(dòng)的平臺(tái)。

3.2 系統(tǒng)架構(gòu)

系統(tǒng)采用三層架構(gòu)實(shí)現(xiàn)，數(shù)據(jù)訪問層和業(yè)務(wù)邏輯層均架設(shè)在開發(fā)者服務(wù)器中，數(shù)據(jù)訪問層用來存儲(chǔ)作品相關(guān)的文件、讀者信息、互動(dòng)信息等;業(yè)務(wù)邏輯層主要負(fù)責(zé)處理作品采集、作品展示、作品管理、作品互動(dòng)等功能的信息處理;表示層主要是依托小程序的音頻和圖片的處理，利用微信的社交特性進(jìn)行作品的分享、點(diǎn)贊，如圖2所示。

3.3 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

為保證有效地記錄、展示和管理朗讀作品，系統(tǒng)共設(shè)計(jì)了record、userinfo、vote、library、paper等5個(gè)數(shù)據(jù)庫表格來記錄與業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。record表用來記錄用戶提交的作品信息，如錄音時(shí)長(zhǎng)、作品寄語、錄音文件存儲(chǔ)地址、作品素材信息等，見表1;userinfo表用來記錄經(jīng)用戶小程序授權(quán)后獲取的用戶基本信息，如openid、昵稱、頭像網(wǎng)絡(luò)地址等，見表2;vote表用來記錄作品點(diǎn)贊， ?vote表的記錄總量應(yīng)等于record表的vote_cnt總和;Library用來存儲(chǔ)省內(nèi)公共圖書館名稱;paper用來記錄朗讀素材的基本信息。

3.4 功能模塊

系統(tǒng)按照作品從誕生、展示、互動(dòng)的時(shí)間順序，大致分成了作品采集、作品展示、讀者互動(dòng)、作品管理四大模塊，各大模塊中再細(xì)分功能，開發(fā)過程中以用戶體驗(yàn)為中心的原則各個(gè)擊破，達(dá)到預(yù)期的效果。

3.4.1 作品采集模塊

朗讀作品采集的核心功能是錄音，朗讀者通過點(diǎn)擊錄音按鈕開始錄音，同時(shí)顯示錄音時(shí)長(zhǎng)，錄音完成后提供試聽功能。采集頁面要為讀者提供朗讀素材、背景音樂，朗讀者一般會(huì)在打開背景音樂、選擇提供的朗讀素材后進(jìn)行朗讀，朗讀者也可自行準(zhǔn)備朗讀素材及背景音樂?？紤]到后期方便朗讀素材和背景音樂的更新，朗讀素材以JSON文件的格式、背景音樂以MP3文件的格式存儲(chǔ)在文件系統(tǒng)。

此外，采集頁面提供了一個(gè)作品信息和用戶信息的表單，表單信息包括作品寄語、讀者姓名、讀者聯(lián)系電話、圖書館名稱等，數(shù)據(jù)庫表record的大部分字段數(shù)據(jù)由此獲得。

3.4.2 作品展示模塊

作品展示模塊分為最新作品、推薦作品、點(diǎn)贊排行三個(gè)類別，分別用SQL查詢語句按發(fā)布時(shí)間降序、推薦標(biāo)志、點(diǎn)贊量降序每次20條記錄分頁獲取。經(jīng)測(cè)試，每次獲取20條記錄比較適中，不至于因?yàn)榫W(wǎng)速或服務(wù)器的響應(yīng)速度原因影響用戶體驗(yàn)。作品展示列表中可以點(diǎn)擊查看作品的詳細(xì)信息，也可以直接為單個(gè)作品點(diǎn)贊，每個(gè)用戶每天可以為10個(gè)不同的作品點(diǎn)贊。

3.4.3 讀者互動(dòng)模塊

讀者互動(dòng)模塊主要由海報(bào)分享、求贊和點(diǎn)贊組成。用戶可在我的作品列表中以轉(zhuǎn)發(fā)的方式向微信好友求贊，也可在作品展示頁中為其他作品點(diǎn)贊，進(jìn)而可在作品頁中為作品點(diǎn)贊、生成海報(bào)，發(fā)到微信好友或朋友圈分享為作品求贊。由于小程序現(xiàn)在不支持直接在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)分享，為了提高朗讀主題活動(dòng)在微信朋友中的轉(zhuǎn)化率，特別為作品頁設(shè)計(jì)了帶參二維碼，同時(shí)將朗讀者的微信頭像和活動(dòng)主題海報(bào)使用小程序畫布canvas組件制成分享海報(bào)，實(shí)現(xiàn)在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)分享的功能，便于用戶在朋友圈中轉(zhuǎn)發(fā)分享作品，讓更多的用戶參與朗讀，為疫情傳遞正能量。

3.4.4作品管理模塊

作品管理模塊由作品審核、消息提醒、作品導(dǎo)出與分析三大部分組成。一個(gè)作品從提交到發(fā)布，要經(jīng)過二重審核，未審核和不通過的作品用戶可以自行刪除，審核員可以推薦優(yōu)秀作品到“推薦作品”欄目，作品的審核狀態(tài)由不同的pub_flag值表示：0表示未審核，1表示通過一審，2表示通過二審，3表示審核不通過;作品的推薦標(biāo)志由excellent的值決定：true表示推薦。當(dāng)作品通過二審或被推薦，系統(tǒng)將自動(dòng)提取朗讀者手機(jī)號(hào)碼和作品信息向朗讀者發(fā)送消息通知。

作品可按提交日期、參與圖書館、審核狀態(tài)等維度導(dǎo)出，為圖書館員提供活動(dòng)開展情況的多維度分析。此外，系統(tǒng)可以對(duì)朗讀者的words字段（寄語）進(jìn)行詞云圖分析，從中可以很清晰地看出朗讀者的寄語主要集中在哪些詞語。

4 “用愛發(fā)聲，共同戰(zhàn)‘疫”小程序關(guān)鍵方法與技術(shù)

4.1 區(qū)域性圖書館聯(lián)動(dòng)

朗讀主題活動(dòng)面向社會(huì)所有讀者征集朗讀作品，為了得到更多讀者的響應(yīng)，有效的方法即是區(qū)域性圖書館聯(lián)動(dòng)，倡議一定區(qū)域內(nèi)的圖書館一起參與朗讀主題活動(dòng)。以廣東省立中山圖書館主辦的“用愛發(fā)聲，共同戰(zhàn)‘疫”主題活動(dòng)為例，倡議書在3月9日發(fā)出之后，立刻得到了全省近180個(gè)公共圖書館的響應(yīng)，小程序的訪問量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，如圖3所示。利用不限生成次數(shù)的wxacode.getUnlimited接口生成帶有各參與圖書館標(biāo)識(shí)（lib_id）參數(shù)的專屬小程序二維碼，讀者掃一掃其二維碼即可進(jìn)入該圖書館專屬的錄音頁面和帶有主題banner的作品展示頁。專屬二維碼更有利于各參與圖書館組織有效的宣傳活動(dòng)。

4.2 錄音播放分享海報(bào)

小程序可利用其Canvas組件制成繪圖，繪成的圖可以作為海報(bào)分享到朋友圈，一來可以向朋友求贊，二來可以讓更多的朗讀者參與活動(dòng)，提升裂變式社群轉(zhuǎn)化率。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體，微信朋友圈傳播的信任度和轉(zhuǎn)化率具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)[17]。海報(bào)的基本要素包括活動(dòng)主題海報(bào)、朗讀者頭像、作品頁二維碼、作品名稱、寄語等。繪制成的圖片由小程序wx.saveImageToPhotosAlbum接口把圖片保存到手機(jī)的相冊(cè)，用戶到相冊(cè)選擇圖片后發(fā)朋友圈。

4.3 新作品提交和狀態(tài)消息通知

為方便作品審核員隨時(shí)隨地審核作品，提高用戶體驗(yàn)，本案使用了微信公眾號(hào)的模板消息給審核員發(fā)送消息通知，審核員收到消息后可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入作品頁面，進(jìn)行試聽審核。當(dāng)作品審核完畢后，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)調(diào)用短信發(fā)送接口，發(fā)送短信告訴朗讀者作品審核狀態(tài)。雖然此兩種消息通知的實(shí)現(xiàn)技術(shù)不難，但卻起到關(guān)鍵性的作用。

5 “用愛發(fā)聲，共同抗‘疫”主要問題及解決辦法

5.1 錄音時(shí)長(zhǎng)

活動(dòng)建議朗讀的時(shí)長(zhǎng)為1～8分鐘，由于應(yīng)用初期使用了小程序早期的錄音接口是wx.startRecord，而導(dǎo)致錄音文件最多僅能保存1分鐘，且文件格式為silk文件，不利于錄音在其他平臺(tái)播放。事實(shí)上，從微信基礎(chǔ)庫1.6.0版本開始，wx.startRecord接口不再維護(hù)，官方建議使用能力更強(qiáng)的wx.getRecorderManager接口，后者可配置最大錄音時(shí)長(zhǎng)10分鐘、采樣率、錄音通道數(shù)、編碼碼率、音頻格式（aac/mp3），幀大小。

5.2不同平臺(tái)對(duì)帶有BOM頭的JSON處理不同

BOM是用來判斷文本文件是哪一種Unicode編碼的標(biāo)記，其本身是一個(gè)Unicode字符（"＼uFEFF"），位于文本文件頭部。安卓平臺(tái)和IOS平臺(tái)對(duì)帶有BOM頭的JSON對(duì)象的處理方法有所不同。IOS環(huán)境下測(cè)試正常的小程序卻在安卓環(huán)境下測(cè)試異常，無法正常地解析JSON對(duì)象，安卓環(huán)境把帶有BOM頭的JSON對(duì)象當(dāng)成字符串，因?yàn)樾枰獙SON對(duì)象中的BOM頭刪除，再重新編碼成JSON對(duì)象，具體處理辦法如下：

var json = response.data;

json = json.replace（/＼ufeff/g，””）;

var data = JSON.parse（json）;

經(jīng)過去BOM頭處理后的data無論在安卓平臺(tái)，還是IOS平臺(tái)都有正常地被解析了。

5.3 海報(bào)制作

小程序的CanvasContext.drawImage接口不支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖片的繪圖，即參數(shù)里不能為網(wǎng)絡(luò)地址，須為本地地址。故在制作海報(bào)時(shí)應(yīng)當(dāng)把所有需要用到的網(wǎng)絡(luò)圖片事先下載到手機(jī)本地，以手機(jī)臨時(shí)地址作為該接口的參數(shù)。可使用wx.getImageInfo接口加載網(wǎng)絡(luò)圖片，再把臨時(shí)地址賦值給一個(gè)變量：

wx.getImageInfo（{

src：imgUrl，

success（res）{

let Path = res.path;

that.setData（{

codeSrc：res.path，//將下載的圖片臨時(shí)路

徑賦值給codeSrc，用于生成海報(bào)

codeflag：false

}）;

}，

fail（res）{

console.log（res）

}

}）

另外，需要注意的是，wx.getImageInfo為異步加載，在使用圖片前要提交加載，本案是在小程序頁面的onload方法里面調(diào)用wx.getImageInfo加載圖片，待加載完畢后顯示“生成海報(bào)”按鈕，這樣可以有效地避免繪圖失敗。

6 “用愛發(fā)聲，共同戰(zhàn)‘疫”小程序?qū)崿F(xiàn)結(jié)果

6.1 實(shí)現(xiàn)功能

微信公眾號(hào)的菜單欄、小程序二維碼為朗讀服務(wù)小程序提供了主要入口流量，同樣以廣東省立中山圖書館的“用愛發(fā)聲，共同戰(zhàn)‘疫”主題活動(dòng)為例，若用戶從帶參微信公眾號(hào)菜單欄進(jìn)入“用愛發(fā)聲”主頁，則參與圖書館默認(rèn)為廣東省立中山圖書館;若用戶從帶參二維碼進(jìn)入，則參與圖書館為對(duì)應(yīng)的其他市縣級(jí)公共圖書館。用戶可從主頁通過選擇朗讀素材和背景音樂開始錄音。用戶提交錄音作品后，在“我的”頁面可管理自己的作品，若作品不滿意可在審核前刪除，若作品審核通過則可通過轉(zhuǎn)發(fā)或生成作品海報(bào)向朋友求贊。在“點(diǎn)贊”頁面，用戶可以給其他作品點(diǎn)贊，可欣賞優(yōu)秀的朗讀作品。在管理后端，審核員可以隨時(shí)隨地收到新作品提交通知，通過小程序后臺(tái)管理可以馬上為朗讀者作品作審核、推優(yōu)、點(diǎn)贊等操作。部分功能如圖4至圖7所示。

6.2 應(yīng)用效果

以廣東省立中山圖書館的“用愛發(fā)聲，共同戰(zhàn)‘疫”主題活動(dòng)為例，線上朗讀服務(wù)自2020年2月14日上線，截至3月13日，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，訪問次數(shù)達(dá)到136 403次，訪問用戶量19 166人，共征集到1535個(gè)作品，在作品寄語中，被出現(xiàn)頻次最高的詞是“加油”，其他高頻詞如中國、武漢、白衣、天使、致敬、希望、平安、相信、春暖花開、逆行、歸來等表達(dá)了朗讀者對(duì)逆行者的敬意和對(duì)春暖花開、繁花與共的期待，如圖8。

7 結(jié)語

小程序豐富的組件和接口使圖書館的線上服務(wù)從以前的“不可能”變成就怕“想不到”，特別是在疫情防控期間，圖書館暫停開展線下服務(wù)的情況下，利用微信的社交性開展線上服務(wù)既有其必要性，又具有可行性和泛在性，使得圖書館的服務(wù)無處不在，不受時(shí)間和空間限制。該小程序線上朗讀服務(wù)的應(yīng)用為其它主題的朗讀活動(dòng)提供了一個(gè)成功的模板，只需更換主題文字和圖片便可立即開展新的活動(dòng)。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的環(huán)境下，圖書館應(yīng)該保持高度的敏感，利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升圖書館的應(yīng)急服務(wù)能力，給讀者送上美好的精神食糧。

參考文獻(xiàn)：

從方艙“讀書哥”身上感受閱讀力量[EB/OL].[2020-05-08].https：//www.sohu.com/a/388118708_100211246.

微信派.2019微信數(shù)據(jù)報(bào)告[EB/OL].[2020-03-08].https：//mp.weixin.qq.com/s/vmhoiRzpBs7-JK_x2a7gZw.

尹明章，張莉，周天旻，等.基于微信小程序的高校O2O圖書共享平臺(tái)開發(fā)與應(yīng)用[J].圖書館理論與實(shí)踐，2019（3）：94-97.

王天泥.當(dāng)圖書館遇上微信小程序[J].圖書與情報(bào)，2016（6）：83-86.

陳和，周紹彬，林靜，等.微信小程序在機(jī)構(gòu)知識(shí)庫服務(wù)中的應(yīng)用實(shí)踐與分析：以廈門大學(xué)機(jī)構(gòu)知識(shí)庫為例[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2019，42（9）：123-127.

劉燕.微信小程序在公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營中的應(yīng)用[J].圖書館學(xué)刊，2018，40（2）：95-98，122.

陳俊杰，吳明杰，張曉靜，等.微信小程序賦予圖書館內(nèi)部辦公自動(dòng)化的新可能性及實(shí)踐重點(diǎn)：以廈門大學(xué)為例[J].圖書館學(xué)研究，2018（4）：30-39.

陽玉堃，黃椰曼.基于SWOT定量分析方法的微信小程序在圖書館應(yīng)用的戰(zhàn)略分析：以用戶信息行為為視角[J].新世紀(jì)圖書館，2018（7）：54-60.

張毅.基于微信小程序的圖書館座位管理系統(tǒng)[J].新世紀(jì)圖書館，2019（8）：62-65.

劉鋆.微信小程序在高校圖書館領(lǐng)域應(yīng)用情況分析[J].四川圖書館學(xué)報(bào)，2017（6）：57-60.

蘆曉紅.圖書館微信小程序的應(yīng)用現(xiàn)狀與展望[J].圖書館學(xué)研究，2018（11）：19-25.

陳冬玲.微信小程序在圖書館讀者服務(wù)中的應(yīng)用[J].河北科技圖苑，2017，30（5）：56-59.

嚴(yán)棟.我國圖書館微信小程序使用現(xiàn)狀分析[J].數(shù)字圖書館論壇，2018（10）：60-63.

吳紫山.微信小程序在圖書館管理系統(tǒng)中的應(yīng)用實(shí)踐：以廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例[J].高校圖書館工作，2019，39（1）：70-72，91.

朱玉強(qiáng).微信小程序在圖書館移動(dòng)服務(wù)中的應(yīng)用實(shí)踐：以圖書漂流小程序?yàn)槔齕J].新世紀(jì)圖書館，2018（9）：66-70.

朱玉強(qiáng).微信小程序在圖書館移動(dòng)服務(wù)中的應(yīng)用實(shí)踐：以排架游戲?yàn)槔齕J].圖書館論壇，2017，37（7）：132-138.

谷肇騫.基于微信公眾號(hào)的高校圖書館O2O服務(wù)模式研究[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2017（2）：94-99.