基于信息化的醫(yī)院后勤精細(xì)化管理

武崢嶸

摘 要：我們生活在信息化時(shí)代，社會(huì)各個(gè)行業(yè)都需要基于信息化技術(shù)展開(kāi)工作，醫(yī)院同樣如此，在信息化模式下，對(duì)當(dāng)下醫(yī)院后勤部的管理工作展開(kāi)精細(xì)化研究和實(shí)踐。在醫(yī)院后勤精細(xì)化管理過(guò)程當(dāng)中，對(duì)相關(guān)的管理工作人員進(jìn)行了信息化系統(tǒng)的體系培養(yǎng)，在原先精細(xì)化管理基礎(chǔ)之上，更進(jìn)了一步，對(duì)于未來(lái)我國(guó)醫(yī)院綜合實(shí)力的增強(qiáng)奠定了基礎(chǔ)和保障。

關(guān)鍵詞：信息化;精細(xì)化

在信息化技術(shù)的發(fā)展和完善過(guò)程中，醫(yī)院后勤部的管理工作也實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化，打破先前的傳統(tǒng)方法和理念，融入信息化管理的模式和方法，把這些思想與實(shí)際工作完美的結(jié)合到一起，對(duì)于未來(lái)醫(yī)院后勤部的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，同樣也能夠?yàn)獒t(yī)院后勤部及醫(yī)院各項(xiàng)管理工作提供有效的參考和借鑒。

一、基礎(chǔ)設(shè)施的管理

（一）設(shè)施的選購(gòu)

現(xiàn)階段醫(yī)院對(duì)于基礎(chǔ)設(shè)施的管理工作往往極容易忽略，而且醫(yī)院使用的基礎(chǔ)設(shè)施往往存在著交接程序不及時(shí)和不合理的現(xiàn)象出現(xiàn)，整個(gè)系統(tǒng)資料不完善，而且很多維修工作的記錄也不全面。就會(huì)給整個(gè)醫(yī)院后勤部的設(shè)施管理工作帶來(lái)巨大的困難，在后期的管理和保養(yǎng)及重新購(gòu)置等方面，都造成了十分不利的影響。那最重要的就是構(gòu)建易于保存和可靠性強(qiáng)的設(shè)備臺(tái)帳，提高基礎(chǔ)設(shè)施生命周期管理水平，把保障型設(shè)備和醫(yī)療設(shè)備分類好，把設(shè)備的檢修記錄和使用說(shuō)明書(shū)以及報(bào)警記錄等信息完善到位，需要認(rèn)識(shí)到，只有把臺(tái)帳信息完善好，才能夠真正提高基礎(chǔ)設(shè)施的生命管理周期，也就是說(shuō)，最后的管理效率才能夠達(dá)到理想的效果。醫(yī)院規(guī)模如此之大，如何通過(guò)有效時(shí)間進(jìn)行高質(zhì)量的管理，那么就必須要利用系統(tǒng)化信息技術(shù)支持，才能夠確保臺(tái)賬信息達(dá)到高專業(yè)高詳細(xì)化程度。所以對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行電子化儲(chǔ)存和管理是最有效的方式，整個(gè)管理過(guò)程實(shí)現(xiàn)了信息化是必然的發(fā)展趨勢(shì)，因此就需要在基礎(chǔ)設(shè)備的選購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)該嚴(yán)格地參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，把整個(gè)設(shè)備的管理系統(tǒng)設(shè)備交流流程確定下來(lái)，這樣就能夠從一定程度上防止設(shè)備臺(tái)帳不符合規(guī)范，以及交接程序失誤導(dǎo)致資料丟失等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

另一層面，設(shè)備管理要和管理人員有機(jī)的結(jié)合到一起，只有把責(zé)任明確到位，在后續(xù)的保障和長(zhǎng)期維修方面才能夠落實(shí)好相關(guān)的管理工作，以便出現(xiàn)設(shè)備使用過(guò)程中數(shù)據(jù)信息不全現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí)，設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中，特別是很多專業(yè)的設(shè)施，它具有專業(yè)的操作方法，而且具有緊急情況下的操作指南，所以這就需要對(duì)相關(guān)的管理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和安全知識(shí)的普及，能夠讓操作人員在突發(fā)狀況下對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行科學(xué)化的處理和操作，盡可能對(duì)技術(shù)設(shè)施造成不必要的損害，充分有效地發(fā)揮出值守人員和巡檢周期工作者的工作實(shí)效，能夠在這期間實(shí)現(xiàn)配電室巡檢工作，想要真正意義上改變當(dāng)前意愿后勤部的管理情況，那么就必須要認(rèn)識(shí)到自身工作中的實(shí)際問(wèn)題，提高工作效率和管理效能，采用信息化技術(shù)是最為恰當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>

（二）實(shí)現(xiàn)設(shè)備巡檢

對(duì)于醫(yī)院后勤部來(lái)講，為確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，那么就需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的巡檢，利用先進(jìn)的信息技術(shù)和手段開(kāi)展精細(xì)化的管理，現(xiàn)階段很多大城市的醫(yī)院，后勤部已經(jīng)實(shí)現(xiàn)通過(guò)巡檢儀來(lái)進(jìn)行精細(xì)化的管理，但是絕大多數(shù)醫(yī)院仍然不能夠?qū)崿F(xiàn)這一操作，由于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的引導(dǎo)，即便使用巡檢儀，也不能夠獲得更多有效的數(shù)據(jù)。針對(duì)這一問(wèn)題，我們同樣要根據(jù)先進(jìn)的信息技術(shù)，全面打通標(biāo)準(zhǔn)流程、巡檢工作和反饋流程，構(gòu)建出科學(xué)完善的巡檢計(jì)劃和對(duì)策，通過(guò)相關(guān)的管理人員進(jìn)行工作，巡檢人員會(huì)及時(shí)接收到巡檢的路線以及計(jì)劃內(nèi)容，確保每一位巡檢管理工作者當(dāng)收到任務(wù)后，能夠立即到達(dá)巡檢地點(diǎn)展開(kāi)工作，在這個(gè)過(guò)程中，一定要按照標(biāo)準(zhǔn)流程完成任務(wù)，對(duì)設(shè)備掃描二維碼和快照，那么立刻就會(huì)生成相應(yīng)的日志，能夠?yàn)楹笄诠芾碚?，維護(hù)人員和管理人員快速得到有效的信息，同樣也會(huì)把相應(yīng)的巡檢數(shù)據(jù)計(jì)入相應(yīng)臺(tái)帳，形成了一個(gè)大閉環(huán)。從本質(zhì)上來(lái)講，醫(yī)院后勤部的巡檢工作是十分必要的，而且我們要知道在醫(yī)院后勤部的實(shí)際管理中，從巡檢工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是最為關(guān)鍵的，只有把巡檢工作落到位，才能夠改變巡檢工作無(wú)用的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（三）維護(hù)層面的管理

由于醫(yī)院規(guī)模龐大，在管理過(guò)程中，往往會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)，特別是后勤部的管理工作者，他們大多都是專業(yè)性較低的管理人員，而且醫(yī)院對(duì)后勤部的管理重視力度較低，所以在管理過(guò)程中會(huì)有持續(xù)不斷的問(wèn)題出現(xiàn)。依托新時(shí)代的信息技術(shù)，維修管理工作必須要充分發(fā)揮出信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，盡可能的解決現(xiàn)階段許多設(shè)備無(wú)法實(shí)現(xiàn)短周期維護(hù)現(xiàn)象，大多數(shù)醫(yī)院對(duì)設(shè)備只是進(jìn)行往常的年檢和巡檢，一些細(xì)小的問(wèn)題，不能夠被及時(shí)的發(fā)現(xiàn)，那么隨之而來(lái)的就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的小問(wèn)題，也就是直接影響到最后設(shè)備的使用周期。只有不斷的完善設(shè)備臺(tái)帳，在管理的各個(gè)領(lǐng)域，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)設(shè)備的巡檢周期和維修周期，以及損壞高發(fā)部位都是后續(xù)準(zhǔn)確判斷設(shè)備維修需求和工作狀態(tài)的重點(diǎn)，這就需要相應(yīng)的管理人員能夠根據(jù)設(shè)備的維護(hù)需求和臺(tái)賬信息，充分利用當(dāng)下醫(yī)院的各種資源，提高整體的設(shè)備運(yùn)維水平，從而構(gòu)建完善的維護(hù)策略和保養(yǎng)策略。對(duì)于設(shè)備的保養(yǎng)，也需要給相應(yīng)的管理工作者發(fā)放相應(yīng)的檢查項(xiàng)目和規(guī)章流程，能夠確保有相應(yīng)的管理工作者對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期的維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)待一些極為特殊的設(shè)備，這些保養(yǎng)工作需要高水平的管理者進(jìn)行操作，及時(shí)發(fā)放保養(yǎng)計(jì)劃提示，同樣會(huì)構(gòu)建完善的設(shè)備知識(shí)體系，一方面能夠優(yōu)化維修保養(yǎng)管理者的操作，同時(shí)還能夠?qū)@些人員進(jìn)行知識(shí)的培訓(xùn)，能夠?qū)⒅R(shí)和實(shí)踐有力地結(jié)合到一起，更多節(jié)省了寶貴的時(shí)間。

二、基于信息化的醫(yī)院后勤精細(xì)化管理策略

（一）構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系

目前醫(yī)院十分需要一套完善的培訓(xùn)體系，根據(jù)當(dāng)前醫(yī)院后勤部管理工作中的實(shí)際情況和實(shí)際需求，作為管理者，必須要及時(shí)補(bǔ)充相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行不斷的實(shí)踐，只有把理論和實(shí)踐有利的結(jié)合到一起，才能夠真正的實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用，不斷地提高工作水平。大多數(shù)的培訓(xùn)體系都是關(guān)于設(shè)備保養(yǎng)和維修方面的記錄，大多都是從醫(yī)院的實(shí)際情況出發(fā)，老員工可以分享在不同方面的管理技能和經(jīng)驗(yàn)，新員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，盡可能的減少和老員工之間的差距，能夠在極短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到和老員工一樣的工作效率，就這樣才能夠，提高醫(yī)院后勤部的管理效果，很好地解決了人員請(qǐng)假和退休方面經(jīng)驗(yàn)流失問(wèn)題，為整個(gè)醫(yī)院后勤部的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展建立了保障。

（二）關(guān)注經(jīng)濟(jì)投入

醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)成本核算過(guò)程中，往往存在著很多的問(wèn)題，同時(shí)，很多管理工作者的工作強(qiáng)度極大，絕大多數(shù)醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)成本核算中，往往依靠日常的出庫(kù)單，對(duì)月末收集了各類數(shù)據(jù)進(jìn)行核算，核算工作具有較高的難度，同時(shí)給后勤部的管理工作也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。所以要想提供真實(shí)有效的信息，就需要構(gòu)建完善的設(shè)備臺(tái)帳和人員檔案，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的計(jì)算和管理，考慮到日常的巡檢情況，在注重保養(yǎng)的前提下，盡可能的為醫(yī)院節(jié)省不必要的成本投入，這樣一來(lái)就會(huì)有更多的經(jīng)費(fèi)投入到醫(yī)院的科研領(lǐng)域中去，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)良性的循環(huán)狀態(tài)，促進(jìn)醫(yī)院后勤精細(xì)化管理工作更上一個(gè)臺(tái)階。

（三）構(gòu)建完善的知識(shí)保障體系

由于國(guó)家對(duì)運(yùn)維工作的標(biāo)準(zhǔn)體系不完善，所以醫(yī)院后勤部就必須要針對(duì)醫(yī)院的一些特殊情況和運(yùn)維工作，構(gòu)建相關(guān)的知識(shí)體系，這體系的構(gòu)建沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的操作流程規(guī)范。對(duì)于知識(shí)體系的構(gòu)建，主要是為了保障相應(yīng)的運(yùn)維工作，需要醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指引，能夠更大程度上防止運(yùn)維過(guò)程當(dāng)中各種安全隱患問(wèn)題的出現(xiàn)，各醫(yī)院的知識(shí)保障體系可以進(jìn)行相互借鑒和分享，更好的去處理同行中的相似問(wèn)題，只有發(fā)揮出信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，才能夠提高新時(shí)代醫(yī)院的整體發(fā)展水平，保障后勤管理工作的順利開(kāi)展，為提升醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語(yǔ)

新時(shí)代下，對(duì)于醫(yī)院后勤部的精細(xì)化管理工作，提出了新的要求，更好地提高醫(yī)院后勤部的管理效果，就必須要求醫(yī)院的管理層和管理工作人員認(rèn)識(shí)到管理工作中的細(xì)則，充分利用國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)流程，利用新時(shí)代先進(jìn)的信息技術(shù)，優(yōu)化后勤管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，考慮自身醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況，構(gòu)建完善的保障體系，這是未來(lái)我國(guó)醫(yī)院綜合實(shí)力提升的重要指標(biāo)，也是和世界醫(yī)療水平相媲美的重要保障。

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