手術(shù)室護(hù)理溝通方法應(yīng)用效果的有關(guān)分析

郭磊珺

【關(guān)鍵詞】手術(shù)室護(hù)理;溝通方法;應(yīng)用效果;分析

目前不少疾病首選方法為手術(shù)治療，通過(guò)手術(shù)可去除病灶，對(duì)患者受損器官加以修復(fù)，有助于機(jī)體恢復(fù)正常并減少因此帶來(lái)的痛苦。不過(guò)手術(shù)治療可能會(huì)對(duì)機(jī)體帶來(lái)一定程度損傷，也存在相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)，因此在手術(shù)治療中做好患者護(hù)理相當(dāng)重要。護(hù)患溝通在很大程度上相對(duì)手術(shù)治療效果帶來(lái)影響，合理利用溝通技巧有助于讓患者對(duì)手術(shù)進(jìn)程加以了解，積極配合治療，同時(shí)還可以對(duì)患者父親情緒帶來(lái)明顯改善，有助于手術(shù)的正常開(kāi)展以及術(shù)后患者身體恢復(fù)。本文研究對(duì)象選擇2019年11月到2020年12月到我院接受手術(shù)治療的96例患者，通過(guò)隨機(jī)方式將其分為對(duì)照組與觀察組兩組，每組各48例，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組則進(jìn)行溝通技巧護(hù)理，具體如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本文研究對(duì)象選擇2019年11月到2020年12月到我院接受手術(shù)治療的96例患者，通過(guò)隨機(jī)方式將其分為對(duì)照組與觀察組兩組，每組各48例。其中觀察組男女患者分別為28例、20例，年齡從18～75歲不等，年齡平均值為（44.5±1.9）歲;根據(jù)患者接受的手術(shù)類型進(jìn)行分類包括多個(gè)種類，除婦產(chǎn)科、耳鼻喉科、普外科、骨科以及眼科手術(shù)之外，還包括泌尿外科、心胸外科以及神經(jīng)外科等類型，患者數(shù)量分別為5例、4例、17例、10例、1例、6例、3例以及2例;根據(jù)麻醉方式的差異又可以分為三類，其中包括全身、局部以及硬膜外等麻醉方式，數(shù)量分別為16例、10例以及22例。對(duì)照組男女患者分別為26例、22例，年齡從20～77歲不等，年齡平均值為（44.8±12.4）歲;根據(jù)患者接受的手術(shù)類型進(jìn)行分類包括多個(gè)種類，除婦產(chǎn)科、耳鼻喉科、普外科、骨科以及眼科手術(shù)之外，還包括泌尿外科、心胸外科以及神經(jīng)外科等類型，患者數(shù)量分別為7例、3例、15例、12例、2例、4例、3例以及1例;根據(jù)麻醉方式的差異又可以分為三類，其中包括全身、局部以及硬膜外等麻醉方式，數(shù)量分別為18例、12例以及18例。納入標(biāo)準(zhǔn)：所有患者個(gè)人資料完整，均有手術(shù)適應(yīng)癥。排除標(biāo)準(zhǔn)：意識(shí)不清，有精神疾病史，無(wú)法正常配合進(jìn)行研究。兩組患者一般資料對(duì)比存在明顯差異，P>0.05，不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，因此可進(jìn)行對(duì)比。

1.2方法

對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組則進(jìn)行溝通技巧護(hù)理，具體如下。

1.2.1術(shù)前溝通

在手術(shù)進(jìn)行前護(hù)理人員要探望患者，與患者之間進(jìn)行密切溝通，注意語(yǔ)氣保持溫柔以及親切，不能出現(xiàn)任何不耐煩。首先對(duì)患者臨床治療情況進(jìn)行核對(duì)，積極與患者交流，讓患者了解此次手術(shù)治療目的、具體過(guò)程、注意事項(xiàng)以及手術(shù)室環(huán)境，讓患者對(duì)手術(shù)有大致了解，有任何不了解的地方，需及時(shí)向患者進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明，確?；颊邔?duì)手術(shù)有更深刻認(rèn)知。

及時(shí)了解患者內(nèi)心真實(shí)想法以及感受，給予患者支持與鼓勵(lì)，幫助患者排除負(fù)性情緒，與患者之間建立良好的互動(dòng)以及護(hù)患關(guān)系。

1.2.2術(shù)中溝通

在手術(shù)開(kāi)診時(shí)，護(hù)理人員要結(jié)合患者具體情況在語(yǔ)言上與其溝通，言語(yǔ)注意舒適輕柔，當(dāng)然也要借助手勢(shì)以及肢體等語(yǔ)言及時(shí)轉(zhuǎn)移患者注意力，避免患者疼痛難忍。

1.2.3術(shù)后溝通

手術(shù)完成后，及時(shí)向患者以及家屬介紹具體手術(shù)情況以及后期康復(fù)療程，有任何不了解的地方隨時(shí)向患者進(jìn)行講述。此外，還要為患者制定一套個(gè)性化的運(yùn)動(dòng)以及飲食方案，讓患者注意進(jìn)行正確調(diào)養(yǎng)，確保更快恢復(fù)。

1.3觀察指標(biāo)與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1.3.1觀察項(xiàng)目

對(duì)兩組患者護(hù)理滿意度、護(hù)患糾紛發(fā)生率進(jìn)行對(duì)比。

1.3.2評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

在評(píng)價(jià)護(hù)理滿意度時(shí)使用醫(yī)院資質(zhì)的統(tǒng)一問(wèn)卷，其中有20道小題，總分100分，其中主要包括護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度以及應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況能力等，滿意程度：非常滿意（91～100分）、滿意（71～90分）、不滿意（小于70分）。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

對(duì)所得數(shù)據(jù)通過(guò)SPSS20.0軟件展開(kāi)分析，計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（χ±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比

觀察組患者非常滿意、滿意以及不滿意占比分別為66.67%、31.25%以及2.08%，總滿意度為97.92%;對(duì)照組患者非常滿意、滿意以及不滿意占比分別為45.83%、29.17%以及25.00%，總滿意度為75.00%;P<0.05，兩組數(shù)據(jù)對(duì)比存在差異，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具體可見(jiàn)表1。2.2兩組患者護(hù)患糾紛發(fā)生率對(duì)比對(duì)照組護(hù)患糾紛發(fā)生率為8.33%，觀察組則為0.00%，觀察組明顯更低，P<0.05，兩組數(shù)據(jù)對(duì)比存在差異，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具體可見(jiàn)表2。

3 討論

對(duì)醫(yī)院護(hù)理人員來(lái)說(shuō)，具有良好溝通能力屬于必須具備的一項(xiàng)技能，要想創(chuàng)建良好和諧的醫(yī)患關(guān)系、得到患者足夠信任，與患者之間進(jìn)行有效溝通非常重要。就本質(zhì)層面而言，醫(yī)護(hù)人員與患者進(jìn)行溝通屬于治療性溝通，除了給患者提供相應(yīng)幫助，同時(shí)也可以結(jié)合患者自身特征進(jìn)行個(gè)性化心理護(hù)理。眾所周知，手術(shù)治療大部分屬于創(chuàng)傷性，因此不少患者有一定的恐懼感，對(duì)此護(hù)理人員一定要及時(shí)給予鼓勵(lì)和安慰，有助于更好的安撫患者，防止患者出現(xiàn)過(guò)激反應(yīng)。臨床上也有的患者抗拒手術(shù)治療，或者在手術(shù)治療過(guò)程中依從性比較差，最終導(dǎo)致手術(shù)治療不順利，術(shù)后恢復(fù)情況也不好。因此醫(yī)護(hù)人員與患者通過(guò)肢體以及語(yǔ)言等及時(shí)展開(kāi)交流，有助于幫助患者排解存在的負(fù)性情緒，更好促進(jìn)醫(yī)護(hù)關(guān)系，讓患者在治療過(guò)程中變得更加依從，手術(shù)效果也更符合預(yù)期。

本研究主要通過(guò)術(shù)前、術(shù)中以及術(shù)后等三個(gè)時(shí)間段與患者進(jìn)行有效溝通，讓患者對(duì)手術(shù)流程以及注意事項(xiàng)有充分認(rèn)知，排解自身存在的負(fù)性情緒，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，臨床上應(yīng)用價(jià)值比較高。之所以要進(jìn)行手術(shù)室護(hù)理溝通，原因主要在于下面這幾點(diǎn)：⑴得到患者的充分信任，幫助醫(yī)護(hù)人員與患者之間創(chuàng)建和諧的關(guān)系;護(hù)理人員在態(tài)度上有好心情，向患者以及家屬詳細(xì)講解手術(shù)流程及注意事項(xiàng)，讓患者做好手術(shù)之前的充分準(zhǔn)備;在具體交流時(shí)，護(hù)理人員要結(jié)合實(shí)際情況對(duì)患者心理情況綜合評(píng)估，盡可能滿足患者內(nèi)心訴求，給予更多的關(guān)愛(ài);在交流時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)患者傾訴，不要隨意打斷患者講話，盡可能少使用醫(yī)學(xué)生專業(yè)的語(yǔ)言詞匯，避免對(duì)正常溝通帶來(lái)阻礙;通過(guò)合理方式與患者創(chuàng)建信任關(guān)系，培養(yǎng)和諧輕松的護(hù)患關(guān)系;⑵提升護(hù)理人員個(gè)人素質(zhì)與道德素養(yǎng)，近幾年護(hù)理核心正在逐漸轉(zhuǎn)變到患者個(gè)人身上，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及給予足夠關(guān)愛(ài)為護(hù)理的本質(zhì)，因此要抓住良好時(shí)機(jī)與患者溝通，讓患者了解正能量信息，發(fā)現(xiàn)任何負(fù)面情緒及時(shí)給予安慰和鼓勵(lì)，幫助患者更好的建立戰(zhàn)勝疾病的信心。

本文研究對(duì)象選擇2019年11月到2020年12月到我院接受手術(shù)治療的96例患者，通過(guò)隨機(jī)方式將其分為對(duì)照組與觀察組兩組，每組各48例，對(duì)照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組則進(jìn)行溝通技巧護(hù)理，對(duì)兩組患者護(hù)理滿意度以及護(hù)患糾紛情況進(jìn)行對(duì)比。最終發(fā)現(xiàn)對(duì)照組護(hù)理滿意度為75.00%，觀察組則為97.92%，觀察組明顯更高，P<0.05，兩組數(shù)據(jù)對(duì)比存在差異，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義;對(duì)照組護(hù)患糾紛發(fā)生率為8.33%，觀察組則為0.00%，觀察組明顯更低，P<0.05，兩組數(shù)據(jù)對(duì)比存在差異，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

綜上所述，對(duì)手術(shù)室日常護(hù)理使用溝通方法效果比較明顯，不但能提升患者服務(wù)滿意度，同時(shí)可明顯降低護(hù)患糾紛發(fā)生率，因此臨床上可推廣應(yīng)用。