數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的園區(qū)轉(zhuǎn)型方案及探討

程飛洋

（上海百米科技有限公司，上海 200030）

0 引言

上海市城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組2020年12月初成立。城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型是事關(guān)全局、事關(guān)長遠(yuǎn)的重大戰(zhàn)略。隨著新基建的全面展開，5G新一代通信技術(shù)進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模商用，加快了園區(qū)的建設(shè)。園區(qū)作為城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落腳點(diǎn)，肩負(fù)著優(yōu)化創(chuàng)新資源，培育新興產(chǎn)業(yè)及推動(dòng)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型等重要使命，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)和城市高效運(yùn)營具有重大意義。

如今，各行各業(yè)在政府政策的指引下分分加入轉(zhuǎn)型大軍，但如何轉(zhuǎn)型、怎么轉(zhuǎn)型，讓大家陷入了深深的迷茫。一方面數(shù)字化轉(zhuǎn)型門檻高，另一方面園區(qū)運(yùn)營壓力，既要賺錢，又要轉(zhuǎn)型，缺少成熟的經(jīng)驗(yàn)參考。

在上述背景下，我結(jié)合園區(qū)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真分析園區(qū)業(yè)務(wù)、探索園區(qū)新的發(fā)力點(diǎn)，就數(shù)字化轉(zhuǎn)型在園區(qū)領(lǐng)域的必要性、可操作性等問題進(jìn)行探討。

1 園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性

（1）用戶行為的數(shù)字化：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，正迅速從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)滲透，不管是個(gè)人用戶還是企業(yè)用戶，都習(xí)慣并希望擁有一個(gè)簡單、快捷、用戶友好的數(shù)字化體驗(yàn)。所謂：數(shù)字化的“人”需要數(shù)字化的園區(qū)！園區(qū)傳統(tǒng)的線下服務(wù)模式需要轉(zhuǎn)型升級(jí)，在傳統(tǒng)線下接觸點(diǎn)基礎(chǔ)上，與線上數(shù)字化服務(wù)渠道無縫切換。

（2）數(shù)字化下的無邊界：傳統(tǒng)園區(qū)不同業(yè)態(tài)有明確的邊界，寫字樓、孵化器、加速器、工業(yè)園、產(chǎn)業(yè)園等，隨著數(shù)字化的深入，信息越來越透明，原來的邊界在打破，進(jìn)入園區(qū)行業(yè)的跨界角色越來越多，互聯(lián)網(wǎng)公司、企業(yè)服務(wù)公司、實(shí)業(yè)公司等。邊界的消失帶來的是從觀念上、經(jīng)營模式上的徹底改變。“園區(qū)+”正在成為一種商業(yè)模式。

（3）盈利模式面臨挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)園區(qū)盈利模式中，通常90%以上依然靠土地收入（租金、土地增值、配套商業(yè)/住宅等），在數(shù)字化轉(zhuǎn)型及政府宏觀調(diào)控的背景下，該種模式越來越受局限，數(shù)字化倒逼園區(qū)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，通過數(shù)字化打造企業(yè)虛擬服務(wù)平臺(tái)，突破實(shí)體及區(qū)域的瓶頸。

（4）數(shù)字運(yùn)營成為園區(qū)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力：采用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精細(xì)化運(yùn)營模式，通過智能化、信息化的建設(shè)讓園區(qū)沉淀眾多用戶數(shù)據(jù)，隨著數(shù)據(jù)量級(jí)和類型的不斷增加，可以為園區(qū)提供有價(jià)值的市場(chǎng)分析，為決策提供有力支持。

2 存在的問題及挑戰(zhàn)

在面對(duì)如此多的建設(shè)必要性，那為何眾多企業(yè)及園區(qū)依舊秉持現(xiàn)狀，遲遲不肯向前邁出。我們都知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一蹴而就的，它是有不同階段的，在上海華鑫智慧園區(qū)項(xiàng)目建設(shè)中我是深有體會(huì)，在我看來要想完成園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有三個(gè)關(guān)鍵階段，第一是線上化，園區(qū)內(nèi)所有業(yè)務(wù)都線上化，通過小程序或者App應(yīng)用；第二是數(shù)據(jù)化階段，在全部業(yè)務(wù)使用起來后，通過可視化工具將線上應(yīng)用沉淀的數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化處理，根據(jù)相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析適配合適的數(shù)字化基建；第三是智能化階段，通過數(shù)據(jù)分析了解各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的來源，通過智能化場(chǎng)景及硬件的投入提高業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

眾多園區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了第一步線上化或者已在線上化的過程中，遵循3個(gè)階段的操作方式推進(jìn)園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)同樣還會(huì)面臨眾多問題，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（1）產(chǎn)品豐富，品牌眾多，建設(shè)難度大：園區(qū)產(chǎn)業(yè)、弱電產(chǎn)業(yè)、信息化產(chǎn)業(yè)已高速發(fā)展多年，市面上產(chǎn)品百花齊放，IBMS智能化集成系統(tǒng)、樓宇自控BA系統(tǒng)、智能照明、通行管理、人臉識(shí)別、智能工位、分布式儲(chǔ)能、充電樁、智慧光伏、室內(nèi)地圖及定位、共享辦公、舒適度管理、停車場(chǎng)管理、訪客系統(tǒng)、綜合大屏展示及管理系統(tǒng)、智能梯控、洗手間管理、綜合安防系統(tǒng)（視頻監(jiān)控、門禁、報(bào)警、巡更、一卡通）、消防系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、多媒體會(huì)議室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、綜合布線、能耗管理系統(tǒng)、機(jī)房工程、機(jī)電設(shè)備運(yùn)維管理平臺(tái)接口、智能系統(tǒng)集成管理等智能化系統(tǒng)。每個(gè)系統(tǒng)功能均具有多個(gè)品牌，不同品牌均采用不同的設(shè)計(jì)思路，導(dǎo)致目前在集成管理過程中存在諸多不兼容問題。

（2）園區(qū)運(yùn)營載體為物業(yè)，認(rèn)知程度亟需提升：物業(yè)作為園區(qū)日常運(yùn)營的主要執(zhí)行人，但從事于物業(yè)管理的人員大多數(shù)水平不高，對(duì)于新鮮事物的接受程度不高，甚至于會(huì)堅(jiān)持使用常用管理手段，阻礙新鮮事物在園區(qū)內(nèi)的發(fā)展。

（3）園區(qū)先期投入較大，數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何很好兼容：園區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)已結(jié)合地方的不同標(biāo)準(zhǔn)（智慧園區(qū)建設(shè)導(dǎo)則、技防辦標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)）實(shí)現(xiàn)了初期的建設(shè)，在面對(duì)新技術(shù)變更時(shí)，如何做到最大限度的利舊。

3 園區(qū)數(shù)字化實(shí)施思路

面對(duì)眾多問題，是否還會(huì)有行之有效的實(shí)施辦法？2020年在臨港桃浦智創(chuàng)城項(xiàng)目建設(shè)中，我一邊參與項(xiàng)目建設(shè)一邊尋找解決辦法，在我看來“緊扣轉(zhuǎn)型三階段、強(qiáng)抓轉(zhuǎn)型頂層規(guī)劃、細(xì)致落實(shí)末端應(yīng)用”將是最快實(shí)現(xiàn)園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施思路，針對(duì)該思路具體方案如下：

（1）面向園區(qū)載體“規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、管理”由常規(guī)向全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)變。園區(qū)規(guī)劃階段，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)“憑經(jīng)驗(yàn)拍腦袋定方案”方式，強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)在園區(qū)總體規(guī)劃中的應(yīng)用。園區(qū)設(shè)計(jì)階段，采用BIM技術(shù)進(jìn)行開發(fā)地塊和建筑樓宇的正向設(shè)計(jì)，即項(xiàng)目設(shè)計(jì)全過程都直接在三維環(huán)境里進(jìn)行，利用三維模型和其中的信息，自動(dòng)生成所需要的圖檔，模型數(shù)據(jù)信息一致完整，并可后續(xù)傳遞。園區(qū)管理階段，以GIS+BIM為底圖，采用數(shù)字孿生技術(shù)，疊加園區(qū)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)載體的可視化管理。

（2）系統(tǒng)部署園區(qū)神經(jīng)元系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)要素全面AIoT化。園區(qū)應(yīng)使用好“人工智能+物聯(lián)網(wǎng)+邊緣計(jì)算”技術(shù)，在全園中完善數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，通過部署視頻圖像、監(jiān)測(cè)傳感、控制執(zhí)行等感知終端，實(shí)現(xiàn)萬物互聯(lián)、數(shù)據(jù)可感，從而對(duì)消防、車行、人行、能效、環(huán)境、安防、樓宇等園區(qū)運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、管理和預(yù)警，為園區(qū)運(yùn)營數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

（3）加強(qiáng)“新基建”建設(shè)，提升園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化支撐能級(jí)。首先，園區(qū)應(yīng)建設(shè)新一輪的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，包括光纖寬帶、物聯(lián)網(wǎng)、5G、IPv6等，增強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)綜合承載能力，滿足園區(qū)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)質(zhì)量和容量的要求。其次，應(yīng)合理部署大數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算中心、人工智能算力中心等，為園區(qū)和園內(nèi)企業(yè)提供數(shù)據(jù)信息的相關(guān)服務(wù)。再次，園區(qū)應(yīng)建設(shè)智能建筑、智能化公共設(shè)施，實(shí)現(xiàn)建筑及公共設(shè)施狀態(tài)可感、精細(xì)管理、開放共享。最后，科學(xué)部署新能源汽車充電樁、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施、人工智能設(shè)施等，提升園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)于數(shù)字化的支撐能級(jí)。

智能化作為園區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要部分，在園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段或在改造提升階段、在全面建設(shè)階段、還是在園區(qū)運(yùn)營階段，均要以人為本，以場(chǎng)景化應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)。在實(shí)際建設(shè)中，需要接入園區(qū)中多種類型的設(shè)備與子系統(tǒng)，使用園區(qū)中5G、Wi-Fi等多種類型網(wǎng)絡(luò)連接技術(shù)，集成協(xié)調(diào)多樣化的園區(qū)已有IT系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，并支撐和應(yīng)對(duì)園區(qū)的多樣化創(chuàng)新應(yīng)用，所涉及的業(yè)務(wù)、技術(shù)均具有多樣性、復(fù)雜性、多變性、靈活性等特征。

因此，園區(qū)智能化集成管理總體架構(gòu)應(yīng)采用水平分層架構(gòu)。為應(yīng)對(duì)不同層間的技術(shù)復(fù)雜性，需對(duì)水平能力和功能進(jìn)行抽象與標(biāo)準(zhǔn)化，簡化水平層次間的調(diào)用關(guān)系，實(shí)現(xiàn)水平層內(nèi)技術(shù)和業(yè)務(wù)復(fù)雜度的高內(nèi)聚，以及層間的有序依賴。同時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一構(gòu)建貫穿多個(gè)水平層的垂直公共能力?？傮w架構(gòu)應(yīng)包括基礎(chǔ)設(shè)施層、通信傳輸層、數(shù)字化支撐平臺(tái)層、智慧應(yīng)用層共4層，以及貫穿4個(gè)水平層的運(yùn)維體系、運(yùn)營體系和安全體系。建議架構(gòu)設(shè)置如下：

圖1 總體技術(shù)架構(gòu)

（1）其中基礎(chǔ)設(shè)施層包括園區(qū)常見的物理設(shè)備、感知設(shè)備與設(shè)備子系統(tǒng)，例如攝像頭、電梯、傳感器、控制器以及照明子系統(tǒng)等，提供對(duì)園區(qū)人、機(jī)、物、事、環(huán)境的感知能力和控制能力。如下圖：

圖2 基礎(chǔ)設(shè)施層

（2）通信傳輸層，本層聯(lián)接基礎(chǔ)設(shè)施子系統(tǒng)和設(shè)備，并實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的傳輸、存儲(chǔ)，包括通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、邊緣節(jié)點(diǎn)等。如下圖：

圖3 通信傳輸層

（3）數(shù)字化支撐平臺(tái)層，數(shù)字化支撐平臺(tái)層包括云平臺(tái)層、ICT能力層和業(yè)務(wù)服務(wù)層，應(yīng)采集基礎(chǔ)設(shè)施層及各信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，對(duì)其進(jìn)行融合、分析、處理，打破信息孤島，支撐園區(qū)智慧應(yīng)用，并將智慧應(yīng)用的設(shè)備操作轉(zhuǎn)化為對(duì)感知執(zhí)行層的設(shè)備操作指令。如下圖：

圖4 數(shù)字化支撐平臺(tái)層

（4）智慧應(yīng)用層，本層包括了應(yīng)用的運(yùn)行和運(yùn)行環(huán)境，運(yùn)行環(huán)境可以來自于數(shù)字化支撐平臺(tái)層的支持，也可以是原生的APP，虛擬機(jī)或者容器環(huán)境。

智慧應(yīng)用場(chǎng)景應(yīng)結(jié)合新技術(shù)的融合應(yīng)用，考慮園區(qū)性質(zhì)的差異性，宜包括但不限于如下智慧應(yīng)用場(chǎng)景：智能運(yùn)營中心、智能安防場(chǎng)景、智能消防場(chǎng)景、智能出入場(chǎng)景、信息發(fā)布場(chǎng)景、智能樓宇場(chǎng)景、智能微電網(wǎng)場(chǎng)景、智能環(huán)境管理場(chǎng)景、智能充電樁場(chǎng)景、智能會(huì)議場(chǎng)景、智能食堂場(chǎng)景、一戶通場(chǎng)景、智能垃圾分類場(chǎng)景、智能機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景及其他應(yīng)用場(chǎng)景。智慧園區(qū)的建設(shè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)和管理需求，按照應(yīng)用服務(wù)軟件邏輯參考模型，定義智慧應(yīng)用的管理和服務(wù)軟件，且軟件需預(yù)留對(duì)數(shù)字化支撐平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化接口。架構(gòu)如下圖：

圖5 智慧應(yīng)用層

4 結(jié)束語

通過充分利用云計(jì)算、5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化、運(yùn)營管理精細(xì)化、綜合服務(wù)智敏化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展智慧化，為園區(qū)用戶和經(jīng)營管理者提供高效、便捷、舒適、安全、環(huán)保的園區(qū)體驗(yàn)，才能讓園區(qū)領(lǐng)域在這輪新技術(shù)中繼續(xù)保持前進(jìn)的勢(shì)頭。