淺談如何與家長有效溝通

劉筱玲

摘 要：幼兒園的發(fā)展離不開家長的關注，班級的管理和教育教學工作更離不開家長的關心與支持，幼兒的健康成長也離不開家長的督促和指導，這也是家園合作的意義所在。而在家園合作中教師是主要人物，是家園合作活動的策劃者、組織者、參與者，作為教師如何與家長有效溝通呢？結(jié)合平時工作中出現(xiàn)的案例進行觀察和分析，并提出促成有效溝通的策略從而總結(jié)出有效溝通的三個原則：尊重是基礎、了解是前提、溝通是關鍵。

關鍵詞：真誠交流;有效溝通;教師;家長

案例一：愛與溺愛不同

周一的早上，我?guī)Ш⒆觽冞M教室分早餐，然后孩子們都開始安靜地用餐了。我也準備坐下和孩子們一起吃早餐，這時剛接待完的朱老師走進教室，她就小聲地給我說：“石雨楠的媽媽氣呼呼說孩子在幼兒園經(jīng)常感冒，怎么回事？好像是咱們對孩子照顧不周才感冒的！”聽完我先沉默了，我想起來聽說這個石雨楠媽媽可“難纏”了，經(jīng)常找老師的麻煩，而且每天送孩子入園她都會叮囑老師很多事情。雖然老師很細心都會做到，可她還是不放心。

分析：

案例中這類型的家長的心理特點是對自己孩子要特別關注，對孩子期望值也很高，她的自尊心較強，也缺乏對教師的信任，沒有安全感，有時還會“找茬”。這樣的家長開始是比較難溝通的，所以要與她站在一邊，她才會與你溝通。她的叮囑和請求，其實是對我們教師工作責任心的考驗，所以我們一定要重視。

對策：態(tài)度誠懇 傾聽“叮囑”

針對這種情況，我想現(xiàn)在必須要找時機和家長好好溝通一下了。于是第二天早上我去接待孩子，準備找時機試著和她溝通。七點多，石雨楠拉著她媽媽的手來上學了，和預料之中的一樣，石雨楠媽媽說：我們孩子有點感冒，給她多喝點水。她的語氣充滿了對老師的抱怨和懷疑。還沒等我說完話她就扭頭走了。我想一定要找一個良好的對策，讓家長能滿意放心地把孩子交給我們。

在晚上放學后，我單獨約了她，并微笑著對她說：“您的孩子真棒，今天在語言活動中表現(xiàn)特別好，還在區(qū)域中學會了編織“花盤”，她還說等你生日了要給你編織一個漂亮的花籃呢。而且今天她的精神狀態(tài)很好，好像感冒已經(jīng)好了?！碑斔牭嚼蠋煂⒆拥谋頁P時，我看見她的嘴角露出了一絲微笑。在第二天我接待這位家長和小朋友時，她竟然微笑著提醒孩子問老師早上好。當時我心里很欣慰，這種肯定幼兒優(yōu)點的交流，能使家長保持一種輕松、自信、愉快的心情去面對，并主動向老師說孩子在家的表現(xiàn)。

和家長聯(lián)絡感情，在共同照顧幼兒的問題上，首先就應該和家長及時溝通，用真誠的心去感動家長，這樣既可以讓家長覺得老師親切、好交往，還可以讓家長放心地把孩子交給你。

其次，在家園溝通問題上，我們教師能切實樹立為家長服務的思想，把家長作為平等的合作伙伴，真心實意做家長的朋友，耐心傾聽他們的“叮囑”，細心完成她們的“叮囑”。同時要換位思考，對家長產(chǎn)生的不滿情緒要冷靜思考，學會體諒。只要我們態(tài)度誠懇，方法得當，就一定能贏得廣大家長的擁護、支持。

案例二：孩子為什么說謊

周五晚上送孩子離園時，李彤媽媽說“劉老師，我下周給李彤請一周的假，我要帶他回老家”。我準假了。一周后李彤來上學，看到他我熱情地問“媽媽帶你去老家你玩的開心嗎？”他說：“媽媽給你撒謊了，我們?nèi)ヂ糜瘟?，沒有去老家，我們坐的大巴車去旅游，車上還有導游，我們?nèi)チ撕枚嗟胤??！彼枋龅煤茏屑氁埠艽_定。我納悶，到底是誰撒謊呢？李彤媽媽請假不應該撒謊，那李彤為什么要撒謊？晚上李彤媽媽來接李彤了，我不知道到底是誰撒謊，如果是媽媽，可能會有迫不得已的情況，可又擔心是孩子撒謊，當面揭穿孩子謊言又不好，于是趁李彤不注意，我趁機很隨意地問李彤媽媽“帶孩子去老家玩你們還旅游去了嗎？”她說“沒有，就在老家陪了老人兩天，就急忙返回了。”哦，是這樣??！看來是李彤撒謊了。那他為什么要撒謊？我準備第二天找機會和家長好好聊聊。

分析：

案例中這類型的家長的心理特點是不好意思說出自己孩子的不良行為，你不主動和她溝通，她會一直隱瞞孩子不良行為。如何才能讓家長愿意與我交流，能和我有話可講呢？

對策：真誠交流 取得信任

下午送孩子離園后，我約李彤媽媽，交談了一下近期李彤在幼兒園的良好表現(xiàn)。李彤媽媽很高興聽到老師表揚自己的兒子，也把他在家的表現(xiàn)敝開心扉地和我聊了起來。我也抓住這個機會把去老家的事情告訴了她。李彤媽媽也早就意識到了兒子的這個不好的習慣。還告訴了我李彤在家里也會撒謊，而且強詞奪理。媽媽也在發(fā)愁該怎么讓兒子改掉這個壞毛病。媽媽說：“有時候我氣起來就狠狠地打他一頓。”“我認為打是沒有用的，其實你們李彤是很聰明的，就是因為你們太忙了，沒時間去陪他，要管的時候又太過嚴厲了，所以，李彤只有用撒謊這個方法來逃避你們的責罰。對于李彤最好的方法就是你們多陪陪他，多和他講道理，我們?nèi)焕蠋熞矔湍銈兣浜?，把李彤的這個壞毛病改掉。”聽了我的話，李彤媽媽欣慰地笑了，也表示要多和老師溝通。

我們對孩子的這種說謊現(xiàn)象采取不直接揭穿孩子謊言，不傷自尊的情況下，側(cè)面引導孩子逐步改正其行為，另外積極、平靜、委婉地與家長溝通、交談，取得家長的信任，這時再輕描淡寫地談及孩子存在的問題。

總之，在與家長進行交流時，我們常常會碰到這樣那樣的問題。只要我們細心留意，從家長角度出發(fā)，把握好家長的心理，因癥下藥，因人而異，那么摩擦就會少一點，關系就會融洽，家長工作更會有成效，從而達到家園共育的目的。和家長溝通不僅是人際方面的交流學習，是幼兒教育不缺少的要環(huán)節(jié)，更是學前教育發(fā)展的必然趨勢。只要教師做有心人，注重多種溝通方式，靈活運用，取得家長信任，促進家園共育，幼兒全面發(fā)展。