廣播音頻產(chǎn)品的認(rèn)知陷阱、現(xiàn)實(shí)困難與破局路徑

朱建紅

【摘要】目前，業(yè)界實(shí)踐中對(duì)于音頻產(chǎn)品存在著諸多認(rèn)識(shí)誤區(qū)，這包括片面擴(kuò)大音頻產(chǎn)品的范圍與內(nèi)涵、忽視廣播音頻節(jié)目互聯(lián)網(wǎng)化的難度與障礙等，也由此形成了一些市場(chǎng)實(shí)踐方面的陷阱，造成了在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平、用戶黏性以及應(yīng)用場(chǎng)景等方面不小的困難。面對(duì)視頻產(chǎn)品快速互聯(lián)網(wǎng)化的浪潮以及新應(yīng)用場(chǎng)景的疊現(xiàn)，廣播需要認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)，在產(chǎn)品定位、內(nèi)容形態(tài)、場(chǎng)景對(duì)接等方面走出自己的特色之路。本文從廣播音頻產(chǎn)品的認(rèn)知陷阱、現(xiàn)實(shí)困難等方面論述了廣播音頻產(chǎn)品化進(jìn)程中存在的問(wèn)題，提出增強(qiáng)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)力等破局路徑，從而構(gòu)建起音頻產(chǎn)品自身新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)化? ?音頻產(chǎn)品? ?廣播? ?產(chǎn)品化

【中圖分類號(hào)】G221? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，內(nèi)容產(chǎn)品的市場(chǎng)熱度快速提升。受此影響，音頻市場(chǎng)崛起，根據(jù)艾媒咨詢的相關(guān)數(shù)據(jù)，2018年我國(guó)擁有在線音頻用戶3.77億人，2019年擁有4.92億人，預(yù)計(jì)2023年將達(dá)到9.02億人。而在用戶增長(zhǎng)的同時(shí)，我國(guó)在線音頻市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)展。數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)在線音頻市場(chǎng)規(guī)模為16億元，2019年為26億元，預(yù)計(jì)到2023年將達(dá)到102億元。①雖然音頻市場(chǎng)在用戶數(shù)量與規(guī)模方面令人欣喜，但與視頻市場(chǎng)相比，仍然有著不小的差距，包括用戶黏性、變現(xiàn)路徑等。從市場(chǎng)實(shí)踐與發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，音頻產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程中存在著諸多認(rèn)知誤區(qū)，這些誤區(qū)與很多融媒體平臺(tái)在內(nèi)容生產(chǎn)上的缺陷一起構(gòu)成了事實(shí)上的障礙，這些認(rèn)知誤區(qū)與現(xiàn)實(shí)障礙也成為我們思考融媒體平臺(tái)音頻產(chǎn)品發(fā)展的邏輯出發(fā)點(diǎn)。

一、有關(guān)音頻產(chǎn)品的認(rèn)知陷阱

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，即當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品在用戶市場(chǎng)迅速火爆之后，人們的認(rèn)知會(huì)出現(xiàn)一邊倒的局面，片面強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，而忽視了產(chǎn)品本身的一些短板尤其是固有的基因性問(wèn)題。在音頻產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)程中同樣存在著認(rèn)知陷阱。這種認(rèn)知陷阱，不僅存在于大的互聯(lián)網(wǎng)公司與平臺(tái)中，同樣也存在于音頻內(nèi)容生產(chǎn)的主力軍——廣播電臺(tái)中。

（一）把聲音內(nèi)容等同于音頻產(chǎn)品

音頻產(chǎn)品的內(nèi)容主要來(lái)源于聲音的采集。聲音內(nèi)容和類型能否成為音頻產(chǎn)品進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)推廣與使用，核心在于是否能夠滿足用戶需求。比如日常的蟲(chóng)鳴鳥(niǎo)叫，它不是產(chǎn)品，但如果賦予它特定的產(chǎn)品背景屬性，滿足用戶需求，就能成為產(chǎn)品。

（二）把廣播內(nèi)容等于音頻產(chǎn)品

廣播電臺(tái)的節(jié)目主要是圍繞著聲音來(lái)進(jìn)行，因此當(dāng)音頻產(chǎn)品的熱潮出現(xiàn)之后，人們就想當(dāng)然地認(rèn)為廣播電臺(tái)在音頻的產(chǎn)品化方面有著天然的優(yōu)勢(shì)，這一判斷已經(jīng)被后來(lái)的市場(chǎng)實(shí)踐證明是有失偏頗的。廣播電臺(tái)內(nèi)容在音頻產(chǎn)品化方面存在著天然的制約因素，這就是場(chǎng)景。場(chǎng)景決定了用戶需求的方向、內(nèi)容與重點(diǎn)，影響著廣播內(nèi)容進(jìn)行音頻產(chǎn)品化的市場(chǎng)接受效果。例如，在開(kāi)車這個(gè)場(chǎng)景下，由于封閉空間干擾因素較少，因此音頻產(chǎn)品具備較多的應(yīng)用可能性，這也是音頻產(chǎn)品將駕駛汽車作為一個(gè)重要應(yīng)用場(chǎng)景的原因。

（三）認(rèn)為音頻產(chǎn)品的適應(yīng)性強(qiáng)

人類對(duì)于聲音信息的接收相較于對(duì)視頻信息的接收需要占用的注意力較少，用戶以較少的接受成本實(shí)現(xiàn)對(duì)聲音內(nèi)容的收聽(tīng)，因此有關(guān)音頻產(chǎn)品適應(yīng)性強(qiáng)的說(shuō)法就應(yīng)運(yùn)而生。音頻產(chǎn)品的適應(yīng)性強(qiáng)，通俗地講就是不論用戶在做什么都可以收聽(tīng)音頻產(chǎn)品的內(nèi)容。細(xì)究之下，會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶聽(tīng)到不等于聽(tīng)進(jìn)去，這種伴隨式接收反映出音頻產(chǎn)品有可能不在用戶注意力范圍內(nèi)，它的接收到底有多少實(shí)際效果是令人懷疑的，畢竟沒(méi)有“走心”的接收行為在商業(yè)上并不具備實(shí)際意義。

（四）認(rèn)為音頻產(chǎn)品的用戶卷入成本低

從內(nèi)容承載信息的豐富程度上看，聲音信息遠(yuǎn)不如視頻信息，因此就有觀點(diǎn)認(rèn)為音頻產(chǎn)品的用戶卷入程度低，即用戶在接收音頻產(chǎn)品時(shí)所付出的注意力等成本要明顯低于在視頻產(chǎn)品上所付出的注意力等成本。這種說(shuō)法忽視了音頻產(chǎn)品在內(nèi)容上的復(fù)雜性。娛樂(lè)性的音頻產(chǎn)品比如相聲確實(shí)可以實(shí)現(xiàn)用戶的低成本接收，這也是前些年以郭德綱為代表的新派相聲在互聯(lián)網(wǎng)上得以迅速傳播的重要因素，但音頻產(chǎn)品還有更為深度的內(nèi)容，例如經(jīng)濟(jì)、金融以及技術(shù)類等，對(duì)這些音頻內(nèi)容的接收與消化需要占用用戶大量的注意力，用戶成本并不亞于甚至?xí)诰植砍^(guò)視頻領(lǐng)域。曾經(jīng)在2014年起受到各方追捧的知識(shí)付費(fèi)近些年遇冷，一個(gè)重要原因就是其產(chǎn)品形態(tài)——音頻具有一定的用戶認(rèn)知門檻，跨越這個(gè)門檻需要占用用戶一定的精力與時(shí)間，這就在一定程度上制約了知識(shí)付費(fèi)音頻產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景的拓展。

二、廣播音頻產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)困難

由于人們對(duì)音頻產(chǎn)品在聲音產(chǎn)品化、適應(yīng)彈性以及用戶成本等方面的認(rèn)知誤區(qū)，再加上在音頻產(chǎn)品實(shí)際開(kāi)發(fā)過(guò)程中面臨的一些問(wèn)題，最終形成了廣播電臺(tái)在音頻產(chǎn)品化過(guò)程中的現(xiàn)實(shí)困境，主要表現(xiàn)在角色定位、產(chǎn)品化方向、變現(xiàn)能力等方面。

（一）角色定位

廣播電臺(tái)作為重要的聲音信息內(nèi)容生產(chǎn)者，再加上對(duì)廣播頻率與信號(hào)的壟斷，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代不僅是聲音信息的主要生產(chǎn)者，也是主要的傳播平臺(tái)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)逐步崛起，成為音頻產(chǎn)品主要的提供方。網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)并不像之前的廣播電臺(tái)直接涉足音頻內(nèi)容生產(chǎn)，它的定位并不是直接提供音頻內(nèi)容而是提供音頻內(nèi)容生產(chǎn)者，這一定位使得其擺脫了內(nèi)容生產(chǎn)上的成本消耗，轉(zhuǎn)而專注于構(gòu)建聚集、激發(fā)音頻內(nèi)容生產(chǎn)者或機(jī)構(gòu)的平臺(tái)生態(tài)，更側(cè)重于從商業(yè)利益角度促進(jìn)用戶數(shù)量與生產(chǎn)者數(shù)量的雙向增長(zhǎng)，進(jìn)而取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有利地位。

這一現(xiàn)實(shí)告訴我們，廣播電臺(tái)作為音頻內(nèi)容生產(chǎn)者的角色并沒(méi)有發(fā)生根本性變化，但作為傳播平臺(tái)的角色已經(jīng)逐步喪失。廣播電臺(tái)在推進(jìn)音頻產(chǎn)品化的進(jìn)程中，需要承認(rèn)和面對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，更需要思考如何在保證自身專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)能力的同時(shí)，對(duì)接、融入網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)的商業(yè)生態(tài)體系，如何在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的規(guī)則之下贏得內(nèi)容傳播與商業(yè)營(yíng)收的雙贏。

（二）產(chǎn)品化的驅(qū)動(dòng)力

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的迭代速度快，“小步快跑”是對(duì)這一特征的形象描述。它之所以能實(shí)現(xiàn)快速迭代，主要是能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶需求的快速洞察與反饋，這種快速洞察與反饋的基礎(chǔ)是對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性采集。網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)積聚了海量用戶。這些用戶在平臺(tái)上的搜索、點(diǎn)擊、瀏覽、收聽(tīng)以及跳轉(zhuǎn)等行為都被記錄并進(jìn)行數(shù)據(jù)化存儲(chǔ)和分析。通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)化采集與分析，網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶需求的實(shí)時(shí)跟蹤，并將這些分析與洞察結(jié)果通過(guò)規(guī)則調(diào)整與變化轉(zhuǎn)化為內(nèi)容生產(chǎn)者的考核條款，最終形成在音頻內(nèi)容上的更新?lián)Q代。實(shí)時(shí)的用戶行為數(shù)據(jù)采集與分析、快速調(diào)整的平臺(tái)商業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定等是網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)產(chǎn)品化的主要驅(qū)動(dòng)力，廣播電臺(tái)不論在用戶數(shù)量與規(guī)模、用戶行為數(shù)據(jù)采集與分析能力等方面與網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)相比都有著明顯的差距，由此造成了自身產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)力較弱的尷尬現(xiàn)狀，進(jìn)而造成在音頻產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的步履維艱。

（三）變現(xiàn)能力

以往，廣播電臺(tái)在音頻內(nèi)容上的主要變現(xiàn)路徑就是廣告，受限于電波頻率承載的極限以及高度統(tǒng)一的用戶接收界面，廣播電臺(tái)所提供的廣告資源位與網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)相比是極其有限的，而網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)憑借對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集與精確分析，可以將這種分析結(jié)果形成廣告產(chǎn)品——數(shù)據(jù)支撐的平臺(tái)廣告資源位，這些廣告資源位在數(shù)量上相較于廣播電臺(tái)所提供的廣告資源位更為龐大，這就為網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)的廣告變現(xiàn)提供了數(shù)量基礎(chǔ)。在廣告的有效性方面，網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)可以根據(jù)用戶ID串聯(lián)行為數(shù)據(jù)分析形成“千人千面”的用戶廣告界面，在廣告的適應(yīng)性以及廣告主類型拓展方面有著明顯的優(yōu)勢(shì)，且在廣告投放的精準(zhǔn)度方面擺脫了廣播電臺(tái)“瞎子摸象”的不堪過(guò)往，因而在用戶接收效果方面對(duì)廣告主有著較大的吸引力。總之，網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)在廣告資源位數(shù)量與廣告資源位投放效果兩個(gè)方面相較于廣播電臺(tái)有著明顯優(yōu)勢(shì)，在變現(xiàn)能力方面遙遙領(lǐng)先。廣播電臺(tái)想在音頻產(chǎn)品化方面有所作為、有所突破，就需要直面變現(xiàn)能力這一終極命題。

三、廣播音頻產(chǎn)品的破局路徑

“解鈴還須系鈴人”，對(duì)于廣播音頻產(chǎn)品化進(jìn)程中存在的問(wèn)題與困難的解決，不能寄希望于他人，要以自身為核心，轉(zhuǎn)變思路，調(diào)整定位，增強(qiáng)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)力，探索新的變現(xiàn)方式，進(jìn)而構(gòu)建自身新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）思路與定位：PUGC的孵化與供給

網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)在用戶數(shù)量以及內(nèi)容供給能力上有著明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為廣播電臺(tái)在推進(jìn)音頻產(chǎn)品化進(jìn)程中無(wú)法回避的市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)。廣播電臺(tái)似乎已經(jīng)不具備單獨(dú)構(gòu)建音頻內(nèi)容平臺(tái)的能力，只能將自身嵌入到網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)的商業(yè)生態(tài)中以獲取更多的商業(yè)資源與發(fā)展動(dòng)力。目前來(lái)看，絕大多數(shù)廣播電臺(tái)嵌入網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)商業(yè)生態(tài)的具體做法就是將自身定位成網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)的專業(yè)音頻內(nèi)容生產(chǎn)者（PGC），提供超過(guò)用戶內(nèi)容生產(chǎn)者（UGC）水平的專業(yè)音頻內(nèi)容。這種做法雖然可以讓廣播電臺(tái)的音頻產(chǎn)品搭上互聯(lián)網(wǎng)的順風(fēng)車，但在很大程度上也將廣播電臺(tái)降級(jí)為網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)的“打工人”，并且隨著用戶內(nèi)容生產(chǎn)者的能力提升，廣播電臺(tái)作為PGC內(nèi)容生產(chǎn)者的角色呈現(xiàn)被日益淡化甚至有邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。

廣播電臺(tái)可以嘗試跳出單一的內(nèi)容生產(chǎn)者與供應(yīng)商的角色，從內(nèi)容生產(chǎn)者的角色逐漸轉(zhuǎn)為內(nèi)容生產(chǎn)者的孵化與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，從提供內(nèi)容逐漸轉(zhuǎn)向提供價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)可以通過(guò)產(chǎn)品內(nèi)容模板化及算法推薦實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)對(duì)UGC在復(fù)制與模仿內(nèi)容上的生產(chǎn)能力，但在專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)者的孵化方面一直是薄弱的，主要根源在于缺乏對(duì)孵化所需時(shí)間、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等方面的寬容與耐心。廣播電臺(tái)在此方面恰好擁有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)與資源，可以形成專業(yè)化的在線培訓(xùn)與孵化能力，以音頻產(chǎn)品KOL的孵化與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)服務(wù)為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型切入點(diǎn)，構(gòu)建專業(yè)音頻內(nèi)容生產(chǎn)者的規(guī)模性供給能力，具備批量生產(chǎn)音頻內(nèi)容產(chǎn)品專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容（PUGC）的競(jìng)爭(zhēng)資質(zhì)，在與自身孵化的PUGC生產(chǎn)者簽訂商業(yè)服務(wù)（運(yùn)營(yíng)）合同的基礎(chǔ)上形成與網(wǎng)絡(luò)音頻平臺(tái)的商業(yè)關(guān)系。這就可以使得自身不僅是專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)者，也是專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)服務(wù)商與運(yùn)營(yíng)商。

（二）驅(qū)動(dòng)力：數(shù)據(jù)的產(chǎn)品化與商業(yè)化

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一個(gè)重要特征就是數(shù)據(jù)的產(chǎn)品化與商業(yè)化，這兩個(gè)要素是并行相依的關(guān)系，缺一不可，兩要素共同構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)通過(guò)免費(fèi)或者低廉的產(chǎn)品服務(wù)吸引并留住用戶，通過(guò)對(duì)用戶在平臺(tái)上的行為進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析，形成貫通平臺(tái)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)而形成基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果的平臺(tái)服務(wù)能力——面向用戶與面向廣告主，既可以形成千人千面的用戶內(nèi)容界面與推薦結(jié)果，也可以為廣告主提供相對(duì)精確的廣告投放與觸達(dá)服務(wù)，這種能力是廣播電臺(tái)所不具備的，即使是廣播電臺(tái)嘗試自建線上平臺(tái)或者融入網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)也無(wú)法徹底解決這一癥結(jié)。嘗試自建線上平臺(tái)會(huì)受限于用戶數(shù)量少以及平臺(tái)推廣效果差等因素，而為網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)打工則將自己淪為網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)能力的客戶而非提供者。

廣播電臺(tái)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品化與商業(yè)化不會(huì)一蹴而就，需要循序漸進(jìn)與量力而行，既不能對(duì)未來(lái)喪失信心而安于“打工人”的現(xiàn)狀，更不能好高騖遠(yuǎn)和不切實(shí)際。第一步是基于目前網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)的數(shù)據(jù)服務(wù)能力來(lái)夯實(shí)自身音頻產(chǎn)品的用戶使用數(shù)據(jù)反饋，通過(guò)對(duì)自身音頻產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)生產(chǎn)與傳播的數(shù)據(jù)分析來(lái)構(gòu)建自身的在線產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，通過(guò)具體產(chǎn)品項(xiàng)目特點(diǎn)與業(yè)務(wù)實(shí)際培養(yǎng)符合音頻領(lǐng)域發(fā)展需求的數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)與管理人才，以人才形成專業(yè)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)。第二步是通過(guò)自身的KOL與PUGC孵化、運(yùn)營(yíng)的能力，構(gòu)建對(duì)專業(yè)音頻內(nèi)容生產(chǎn)者的數(shù)據(jù)服務(wù)能力，在內(nèi)容定位、模式復(fù)制、廣告適應(yīng)性等方面形成自建數(shù)據(jù)池，與網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)形成基于數(shù)據(jù)交易、置換等靈活的商業(yè)數(shù)據(jù)合作關(guān)系，以自身的數(shù)據(jù)產(chǎn)品助推網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)的業(yè)務(wù)拓展，并借平臺(tái)之力實(shí)現(xiàn)自身數(shù)據(jù)產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值最大化。

（三）變現(xiàn)：用戶體驗(yàn)與參與的深層次開(kāi)發(fā)

廣播電臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)音頻內(nèi)容平臺(tái)目前主要的變現(xiàn)方式是依托廣告，盡管后者在廣告投放效果上更為精準(zhǔn)，但廣告的存在仍然在很大程度上形成對(duì)用戶體驗(yàn)的干擾。廣告加載率的提高雖然可以在短期內(nèi)提升廣告收入，但會(huì)嚴(yán)重?fù)p害用戶使用產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)，因此廣告在變現(xiàn)能力上存在著明顯的天花板。新的變現(xiàn)路徑與方式，需要擯棄廣告這種傳統(tǒng)的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)而去尋找變現(xiàn)上限更高的方向，通俗地說(shuō)就是既讓用戶甘心花錢或付出注意力又讓用戶不反感。

對(duì)用戶體驗(yàn)與參與的深層次開(kāi)發(fā)，是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的重要變現(xiàn)方式。以用戶體驗(yàn)為核心構(gòu)建體驗(yàn)場(chǎng)景與體驗(yàn)價(jià)值鏈，能夠有效降低用戶抵觸心理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的有效觸達(dá)，在無(wú)形間實(shí)現(xiàn)商業(yè)盈利與用戶體驗(yàn)的雙贏。在此方面已有一些有益探索，例如某些短視頻平臺(tái)推出的一鍵剪同款，就是通過(guò)提供模仿的標(biāo)的以及降低用戶模仿的門檻來(lái)激發(fā)用戶參與的積極性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)量的全民參與。從目前的使用現(xiàn)狀看，該服務(wù)暫時(shí)處于免費(fèi)階段，而這些視頻模板的生產(chǎn)者則由平臺(tái)基于模板的擴(kuò)散效果提供相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)?？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)的高品質(zhì)內(nèi)容模板面向用戶端進(jìn)行收費(fèi)是必然的?；谔峁┯脩趔w驗(yàn)服務(wù)進(jìn)行直接收費(fèi)的商業(yè)模式已經(jīng)落地，2020年配備大型場(chǎng)地與VR沉浸式體驗(yàn)技術(shù)的大型電競(jìng)場(chǎng)館連鎖機(jī)構(gòu)在各地的購(gòu)物中心紛紛落地并引來(lái)資本投資機(jī)構(gòu)的競(jìng)相追逐就是例證，雖然這些場(chǎng)館的服務(wù)收費(fèi)不菲，但消費(fèi)人群仍然絡(luò)繹不絕，且能夠承受較高的房租成本，顯示出用戶體驗(yàn)產(chǎn)品較強(qiáng)的商業(yè)營(yíng)收能力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這些實(shí)踐為音頻產(chǎn)品的深度用戶體驗(yàn)開(kāi)發(fā)提供了借鑒。

注釋

《2020年中國(guó)在線音頻市場(chǎng)分析報(bào)告——行業(yè)深度研究與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃研究》，中國(guó)報(bào)告網(wǎng)，http：//baogao.chinabaogao.com/yinxiang/477432477432.html.

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（作者單位：浙江省德清縣廣播電視臺(tái)）

（本文編輯：饒雷）