社會(huì)領(lǐng)域志愿服務(wù)效率提升研究

白雪迎 楊凌雁

摘要：志愿服務(wù)是公民社會(huì)的基石，主要具有無(wú)償性、公益性以及志愿性的特點(diǎn)，是人類精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，推動(dòng)和諧社會(huì)發(fā)展的重要力量。但是就目前的調(diào)查來(lái)看，在社會(huì)領(lǐng)域人們的志愿服務(wù)認(rèn)識(shí)和效率不高，這主要和人們自身的知識(shí)儲(chǔ)備，學(xué)生在學(xué)校的課程安排，以及志愿服務(wù)的相關(guān)制度設(shè)立有十分密切的關(guān)系，本文基于現(xiàn)狀對(duì)如何展開高效社會(huì)領(lǐng)域志愿服務(wù)進(jìn)行討論。

關(guān)鍵詞：志愿服務(wù);效率提升;現(xiàn)狀分析

對(duì)于學(xué)生志愿者而言，自身是想?yún)⑴c志愿服務(wù)的，但是由于專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，學(xué)習(xí)和志愿活動(dòng)時(shí)間出現(xiàn)沖突;同時(shí)學(xué)校也缺乏對(duì)志愿活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有構(gòu)建相應(yīng)的課程體系，此外志愿活動(dòng)多需要交際能力，但是學(xué)生此方面能力有所欠缺，導(dǎo)致志愿服務(wù)效率不斷下降;志愿服務(wù)場(chǎng)地不足，志愿服務(wù)形式比較單一，師生缺乏志愿服務(wù)的激情，服務(wù)機(jī)制也沒(méi)有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，導(dǎo)致服務(wù)效率逐漸下降，對(duì)此本文進(jìn)行了相應(yīng)討論，希望可以為大家提供參考。

一、提升專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)與活動(dòng)時(shí)間

在進(jìn)行志愿服務(wù)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)有超過(guò)半數(shù)以上的人認(rèn)為進(jìn)行志愿服務(wù)必須具備相對(duì)專業(yè)的知識(shí)和能力，當(dāng)然在我們的調(diào)查過(guò)程中，同學(xué)們也認(rèn)為在志愿服務(wù)過(guò)程中也存在一些困難，比如工作強(qiáng)度較大，專業(yè)要求較高，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力較弱，當(dāng)然在這些問(wèn)題中，最為突出的便是學(xué)習(xí)與志愿服務(wù)時(shí)間經(jīng)常出現(xiàn)沖突，導(dǎo)致學(xué)生的志愿服務(wù)激情下降。

作為志愿者首先應(yīng)該了解自己的基本條件適合進(jìn)行何種志愿服務(wù)，并了解基礎(chǔ)的志愿服務(wù)狀況以及所需要技能。比如我們?cè)谶M(jìn)行交通指揮志愿服務(wù)時(shí)，首先應(yīng)該知曉基本的交通規(guī)則，同時(shí)在志愿服務(wù)的過(guò)程中以身作則，學(xué)習(xí)交警的手勢(shì)，在交通指揮的過(guò)程中加以熟練的應(yīng)用，同時(shí)學(xué)生還應(yīng)該對(duì)違反交通的行人加以規(guī)范引導(dǎo)。在組織相應(yīng)的志愿活動(dòng)時(shí)還應(yīng)該及時(shí)了解學(xué)生志愿者問(wèn)題所在，及時(shí)的調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)和活動(dòng)時(shí)間，使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中掌握志愿活動(dòng)的技能，同時(shí)也讓課余的時(shí)間將知識(shí)加以運(yùn)用，理論與實(shí)踐相互融合培養(yǎng)學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)素養(yǎng)，教師還可以積極參與其中，構(gòu)建平等和諧師生關(guān)系。

二、學(xué)校鼓勵(lì)日常交際，開設(shè)課程構(gòu)建體系

在調(diào)查的人群當(dāng)中，有超過(guò)76%的人認(rèn)為志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)交際能力有一定的要求，同時(shí)還應(yīng)該具有一定的組織策劃能力，一些學(xué)生認(rèn)為這主要是因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的課程開發(fā)，有大約60%的學(xué)生認(rèn)為很有必要進(jìn)行課程體系的構(gòu)建。例如：科普志愿服務(wù)活動(dòng)對(duì)于大學(xué)生的培養(yǎng)有著重要意義。一是奉獻(xiàn)社會(huì)。大學(xué)生科普志愿者通過(guò)參與科普志愿工作，有機(jī)會(huì)為社會(huì)出力，盡一份公民責(zé)任和義務(wù)。二是豐富生活體驗(yàn)。大學(xué)生志愿者利用課外時(shí)間，參與科普教育活動(dòng)，既能廣交有愛心、有責(zé)任心的朋友，又能親身感受社會(huì)民情，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，豐富自身的生活。三是提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?？破罩驹刚咧挥惺炀氄莆找欢ǖ闹R(shí)和技能才能參與志愿活動(dòng)，因此可以督促大學(xué)生志愿者認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升自我，另外還可以培養(yǎng)自己的組織協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)與人溝通的技巧”。學(xué)校公益性社團(tuán)在設(shè)計(jì)志愿服務(wù)項(xiàng)目過(guò)程中要體現(xiàn)創(chuàng)新精神，滿足學(xué)生的個(gè)人興趣，使學(xué)生能夠在實(shí)踐中揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自身的綜合素養(yǎng)。

學(xué)校開展志愿服務(wù)指導(dǎo)活動(dòng)。學(xué)?？梢越M建志愿服務(wù)指導(dǎo)隊(duì)，進(jìn)行志愿服務(wù)指導(dǎo)專題講座，指導(dǎo)家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）如何參加志愿服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐。讓家長(zhǎng)明白孩子參加志愿活動(dòng)是社會(huì)、學(xué)校、家庭的共同需要，明確自己應(yīng)該履行的職責(zé)。使他們認(rèn)識(shí)到參與志愿服務(wù)的重要性。組織學(xué)校與所在社區(qū)共建，調(diào)研本社區(qū)志愿服務(wù)對(duì)象的需求，共創(chuàng)志愿服務(wù)基地，開展可持續(xù)性強(qiáng)、品牌化志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目增進(jìn)師生、家長(zhǎng)之間的默契度，呼吁學(xué)生志愿者“從小處做起，從自我做起，爭(zhēng)做志愿使者”。

志愿者用自己辛勤的汗水，為弘揚(yáng)雷鋒精神添磚加瓦。學(xué)校要本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，本著“立足校園、奉獻(xiàn)社會(huì)”的目的，開展系列志愿宣傳活動(dòng)，構(gòu)建公益課程體系，進(jìn)一步提升學(xué)生綜合素質(zhì)，著力發(fā)展學(xué)生核心素養(yǎng)，使學(xué)生成為有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代新人。

三、拓展志愿服務(wù)場(chǎng)地，完善志愿服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

志愿服務(wù)場(chǎng)地大多數(shù)是學(xué)校和社區(qū)街道活動(dòng)點(diǎn)，場(chǎng)地較為單一，這就導(dǎo)致活動(dòng)形式也比較單一，同時(shí)我們也應(yīng)該意識(shí)到志愿服務(wù)雖然以自愿為主要的前提，但是學(xué)生的個(gè)人熱情若得不到激發(fā)必然會(huì)逐漸喪失，所以還應(yīng)該及時(shí)完善工作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)學(xué)生以及教師進(jìn)行鼓勵(lì)，激發(fā)熱情，保證社會(huì)領(lǐng)域志愿服務(wù)工作效率的提升。

在學(xué)生進(jìn)行志愿服務(wù)的過(guò)程中，還應(yīng)該適當(dāng)挖掘志愿者中共青團(tuán)員的先進(jìn)典型，在優(yōu)先入黨、預(yù)備黨員儲(chǔ)備等方面給予優(yōu)先考慮。同時(shí)，學(xué)校要在大學(xué)推薦、強(qiáng)基計(jì)劃中，對(duì)積極參與志愿服務(wù)的青年，優(yōu)先推薦，可以適當(dāng)對(duì)青少年進(jìn)行活動(dòng)的考核，樹立志愿者榜樣，并對(duì)先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)校還應(yīng)該及時(shí)的拓展不同的活動(dòng)場(chǎng)地，文化場(chǎng)館、廣場(chǎng)公園等，了解社會(huì)不同的群體，為徹底滿足大家的需求，可以適當(dāng)進(jìn)行問(wèn)卷的調(diào)查，了解青少年的需求，同時(shí)及時(shí)安排相應(yīng)的活動(dòng)場(chǎng)地，提高青少年的參與度，為接下來(lái)的社會(huì)領(lǐng)域志愿服務(wù)工作效率的提升創(chuàng)造相應(yīng)的便利條件。

綜上所述，隨著人們公民意識(shí)的增強(qiáng)，越來(lái)越多的學(xué)生參與到志愿者隊(duì)伍中來(lái)，而單純依靠現(xiàn)有的志愿服務(wù)組織，已很難滿足人們參與志愿服務(wù)的需要。

志愿服務(wù)項(xiàng)目作為一種新的志愿服務(wù)活動(dòng)形式，若想真正提高效率，作為學(xué)生志愿者首先需要提升專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)和活動(dòng)時(shí)間，其次還需要學(xué)校鼓勵(lì)日常交際，開設(shè)課程構(gòu)建體系;最后還應(yīng)該拓展志愿服務(wù)場(chǎng)地，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，三者相互合作才能真正提高相應(yīng)的效率。

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