高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展的問(wèn)題與策略

趙健

摘? 要：高職院校中輔導(dǎo)員工作與學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展密切相關(guān)，這就要求輔導(dǎo)員群體要具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與高水平的工作能力。該文針對(duì)高職院校輔導(dǎo)員隊(duì)伍，在專業(yè)化與職業(yè)化發(fā)展中的問(wèn)題與對(duì)策，從身份職責(zé)定位、院校管理機(jī)制、職業(yè)心理壓力，這3個(gè)方面展開(kāi)探究分析，以期能夠?yàn)楦呗氃盒ｉ_(kāi)展輔導(dǎo)員管理工作，促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)發(fā)展提供參考性建議。

關(guān)鍵詞：高職院校? 輔導(dǎo)員隊(duì)伍? 專業(yè)化發(fā)展? 職業(yè)化發(fā)展

中圖分類號(hào)：G715? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791（2021）04（a）-0216-03

Problems and Strategies of Professional Development of Counselors in Higher Vocational Colleges

ZHAO Jian

（Hunan Institute of Railway Science and technology， Zhuzhou， Hunan Province， 412006? China）

Abstract： The work of counselors in higher vocational colleges is closely related to the growth and development of students， which requires counselors to have rich practical experience and high level of work ability. In view of the problems and countermeasures in the professional and professional development of the counselor team in higher vocational colleges， this paper explores and analyzes the three aspects of identity and responsibility positioning， college management mechanism and professional psychological pressure， in order to provide reference suggestions for the development of counselor management in higher vocational colleges and promote the career development of counselor team.

Key Words： Higher vocational colleges; Counselor team; Professional development; Professional development

1? 輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展問(wèn)題

1.1 身份職責(zé)定位模糊

一方面，輔導(dǎo)員工作職責(zé)模糊不清。高職院校中的輔導(dǎo)員工作內(nèi)容冗雜繁多，涉及領(lǐng)域十分廣泛，要承擔(dān)多方面、多領(lǐng)域的任務(wù)，導(dǎo)致其崗位職責(zé)容易模糊不清。受限于學(xué)院方面的橫向管理和學(xué)工方面的縱向規(guī)定，這種復(fù)雜的管理體系會(huì)形成多方領(lǐng)導(dǎo)局面，使得輔導(dǎo)員受到多方管轄命令，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在工作過(guò)程中感到無(wú)所適從，難以明確具體任務(wù)和職責(zé)，容易敷衍了事。

另一方面，輔導(dǎo)員的職業(yè)定位較差。輔導(dǎo)員往往要忙于管理學(xué)生日常事務(wù)，這會(huì)消耗輔導(dǎo)員大部分的時(shí)間，缺乏足夠時(shí)間開(kāi)展理論學(xué)習(xí)和科學(xué)研究，難以向更高、更深、更專業(yè)的教學(xué)領(lǐng)域發(fā)展。輔導(dǎo)員長(zhǎng)期受到多方部門領(lǐng)導(dǎo)，缺乏工作的自主性，再加上其級(jí)別較低，因此向行政方向進(jìn)行職業(yè)發(fā)展同樣難度極大，導(dǎo)致其職業(yè)定位較差[1]。

1.2 管理機(jī)制存在缺陷

1.2.1 輔導(dǎo)員群體結(jié)構(gòu)不科學(xué)

按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，高職院校在錄用輔導(dǎo)員期間，必須進(jìn)行嚴(yán)格的選拔與試用，然而在當(dāng)下有不少院校中的輔導(dǎo)員群體結(jié)構(gòu)并不科學(xué)，該群體的發(fā)展已呈現(xiàn)畸形狀態(tài)。在該群體當(dāng)中，輔導(dǎo)員數(shù)量嚴(yán)重超過(guò)了1∶200的標(biāo)準(zhǔn)比例;在年齡結(jié)構(gòu)方面同樣嚴(yán)重失衡，太過(guò)年輕的輔導(dǎo)員經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足，容易情緒化處理事務(wù)，而年紀(jì)過(guò)大的輔導(dǎo)員則是工作精力較差，缺乏活力與精神，存在嚴(yán)重的消極懈怠心理。

1.2.2 輔導(dǎo)員群體專業(yè)能力較低

輔導(dǎo)員職務(wù)具備較強(qiáng)的挑戰(zhàn)性與工作難度，需要輔導(dǎo)員具備嚴(yán)密的思維，能夠系統(tǒng)性、有序性處理雜亂瑣碎的事務(wù)，要注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)正確的引導(dǎo)，要具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和耐心。但就目前狀況而言，不少輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)能力同以上標(biāo)準(zhǔn)仍然存在較大差距。第一，部分輔導(dǎo)員缺少心理學(xué)、教育學(xué)方面知識(shí)理論，難以對(duì)學(xué)生給予心理疏導(dǎo);第二，部分輔導(dǎo)員長(zhǎng)期忙于工作，容易產(chǎn)生惰性心理和習(xí)慣，缺少繼續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)取的精力和動(dòng)力，從而限制了其業(yè)務(wù)能力的提升與職業(yè)發(fā)展。

1.2.3 對(duì)輔導(dǎo)員群體的考核評(píng)價(jià)機(jī)制不健全

第一，高職院校針對(duì)輔導(dǎo)員考核的內(nèi)容相對(duì)分散，難以考慮到輔導(dǎo)員工作任務(wù)多、涉及面廣的實(shí)際情況，在考核期間依然采取行政考核方式，缺乏一定的公平性。第二，當(dāng)下考核機(jī)制并未明確規(guī)定輔導(dǎo)員工作量，不具備嚴(yán)格的量化標(biāo)準(zhǔn)，只是簡(jiǎn)單的區(qū)分工作性質(zhì)。例如：不同專業(yè)的培養(yǎng)規(guī)劃存在差異，導(dǎo)致輔導(dǎo)員工作的側(cè)重點(diǎn)也需要傾斜，如部分學(xué)生自我管理水平較低，輔導(dǎo)員就需要將重點(diǎn)放在思政教育方面;部分學(xué)生就業(yè)壓力大，就需要將重點(diǎn)放在就業(yè)指導(dǎo)方面。這種情況要求輔導(dǎo)員考核必須靈活調(diào)整，允許差異化考核存在，否則就會(huì)造成考核目標(biāo)偏離，使得輔導(dǎo)員發(fā)展同學(xué)校規(guī)劃相悖離。

1.3 職業(yè)心理壓力較大

第一，高職院校中的輔導(dǎo)員工作壓力較大，工作任務(wù)繁重，高強(qiáng)度、高負(fù)荷的工作容易使輔導(dǎo)員感到身心疲憊。輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)管理學(xué)生的日常事務(wù)，執(zhí)行學(xué)校上級(jí)部門下達(dá)的規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)管理學(xué)生的成長(zhǎng)德育、人身安全?；谶@種情況下，要求輔導(dǎo)員教師全天候處于待命狀況，導(dǎo)致其工作周期極長(zhǎng)工作成效卻不明顯，難以獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員的認(rèn)可，甚至有可能受到學(xué)生群體的誤解，造成不少輔導(dǎo)員心里感到迷茫與焦慮。

第二，按照教育規(guī)定，輔導(dǎo)員教師管理的學(xué)生比例應(yīng)當(dāng)滿足1∶200，然而實(shí)際輔導(dǎo)員要管理的學(xué)生數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出該標(biāo)準(zhǔn)，使其常常處在高負(fù)荷狀態(tài)。由于工作內(nèi)容繁雜瑣碎，具有不確定性與隨時(shí)性，因此不少輔導(dǎo)員教師不得不經(jīng)常熬夜工作，失眠情況嚴(yán)重，甚至有時(shí)不得不周末加班，長(zhǎng)此以往容易誘發(fā)神經(jīng)衰弱與抑郁癥[2]。

第三，有不少高職院校內(nèi)部管理機(jī)制缺乏合理性，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制存在缺陷，針對(duì)輔導(dǎo)員的考核機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制并不健全，忽略了對(duì)輔導(dǎo)員職位的重視，容易削弱其工作積極性，使其感到疲倦與懈怠，從而加重了該群體的心理壓力。

2? 輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展策略

2.1 明確輔導(dǎo)員職責(zé)身份

一方面，院校領(lǐng)導(dǎo)部門必須提高對(duì)輔導(dǎo)員職位的重視程度，注重界定輔導(dǎo)員工作領(lǐng)域，明確其職責(zé)分工，對(duì)其職業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。根據(jù)輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)進(jìn)行劃分，其主要工作內(nèi)容可分為三大部分，分別是學(xué)生教育、學(xué)生管理和學(xué)生服務(wù)。開(kāi)展輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)工作的重點(diǎn)，在于使輔導(dǎo)員按照工作職位、任務(wù)分工情況，根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)與所學(xué)專業(yè)，負(fù)責(zé)側(cè)重于對(duì)學(xué)生心理輔導(dǎo)、職業(yè)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、生活輔導(dǎo)、黨建團(tuán)建活動(dòng)輔導(dǎo)等某一領(lǐng)域的工作，并根據(jù)與之相應(yīng)的專業(yè)規(guī)定來(lái)促進(jìn)其職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。高職院校中輔導(dǎo)員的身份存在多重化特點(diǎn)，工作任務(wù)駁雜且涉及范圍較廣，但必須遵循教育為主、管理和服務(wù)為輔的原則，只有準(zhǔn)確定位輔導(dǎo)員的真實(shí)身份，才能充分彰顯其工作的專業(yè)性與職業(yè)性。

另一方面，改進(jìn)輔導(dǎo)員的思想理念。輔導(dǎo)員要改進(jìn)自身思想中不合理的思想理念，要樹(shù)立高度的社會(huì)責(zé)任感與職業(yè)使命感，堅(jiān)定自身職業(yè)信念并有效開(kāi)展思想政治教育工作，以真誠(chéng)與愛(ài)心來(lái)對(duì)待所有需要幫助的學(xué)生，使其思想在分享與工作當(dāng)中予以升華。在此過(guò)程中，輔導(dǎo)員教師要將思想政治教育工作作為職責(zé)重點(diǎn)，將班級(jí)管理作為基礎(chǔ)工作，將服務(wù)學(xué)生作為有效保證，將科研工作作為發(fā)展目標(biāo)，從而形成科學(xué)的思想觀念，推動(dòng)自身向著職業(yè)化與專業(yè)化方向發(fā)展[3]。

2.2 健全輔導(dǎo)員管理機(jī)制

2.2.1 要科學(xué)優(yōu)化院校組織領(lǐng)導(dǎo)體系

在此過(guò)程中，高職院校領(lǐng)導(dǎo)部門，要合理選拔一批具備創(chuàng)新理念、執(zhí)行力較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人員，及時(shí)關(guān)注輔導(dǎo)員群體的建設(shè)與發(fā)展情況;要注重輔導(dǎo)員的編制和級(jí)別、工資待遇、培訓(xùn)發(fā)展等實(shí)際問(wèn)題，在選拔任用輔導(dǎo)員的過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)其經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰εc工作熱情、職業(yè)態(tài)度相結(jié)合。除此之外，相關(guān)教育部門也應(yīng)當(dāng)將輔導(dǎo)員建設(shè)成效，作為學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量評(píng)估的重要標(biāo)準(zhǔn)，要不斷完善優(yōu)化院?？己艘?guī)定，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)文件的落實(shí)力度。

2.2.2 要加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員教育培訓(xùn)力度

首先，高職院校領(lǐng)導(dǎo)部門，應(yīng)當(dāng)高度重視輔導(dǎo)員的教育培訓(xùn)工作，將該培訓(xùn)工作作為校內(nèi)師資培養(yǎng)培訓(xùn)計(jì)劃的重要部分;明確制定輔導(dǎo)員培訓(xùn)和培養(yǎng)的相關(guān)制度、時(shí)間、經(jīng)費(fèi)與組織保障，以此保證培訓(xùn)工作能夠合理有序且高效進(jìn)行。其次，在選擇培訓(xùn)內(nèi)容期間，不僅要重視提高輔導(dǎo)員的政策理論水平，還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)提高其業(yè)務(wù)能力與職業(yè)水平，要在提高其綜合素質(zhì)的同時(shí)促進(jìn)其個(gè)性化發(fā)展。最后，在選擇培訓(xùn)方式的過(guò)程中，不僅要重視系統(tǒng)性培訓(xùn)與專題性培訓(xùn)高度結(jié)合，還應(yīng)當(dāng)重視知識(shí)講授與案例研討高度結(jié)合;要針對(duì)工作的實(shí)際問(wèn)題定期進(jìn)行案例研討分析，發(fā)揮輔導(dǎo)員隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)功能，共同協(xié)商處理具體問(wèn)題，從而提升該隊(duì)伍的整體工作水平[4]。

2.2.3 應(yīng)當(dāng)不斷完善考核評(píng)價(jià)制度

在此當(dāng)中要努力做到以下三點(diǎn)要求：首先，要遵循定量考核與定性考核相結(jié)合的原則。定性考核，是指從性質(zhì)方面展開(kāi)考核工作，重點(diǎn)考核評(píng)價(jià)輔導(dǎo)員在各方面的工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力，具備一定的主觀性與隨意性;定量考核，是指對(duì)輔導(dǎo)員的每項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)化處理，保證考核工作實(shí)現(xiàn)量化與指標(biāo)化效果，如考核輔導(dǎo)員檢查了多少次學(xué)生宿舍、檢查了多少次學(xué)生缺課情況等。通過(guò)將定量、定性考核有機(jī)結(jié)合，可以在最大程度上減小考核誤差，對(duì)輔導(dǎo)員的工作予以準(zhǔn)確判斷與評(píng)定。其次，要采取長(zhǎng)效考核同定期考核結(jié)合的方式。長(zhǎng)效考核是指領(lǐng)導(dǎo)人員在日常工作學(xué)習(xí)期間，按照輔導(dǎo)員的工作表現(xiàn)而制定的評(píng)價(jià)，包括其中的考勤表、日?qǐng)?bào)表以及個(gè)人匯報(bào)等，具備直觀明晰的優(yōu)點(diǎn);定期考核時(shí)間較長(zhǎng)，往往是每年或每季度進(jìn)行一次。通過(guò)兩種方式結(jié)合進(jìn)行考核，可以確?？己说目茖W(xué)性。最后，要采用單項(xiàng)考核與整體考核結(jié)合的方式。單項(xiàng)考核是指輔導(dǎo)員工作單一層面的考核[5]。

2.3 注重輔導(dǎo)員心理健康

2.3.1 指導(dǎo)輔導(dǎo)員進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)

高職院校中的輔導(dǎo)員，多數(shù)開(kāi)展思想教育工作時(shí)間較短，工作經(jīng)驗(yàn)尚未成熟，在發(fā)生各類緊急事件與突發(fā)狀況后，難以避免會(huì)出現(xiàn)各種抵觸情緒與不適應(yīng)情況。為此，校方應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)輔導(dǎo)員做好自我心理調(diào)節(jié)，在此當(dāng)中輔導(dǎo)員要積極配合，不斷學(xué)習(xí)心理學(xué)方面經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自我心理調(diào)適能力，端正自身的價(jià)值觀點(diǎn)，提高心理抗壓能力與應(yīng)激能力。

2.3.2 要加大對(duì)輔導(dǎo)員的心理疏導(dǎo)力度

高職院校領(lǐng)導(dǎo)部門，要注重對(duì)輔導(dǎo)員開(kāi)展心理教育培訓(xùn)工作，以此引導(dǎo)其形成健康積極的心態(tài)，使其能夠有效指導(dǎo)學(xué)生處理心理問(wèn)題。除此之外，要多組織召開(kāi)相關(guān)心理健康知識(shí)講座會(huì)議，及時(shí)有效疏導(dǎo)輔導(dǎo)員的心理問(wèn)題。

2.3.3 注重向輔導(dǎo)員開(kāi)展心理督導(dǎo)工作

在此過(guò)程中，一方面，院校領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)、任用熟悉高校事務(wù)的心理咨詢師來(lái)到校內(nèi)，定期對(duì)輔導(dǎo)員群體展開(kāi)心理督導(dǎo)管理，為輔導(dǎo)員群體答疑解惑，幫助其減輕心理壓力，要重點(diǎn)分析研究輔導(dǎo)員隊(duì)伍普遍存在的心理問(wèn)題，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。另一方面，要注意避免督導(dǎo)工作的形式化與行政化，校內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)心理咨詢師的監(jiān)管力度，關(guān)注起疏導(dǎo)方式與方法，防止心理督導(dǎo)工作流于形式，而是要強(qiáng)調(diào)疏導(dǎo)效果，要注意確定心理督導(dǎo)的作用和目的，強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員的心理疏導(dǎo)體驗(yàn)[6]。

3? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高職院校在對(duì)輔導(dǎo)員群體開(kāi)展管理工作的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)綜合考慮多方面的因素。要提高對(duì)輔導(dǎo)員的重視程度，明確其職責(zé)與身份，不斷健全院校管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員群體的培訓(xùn)力度，改進(jìn)考核評(píng)價(jià)機(jī)制，以此提高輔導(dǎo)員工作能力，促進(jìn)其職業(yè)化與專業(yè)化的科學(xué)發(fā)展。

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