迷你倉安全痛點待解

張宏羽

“物品多，難斷舍！迷你倉，幫大忙！”“狂歡購物后沒地兒放？迷你倉了解一下！”近年來，有關迷你倉的廣告語出現(xiàn)在熒幕、網(wǎng)絡及生活中的各種場景里。人們只需花費一定的費用，就可以租賃一個專屬小倉庫，隨時存取。隨著城市生活壓力的增大，人們的生活空間需求增大，迷你倉，這個興起于20世紀60年代、一度在美國風靡的產(chǎn)物，如今逐漸成為中國居民的一種選擇。迷你倉在北京、上海、廣州、香港等大城市崛起，并開始向一些二線城市下沉。數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國迷你倉相關企業(yè)數(shù)量達到355家，其中注冊資本在500萬元以下的迷你倉企業(yè)占比超過75%，市場規(guī)模為11.4億元，同比增長28%。迷你倉市場活躍的同時，也引來了一些擔憂，客戶最大的顧慮就是安全問題。此前，一些迷你倉發(fā)生火災，給這個行業(yè)敲響了警鐘，明確的行業(yè)規(guī)范亟須出臺，對行業(yè)的監(jiān)管也有待跟進。

倉儲行業(yè)新寵兒

迷你倉也叫自助式倉儲、私人倉儲，是城市居民儲存物件的小型倉庫。經(jīng)營者將大型倉庫改建分隔成若干間小倉庫，或提供一排排的儲物柜，作為出租位租出去，一般按月計算租金。20世紀60年代末，美國得克薩斯州出現(xiàn)了一種專門針對小型用戶，化繁為簡、化整為零的倉儲形式——迷你倉。這種新型倉儲模式推出后，許多商家紛紛效仿。20世紀70年代前期，一批大型的迷你倉公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，主要集中在工業(yè)區(qū)周邊低成本的城鄉(xiāng)地區(qū)。這種模式在短短幾年內(nèi)就上升為頗有競爭力的行業(yè)，迷你倉的各種配套服務在競爭中不斷完善?，F(xiàn)在，美國迷你倉設施總量達2.4億多平方米，門店多達54000個。

迷你倉在世界上的許多城市已成為十分成熟的行業(yè)，歐美市場提供這種倉儲服務的企業(yè)多達千家。大多數(shù)客戶都是因為搬家等原因需要寄存物品，加之其較為超前的消費觀念，私人倉儲業(yè)務發(fā)展順利，規(guī)模逐步擴大。

雖然迷你倉在美國已有50多年的歷史，但在我國卻是一個比較新興的行業(yè)。1997年，香港最早出現(xiàn)了迷你倉業(yè)務。香港經(jīng)濟發(fā)達，人口密度大，土地資源緊缺，諸多因素促使香港成為中國最早引入迷你倉這個概念的城市。當時，香港的迷你倉客戶除了個人物品寄存外，還有一部分是公司客戶，他們將不常用的舊文件和辦公用品放到迷你倉內(nèi)儲存，可以省掉一些土地成本和人工成本。

2008年，迷你倉業(yè)務正式進入內(nèi)地市場。2013年，中航工業(yè)與香港儲存易迷你倉集團聯(lián)手，在上海合資成立中航儲存易，正式試水內(nèi)地迷你倉市場。隨后的幾年，迷你倉業(yè)務還在北京、廣州、深圳等地“開花結果”：有的借鑒獨立儲物間模式，客戶自行管理倉庫鑰匙，運營公司負責外圍管理;有的借鑒集約化儲物柜管理模式，運營公司出租儲物盒或替客戶保管柜子;還有的借鑒了大倉云管理模式，運營公司通過自己的系統(tǒng)和運輸網(wǎng)絡，為客戶提供一條龍式的“拆搬儲”服務。

2016年5月，中國倉儲協(xié)會自助倉儲分會成立，該分會是迷你倉行業(yè)在中國內(nèi)地的首個行業(yè)組織。該分會的成立對于進一步推動行業(yè)發(fā)展、開展行業(yè)自律有著重要意義。國際化的自助倉儲協(xié)會和線下活動頻繁起來，行業(yè)內(nèi)部溝通交流進一步緊密，行業(yè)逐漸向專業(yè)化發(fā)展。此后，深圳迷你倉倉儲股份有限公司在新三板掛牌，行業(yè)進入投融資活躍期。

2019年，京東物流旗下的迷你倉服務“京小倉”正式上線，結合京東物流倉儲覆蓋、配送以及技術優(yōu)勢，為用戶提供安全存儲、上門取送、專業(yè)管理等一系列服務。就在去年，“京小倉”在成都、重慶、鄭州、武漢、西安等地接連開通，試圖打造專業(yè)物資托管行業(yè)標桿。京東物流作為物流企業(yè)在迷你倉領域的布局并非個例，德邦、順豐、中通都關注到了這個倉儲行業(yè)的“新寵兒”，物流企業(yè)的入局給行業(yè)帶來了新一輪機遇與挑戰(zhàn)。

與歐美等發(fā)達國家相比，我國迷你倉行業(yè)起步較晚，但經(jīng)過十多年的發(fā)展和探索，我國迷你倉行業(yè)已經(jīng)進入高速發(fā)展的成長期。中國倉儲與配送協(xié)會常務副會長沈紹基表示，全國近400家自助倉儲企業(yè)，可出租的倉容總量在40萬立方米左右，整個行業(yè)發(fā)展速度很快，每年保持著20%—30%的增長。有分析人士預測，未來三年內(nèi)，迷你倉業(yè)務將在二線城市普及，強三線城市會陸續(xù)出現(xiàn)迷你倉網(wǎng)點。同時，一線城市的迷你倉市場將會迎來品牌層次化、產(chǎn)品差異化的變革。

雖然迷你倉市場前景較好，但這個市場還需要進一步開拓。分析人士指出，迷你倉在國外是為空間狹小的用戶提供物品寄存方案，一般都有長期的固定的用戶，而國內(nèi)是為臨時所需客戶提供物品寄存方案，只是偶發(fā)性需求，無法保證業(yè)務的穩(wěn)定和持續(xù)性。此外，國內(nèi)消費者對于迷你倉的認知程度并不高，這對新興事物的普及也是不利的。要徹底打開市場，還需要一定的資金投入和一段時間的培育期。

安全問題引發(fā)憂慮

港劇《燦爛的外母》中有這樣一幕：男主角身處的迷你倉發(fā)生大爆炸，現(xiàn)場傳出巨響，玻璃撒滿一地，死里逃生的男主角向女主角求婚，女主角深受感動，答應了下來……

在現(xiàn)實生活中，迷你倉引發(fā)的安全事件恐怕就不會有那么浪漫的劇情了。目前，一些人對迷你倉并不太信任，對迷你倉的安全問題表示擔憂，尤其體現(xiàn)在防火防盜、除蟲防鼠等方面。記者注意到，盡管香港的迷你倉市場已經(jīng)發(fā)展20余年，但在迷你倉的管理上仍有欠缺。

2016年6月，香港牛頭角道淘大工業(yè)村大廈迷你倉發(fā)生四級大火，共燃燒108個小時，致使10名消防員送醫(yī)治療，2名消防員殉職，全城為之哀慟。這場大火引起香港社會對迷你倉安全的廣泛關注。為什么大火燃燒了108個小時？首先，香港法律未對迷你倉做出專門的定義，監(jiān)管上存在灰色地帶;其次，事發(fā)的工業(yè)村大廈并未安裝消防灑水系統(tǒng);再者，迷你倉的設計缺陷也使得通道狹窄，發(fā)生火警時，倉內(nèi)物品塌下阻塞通道;最后，迷你倉的間隔物料，多用輕巧纖維板或薄金屬板，燃燒后會釋放出毒氣或令火場溫度更高，使得火勢一度難以控制。

在香港，迷你倉的安全管理不僅僅面臨防火難題，迷你倉的監(jiān)管盲區(qū)還為一些犯罪分子提供了便利，因為有一部分迷你倉不會檢查客戶儲存的東西，私人可能窩藏一些法律不允許的物品。

2019年12月底，一群暴徒搗亂商場、騷擾店鋪、街頭縱火，黑色暴力令香港社會陷入恐慌。暴徒的攻擊性武器就藏匿在迷你倉中。當時，香港警方在觀塘迷你倉查獲了爆炸品及易燃化學品，部分屬于氧化劑級別。

今年2月，香港警方還在紅磡地區(qū)的工業(yè)大廈迷你倉，搗毀毒品儲存及分銷中心，檢獲168公斤毒品，案值約3500萬元。

盡管此類事件在內(nèi)地出現(xiàn)較少，但也為迷你倉的安全問題敲響了警鐘。這把懸在頭上的“達摩克利斯之劍”，隨時可能引發(fā)危險。

另外，一位曾經(jīng)用過迷你倉的客戶告訴記者，他看過的幾家迷你倉并未配有溫度控制系統(tǒng)，除蟲除害也不到位，這對于儲存佳釀、皮草、古董等特殊物品也是不利的，極易造成物品的損壞。記者還發(fā)現(xiàn)，有些迷你倉的防盜設施也有欠缺，貴重物品一旦被盜或因人力不可抗拒因素出現(xiàn)損毀，保險公司的賠付額度較小。

規(guī)范標準有待完善

在迷你倉市場較為成熟的一些歐美國家，迷你倉的安全管理有著很高的標準，涉及消防規(guī)范、貨物保險、倉庫施工標準等。運營公司也會檢視客戶所存放的物品，保證無害、無毒、不易腐。對于特殊物品的存放需求，大部分迷你倉配有溫度控制系統(tǒng)，即便是普通倉庫也能用空調(diào)來調(diào)節(jié)溫度。迷你倉運營公司會定期提供結單、報告等服務，并且會與客戶簽訂標準的寄存貨品協(xié)議，讓客戶得到法律保障。

記者注意到，有些國家將拖欠租金的后果也寫入了法律條文，保證資源的最大化利用。如果拖欠租金的情況超過了協(xié)議允許的期限，經(jīng)營者有權扣押該客戶儲存的貨物，并可以拍賣出售。如果拍賣的貨物不抵拖欠的租金，客戶仍需將差額部分補上。

業(yè)內(nèi)人士表示，目前我國的迷你倉行業(yè)發(fā)展水平良莠不齊，在倉庫選址、施工改造、安防保險等方面還缺乏健全的行業(yè)管理制度和技術標準體系。很多時候，運營公司只提供一個空間便于存儲物品，而對于是否檢查入庫物品、物品失竊后是否應負責任、須承擔多大程度責任等問題，需要明確的規(guī)范出臺。在規(guī)范標準逐步跟進后，相信整個行業(yè)將駛入健康發(fā)展的快車道。