基于供應(yīng)鏈的航天軍工企業(yè)質(zhì)量管理模式探析

趙明 周煒

摘? 要：由于我國航天軍工企業(yè)對于外購的航天軍工產(chǎn)品質(zhì)量要求非常嚴(yán)格，因此，航天軍工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管控顯得非常重要。有關(guān)研究表明，企業(yè)內(nèi)部實(shí)施質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)制造行業(yè)的發(fā)展趨勢，但是隨著我國航天軍工企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面多次出現(xiàn)問題，并且航天軍工企業(yè)的部分產(chǎn)品、零部件主要通過外協(xié)與外購的方式來獲得，所以對于航天軍工企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理制度進(jìn)行優(yōu)化和改革已經(jīng)刻不容緩。因此，本文通過對航天軍工企業(yè)在供應(yīng)鏈管理理論的影響下對企業(yè)外購的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量管理所帶來的效果和影響進(jìn)行分析和研究，并針對航天軍工企業(yè)對于外購產(chǎn)品所出現(xiàn)質(zhì)量問題以及企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存的質(zhì)量管理模式存在的不足給出合理的整改優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈? 質(zhì)量管理? 全過程質(zhì)量管理? 質(zhì)量成本

中圖分類號：F274 ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2021）01（b）-0117-03

Analysis on the Quality Management Mode of Aerospace and Military Enterprises Based on Supply Chain

ZHAO Ming? ZHOU Wei

（Beijing Aerospace Long March Aircraft Research Institute， Beijing，100076 China）

Abstract： Due to the strict quality requirements for the purchased Aerospace Military Products， the quality control of aerospace military enterprises is very important. Relevant research shows that the internal implementation of quality management system has become the development trend of the current economic manufacturing industry. However， with the problems in product quality of China's aerospace military enterprises， and some products and parts of aerospace military enterprises are mainly obtained through outsourcing and outsourcing， so the internal quality management system of Aerospace Military enterprises is improved It is urgent to optimize and reform. Therefore， this paper analyzes and studies the effect and influence of the quality management of Aerospace Military Enterprises' purchased products under the influence of supply chain management theory， and puts forward reasonable suggestions for rectification and Optimization in view of the quality problems of Aerospace Military Enterprises for purchased products and the deficiencies of the existing internal quality management mode.

Key Words： Supply chain; Quality management; Whole process quality management; Quality cost

隨著我國航天產(chǎn)業(yè)發(fā)展，目前我國已經(jīng)具備研究較高水平的航天軍工基礎(chǔ)，伴隨著經(jīng)濟(jì)規(guī)模和任務(wù)規(guī)劃的變化，我國各行業(yè)對于航天產(chǎn)品需求量大幅度增加，要求我國航天軍工產(chǎn)業(yè)需要朝著產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。質(zhì)量保證是維系企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的先決條件。如今，企業(yè)在供應(yīng)鏈模式下運(yùn)作，生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量高低取決于供應(yīng)鏈中所有提供給企業(yè)用來生產(chǎn)最終產(chǎn)品的原材料、零部件、半成品等物品的質(zhì)量。因此，探析航天軍工企業(yè)之間的集中化質(zhì)量管理，對于提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有一定的促進(jìn)作用，可以保障大型集團(tuán)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量在供應(yīng)鏈理論下質(zhì)量管理的長期有效性，有利于未來長遠(yuǎn)發(fā)展。與此同時，對于當(dāng)前航天軍工企業(yè)解決當(dāng)下產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題有一定的積極促進(jìn)作用。

1? 質(zhì)量管理的發(fā)展階段

質(zhì)量管理的發(fā)展大致可以分為四階段：

第一階段是產(chǎn)品質(zhì)量檢測階段。在20世紀(jì)40年代，當(dāng)時國家積極鼓勵各行各業(yè)進(jìn)行大規(guī)模、大批量生產(chǎn)，所以出于對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，出現(xiàn)了質(zhì)檢員來對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗，而質(zhì)量管理也被歸屬為質(zhì)量檢驗工作人員的職責(zé)，因此質(zhì)量管理等同于質(zhì)檢員的質(zhì)量檢驗。

第二階段是產(chǎn)品質(zhì)量管控階段。隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的環(huán)節(jié)增多，因此質(zhì)量管理的管控范圍不再屬于只質(zhì)量檢驗員個人職責(zé)，而是擴(kuò)大到企業(yè)整個作業(yè)生產(chǎn)流程，對每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)納入到質(zhì)量監(jiān)管范圍之內(nèi)。

第三階段是產(chǎn)品質(zhì)量的全面管理階段。從對企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管提升到對于企業(yè)所有作業(yè)人員的崗位職責(zé)也一同納入質(zhì)量管理范圍，貫徹落實(shí)每位員工對于自己經(jīng)手的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到要求的職責(zé)。

由此可見，企業(yè)在供應(yīng)鏈環(huán)境下施行質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為保證產(chǎn)品質(zhì)量的新方式，對于提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有積極影響。

2? 我國軍工企業(yè)的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀

目前，有關(guān)供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理模式的研究越來越多，有關(guān)研究成果也是層出不窮。對于國內(nèi)外的研究學(xué)者從產(chǎn)品成本、產(chǎn)品質(zhì)量與工作效率等方面進(jìn)行研究分析有關(guān)企業(yè)進(jìn)行管理最有效的方法，而企業(yè)面向復(fù)雜多變的外部市場環(huán)境以及實(shí)力強(qiáng)大的競爭對手，為了能夠保證企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展，就要嚴(yán)格把控好產(chǎn)品質(zhì)量，穩(wěn)固立根于供應(yīng)鏈環(huán)境下的主體地位。

我國的航天軍工企業(yè)由于其自身歷史背景的特殊性，所以經(jīng)營的產(chǎn)品類型會根據(jù)面向人群不同分為民用與軍用，難以全部受市場調(diào)節(jié)，因此對于我國供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的軍工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理會存在一定的難度。根據(jù)有關(guān)研究表明，航天軍工企業(yè)面臨的產(chǎn)品質(zhì)量問題大部分原因是供應(yīng)商與外部合作商家導(dǎo)致的。因為供應(yīng)鏈中的所有企業(yè)以及有關(guān)最終產(chǎn)品成功產(chǎn)成的每一個環(huán)節(jié)和流程都要對其質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量保證，從企業(yè)的供應(yīng)環(huán)節(jié)、運(yùn)作流程以及組織構(gòu)成上進(jìn)行整改，才能對供應(yīng)鏈中的所有環(huán)節(jié)施行質(zhì)量管理，并獲得長久的質(zhì)量保證，彌補(bǔ)前期只靠個別企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理優(yōu)化變革所難以看到的理想結(jié)果。

3? 面向供應(yīng)鏈的整體質(zhì)量管理策略

我國航天軍工企業(yè)相對于其他類型的企業(yè)來說，組成供應(yīng)鏈的成員相對比較穩(wěn)定，短時間內(nèi)一般不會有其他變化，因此需要將質(zhì)量管理整改措施上升到宏觀層面，通過將企業(yè)供應(yīng)鏈中涉及的全部服務(wù)與人員作為整體來進(jìn)行優(yōu)化管控，本論文通過以下幾點(diǎn)來探究航天軍工企業(yè)的進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量管理的策略。

3.1 構(gòu)建總體質(zhì)量評價體系

構(gòu)建總體質(zhì)量評價管理體系需要對供應(yīng)鏈所涉及的所有環(huán)節(jié)作為一個整體進(jìn)行質(zhì)量考察與檢測。可以通過國內(nèi)外先進(jìn)水平對比，確定國內(nèi)外先進(jìn)水平差距;與用戶的需求進(jìn)行對比，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量計劃與目標(biāo);與前期產(chǎn)品質(zhì)量水平對比，熟悉了解質(zhì)量水平變化規(guī)律;與制定的質(zhì)量計劃對比，為質(zhì)量水平調(diào)整做參考。

3.2 建立組織保障措施

建立總體質(zhì)量評價體系需要從組織架構(gòu)內(nèi)部著眼，成立質(zhì)量管理小組，并提供一定的組織保障措施，該小組人員應(yīng)檢查與評估各個作業(yè)流程中的崗位人員對產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)盡的職責(zé)，明確權(quán)責(zé)關(guān)系。對質(zhì)量任務(wù)、分布計劃以及對崗位人員監(jiān)督與管理方面享有一定的權(quán)利，并共同承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任，同時該小組成員應(yīng)與外部供應(yīng)商以及合作企業(yè)無關(guān)系，只是作為企業(yè)內(nèi)部成員的一部分，并一同納入質(zhì)量管理中。

3.3 貫徹質(zhì)量控制的系統(tǒng)觀念

由于企業(yè)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中所涉及的內(nèi)容與方面點(diǎn)非常多，是一項存在難度的系統(tǒng)化整改工程。因此，航天軍工企業(yè)應(yīng)該按照所設(shè)定的目標(biāo)，實(shí)行系統(tǒng)化的質(zhì)量控制與監(jiān)管方案，進(jìn)一步施行全面質(zhì)量管理體系，促進(jìn)供應(yīng)鏈中涉及的多家企業(yè)合作共贏，一同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)單一質(zhì)量管理到多家企業(yè)協(xié)作共同實(shí)行質(zhì)量管理模式的轉(zhuǎn)變。

3.4 體現(xiàn)整體優(yōu)化的觀念

由于供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理效果需要多家企業(yè)一同配合才能達(dá)到，所以需要著眼整個供應(yīng)鏈的整體性，而對于造成產(chǎn)品質(zhì)量存在問題的環(huán)節(jié)，可以進(jìn)行有針對性的整改，只有將處在供應(yīng)鏈弱勢環(huán)節(jié)的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升上來，才能保證最終生產(chǎn)出來的產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期效果，就好比短板效應(yīng)說明的理論，進(jìn)而提升整體優(yōu)勢。

4? 供應(yīng)鏈環(huán)境下全過程質(zhì)量管理

提升質(zhì)量管理應(yīng)該從產(chǎn)品生產(chǎn)過程入手。在各個企業(yè)間共同配合協(xié)作模式下，對于產(chǎn)品生產(chǎn)的過程已經(jīng)從一家企業(yè)變成多家企業(yè)以及覆蓋整個供應(yīng)鏈的所有企業(yè)人員，而我國航天軍工企業(yè)對于產(chǎn)品生產(chǎn)的全部過程更加片段化，分布在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)，依靠企業(yè)生產(chǎn)最終產(chǎn)品的供求關(guān)系來維系所有片段流程，所以航天軍工企業(yè)對于采用全過程整改來提升質(zhì)量管理水平是最為有效的途徑。具體方案有以下幾點(diǎn)。

4.1 軍工產(chǎn)品的全過程質(zhì)量管理內(nèi)容

航天軍工企業(yè)實(shí)行產(chǎn)品生產(chǎn)全過程質(zhì)量管理通常需要從產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、嘗試制作階段、產(chǎn)品生產(chǎn)全部流程以及產(chǎn)品應(yīng)用的全部過程。每個步驟都會涉及到與該企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)相關(guān)的所有供應(yīng)商、外協(xié)商等多家企業(yè)，通過對產(chǎn)品的設(shè)計研發(fā)到投入使用全過程的質(zhì)量監(jiān)管，可以有效保證產(chǎn)品在不偏離目標(biāo)與需求的條件下，使產(chǎn)成品達(dá)到預(yù)期使用目標(biāo)和效果，有利于航天軍工企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量。

4.2 研制單位的設(shè)計全過程質(zhì)量管理

對產(chǎn)品的設(shè)計與研發(fā)階段實(shí)行質(zhì)量管理是保證產(chǎn)品符合需求的先決條件。航天軍工企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)存在一定的難度，需要多個聯(lián)盟企業(yè)一同加入來完成，因此對設(shè)計研發(fā)階段實(shí)行質(zhì)量管理也是對集成化管理模式的一種推進(jìn)。對設(shè)計研發(fā)全過程實(shí)行質(zhì)量管理主要需要體現(xiàn)以下幾方面：第一，質(zhì)量計劃應(yīng)該包含設(shè)計研發(fā)的所有階段性目標(biāo)和檢驗標(biāo)準(zhǔn);第二，制定一套完整的執(zhí)行方案與監(jiān)督制度來管控產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)的全過程;第三，構(gòu)建高效便捷的溝通與反饋渠道，維系各個研制企業(yè)之間的信息傳遞與合作。

4.3 生產(chǎn)廠的生產(chǎn)全過程質(zhì)量控制

由于航天軍工企業(yè)會涉及到一些小零部件生產(chǎn)制造企業(yè)、機(jī)載設(shè)備生產(chǎn)商以及組合裝配企業(yè)等等多個生產(chǎn)廠家的支持與服務(wù)，所以加強(qiáng)對各個生產(chǎn)廠家的質(zhì)量監(jiān)管顯得格外有必要。因此，航天軍工企業(yè)可以制定有關(guān)質(zhì)量評估、考核以及監(jiān)管方面的措施，從而貫徹落實(shí)小生廠商之間的責(zé)任，同時也應(yīng)該對其進(jìn)行溝通與反饋平臺的搭建，有利于生產(chǎn)商之間的配合與協(xié)作。

4.4 外部供應(yīng)商的質(zhì)量管理

對于非航天軍工集團(tuán)下的其他外部公司，應(yīng)該從行業(yè)內(nèi)進(jìn)行公開招標(biāo)選擇，從而保證外部企業(yè)供應(yīng)商的優(yōu)質(zhì)性。因此，航天軍工企業(yè)可以通過統(tǒng)一、科學(xué)合理的考核評價體系進(jìn)行篩選與衡量。考核評價體系需要根據(jù)供應(yīng)商是否與本企業(yè)存有合作關(guān)系來進(jìn)行制定，對于初次合作者，應(yīng)該一視同仁進(jìn)行考核評估抉擇;對于現(xiàn)存的供應(yīng)商企業(yè)可以實(shí)行優(yōu)勢略汰的制度進(jìn)行考核;還應(yīng)該具備一套全面綜合評估制度，對所有供應(yīng)商企業(yè)進(jìn)行整體考核，從而保證供應(yīng)商的整體質(zhì)量。

4.5 面向供應(yīng)鏈的質(zhì)量成本管理

質(zhì)量成本管理需要綜合供應(yīng)鏈下的內(nèi)外部成本、質(zhì)量損失依舊質(zhì)量保障成本等幾方面進(jìn)行考慮，制定出一套符合供應(yīng)鏈環(huán)境下的成本質(zhì)量管理模式與核算方法，從而保證供應(yīng)鏈的質(zhì)量成本核算準(zhǔn)確，有利于把握企業(yè)成本現(xiàn)狀和未來發(fā)展變化趨勢，以及相關(guān)企業(yè)的配比狀況，從而為航天軍工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理決策提供幫助。

5? 結(jié)語

對于供應(yīng)鏈理論下的企業(yè)質(zhì)量管理模式目前還是一項較新的管理模式，尤其是我國航天軍工企業(yè)對于有效實(shí)行質(zhì)量管理方面仍存在較多問題，這對于探索適用航天軍工企業(yè)最有效的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理模式具有很深遠(yuǎn)的研究意義。本文主要著眼于供應(yīng)鏈全部供應(yīng)商與外部合作企業(yè)作為一個整體納入質(zhì)量管理體系來進(jìn)行分析和研究，對于其他影響航天軍工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的因素還仍需要進(jìn)行綜合分析與研究?？傮w來說，由于企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)境下的質(zhì)量管理涉及多家供應(yīng)商企業(yè)，因此多家供應(yīng)商企業(yè)一同進(jìn)行有效質(zhì)量管理模式有助于實(shí)行企業(yè)集成化管理，從而對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升有積極的促進(jìn)作用;同時，有利于企業(yè)質(zhì)量管理向企業(yè)集成化管理邁進(jìn)。

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