初中班主任管理工作中溝通技巧的探討

孫彥軍

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2102-5042-0988

摘? 要：初中階段學(xué)生正處于身心發(fā)展的重要時(shí)期，班主任的管理工作意義重大。但是在實(shí)際的初中班主任管理工作中存在各種問(wèn)題難以解決，比如初中階段學(xué)生進(jìn)入青春期，生理上和心理上都發(fā)生了較大變化，存在叛逆心理，阻礙了初中班主任管理工作的有效進(jìn)行。該文簡(jiǎn)單分析了初中班主任管理工作的特點(diǎn)，并且提出了一系列初中班主任管理工作中的溝通技巧。

關(guān)鍵詞：初中班主任? 管理工作? 溝通技巧? 探討

中圖分類號(hào)：G635.1? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791（2021）03（b）-0124-04

Discussion on Communication Skills in the Management of Junior Middle School Head Teachers

SUN Yanjun

（Mingde Junior Middle School， Lintao County， Gansu Province， Dingxi， Gansu Province， 730500? China）

Abstract： Junior middle school students are in an important period of physical and mental development， and the management of the head teacher is of great significance. However， there are various problems that are difficult to solve in the actual management of junior middle school head teachers. For example， when junior middle school students enter puberty， great changes have taken place both physically and psychologically， and the existence of rebellious psychology hinders the effective management of junior middle school head teachers. This article simply analyzes the characteristics of the management of the junior middle school head teacher， and proposes a series of communication skills in the management of the junior middle school head teacher.

Key Words： Junior middle school head teacher; Management work; Communication skills; Explore

近年來(lái)，在初中班主任管理工作中，溝通技巧的重要性越來(lái)越被重視。通過(guò)溝通，不僅能夠使初中生認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足，并且能夠幫助初中生逐漸樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。對(duì)此，初中班主任需要在管理工作中從思想上意識(shí)到溝通技巧的重要性，并且通過(guò)多種手段和方法，在管理工作中掌握一定的溝通技巧，為促進(jìn)初中生的身心全面發(fā)展提供有利條件。

1? 初中班主任管理工作的特點(diǎn)

1.1 具有時(shí)代性的特點(diǎn)

隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，現(xiàn)代初中生思想上已經(jīng)有了翻天覆地的變化。通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代初中生普遍接觸電子設(shè)備和產(chǎn)品較多，電子產(chǎn)品的廣泛普及雖然給學(xué)生帶來(lái)多方面的便利，但是也存在諸多問(wèn)題。一方面，由于網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展，一些不良信息鋪天蓋地襲來(lái)，初中生的認(rèn)知尚未得到完全發(fā)展，可能會(huì)對(duì)初中生思想造成負(fù)面影響，在無(wú)形中加大了班主任管理工作的難度;另一方面，初中班主任需要對(duì)這些電子產(chǎn)品進(jìn)行一定的了解，防止在管理工作中遇到一些問(wèn)題不知所措。因此，班主任的管理工作需要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，與時(shí)俱進(jìn)[1]。

1.2 具有全面性的特點(diǎn)

教育的發(fā)展對(duì)班主任的管理工作提出了新的要求，要求班主任的管理工作要促進(jìn)初中生“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展。尤其是對(duì)于初中階段的學(xué)生來(lái)說(shuō)，班主任的管理工作不僅僅局限于學(xué)生成績(jī)的提高，更加注重學(xué)生素質(zhì)的提高。對(duì)此，班主任的管理工作要面向全體學(xué)生，并且致力于促進(jìn)全體學(xué)生的全面發(fā)展[2]。

1.3 具有針對(duì)性的特點(diǎn)

初中階段的學(xué)生發(fā)展是有差異的，班主任的管理工作要尊重學(xué)生差異性的原則。每個(gè)初中生的發(fā)展和認(rèn)知都是不同的，班主任要看到初中生個(gè)人差異，在進(jìn)行管理工作時(shí)，要深入了解每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際情況，針對(duì)每個(gè)學(xué)生的不同，進(jìn)行不同的管理工作，促進(jìn)初中學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展[3]。

2? 初中班主任管理工作中的溝通技巧

2.1 要用真心對(duì)待學(xué)生，做學(xué)生的良師益友

班主任在開(kāi)展管理工作時(shí)，要對(duì)學(xué)生多一點(diǎn)耐心和關(guān)心，使學(xué)生能夠把班主任當(dāng)成朋友，從而方便班主任管理工作的順利進(jìn)行。如果班主任在溝通時(shí)認(rèn)為自己是管理者，在溝通中凌駕于學(xué)生之上，就會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生壓力，學(xué)生很難會(huì)對(duì)班主任說(shuō)真心話。雖然初中生已經(jīng)逐漸走向成熟，但是思想上的發(fā)展尚不成熟，外界的各種因素都有可能會(huì)影響初中生的思想。尤其是在現(xiàn)階段的社會(huì)發(fā)展中，各種思想魚(yú)龍混雜，充斥著初中生的思想，甚至還有一些學(xué)生受到社會(huì)中不良思想的影響，出現(xiàn)誤入歧途的現(xiàn)象，因此，班主任的溝通工作至關(guān)重要。為了提高班主任溝通工作的有效性，班主任要對(duì)學(xué)生進(jìn)行深入了解，包括要了解學(xué)生的性格、生活習(xí)慣、興趣等方面[4]。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，大部分學(xué)生都有社交軟件，比如微信、微博、QQ等，班主任可以利用社交軟件來(lái)與學(xué)生交流，拉近師生之間的距離，并且通過(guò)社交軟件的溝通，班主任能夠看到更多有關(guān)學(xué)生的動(dòng)態(tài)，方便加深班主任對(duì)學(xué)生的了解，可以與學(xué)生在溝通中有更多的共同語(yǔ)言，和學(xué)生成為知心朋友[5]。

2.2 要善于傾聽(tīng)，了解學(xué)生的心理活動(dòng)

在傳統(tǒng)的班主任管理工作中，在溝通時(shí)比較注重班主任的重要作用，主要是以班主任為主進(jìn)行溝通。長(zhǎng)此以往，溝通方式過(guò)于單一，溝通模式僵硬，一些學(xué)生不愿意與班主任溝通。班主任是高高在上的，學(xué)生對(duì)與班主任的溝通產(chǎn)生厭惡或者抵觸心理，溝通效果較差。素質(zhì)教育下的初中教育，要求要重視學(xué)生的主體地位，以學(xué)生為本。隨著現(xiàn)代教育的發(fā)展，在班主任的管理工作中更加重視學(xué)生的主體地位，只有學(xué)生表達(dá)自己內(nèi)心真實(shí)的想法和觀點(diǎn)，才能使班主任了解具體情況，進(jìn)行下一步的管理工作。對(duì)此，班主任要耐心與學(xué)生之間進(jìn)行溝通交流，根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)進(jìn)一步引導(dǎo)使學(xué)生大膽說(shuō)出自己的想法。班主任要在溝通中發(fā)揮好傾聽(tīng)者的角色，使自己在溝通時(shí)能夠充分掌握學(xué)生的心理。此外，初中生由于正處于青春期，思想上可能會(huì)比較叛逆，班主任在溝通時(shí)要善于疏導(dǎo)，耐心地傾聽(tīng)學(xué)生的想法，使學(xué)生對(duì)教育產(chǎn)生情感依賴，在信任感的基礎(chǔ)上使溝通能夠有效進(jìn)行，有利于班主任管理工作的順利進(jìn)行。

2.3 重視激勵(lì)的重要作用，幫助學(xué)生樹(shù)立信心

初中生渴望得到班主任的關(guān)注。初中生認(rèn)知逐漸提高，希望得到班主任的認(rèn)可，對(duì)此，班主任在進(jìn)行管理工作時(shí)，要注意在日常的學(xué)習(xí)活動(dòng)中多關(guān)注學(xué)生，要善于發(fā)現(xiàn)初中生身上的閃光點(diǎn)，對(duì)于學(xué)生一點(diǎn)一滴的進(jìn)步都記錄下來(lái)并且及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，使學(xué)生受到班主任的鼓舞而更加規(guī)范自己的行為，并且還能夠引起其他學(xué)生思想上的共鳴，從而為初中班主任的管理工作提供輕松、愉快的管理氛圍[6]。

比如：初中某個(gè)學(xué)生小張，班主任通過(guò)對(duì)他的觀察，發(fā)現(xiàn)他的舉止言行有異常，上課不認(rèn)真聽(tīng)講并且還嚴(yán)重影響到他人，班主任屢次收到同學(xué)們對(duì)他的投訴。于是班主任找到機(jī)會(huì)和他進(jìn)行溝通，原以為溝通過(guò)后小張會(huì)在以后的生活中有所收斂，沒(méi)想到小張變本加厲，并沒(méi)有有所改變，甚至還欺負(fù)同學(xué)。但是在一次學(xué)校的集體運(yùn)動(dòng)會(huì)中，班主任發(fā)現(xiàn)小張不僅沒(méi)有拖班級(jí)后腿，還積極參加活動(dòng)，在比賽中雖然最后滿頭大汗但是仍然堅(jiān)持了下來(lái)，同學(xué)們?yōu)樗佑椭罱K為班級(jí)贏得了較好的比賽成績(jī)。從這件事情中班主任從小張身上看到了他的集體榮譽(yù)感和不服輸?shù)木?，在班?huì)中班主任表?yè)P(yáng)了小張，并且號(hào)召大家學(xué)習(xí)小張身上的精神。班主任發(fā)現(xiàn)在接下來(lái)的日常學(xué)習(xí)和活動(dòng)中，小張不僅努力學(xué)習(xí)，上課還遵守紀(jì)律，也變得樂(lè)于幫助其他同學(xué)。班主任與小張?jiān)俅芜M(jìn)行溝通，小張逐漸對(duì)班主任產(chǎn)生了信任感，班主任幫小張制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，小張的每次進(jìn)步班主任都及時(shí)地進(jìn)行表?yè)P(yáng)，小張的學(xué)習(xí)成績(jī)和素質(zhì)有了較大進(jìn)步，還感染了身邊的其他同學(xué)。因此，班主任在溝通時(shí)的激勵(lì)是十分重要的，及時(shí)的激勵(lì)能夠成為班主任管理工作中的催化劑，也是保證班主任管理工作有效進(jìn)行的前提。

2.4 班主任在溝通中要尊重學(xué)生的差異性，使溝通具有針對(duì)性

初中階段的學(xué)生具有差異性的特點(diǎn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、認(rèn)知水平等都存在不同程度的差異。班主任在溝通中尊重學(xué)生的差異性，需要對(duì)學(xué)生因材施教的進(jìn)行管理，主要有以下幾個(gè)方面的重要內(nèi)容：第一，對(duì)待學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生班主任要通過(guò)溝通客觀地對(duì)他們進(jìn)行評(píng)價(jià)，激發(fā)優(yōu)秀學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，使他們能夠在原有的基礎(chǔ)上突破自我，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)能力;第二，對(duì)待學(xué)習(xí)中等的學(xué)生班主任要通過(guò)溝通深入分析他們的學(xué)習(xí)情況，對(duì)他們制定科學(xué)合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)，使他們能夠一步一步地完成小目標(biāo)，從而達(dá)到學(xué)習(xí)的最終目的，班主任要善于挖掘中等學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力，使他們?cè)趯W(xué)習(xí)中體會(huì)到成就感，不斷提高學(xué)習(xí)成績(jī)和綜合素質(zhì);第三，對(duì)待學(xué)習(xí)暫時(shí)落后的后進(jìn)生，班主任要給予更多的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，班主任要通過(guò)耐心溝通發(fā)現(xiàn)他們的不足和缺點(diǎn)，對(duì)他們進(jìn)行思想教育，使他們?cè)诎嘀魅蔚年P(guān)注和呵護(hù)下提升學(xué)習(xí)成績(jī)，逐漸跟上其他學(xué)生的學(xué)習(xí)節(jié)奏。此外，在班主任的班級(jí)管理工作中，不可避免地會(huì)有一些學(xué)生比較調(diào)皮，經(jīng)常容易犯錯(cuò)。班主任不能盲目地批評(píng)學(xué)生，而是要通過(guò)耐心的溝通和教育，使學(xué)生能夠走出誤區(qū)，切實(shí)提高溝通的質(zhì)量。總之，班主任要在管理工作中用平等、尊重的原則來(lái)對(duì)待每一位學(xué)生，使初中生能夠在班級(jí)管理中感受到來(lái)自班主任的溫暖，從而使班主任的管理工作能夠發(fā)揮最大作用[7]。

比如：初中生高澤，是一名男生，學(xué)生成績(jī)暫時(shí)比較落后，對(duì)自己的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了自暴自棄的心理。班主任決定轉(zhuǎn)變高澤的學(xué)習(xí)態(tài)度，通過(guò)對(duì)高澤的了解和觀察，班主任發(fā)現(xiàn)高澤是一個(gè)強(qiáng)勢(shì)、自制力差、倔強(qiáng)、脾氣較差、比較自我的學(xué)生。高澤不僅在課堂上不認(rèn)真聽(tīng)講，在教師提問(wèn)問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常大聲說(shuō)話，故意干擾其他學(xué)生回答問(wèn)題，對(duì)于其他教師的嚴(yán)厲批評(píng)高澤熟視無(wú)睹，沒(méi)有任何效果。高澤在學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題令許多教師頭疼，代課教師逐漸放棄了高澤。為了解決高澤在學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，班主任決定對(duì)高澤進(jìn)行思想教育。班主任利用閑暇時(shí)間，在充分了解高澤后，并沒(méi)有像其他代課教師一樣，一味地對(duì)高澤進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)。而是心平氣和地對(duì)高澤說(shuō)：“假設(shè)換位思考一下，你是講課的老師，在課堂上當(dāng)著全體學(xué)生的面被學(xué)生無(wú)視和頂撞，會(huì)是什么感覺(jué)？”然后班主任耐心地對(duì)高澤講解教師平時(shí)工作的辛苦，使高澤明白人與人之間的相處是需要互相尊重的，要想贏得別人的尊重，就需要尊重別人。只有互相尊重、互相體諒，才能愉快相處，尊重別人，別人也才會(huì)尊重你。通過(guò)班主任耐心的引導(dǎo)和教育，高澤深刻地意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并且真誠(chéng)地向代課教師道歉認(rèn)錯(cuò)。通過(guò)在以后的學(xué)習(xí)中班主任發(fā)現(xiàn)，高澤不僅努力學(xué)習(xí)，也轉(zhuǎn)變了學(xué)習(xí)態(tài)度，在課堂上踴躍回答問(wèn)題，規(guī)范自己的行為習(xí)慣，成績(jī)有了較大改善，并且變得樂(lè)于助人，與同學(xué)的相處變得十分融洽，成為了一位品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。

2.5 班主任在溝通中要注意細(xì)節(jié)，樹(shù)立良好的形象

班主任在管理工作中發(fā)揮著不可替代的重要作用，班主任的一言一行都對(duì)初中生有著重要的影響，為了使班主任的溝通工作更加有效，需要班主任從我做起，規(guī)范自己的言行。對(duì)此，班主任要在穿戴和舉止言行上對(duì)初中生起到良好的表率作用，班主任要以德育人、以愛(ài)育人，使學(xué)生能夠受到班主任的感染，尊重班主任，主動(dòng)服從班主任的班級(jí)管理。在溝通時(shí)班主任要注意自己的形象，使學(xué)生能夠端正學(xué)習(xí)態(tài)度并且積極主動(dòng)地參與到班級(jí)管理中，使班主任的管理工作能夠高效進(jìn)行。

2.6 班主任在溝通中尊重學(xué)生的自尊心

初中階段的初三學(xué)生將要面臨升學(xué)的壓力，學(xué)習(xí)任務(wù)較重，心理上容易出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，尤其是對(duì)于一些不善言辭的學(xué)生來(lái)說(shuō)，心理負(fù)擔(dān)更重。青春期的初中生自尊心和好勝心都較強(qiáng)，如果在初中生犯錯(cuò)時(shí)，班主任在溝通中一味地對(duì)初中生進(jìn)行批評(píng)教育，不僅無(wú)法發(fā)揮出溝通的有效作用，甚至還會(huì)起到反作用。對(duì)此，班主任要根據(jù)初中生的性格和特點(diǎn)，采用合適的溝通方法進(jìn)行溝通，班主任要在溝通中注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，可以采用風(fēng)趣、幽默的溝通風(fēng)格，最大程度地避免傷害初中生的自尊心，使初中生能夠在輕松的溝通氛圍中認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，解決學(xué)習(xí)、生活中的一些問(wèn)題，從而改變自己，進(jìn)而有效地落實(shí)班主任的管理工作[8]。

比如：某個(gè)初中生高明，是一名農(nóng)村學(xué)生。班主任為了引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課前精心準(zhǔn)備講課內(nèi)容，在課堂上其他同學(xué)都聚精會(huì)神地認(rèn)真聽(tīng)講，在班主任興致勃勃講課時(shí)，只有高明精神不集中隨意走動(dòng)，時(shí)不時(shí)地發(fā)出聲音。班主任忍無(wú)可忍，當(dāng)著其他學(xué)生的面嚴(yán)厲地批評(píng)了他，而高明情緒突然低落，坐在位置上一言不發(fā)。而之后班主任通過(guò)對(duì)高明的家庭了解發(fā)現(xiàn)，高明是一位缺乏被關(guān)愛(ài)的學(xué)生，父母外出打工，照顧他的是爺爺、奶奶。班主任又在其他學(xué)生那里得知，高明平時(shí)經(jīng)常被其他同學(xué)忽視，而其他同學(xué)認(rèn)為高明不合群，就不愿意和高明一起玩耍。通過(guò)上述對(duì)高明的了解，班主任很快明白了高明身上的問(wèn)題，高明主要是想通過(guò)一些異常的舉動(dòng)來(lái)引起其他同學(xué)和班主任的注意，而班主任的批評(píng)反而傷害了高明的自尊心。于是班主任再次找到了高明，并且轉(zhuǎn)變了談話態(tài)度。在談話結(jié)束后，班主任讓高明擔(dān)任學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)，對(duì)高明平時(shí)的學(xué)習(xí)班主任及時(shí)督促，在高明每次學(xué)習(xí)進(jìn)步時(shí)班主任都會(huì)及時(shí)給予表?yè)P(yáng)。果然，過(guò)了一段時(shí)間后，高明的成績(jī)有了很大改觀，同學(xué)們對(duì)高明的看法逐漸開(kāi)始改變，高明在年終考試中被評(píng)為“三好學(xué)生”。通過(guò)這個(gè)案例發(fā)現(xiàn)，班主任在溝通中尊重學(xué)生的自尊心是十分重要的，只要運(yùn)用正確的溝通手段，就能夠在班主任的教育工作不斷提高初中學(xué)生綜合素質(zhì)。

2.7 班主任在溝通中要善于多方溝通，提高溝通有效性

在現(xiàn)代的教育大背景下，初中班主任的管理工作的難度越來(lái)越大，因此要使班主任的管理工作能夠發(fā)揮最大作用，需要班主任通過(guò)多方溝通來(lái)提高溝通有效性。班主任管理工作的有效進(jìn)行不僅需要初中生的參與，還需要初中生的家長(zhǎng)也能夠參與到班主任的管理工作中，從而進(jìn)一步加深班主任對(duì)學(xué)生的了解。班主任可以與家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生的家庭背景，可以定期到學(xué)生家里進(jìn)行家訪，通過(guò)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通使家長(zhǎng)能夠意識(shí)到家庭教育的重要性，家庭教育對(duì)初中生的影響是不容被忽視的。在初中生出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)，班主任可以第一時(shí)間與家長(zhǎng)溝通交流，探討解決問(wèn)題的辦法，用最合適的辦法對(duì)學(xué)生做出正確的引導(dǎo)，使學(xué)生能夠聽(tīng)取班主任的有用建議。班主任與家長(zhǎng)的有效溝通，不僅能夠在初中生的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要作用，還能夠使班主任在長(zhǎng)期的溝通中熟練溝通技巧，從而為班主任以后的管理工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2.8 班主任要在行動(dòng)中溝通管理，加強(qiáng)與學(xué)生的情感交流

班主任管理工作的開(kāi)展不是一蹴而就的，也非一朝一夕，而是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的管理過(guò)程。初中階段的學(xué)生思想比較活躍，正處于情緒的敏感期，出現(xiàn)一些情緒上的問(wèn)題是正常的。對(duì)于一些性格比較外向的學(xué)生來(lái)說(shuō)，可以自行消化，或者向身邊的朋友傾訴，解決自己的情感問(wèn)題。但是對(duì)于一些性格比較內(nèi)向、不善于表達(dá)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，負(fù)面情緒如果在心中發(fā)酵，很容易影響學(xué)習(xí)，甚至可能會(huì)影響生活。

一方面，在日常的班級(jí)管理中，班主任需要主動(dòng)與學(xué)生交流，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生解決情感上的問(wèn)題。比如：在實(shí)際的班主任工作中，班主任可以每天抽出一部分時(shí)間，按照順序找學(xué)生談心，了解學(xué)生的實(shí)際情況;另一方面，班主任可以建立心理咨詢室。初中學(xué)生可以通過(guò)匿名的方式寫(xiě)出自己的問(wèn)題，班主任可以根據(jù)學(xué)生的問(wèn)題提出針對(duì)性、可行性的意見(jiàn)，這種溝通方式對(duì)于性格內(nèi)向的學(xué)生十分有效。通過(guò)這種形式，能夠使學(xué)生感受到班主任對(duì)自己的重視，理解班主任班級(jí)管理的良苦用心，提高班主任溝通工作的有效性。

3? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在教育發(fā)展的新形勢(shì)下，初中班主任管理工作中的溝通技巧是十分重要的，是有效解決班主任管理工作中一些問(wèn)題的重要手段。尤其是在現(xiàn)代社會(huì)，班主任的管理工作難度較大。對(duì)此，初中班主任要根據(jù)初中生的身心發(fā)展情況，立足于學(xué)生的基本特點(diǎn)，深入了解初中生，通過(guò)多種方法和手段，在不斷實(shí)踐和探索中，摸索出適合初中生的溝通手段。合適的才是最有效的，才能不斷地拉近與初中生之間的差距，使班主任的管理工作有效進(jìn)行，為初中生的身心發(fā)面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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