高校真人圖書(shū)館助力文化扶貧的SWOT分析

郭丹丹

(太原科技大學(xué) 圖書(shū)館，山西 太原 030024)

改革開(kāi)放以來(lái)，黨和國(guó)家開(kāi)展各種扶貧工作，特別是黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記站在全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的戰(zhàn)略高度，把脫貧攻堅(jiān)擺到治國(guó)理政突出位置，做出了一系列新決策新部署。文化扶貧是扶貧工作的重中之重，習(xí)近平總書(shū)記說(shuō)過(guò)，文化落后是導(dǎo)致貧困發(fā)生的主要原因。十九大報(bào)告提出，要“堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)”，要?jiǎng)訂T全黨全國(guó)全社會(huì)力量，做到脫真貧、真脫貧，注重扶貧同扶志、扶智相結(jié)合，凸顯了文化扶貧的重要性[1]。高校圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)體系的有力補(bǔ)充，應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家扶貧號(hào)召，對(duì)貧困地區(qū)的脫貧工作做出貢獻(xiàn)。真人圖書(shū)館作為傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的拓展，最早源于丹麥，不同于傳統(tǒng)圖書(shū)館，它出借的不是傳統(tǒng)意義上的紙質(zhì)書(shū)或電子書(shū)，而是活生生的人。自2009年上海交通大學(xué)圖書(shū)館首次舉辦真人圖書(shū)館活動(dòng)，各大高校紛紛跟進(jìn)，深受在校師生歡迎。但在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，它的職能還未拓展開(kāi)來(lái)，尤其在農(nóng)村基層，仍有巨大的扶貧價(jià)值空間有待挖掘。

1 高校真人圖書(shū)館助力文化扶貧的SWOT分析

SWOT分析法是基于組織內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件的態(tài)勢(shì)分析，就是將與研究對(duì)象相關(guān)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、內(nèi)部劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和外部威脅列舉出來(lái)，并按照矩陣式排列，用系統(tǒng)分析方法，將各因素互相匹配加以分析，得出一系列帶有決策性的結(jié)論。其中S(Strengths)代表內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，W(Weaknesses)代表內(nèi)部劣勢(shì)，O(Opportunities)代表外部機(jī)會(huì)，T(Threats)代表外部威脅。

1.1 內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析

1.1.1 活動(dòng)形式更貼近讀者需求和生活習(xí)慣

有調(diào)查顯示，日常生產(chǎn)生活中，如出現(xiàn)難以解決的問(wèn)題，貧困群眾通常會(huì)尋求村里能力較強(qiáng)，威望較高的人幫助。休閑娛樂(lè)方式傾向于選擇打牌和聊天，由此看出，語(yǔ)言交流是扶貧對(duì)象最常用、最熟悉的解決困難的方法。真人圖書(shū)館以人為書(shū)，通過(guò)真人書(shū)和讀者面對(duì)面交流實(shí)現(xiàn)閱讀的目的，與枯燥無(wú)味的文字符號(hào)相比，活生生的人更具有真實(shí)性，他們用生動(dòng)的有聲語(yǔ)言和豐富的肢體語(yǔ)言表達(dá)其獨(dú)特的知識(shí)技能和人生經(jīng)歷，更具有親和力和感染力。真人圖書(shū)館閱讀形式可以是真人書(shū)的自述，可以是讀者問(wèn)真人書(shū)答的一問(wèn)一答式，還可以是雙方討論式。這種閱讀方式能有效引發(fā)扶貧對(duì)象的心理共鳴，更加契合扶貧對(duì)象的心理需求和生活習(xí)慣。

1.1.2 高校真人圖書(shū)館資源豐富

真人圖書(shū)館依托于高校圖書(shū)館，有著豐富的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)，可滿足不同層次、不同學(xué)科需求。此外，其所在的高校匯聚了大量擁有淵博學(xué)識(shí)的學(xué)者和掌握前沿高新技術(shù)的專(zhuān)家、各行各業(yè)的優(yōu)秀校友、品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生志愿者，為真人圖書(shū)館提供了豐富的人才保障。同時(shí)，高校有很多產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目的最新成果，可以直接應(yīng)用于當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的生產(chǎn)實(shí)踐，轉(zhuǎn)化為先進(jìn)的生產(chǎn)能力，加快貧困區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐[1]。真人圖書(shū)館可以結(jié)合貧困地區(qū)實(shí)際情況，有針對(duì)性地選擇真人書(shū)，使貧困群眾得到更加專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能。

1.1.3 平等交流，消除偏見(jiàn)

真人圖書(shū)館的宗旨是倡導(dǎo)平等交流，消除偏見(jiàn)，讀者與真人書(shū)之間處于平等的地位。貧困地區(qū)群眾處在生存能力、民主能力、知識(shí)能力、信息能力等方面的綜合低下?tīng)顟B(tài)，成為中國(guó)較大的弱勢(shì)群體[2]，往往存在自卑妥協(xié)心理。真人圖書(shū)館為真人書(shū)和讀者之間搭建了平等交流的平臺(tái)。首先，真人書(shū)的遴選無(wú)年齡、學(xué)歷、文化背景、地位等限制，其與讀者地位等同。其次，真人書(shū)與讀者的交流不是“教”與“被教”的關(guān)系，雙方都不需要事先經(jīng)過(guò)周密、系統(tǒng)的準(zhǔn)備，只需將真實(shí)的自我與想法展現(xiàn)出來(lái)[3]。真人圖書(shū)館活動(dòng)給予讀者足夠的人格尊重，這也是活動(dòng)能夠順利開(kāi)展的前提。

1.1.4 解決貧困群眾閱讀困難的難題

2015年聯(lián)合國(guó)教科文組織根據(jù)調(diào)查指出，中國(guó)的成人文盲比例依然高于世界平均水平，其中年滿16周歲的成人文盲就多達(dá)1億人[4]，而這些人大部分在貧困地區(qū)。貧困讀者受限于教育水平，難以對(duì)書(shū)籍產(chǎn)生興趣，特別是枯燥的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。而真人圖書(shū)館以人作為知識(shí)的載體，真人書(shū)用通俗易懂的語(yǔ)言、豐富的面部表情和肢體語(yǔ)言向讀者傳遞人生閱歷、知識(shí)技能，不用識(shí)字就能增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊視野，解決了貧困群眾閱讀困難的難題，使得閱讀推廣更具有普惠性和廣泛性。

1.2 內(nèi)部劣勢(shì)分析

1.2.1 真人圖書(shū)館使用時(shí)間具有時(shí)效性且不可被復(fù)制

真人圖書(shū)不能像固態(tài)圖書(shū)一樣隨時(shí)被借閱，只能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。貧困地區(qū)生存條件惡劣，地處偏遠(yuǎn)，交通不便，讀者有閱讀需求，真人書(shū)不能及時(shí)滿足。并且真人書(shū)不能被復(fù)制，同一本真人書(shū)，被不同的讀者借閱，真人書(shū)反饋信息可能不同。同一本真人書(shū)的知識(shí)體系是在不斷變化的，在不同的時(shí)間和環(huán)境下，對(duì)同一問(wèn)題的理解也可能不同。

1.2.2 無(wú)法驗(yàn)證客觀性與可信度

傳統(tǒng)圖書(shū)館收藏的知識(shí)和信息由各領(lǐng)域權(quán)威或?qū)＜邑暙I(xiàn)，他們對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容給予了更多的客觀性和權(quán)威性保障，確保圖書(shū)館所入藏的文獻(xiàn)所涵蓋的知識(shí)具有更高的專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性及可行度[5]。目前國(guó)內(nèi)高校真人圖書(shū)館活動(dòng)主題多為個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享、對(duì)知識(shí)的獨(dú)特理解，遴選真人書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)體樂(lè)于分享且對(duì)生活有獨(dú)特感悟或豐富經(jīng)歷，其傳遞的知識(shí)是人生經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)，而這部分經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是個(gè)體知識(shí)積累的結(jié)果，帶有很強(qiáng)的主觀意識(shí)，未經(jīng)權(quán)威專(zhuān)家認(rèn)證，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)時(shí)間的考證證明其客觀性與可信度，由此可能導(dǎo)致真人書(shū)將未經(jīng)科學(xué)驗(yàn)證的知識(shí)或異化的人生觀、價(jià)值觀傳遞給讀者。這也是真人圖書(shū)館自身無(wú)法修復(fù)的先天性缺陷[5]。

1.3 外部機(jī)會(huì)分析

1.3.1 政策支持

文化扶貧是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的有機(jī)組成部分，有著系統(tǒng)的完整的理論形態(tài)，十八大以來(lái)文化扶貧政策接連出臺(tái)。

在全社會(huì)各行各業(yè)開(kāi)展扶貧工作的形勢(shì)下，2016年1月中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展 2016年“全民閱讀”工作的通知》，要求各級(jí)圖書(shū)館要開(kāi)展多種形式的閱讀形式，滿足貧困地區(qū)讀者的閱讀需求，這也為真人圖書(shū)館加入文化扶貧隊(duì)伍提供了政策支持。

1.3.2 基礎(chǔ)設(shè)施完善

基礎(chǔ)設(shè)施的完善和人居環(huán)境的改善是貧困地區(qū)徹底脫貧的基礎(chǔ)性條件，也是使貧困地區(qū)穩(wěn)定脫貧、不再返貧的重要保障。十八大以來(lái)，農(nóng)村地區(qū)特別是革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)和集中連片特困地區(qū)的基本公共文化服務(wù)兜底工程不斷推進(jìn)，農(nóng)村廣播電視“村村通”“戶戶通”工程打通了老百姓收看電視的“最后一公里”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站工程可以自由開(kāi)展豐富的文化活動(dòng)[6]。2016年10月，中央網(wǎng)信辦、國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)務(wù)院扶貧辦聯(lián)合印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)扶貧行動(dòng)計(jì)劃》，提出推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，加快貧困地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和應(yīng)用步伐，要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)扶貧五大工程來(lái)推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧。截至目前，22個(gè)省份已實(shí)現(xiàn)90%以上貧困村通寬帶的基本目標(biāo)[7]，為真人圖書(shū)館向貧困群眾提供數(shù)字服務(wù)創(chuàng)造了條件。

表1 十八大以來(lái)文化扶貧政策

1.4 外部威脅因素

1.4.1 受高校圖書(shū)館管理制約

1.4.1.1 高校圖書(shū)館參與文化扶貧意識(shí)淡薄。真人圖書(shū)館參與文化扶貧是高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)職能的拓展，而高校圖書(shū)館是否參加文化扶貧存在不同觀點(diǎn)，部分圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為高校圖書(shū)館承擔(dān)著服務(wù)社會(huì)的職能，理應(yīng)為社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)；部分圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為文化扶貧是公共圖書(shū)館的工作，高校圖書(shū)館的任務(wù)就是為學(xué)?？蒲薪虒W(xué)提供服務(wù)，參與文化扶貧會(huì)增加額外負(fù)擔(dān)；部分圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為高校圖書(shū)館資源、資金缺乏，參加文化扶貧時(shí)機(jī)尚不成熟。雖然在陜西、吉林等地已有高校圖書(shū)館參與文化扶貧的先例，但大部分圖書(shū)館參與意識(shí)淡薄，扶貧工作僅停留在捐書(shū)送書(shū)等淺層服務(wù)，技術(shù)支持、閱讀推廣、管理輔助等深層次幫扶工作并未有效開(kāi)展。

1.4.1.2 缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制。目前，我國(guó)高校圖書(shū)館尚未建立扶貧工作激勵(lì)機(jī)制，館員在文化扶貧中的貢獻(xiàn)不能體現(xiàn)在職稱(chēng)評(píng)定和勞動(dòng)報(bào)酬中，無(wú)形中挫敗了館員的積極性[8]，造成扶貧工作停滯不前。

1.4.1.3 經(jīng)費(fèi)不足。真人圖書(shū)館開(kāi)展文化扶貧工作中，無(wú)論是真人書(shū)的選擇和培訓(xùn)、活動(dòng)宣傳、讀者培訓(xùn)等都需要一定的資金支持，高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)全部來(lái)源于高校劃撥，主要用于購(gòu)買(mǎi)文獻(xiàn)、數(shù)字資源和設(shè)備，很難再有結(jié)余支持真人圖書(shū)館扶貧工作。

1.4.2 貧困文化代際相傳

貧困文化是長(zhǎng)期生活在貧困中的人群的行為方式、習(xí)慣、風(fēng)俗、心理定式、生活態(tài)度和價(jià)值觀等非物質(zhì)形式，是文化扶貧最大的阻力。貧困地區(qū)長(zhǎng)期封閉，與外界脫節(jié)，積累了大量落后的風(fēng)俗習(xí)慣，貧困群眾在這種陳規(guī)陋習(xí)的影響下，已形成一成不變的知識(shí)體系，他們習(xí)慣了代際傳遞積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)新思想、新科技、新知識(shí)有著強(qiáng)烈的排斥感。真人圖書(shū)館傳入我國(guó)僅十年時(shí)間，很多高校師生都知之甚少，更別提信息閉塞的貧困群眾。真人圖書(shū)館是在真人書(shū)和讀者之間建立起人與人相互信任、尊重、支持、互助的新關(guān)系，當(dāng)彼此信任關(guān)系不存在時(shí)，勢(shì)必影響參與者的溝通欲望，使活動(dòng)效果大打折扣。

1.4.3 貧困群眾脫貧動(dòng)力不足

扶貧不僅要扶到位，更要扶得起。國(guó)家出臺(tái)的各項(xiàng)扶貧政策使得資源、資金、人才力量向貧困地區(qū)傾斜，貧困群眾憑等、靠、要即可享受政策紅利，導(dǎo)致貧困村、貧困戶內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制的弱化、退化、惰性化甚至是惡化，出現(xiàn)了一些爭(zhēng)當(dāng)貧困戶、拒絕“脫貧摘帽”等不良現(xiàn)象，這些缺乏脫貧動(dòng)力的“精神貧困”“思想貧困”嚴(yán)重影響我國(guó)扶貧脫貧的政策效應(yīng)，不僅阻礙脫貧攻堅(jiān)的順利進(jìn)行，也產(chǎn)生了極其惡劣的社會(huì)影響[9]。

2 真人圖書(shū)館助力文化扶貧的戰(zhàn)略選擇

2.1 真人圖書(shū)館助力文化扶貧的SWOT戰(zhàn)略選擇

SWOT戰(zhàn)略是將優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅兩兩結(jié)合，形成SO(優(yōu)勢(shì)-機(jī)會(huì))、ST(優(yōu)勢(shì)-威脅)、WO(劣勢(shì)-機(jī)會(huì))、WT(劣勢(shì)-威脅)策略，對(duì)上述四個(gè)策略甄別和選擇，確定應(yīng)該采取的具體戰(zhàn)略。SO組合強(qiáng)調(diào)將自身優(yōu)勢(shì)和外部機(jī)會(huì)結(jié)合起來(lái)，是一種拓展型策略。真人圖書(shū)館可以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，利用政策優(yōu)勢(shì)，因地制宜，開(kāi)展文化精準(zhǔn)扶貧。ST 組合強(qiáng)調(diào)利用自身優(yōu)勢(shì)，回避外部威脅所造成的影響，屬于多元化發(fā)展策略。作為真人圖書(shū)館的組織者，高校圖書(shū)館要提高文化扶貧意識(shí)，在滿足基本工作的基礎(chǔ)上給予真人圖書(shū)館人力、物力和財(cái)力支持，深入貧困地區(qū)，創(chuàng)新提高貧困群眾學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力的活動(dòng)形式。WO 組合是充分利用外部機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)自身劣勢(shì)，是一種轉(zhuǎn)變型策略。真人圖書(shū)館要加強(qiáng)管理機(jī)制，建立真人書(shū)遴選標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展多元化活動(dòng)形式。WT 組合是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部環(huán)境威脅的防御性策略。真人圖書(shū)館在扶貧過(guò)程中要盡量克服內(nèi)部劣勢(shì)，避開(kāi)外部威脅，提高自身服務(wù)意識(shí)和能力。因此，真人圖書(shū)館助力文化扶貧要結(jié)合SO、ST、WO和WT戰(zhàn)略，借助外部支持，強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)，減少內(nèi)部缺點(diǎn)，規(guī)避外部威脅，穩(wěn)步推進(jìn)真人圖書(shū)館參與文化扶貧。

2.2 真人圖書(shū)館助力文化扶貧的對(duì)策和建議

2.2.1 精準(zhǔn)識(shí)別貧困人群及致貧原因，按需提供真人書(shū)

2.2.1.1 精準(zhǔn)識(shí)別貧困人群。文化扶貧貴在精準(zhǔn)，如何識(shí)別貧困人群及致貧原因是真人圖書(shū)館提供真人書(shū)的前提。農(nóng)家書(shū)屋是農(nóng)村文化建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，2012年，農(nóng)家書(shū)屋已覆蓋全國(guó)具備條件的行政村，切實(shí)解決了農(nóng)民群眾“買(mǎi)書(shū)難、借書(shū)難、看書(shū)難”的問(wèn)題。真人圖書(shū)館可以與農(nóng)家書(shū)屋合作，利用其場(chǎng)地、計(jì)算機(jī)、桌椅等設(shè)備及閱讀氛圍，開(kāi)展真人圖書(shū)館活動(dòng)。另外，農(nóng)家書(shū)屋管理員扎根于基層，了解本地人員情況及風(fēng)土人情，能夠?qū)⒔?jīng)濟(jì)條件差、文化層次低且真正有文化需求意愿的貧困人群識(shí)別出來(lái)[10]。

2.2.1.2 精準(zhǔn)識(shí)別致貧原因。 文化扶貧政策實(shí)施以來(lái)，政府投入了大量文化產(chǎn)品，但貧困群眾文化素質(zhì)并沒(méi)有顯著改善，“缺文化”現(xiàn)象依然存在。原因在于缺乏不同群體需求調(diào)研，采用“一刀切”和“漫灌式”的扶貧方式導(dǎo)致文化扶貧效能很低[11]。真人圖書(shū)館要通過(guò)走村訪戶，系統(tǒng)調(diào)查等方式走入貧困群眾中，建立個(gè)人檔案，根據(jù)致貧原因和致貧類(lèi)型分類(lèi)，做到瞄準(zhǔn)靶心、精準(zhǔn)滴灌，對(duì)癥下藥、靶向治療，切實(shí)提高真人圖書(shū)館文化扶貧的針對(duì)性[12]。

2.2.2 精準(zhǔn)幫扶，扶貧更要扶智、扶志、扶質(zhì)

2.2.2.1 扶智，提高貧困群眾致富的智力水平和能力。 習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)，扶貧必扶智，治貧先治愚。扶智，就是要開(kāi)闊貧困群眾眼界，培養(yǎng)貧困群眾創(chuàng)新思維能力，提高貧困群眾脫貧致富的智力水平和能力。受文化水平限制，貧困群眾需要的不是高深的理論知識(shí)，而是與生產(chǎn)生活密切相關(guān)的農(nóng)林技術(shù)、健康保健、基礎(chǔ)教育、生產(chǎn)技能等知識(shí)。真人圖書(shū)館要聯(lián)合學(xué)校有關(guān)部門(mén)，邀請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者加入真人書(shū)，對(duì)貧困群眾提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)用技術(shù)、產(chǎn)業(yè)技能、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、疾病預(yù)防等的培訓(xùn)，以提高其致富技能。

教育是阻斷貧困代際傳遞的治本之策。然而在貧困地區(qū)，辦學(xué)條件艱難、師資流失嚴(yán)重，義務(wù)教育學(xué)生失學(xué)輟學(xué)現(xiàn)象仍然存在。真人圖書(shū)館可以利用廣播、網(wǎng)絡(luò)、條幅、海報(bào)等方式在高校師生中招募真人書(shū)，特別是來(lái)自農(nóng)村和貧困地區(qū)的學(xué)生，讓他們向貧困學(xué)生傳遞先進(jìn)文化技術(shù)，描繪美好生活藍(lán)圖，并用自己的求學(xué)經(jīng)歷傳遞教育的重要性。真人圖書(shū)館要對(duì)招募到的真人書(shū)進(jìn)行審查，確保其分享的內(nèi)容積極向上，有利于貧困群眾，避免將異化的人生觀、價(jià)值觀傳遞給讀者。

2.2.2.2 扶志，激發(fā)貧困群眾脫貧致富的內(nèi)生動(dòng)力。 扶志，就是要增強(qiáng)貧困群眾樹(shù)立脫貧致富實(shí)現(xiàn)小康的信心，激發(fā)貧困地區(qū)、貧困家庭、貧困群眾的內(nèi)生動(dòng)力。真人圖書(shū)館可以邀請(qǐng)貧困地區(qū)先富起來(lái)的人講述他們的致富經(jīng)驗(yàn)，用親身經(jīng)歷打消村民的消極情緒，樹(shù)立脫貧致富的信心。鄉(xiāng)賢是品德才學(xué)為鄉(xiāng)人推崇敬重的人，他們?cè)谌罕娭械耐疟容^高，具有一定感召力。真人圖書(shū)館可以樹(shù)立鄉(xiāng)賢為典型，邀請(qǐng)他們作為真人書(shū)，通過(guò)宣傳教育方式使貧困群眾樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、發(fā)展觀，消除“等、靠、要”的懶漢思想，引導(dǎo)村民形成積極進(jìn)取、勤勞致富的人生態(tài)度[12]。

2.2.2.3 扶質(zhì)，真人圖書(shū)館扶貧工作長(zhǎng)效性。 我國(guó)貧困地區(qū)大多地處內(nèi)陸山區(qū)，地理?xiàng)l件惡劣、氣候條件嚴(yán)苛、自然災(zāi)害頻發(fā)，要達(dá)到隨時(shí)隨地滿足貧困群眾閱讀真人書(shū)是不現(xiàn)實(shí)的。此外，真人書(shū)都有自己的工作、學(xué)習(xí)和生活，只能利用閑余時(shí)間參加真人圖書(shū)館扶貧工作，被借閱時(shí)間不固定。扶貧工作要想實(shí)現(xiàn)常態(tài)化發(fā)展，必須借助我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果，利用新媒體技術(shù)開(kāi)展在線真人圖書(shū)館活動(dòng)。網(wǎng)頁(yè)、微博是目前群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的新媒體形式，真人圖書(shū)館可以利用這些服務(wù)平臺(tái)，發(fā)送國(guó)家扶貧政策、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、健康知識(shí)等信息。同時(shí)，還可利用微信、QQ等即時(shí)交流工具，讓真人書(shū)和讀者跨越空間實(shí)現(xiàn)即時(shí)在線交流。

2.2.3 精準(zhǔn)管理，完善幫扶項(xiàng)目

2.2.3.1 提高高校圖書(shū)館扶貧意識(shí)。 真人圖書(shū)館作為高校圖書(shū)館社會(huì)服務(wù)職能的延伸和拓展，參與人員為圖書(shū)館館員和隸屬于圖書(shū)館的大學(xué)生團(tuán)體。真人圖書(shū)館能否參與到扶貧工作中與高校圖書(shū)館的扶貧態(tài)度有必然聯(lián)系。高校圖書(shū)館要認(rèn)識(shí)到，參與文化扶貧是高校館義不容辭的責(zé)任。首先，2015年教育部印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》中明確指出，高校圖書(shū)館的職能除了學(xué)校人才培養(yǎng)和科學(xué)研究外，還應(yīng)發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)服務(wù)。其次，高校圖書(shū)館采購(gòu)資源和設(shè)備所需經(jīng)費(fèi)，主要依賴(lài)高校撥款，歸根結(jié)底來(lái)自公共財(cái)政，高校圖書(shū)館理應(yīng)擔(dān)負(fù)起服務(wù)社會(huì)的重任。只有高校圖書(shū)館有了文化扶貧的意識(shí)，真人圖書(shū)館才能深入地投入到扶貧工作中去。

2.2.3.2 廣開(kāi)渠道，爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)。 真人圖書(shū)館在經(jīng)費(fèi)來(lái)源有限的情況下，可以廣開(kāi)渠道，爭(zhēng)取社會(huì)力量的支持。目前各部委、各級(jí)政府劃撥了用于文化扶貧的各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)資金，投向文化扶貧的專(zhuān)項(xiàng)資金逐年加大，真人圖書(shū)館可以承接中宣部、文化和旅游部等設(shè)立的文化扶貧的對(duì)口項(xiàng)目來(lái)獲取資金支持[6]。地方政府是文化扶貧中的主導(dǎo)者，與政府合作不但可以得到經(jīng)費(fèi)支持，還可利用政府的影響力整合多方資源，促進(jìn)多元文化融入真人圖書(shū)館中。此外，還可以吸引社會(huì)團(tuán)體、慈善機(jī)構(gòu)的加入緩解經(jīng)費(fèi)壓力。

2.2.3.3 建立激勵(lì)機(jī)制。真人圖書(shū)館組織人員大都為高校圖書(shū)館館員，身兼數(shù)職，他們不僅要完成高校圖書(shū)館日常工作，還要犧牲節(jié)假日時(shí)間組織真人圖書(shū)館深入農(nóng)村開(kāi)展扶貧工作，高校要建立激勵(lì)機(jī)制，除了在職稱(chēng)評(píng)定、評(píng)選優(yōu)秀中給予政策傾斜等精神鼓勵(lì)外，還要在薪酬和績(jī)效中給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

要使真人圖書(shū)館活動(dòng)長(zhǎng)效運(yùn)行，必須保持真人書(shū)的可持續(xù)性。貧困地區(qū)位置偏僻，自然環(huán)境惡劣，設(shè)施簡(jiǎn)陋，招募到合適的真人書(shū)并長(zhǎng)期堅(jiān)持下去并非易事。依托于高校的真人圖書(shū)館，其真人書(shū)來(lái)源主要是教師和學(xué)生，對(duì)于教師可給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。學(xué)生大都是有熱情素質(zhì)高的志愿者，可以為其開(kāi)具志愿者活動(dòng)證明，優(yōu)先考慮入黨評(píng)優(yōu)資格，還可享受圖書(shū)館的VIP服務(wù)。

2.2.3.4 建立反饋機(jī)制。 建立反饋機(jī)制是真人圖書(shū)館更深入開(kāi)展文化扶貧工作的有效手段，每次活動(dòng)結(jié)束后，組織者以問(wèn)卷調(diào)查、走訪、座談等方式對(duì)真人書(shū)和讀者進(jìn)行回訪，全面深入地了解活動(dòng)開(kāi)展的效果，了解其在活動(dòng)中的感受，總結(jié)反饋意見(jiàn)。真人圖書(shū)館可以在征得真人書(shū)和讀者同意下對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行錄音錄像，便于跟蹤評(píng)估。通過(guò)反饋機(jī)制能搜集提煉到值得后期真人圖書(shū)館活動(dòng)推廣的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高真人圖書(shū)館文化扶貧的水平。

3 結(jié)束語(yǔ)

筆者在分析真人圖書(shū)館參與文化扶貧的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的基礎(chǔ)上，建立了SO、ST、WO、WT策略矩陣，并從精準(zhǔn)識(shí)別、精準(zhǔn)幫扶、精準(zhǔn)管理方面提出對(duì)策和建議。值得思考的是，文化扶貧是一項(xiàng)需要全社會(huì)協(xié)力合作的系統(tǒng)工程，真人圖書(shū)館在文化扶貧中的應(yīng)用尚處在理論研究階段，如何將真人圖書(shū)館應(yīng)用在文化扶貧實(shí)踐中，是我們繼續(xù)努力的方向。