新媒體時代烏魯木齊城市形象數(shù)字化傳播策略研究

黃偉斌

關(guān)鍵詞 新媒體；城市形象；數(shù)字化；整合傳播

中圖分類號 G206.3 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）06-0085-03

“一帶一路”倡議下，烏魯木齊作為新疆的首府必將率先擔(dān)起新時期“絲綢之路經(jīng)濟帶核心區(qū)”的重?fù)?dān)；肩負(fù)重任樹立形象，必先樹立城市視覺形象?！斑M入數(shù)字時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛提升，使得信息的呈現(xiàn)與共享突破了物理空間的局限?！盵1]如何搭乘數(shù)字時代東風(fēng)，利用好新媒體揭開新疆首府烏魯木齊的神秘面紗，更好地為“核心區(qū)”建設(shè)發(fā)揮主導(dǎo)作用，為新疆的向西開放助力便是本文研究重點所在。

1 烏魯木齊市形象數(shù)字化傳播現(xiàn)狀

1.1 烏魯木齊市形象數(shù)字化傳播梳理

紅山網(wǎng)作為烏魯木齊市的門戶網(wǎng)站，主設(shè)有新聞、時評、新媒體矩陣、烏魯木齊指南、文化烏魯木齊、一帶一路、大美烏魯木齊等11個專題，值得關(guān)注的是紅山網(wǎng)在建設(shè)上已開始重視新媒體傳播，設(shè)有“新媒體矩陣”與“大美烏魯木齊”專題板塊。

《烏魯木齊晚報》作為烏魯木齊市市委機關(guān)報，是新疆首府城市最具影響力和綜合實力的主流媒體，日發(fā)行量超過30萬份。隨著新媒體的出現(xiàn)，烏魯木齊晚報又開發(fā)了“掌上烏魯木齊”“手機晚報”，用戶超過300萬[2]。

烏魯木齊人民廣播電臺開辦40年來，已經(jīng)成為新疆最大的城市廣播電臺，開設(shè)有新聞、綜合、經(jīng)濟、旅游音樂等六套廣播節(jié)目，全天播出145小時30分鐘。2002年烏魯木齊電視臺開辦《大事小事》欄目以來，已深入人心。

除此之外，天山網(wǎng)、亞心網(wǎng)、新疆網(wǎng)、新疆旅游網(wǎng)、新疆日報、新疆電視臺以及新疆電影電視制片廠等，對烏魯木齊市形象塑造及傳播都起到了關(guān)鍵性作用。

進入新世紀(jì)，從視覺上呈現(xiàn)的有政府組織的大型會展、慶典類活動，如亞歐博覽會、中國新疆國際民族舞蹈節(jié)、亞歐電影展、新疆維吾爾自治區(qū)成立60周年慶典、第十三屆全國冬季運動會等，從全新的視角展現(xiàn)了新疆、展現(xiàn)了烏魯木齊蓬勃發(fā)展的一面。通過新聞消息的跟進報道、活動主題的視覺形象宣傳展示，都很好地營造了氛圍，在推介新疆的同時宣傳了烏魯木齊，為烏魯木齊市形象的塑造打下了堅實的基礎(chǔ)。

1.2 烏魯木齊形象數(shù)字化傳播不足

1.2.1 缺少針對性的理論研究

城市形象建構(gòu)及傳播理論的研究在我國起步較晚，大多研究都未能兼顧或整合研究。而且，對于新疆地域文化豐碩、民族眾多的區(qū)域?qū)W術(shù)理論研究多集中在旅游、能源、民族政策、經(jīng)濟發(fā)展等方面，涉及區(qū)域整體形象外宣研究的偏少，理論不強指導(dǎo)實踐的作用就很難發(fā)揮。

1.2.2 整體性、整合性不強

烏魯木齊形象目前尚處于零星的單點化的研究。以商業(yè)品牌、旅游品牌居多，在城市形象方面僅有個別宣傳短片，涉及全面系統(tǒng)的城市本身形象研究還尚未出現(xiàn)。在城市形象傳播方面由于未打造全面而系統(tǒng)的傳播形態(tài)，也就不能形成系統(tǒng)且有具備全方位的整合傳播模式。

1.2.3 傳播缺乏市場細(xì)化

隨著市場經(jīng)濟日趨明顯，各行各業(yè)以呈現(xiàn)更具針對性、更加精準(zhǔn)的傳播模式。市場細(xì)化及信息技術(shù)的日新月異，信息傳播的手段與方法已層出不窮，致使城市形象的傳播也需緊隨時代步伐。烏魯木齊城市形象的傳播與時俱進步伐緩慢，在新媒體技術(shù)傳播方面攝入較少，表現(xiàn)較為單一，與市場的吻合度不夠，參與度主動性欠缺。

2 利用新媒體開啟數(shù)字化智慧城市

2.1 建構(gòu)數(shù)字化城市形象

信息技術(shù)高速發(fā)展，城市形象的建設(shè)必將迎合時代發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)是同步的、即時的，可有效實現(xiàn)視覺上的“零距離”接觸，開啟數(shù)字城市形象成為烏魯木齊城市形象建構(gòu)與傳播的首選之路。城市形象的建構(gòu)與傳播是一個系統(tǒng)工程，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)承載只是方法，具體還得內(nèi)容信息的可視化設(shè)計。如何提取特色“基因”？如何融入定位理念？如何視覺化設(shè)計表達(dá)？如何選擇媒介整合營銷傳播？等問題都將關(guān)系到烏魯木齊形象數(shù)字化建構(gòu)及傳播的結(jié)果。“城市形象傳播可以立足新興的傳播媒介和傳播平臺，借助新媒體多樣化的宣傳方式推進城市形象的有效表達(dá)?！盵3]但不論怎樣，明確了方向并通過行之有效方法才有可能彎道超車，實現(xiàn)烏魯木齊城市對外形象的廣泛認(rèn)知度。

2.2 打造城市微導(dǎo)航

2.2.1 建構(gòu)市區(qū)交通微導(dǎo)航

隨著GPS導(dǎo)航的發(fā)展，任何移動都可以優(yōu)化為GPS導(dǎo)航地圖上的一個最優(yōu)解，為一段從出發(fā)點到目的地之間的最短路程[4]。烏魯木齊市常住人口350萬、流動人口110萬，忙于工作的群體大都對城市道路、交通不甚熟悉，加之烏魯木齊近幾年交通道路飛速建設(shè)；如何更好人性化服務(wù)市民、周邊城市辦事員、游客呢？為此應(yīng)積極構(gòu)建市區(qū)交通微導(dǎo)航。這里的“微”是城市道路的更具體、更細(xì)化、更準(zhǔn)確、更實時，彌補谷歌導(dǎo)航、高德地圖等放大倍數(shù)后的枝干道路的缺失、高架疊加路面信息的不準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)的不及時更新等情況，確保導(dǎo)航到達(dá)所需目的地。營造城市交通系統(tǒng)的人性化導(dǎo)航氛圍，給予不熟悉路況尤其是旅客愉悅舒心的城市好感，引導(dǎo)城市的記憶達(dá)到自發(fā)的傳播效應(yīng)。

2.2.2 創(chuàng)建大型交通樞紐點交互平臺

2020年春節(jié)前后烏魯木齊火車站日客流量7.9萬人次、2020年烏魯木齊地窩堡機場客流量近4 000萬人次，這兩大交通樞紐點隨著“一帶一路”倡議的進一步深化，都將成為全國為數(shù)不多的人員密集地。而到這里的人群大多對環(huán)境都不熟知，僅靠廣告導(dǎo)視牌、引導(dǎo)員疏導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，有效利用數(shù)字新媒體技術(shù)與視覺設(shè)計的完美融合，建構(gòu)層級清晰、分類明確、搜素簡便、視覺親切的交通樞紐點交互平臺十分必要。在解決人員疏導(dǎo)、信息查詢等實際問題的同時融合自身特點、融入地方特色，形成城市形象嵌入式傳播模式便順理成章。交互平臺的建設(shè)，應(yīng)以簡潔、直觀、便捷為目標(biāo)。語言文字的設(shè)置可使用多語種化，迎合更多語種出行人群，更加便捷拉近地區(qū)、國界的差異化距離。一座城市的良好印象從到達(dá)的這一刻產(chǎn)生，讓小小的交互平臺潛移默化引導(dǎo)他們更深入地認(rèn)知絲路首府城市。

2.2.3 旅游景點微導(dǎo)航

作為城市名片的旅游景點，承載著城市歷史文化、民俗文化的精華，也是當(dāng)下正在生發(fā)著的文化經(jīng)濟的縮影，由于其地域的不同，必將攜帶者本土的地域特色IP視覺符號。游客的旅游大多是慕名而至，對于陌生的環(huán)境帶著好奇、探究、體驗的初衷，這時的記憶是從無到有的，當(dāng)提供明確、精準(zhǔn)的，甚至愉悅的視覺設(shè)計微導(dǎo)航，那將會因此而留下難忘的記憶。將灌輸式的旅游景點位置的知曉轉(zhuǎn)化為參與體驗式、趣味誘導(dǎo)式的深刻記憶，必將給旅客留下永久性記憶。借助移動互聯(lián)網(wǎng)平臺建構(gòu)旅游區(qū)域的微導(dǎo)航系統(tǒng)就顯很有必要，重點應(yīng)以市內(nèi)旅客流量大的旅游景點為主，構(gòu)建定位上主題明確、特色鮮明、定位精準(zhǔn)，設(shè)計表現(xiàn)上可采用必要的三維場景模式，設(shè)計出時代感強、智能簡便、科學(xué)人性、視覺享受的微型精準(zhǔn)導(dǎo)航系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，還可嘗試加入旅游景點重要人、事、物等的視聽講解，離開景點時還可推薦就近其他旅游景點的提示與導(dǎo)航模式，打造“無需導(dǎo)游、照樣旅游”的自主體驗式新旅游模式。

2.3 傳播整合集成化

2.3.1 大數(shù)據(jù)構(gòu)建城市黃頁

互聯(lián)網(wǎng)多移動終端，新媒體、新技術(shù)發(fā)展日新月異，早已打破了信息的單一集中發(fā)布渠道，時下早已是公眾通過多種渠道了解認(rèn)識事物的時代。而因網(wǎng)絡(luò)信息傳播快、信息量大、信息摻雜的特點困擾了大眾對信息的準(zhǔn)確獲取，導(dǎo)致信息的準(zhǔn)確傳遞、政府的公信力、城市形象傳播不可避免地受到?jīng)_擊。如何準(zhǔn)確傳遞信息、全面樹立政府公信力、建構(gòu)自身真實形象已成為城市管理者必須直面的問題。為此，政府可有效利用政府門戶官網(wǎng)打造城市大數(shù)據(jù)信息黃頁，化被動為主動，以政府為主導(dǎo)梳理構(gòu)建類型化、特色化、層次化的信息傳導(dǎo)平臺。以此系統(tǒng)、準(zhǔn)確、及時、高效進行區(qū)域城市優(yōu)秀資源信息的發(fā)布，如：特色產(chǎn)業(yè)、品牌企業(yè)、文化民俗、旅游資源、林果農(nóng)產(chǎn)等。構(gòu)建區(qū)域城市信息大數(shù)據(jù)庫，營造權(quán)威的官方發(fā)聲體系。同時借大數(shù)據(jù)平臺，分析比對為進一步推廣傳播做到更加精準(zhǔn)化。

2.3.2 特色化打造旅游客戶端

時下旅游已成為大眾日常生活的重要組成部分，我國已進入大眾旅游時代。改革開放40多年來，旅游業(yè)已從只承擔(dān)經(jīng)濟功能，轉(zhuǎn)變?yōu)槌袚?dān)經(jīng)濟、政治、社會、外交等多角色的功能。數(shù)據(jù)顯示，2019年全國旅游業(yè)對GDP貢獻占比達(dá)到11.05%。通過旅游外交，促成了不同地區(qū)和國家之間大批普通民眾在自然、社會、知識、文化、人際關(guān)系等層面上實現(xiàn)了真實的交流，對消除分歧和偏見具有積極意義，成為發(fā)出自身聲音、講好自己故事、加強與世界聯(lián)系的重要平臺[5]。新疆的對外傳播尤其是烏魯木齊市更需要建構(gòu)良好的特色旅游品牌，打造自然生態(tài)、歷史人文、非遺文化、民俗民風(fēng)、美食歌舞等特色亮點旅游品類。與此同時，要潤物細(xì)無聲地融合講好新疆故事，講好多民族融合發(fā)展、休戚與共的大團結(jié)故事。為此，可通過政府旅游發(fā)展規(guī)劃監(jiān)管部門牽頭，構(gòu)建地方特色化旅游品牌集群客戶端，打造特色品牌的集群化管理與協(xié)調(diào)機制。針對不同的旅客，分類精心規(guī)劃設(shè)計，推出針對性強、特色鮮明的旅游線路使其成為城市對外傳播與推介的名片。

2.3.3 非遺、民俗、紅色文化數(shù)字化傳播

新興技術(shù)日新月異，VR技術(shù)、全息影像等視感體驗技術(shù)已進入大眾視野。打造專業(yè)網(wǎng)絡(luò)版及體驗場所的數(shù)字化平臺，將是今后信息傳遞的必然趨勢。數(shù)字技術(shù)可逾越鴻溝，為無法保障時間的群體提供了機遇。同時，實地體驗受到空間、時限、天氣等因素難面有局限性，視角也只有一個，而數(shù)字技術(shù)可以從多角度、多時空、多視角記錄真實的景象，加之VR技術(shù)、全息影像等的參與式體驗，可以更加全面完整對設(shè)定場域細(xì)致了解與感受。新疆是一個多民族聚居的地區(qū)，有著豐富的地域民俗文化。對于烏魯木齊市來說，可以將新疆歷史博物館、國際大巴扎、新疆大劇院以及烏魯木齊市非遺文化、革命紀(jì)念場館等文化進行數(shù)字化拍攝，全方位立體化呈現(xiàn)，構(gòu)建非遺、民俗、紅色文化數(shù)字化傳播平臺，為新疆首府的對外傳播注入文化底蘊。

2.3.4 官網(wǎng)推介時下烏魯木齊新形象

多年來，新疆的對外傳播多是對新疆自然資源、風(fēng)光旅游、民俗民風(fēng)等的單方面宣傳，對改革開放以來翻天覆地的變化進行全方位整體推介甚少，國外民眾對新疆認(rèn)知還停留在戈壁、沙漠、駱駝、瓜果上，將新疆定性為落后、偏遠(yuǎn)的偏見之上。如何改變這種陳舊看法呢？近40年來，新疆人民會堂、新疆人大常委會辦公樓、新疆科技館、新疆體育館、新疆國際大巴扎、新疆博物館、烏魯木齊國際機場新航站、烏魯木齊新火車站等一大批具有地方特色的現(xiàn)代建筑拔地而起，讓烏魯木齊城市的建筑景觀再不失地方特色的同時現(xiàn)代感十足。蘭新二線的通行、亞歐國際博覽會的成功召開、十三屆全國冬季運動會的成功舉辦，都是烏魯木齊新形象展示的窗口。全力“核心區(qū)”交通、商貿(mào)、金融、文化科教、醫(yī)療五大中心正在穩(wěn)步推進，由此而形成的烏魯木齊新形象必將成為后續(xù)對外宣傳傳播的核心內(nèi)容。烏魯木齊作為新疆的首府，作為“絲綢之路經(jīng)濟帶”樞紐更應(yīng)該將自身的發(fā)展通過官方發(fā)聲即時呈現(xiàn)出來，建構(gòu)實時展播模式，把真實的、具體的新變化新形象及時展示給大眾。政府可以打造全景式、多視角、多節(jié)點的官方推介模式，采用短視頻利用新媒體多終端平臺進行有效性傳播；與此同時可通過對比的手法，用數(shù)據(jù)說話，列出時間軸、畫出發(fā)展的曲線圖，陳述新疆日新月異的變化，用事實說話，以展示烏魯木齊新形象。

參考文獻

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[2]烏魯木齊晚報全媒體高速增長的秘密[EB/OL].[2021-01-25].http：//www.xinjiangnet.com.cn/xjwzt/2013Aug/ syzt/wbs/201308/t20130814_3430549.shtml.

[3]李靜麗.內(nèi)蒙古城市形象的傳播[J].青年記者，2018（10）120-121.

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[5]夏杰長，徐金海.中國旅游業(yè)改革開放40年：回顧與展望[J].經(jīng)濟與管理研究，2018，39（6）：3-14.