基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新思路探討

鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院 張啟松

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代概述

技術(shù)的快速變革成為時(shí)代進(jìn)步和發(fā)展的動(dòng)力，信息技術(shù)的快速發(fā)展在很大程度上改變了我們的生活方式，也提高人們的生活質(zhì)量，因此可以說互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有很大的貢獻(xiàn)。

1.1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)信息互通

互聯(lián)網(wǎng)是人與社會(huì)、人與組織、社會(huì)與組織之間溝通的橋梁，它利用自身的優(yōu)勢(shì)打破傳統(tǒng)意義上的溝通界限，讓人們可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制隨時(shí)溝通。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)不僅發(fā)揮的是橋梁的作用，也為溝通提供一個(gè)良好的平臺(tái)。一些靠物流、傳遞信息來獲取收益的商人在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)逐漸退出。而目前的銷售模式更趨向于顧客的需求，強(qiáng)化顧客的情感體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)自由銷售。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要重視客戶利益

互聯(lián)網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)無障礙交流，它可以及時(shí)了解顧客的需求，并根據(jù)顧客需求獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，以此來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整理和利用，使企業(yè)可以有效地利用這些數(shù)據(jù)。要是企業(yè)沒有及時(shí)處理數(shù)據(jù)，不僅會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)，還會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有很大的危害。由此可見，知識(shí)手段是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的重要途徑，因此可以說互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是知識(shí)時(shí)代。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代具有開放性

在傳統(tǒng)管理模式下，組織溝通是互不聯(lián)系的平行線在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)階層的人員都改變了溝通方式，構(gòu)建了科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。在新型模式下，各個(gè)節(jié)點(diǎn)可以通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取需要的信息，而且新型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了信息的循環(huán)，在循環(huán)過程中，各個(gè)節(jié)點(diǎn)可以自由的和其他的節(jié)點(diǎn)溝通交流，實(shí)現(xiàn)合作。而企業(yè)與顧客都可以通過自己的努力滿足自己的需求。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)

2.1 管理者角色的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)模式下的人力資源管理模式是金字塔結(jié)構(gòu)，企業(yè)的管理者在最高層，員工在最底層，以此為核心來對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃。而人力資源管理工作也是按照這個(gè)結(jié)構(gòu)來嚴(yán)格實(shí)施的。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，傳統(tǒng)的人力資源管理模式中企業(yè)人員之間的溝通、都容易受到影響。由此可見，企業(yè)首先要重視人力資源管理工作，而且要根據(jù)當(dāng)前的形勢(shì)審視企業(yè)存在的不足，從多個(gè)角度來分析企業(yè)發(fā)展的主要方向，同時(shí)要轉(zhuǎn)變企業(yè)的理念，由傳統(tǒng)的指揮者角色變成員工的合作者。此外，為了滿足企業(yè)成長(zhǎng)的需求，可以根據(jù)實(shí)際情況建立一個(gè)適合企業(yè)發(fā)展的多元化發(fā)展模式，為員工提供科學(xué)的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

2.2 管理模式逐步多元化

在當(dāng)前社會(huì)背景下，人力資源管理模式呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，所以企業(yè)在發(fā)展中要利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化員工的職業(yè)道德素養(yǎng)和自我認(rèn)同感，并給員工提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，所以管理者首先要加強(qiáng)對(duì)員工的認(rèn)識(shí)，挖掘員工的潛能，并從大局出發(fā)建立具有可行性和科學(xué)性的人才管理制度，比如可以通過創(chuàng)新招聘方式和調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)等途徑來提高企業(yè)的管理水平，為員工營(yíng)造一個(gè)積極向上、輕松和諧的工作氛圍，讓員工在一個(gè)充滿活力和創(chuàng)造力的企業(yè)中工作，這不僅是企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

2.3 關(guān)心員工的個(gè)體價(jià)值

員工是企業(yè)的重要組成者，也是企業(yè)發(fā)展的核心，因此企業(yè)要想健康持續(xù)發(fā)展就要重視和關(guān)心員工的個(gè)體價(jià)值。為此，企業(yè)可以從以下幾個(gè)方面入手：首先要關(guān)心員工的身心健康，而且要通過多種途徑來提升員工的知識(shí)水平和專業(yè)技能，比如可以以學(xué)習(xí)小組的形式定期組織學(xué)生學(xué)習(xí)以此來提升員工的職業(yè)道德素養(yǎng)，增強(qiáng)他們的責(zé)任感；其次，要鼓勵(lì)員工敢于創(chuàng)新，并在工作中充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性。而且企業(yè)要為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，為員工構(gòu)建和諧、輕松地工作環(huán)境，提升他們的溝通和工作效率。除此之外，企業(yè)還要建立科學(xué)的員工激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于不同職能、不同領(lǐng)域的員工實(shí)現(xiàn)差異化工資，鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)自己，進(jìn)而提高員工管理的有效性。

3 傳統(tǒng)人力資源管理模式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基本問題

3.1 組織模式落后

從組織模式這個(gè)角度來看，傳統(tǒng)的人力資源管理層設(shè)置的依據(jù)主要是為了實(shí)現(xiàn)它的功能，這使得企業(yè)人力資源組織職能模糊、組織結(jié)構(gòu)過于龐大、層級(jí)過多，這直接影響層級(jí)與層級(jí)之間的溝通，而且會(huì)增加溝通的障礙，導(dǎo)致信息傳遞不準(zhǔn)確或不夠及時(shí)從而大大降低人力資源管理工作的效率。再加上，企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)人員的合理配置，容易浪費(fèi)企業(yè)的精力導(dǎo)致企業(yè)難以正常運(yùn)營(yíng)。

3.2 管理體系不暢

人力資源管理的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)人才的價(jià)值，為此，企業(yè)首先要體現(xiàn)對(duì)人才的尊重，并在管理中落實(shí)以人為本的管理理念。在傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)忽視細(xì)節(jié)，缺乏對(duì)人才的重視和管理，尤其沒有建立完善的人才晉升機(jī)制，所以難以做到真正的公平公正，這種現(xiàn)象會(huì)出現(xiàn)違規(guī)競(jìng)爭(zhēng)，這不僅會(huì)破壞企業(yè)的氛圍，而且會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和企業(yè)的文化建設(shè)。

3.3 管理創(chuàng)新不足

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中只有緊跟時(shí)代的步伐，不斷提高技術(shù)、更新管理理念才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下立足。尤其人力資源管理作為企業(yè)管理的重要組成部分，應(yīng)該強(qiáng)化管理技術(shù)更新管理理念來達(dá)到提高人力資源管理效率的目的，進(jìn)而提高管理的有效性。但是就目前的情況來看，人力資源管理與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，缺乏一定的創(chuàng)新進(jìn)而影響企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前人力資源管理缺乏創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一方面，企業(yè)的管理思想有一定的局限性，相對(duì)來說沒有及時(shí)更新管理理念；另一方面，企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，而將企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)放在擴(kuò)大規(guī)模和增加銷售上，沒有將企業(yè)的人力資源管理放在重要地位，而是要求員工一味地付出自己，這種傳統(tǒng)的管理觀念和管理模式不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，長(zhǎng)此以往，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人才流失。

4 基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新思路

4.1 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化管理結(jié)構(gòu)

在傳統(tǒng)的管理模式下，企業(yè)過多地強(qiáng)調(diào)職能分工，并有嚴(yán)格的等級(jí)劃分，不論是員工與管理者之間還是員工與員工之間有存在一定的界限，這種傳統(tǒng)的管理模式難以滿足當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需求，而且在一定程度上阻礙企業(yè)的發(fā)展。因此企業(yè)的管理要實(shí)現(xiàn)扁平化、柔性化管理。目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更多的體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)要素的關(guān)聯(lián)性，它要求企業(yè)根據(jù)需求建立一個(gè)具有科學(xué)性和可行性的管理結(jié)構(gòu)，不僅可以滿足當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展需求，而且還能為企業(yè)構(gòu)建一種人人平等、相互合作的氛圍，以此來提高員工的積極性，這也是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展對(duì)企業(yè)提出的要求。

4.2 應(yīng)用員工與顧客共創(chuàng)價(jià)值的發(fā)展模式

對(duì)于企業(yè)來說，由于互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，員工和客戶沒有很明顯的界限，有時(shí)員工也會(huì)成為企業(yè)的客戶，顧客也是企業(yè)對(duì)外宣傳的一種方式，這種新型的發(fā)展模式成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一種屢見不鮮的現(xiàn)象。比如華為企業(yè)的員工都在使用華為手機(jī)并宣傳給身邊的朋友，這種情況就是員工為企業(yè)促銷的現(xiàn)象。而且華為手機(jī)為顧客提供改良意見提供平臺(tái)，對(duì)于提出有建設(shè)性意義的顧客會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)，這在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提升，為企業(yè)產(chǎn)品的改革提供依據(jù)。

4.3 進(jìn)行數(shù)據(jù)化的人力資源管理與決策

在人力資源管理中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)可以為人力資源管理提供理論依據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)具有云計(jì)算功能，它具有大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，在這種背景下，人力資源部門的工作內(nèi)容也發(fā)生了改變，它不僅僅負(fù)責(zé)員工的招聘和制定員工行為規(guī)范，而是利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)對(duì)目前員工存在的問題以及求職者的需求進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)其中的不足提出針對(duì)性的解決策略，幫助員工和求職者解決問題，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.4 實(shí)行員工自主經(jīng)營(yíng)管理模式

互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在于改變員工與組織的關(guān)系，傳統(tǒng)意義上員工與組織是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使員工不再成為企業(yè)的附屬品，而是企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的力量。而企業(yè)也改變對(duì)員工的態(tài)度，不再把它們視為企業(yè)雇傭的人員，而是和企業(yè)一起進(jìn)步和發(fā)展的工作伙伴。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同成長(zhǎng)，企業(yè)的員工要養(yǎng)成評(píng)價(jià)和管理自己的良好習(xí)慣。另外，要轉(zhuǎn)變員工的觀念，將企業(yè)作為獲取自身利益的平臺(tái)，而不僅僅是自己工作的地位，從而使每個(gè)員工都可以發(fā)揮自身的價(jià)值。

4.5 重新審視人力資源工作內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)背景下社會(huì)的發(fā)展不再僅僅局限于人與人的交流，實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)、現(xiàn)實(shí)與虛擬世界的交流成為人力資源管理工作發(fā)展的趨勢(shì)?？傮w來說，人力資源管理的對(duì)象變成“知識(shí)人”。在這種背景下，企業(yè)要及時(shí)更新管理理念，將人力資本的管理作為人力資源管理工作的核心。為此，企業(yè)首先要轉(zhuǎn)變自己的角色，打破傳統(tǒng)人力資源管理模式的局限性，避免使用強(qiáng)硬的管理手段，同時(shí)要將員工作為合作伙伴，不能一味地用管理者的權(quán)威來強(qiáng)調(diào)與員工的等級(jí)。另一方面，要幫助員工樹立正確的價(jià)值觀念，讓他們知道自己對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要作用，同時(shí)要跟上時(shí)代的步伐，及時(shí)更新自己的知識(shí)而且要多與管理者進(jìn)行溝通，消除對(duì)管理者的恐懼心理。

4.6 科學(xué)約束和激勵(lì)企業(yè)員工

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)管理人員和員工的關(guān)系應(yīng)該論級(jí)別，而是一種新型關(guān)系，即委托代理關(guān)系。所以互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)人力資源管理工作的一大特點(diǎn)就是通過這種委托代理關(guān)系達(dá)到約束員工的目的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，員工應(yīng)該具有自控能力和管理能力，他們應(yīng)該積極主動(dòng)的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，并通過力所能及的事來促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步，同時(shí)企業(yè)要從員工的角度出發(fā)，建立相應(yīng)的激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制，并對(duì)員工的努力給予肯定，從而與員工建立相對(duì)和諧、平等的合作關(guān)系。

5 結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人力資源管理可以發(fā)展的更好。事實(shí)上，人力資源管理的核心在于人的管理，而互聯(lián)網(wǎng)資源共享的優(yōu)勢(shì)為人與人、人與社會(huì)溝通提供了途徑。在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，企業(yè)可以直接了解消費(fèi)者的具體需求，并根據(jù)他們的需求及時(shí)調(diào)整企業(yè)的發(fā)展模式，從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。而且在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)可以直接和求職者溝通，為企業(yè)引進(jìn)所需人才，同時(shí)企業(yè)還可以了解員工的需求，并為員工提出意見提供條件，以此來激發(fā)員工的工作積極性。為此，企業(yè)可以通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化管理結(jié)構(gòu)應(yīng)用員工與顧客共創(chuàng)價(jià)值的發(fā)展模式、進(jìn)行數(shù)據(jù)化的人力資源管理與決策、實(shí)行員工自主經(jīng)營(yíng)管理模式以及重新審視人力資源工作內(nèi)涵等途徑來實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的變革，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。