新江蘇客戶端：發(fā)力UGC，打造輕量化精品

摘要：2020年5月18日，中國(guó)江蘇網(wǎng)新江蘇客戶端正式上線。作為中國(guó)江蘇網(wǎng)及其運(yùn)維的黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)群的移動(dòng)端，新江蘇客戶端從“呱呱墜地”的那一刻起，就秉持“我的就是你的”的共生理念，在內(nèi)容架構(gòu)和稿源創(chuàng)作上廣泛采用UGC內(nèi)容生產(chǎn)模式，在打造輕量化新媒體產(chǎn)品上也進(jìn)行了一些有益的探索和嘗試，相繼推出了一系列新媒體精品，特色“云活動(dòng)”深入人心，受到用戶好評(píng)，迅速增強(qiáng)了傳播力及影響力。

關(guān)鍵詞：UGC；客戶端；主流媒體

中圖分類號(hào)：G210.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2021）07-0093-02

一、彰顯UGC特色，激活“端上+線下”創(chuàng)作功能

UGC，互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語(yǔ)，即用戶生成內(nèi)容，用戶既是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)造者[1]。

大媒體服務(wù)正當(dāng)時(shí)，只有讓產(chǎn)品和用戶形成良性的互惠互利關(guān)系，才能讓產(chǎn)品存活、壯大。新江蘇客戶端上線9個(gè)月以來(lái)，已有140多家黨務(wù)政務(wù)網(wǎng)群全面入駐，用戶共同參與內(nèi)容生產(chǎn)的UGC模式正成為客戶端的一大功能特色，原創(chuàng)內(nèi)容量、社交互動(dòng)率、轉(zhuǎn)發(fā)傳播率均大幅提升。

在內(nèi)容架構(gòu)上，新江蘇客戶端充分彰顯其黨政服務(wù)型客戶端的特色，以“黨務(wù)+政務(wù)+綜合服務(wù)”的理念聚合江蘇省內(nèi)各類資源，開設(shè)新聞、網(wǎng)群、視聽、活動(dòng)四大版塊。在突出新聞資訊服務(wù)的同時(shí)，權(quán)威發(fā)布黨務(wù)政務(wù)信息、重大活動(dòng)資訊等，為用戶提供多樣化服務(wù)，展開線上互動(dòng)交流[2]。新江蘇客戶端上推出的“學(xué)用新思想”答題競(jìng)賽在江蘇機(jī)關(guān)黨員干部中掀起學(xué)習(xí)熱潮，活動(dòng)持續(xù)3個(gè)月，累計(jì)近300萬(wàn)人次參與線上答題；“美好生活法典相伴”主題倡議宣傳活動(dòng)共吸引了全省5400萬(wàn)人次在線參與；2020年“新年走大運(yùn)”之“江蘇大運(yùn)河網(wǎng)絡(luò)健步走”環(huán)節(jié)，線上線下聯(lián)動(dòng)，累計(jì)參與近20萬(wàn)人次。

在稿源創(chuàng)作上，新江蘇客戶端增強(qiáng)社交屬性意識(shí)，嚴(yán)把導(dǎo)向關(guān)，篩選出優(yōu)質(zhì)的有潛力的內(nèi)容進(jìn)行推薦，根據(jù)自身用戶群體進(jìn)行深加工，推出特點(diǎn)鮮明的專題策劃。UGC生產(chǎn)極大地豐富了客戶端的內(nèi)容，增強(qiáng)了活力；同時(shí)，更多的用戶也在平臺(tái)里找到了可以信賴的資訊、交流的空間。

在試運(yùn)行期間，新江蘇客戶端于2020年4月份啟動(dòng)了“強(qiáng)國(guó)·新江蘇拍客征集”活動(dòng)。以拍會(huì)友，精心打造匯聚影像正能量的“拍客”陣營(yíng)，讓用戶深度參與內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)。目前已有萬(wàn)名攝影愛好者參與報(bào)名，投稿作品5萬(wàn)余幅，其中1500余幅優(yōu)秀作品陸續(xù)在新江蘇客戶端、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”江蘇學(xué)習(xí)平臺(tái)上發(fā)布，閱讀量累計(jì)約400萬(wàn)。

拍客每日佳作征集活動(dòng)已取得了良好的社會(huì)反響、打出了品牌效應(yīng)，但新江蘇客戶端沒有停下腳步，而是在此優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上升級(jí)創(chuàng)新，拓寬活動(dòng)覆蓋面，陸續(xù)開展“沉浸時(shí)令之美，邂逅四季江蘇——二十四節(jié)氣主題攝影大賽”、“古鎮(zhèn)風(fēng)華”主題攝影賽、“發(fā)現(xiàn)溱湖”生態(tài)旅游景觀攝影大賽等一系列活動(dòng)。廣大攝影愛好者的創(chuàng)作熱情被“點(diǎn)燃”，組成了極具創(chuàng)作力的拍客隊(duì)伍。他們以鏡頭為筆、以心靈為紙，用有創(chuàng)意的角度、有個(gè)性的畫面，奉獻(xiàn)了一場(chǎng)場(chǎng)視覺盛宴。以“沉浸時(shí)令之美，邂逅四季江蘇——二十四節(jié)氣主題攝影大賽”為例，目前已精選了500多幅，推出了近20期佳作。3000人的新江蘇拍客隊(duì)伍，共集納作品10多萬(wàn)幅，累計(jì)閱讀量超3000萬(wàn)，取得了良好的社會(huì)反響，打出了品牌效應(yīng)，開啟了“端上+線下”互動(dòng)，“以美相識(shí)、以圖會(huì)友”的全民拍客新時(shí)代，拓展了影像創(chuàng)作的延伸功能，打造了用戶長(zhǎng)期互動(dòng)、分享感悟的“云上家園”。

立足新江蘇、服務(wù)新江蘇，是新江蘇客戶端的目標(biāo)和方向。自上線以來(lái)，新江蘇客戶端已開展了百余場(chǎng)特色活動(dòng)、近180次直播，用戶規(guī)模和影響力快速攀升。截至2021年2月，新江蘇客戶端累計(jì)下載量超324萬(wàn)，躋身全國(guó)地方新聞客戶端百?gòu)?qiáng)前30位。

二、輕量化傳播吸引青少年，浸潤(rùn)育德理念

青少年群體擁有社交活性，移動(dòng)化、便捷化的傳播方式更易被其青睞。新江蘇客戶端充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)，開展了一系列弘揚(yáng)主旋律、傳承紅色基因的“云活動(dòng)”，用輕量化的形式傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，“圈粉”青少年，讓他們從互聯(lián)網(wǎng)中汲取正能量，“扣好人生第一?？圩印?。同時(shí)，新江蘇客戶端以一系列優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)吸引廣大青少年，參與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)，挖掘青春故事，創(chuàng)造優(yōu)秀作品，激發(fā)創(chuàng)造力，滋潤(rùn)人生觀。

新江蘇客戶端推出的青少年“向國(guó)旗敬禮”網(wǎng)上簽名寄語(yǔ)活動(dòng)，留言超過185萬(wàn)條，超過56萬(wàn)人次上傳圖片參與。

“網(wǎng)上祭英烈”網(wǎng)絡(luò)文明傳播活動(dòng)，超過270萬(wàn)人次在線點(diǎn)燭、獻(xiàn)花，留言達(dá)161萬(wàn)條，近60萬(wàn)人次通過上傳照片參與活動(dòng)，線上活動(dòng)瀏覽總量超過5600萬(wàn)。

“讀紅色經(jīng)典 做強(qiáng)國(guó)少年”大型微朗讀短視頻征集活動(dòng)，新江蘇客戶端點(diǎn)擊量超52萬(wàn)，來(lái)自省內(nèi)679所中小學(xué)的學(xué)生積極參與，上傳視頻2萬(wàn)多條。

“童”繪新江蘇——“全面小康，追夢(mèng)成長(zhǎng)”少年兒童優(yōu)秀書畫作品征集大賽，新江蘇客戶端上收到少年兒童投稿作品超3萬(wàn)幅。

為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨100周年，2021年2月份，新江蘇客戶端推出“講紅色故事做強(qiáng)國(guó)少年”南京市中小學(xué)生微視頻大賽征集活動(dòng)，吸引眾多青少年投稿?；顒?dòng)推出僅兩周時(shí)間，已有超過30萬(wàn)人次參與，系列“云活動(dòng)”深入人心。

三、深加工延展，打造接地氣、有溫度的產(chǎn)品

輕松愉快、可讀易懂的UGC輕量化內(nèi)容在新聞報(bào)道中愈發(fā)重要。這離不開前端的用戶信息源，同時(shí)要求后端的編輯有一雙“慧眼”，對(duì)海量信息源有辨識(shí)、把關(guān)的能力。此外，編輯需要把握好時(shí)、度、效的關(guān)系，用新媒體的語(yǔ)言呈現(xiàn)。

新江蘇客戶端目前通過自身活躍度高的交流平臺(tái)，建立了一支觸角延伸廣、消息線索多的“用戶云團(tuán)隊(duì)”。這支團(tuán)隊(duì)的主角既是客戶端用戶，又是信息搜集員、基層通訊員，他們來(lái)自各行各業(yè)，有老師、警察、醫(yī)生、社工等，能在第一時(shí)間、將第一手的基層鮮活線索，提供給新江蘇客戶端。編輯則要從紛雜的線索中篩選出優(yōu)質(zhì)的、有潛力的內(nèi)容進(jìn)行挖掘，快速、準(zhǔn)確地制作出適合傳播的基層輕量化產(chǎn)品。

2020年5月，新江蘇客戶端拍客團(tuán)隊(duì)的一員提供了一條暖心線索——南京一消防隊(duì)收到熱心市民的慰問品。編輯敏銳地捕捉到了這條線索的新聞價(jià)值，在第一時(shí)間進(jìn)行了核實(shí)回訪，了解到此拍客是南京一位基層消防系統(tǒng)工作人員，之后編輯在其提供的素材的基礎(chǔ)上，進(jìn)行內(nèi)容打磨，迅速編發(fā)了一條輕量化新媒體稿件《暖視頻|南京一消防隊(duì)收到“神秘外賣”，打開一看暖哭了》。全篇僅有435個(gè)字，配5張圖和一個(gè)視頻，精煉的文字、易讀的形式、一線的正能量，使此稿被多個(gè)平臺(tái)刊發(fā)轉(zhuǎn)載，并被“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”江蘇學(xué)習(xí)平臺(tái)選用，點(diǎn)擊觀看閱讀量近27萬(wàn)。這是一條UGC線索引發(fā)的報(bào)道案例，UGC使更多接地氣、有溫度的新聞及時(shí)呈現(xiàn)在用戶面前變成了可能。

如果充分利用好用戶提供的線索進(jìn)行輕量化傳播是1.0版操作，那么在此基礎(chǔ)上緊扣熱點(diǎn)、主動(dòng)策劃、拓展延伸、打造精品則是2.0版操作。2020年夏季江蘇各地防汛期間，新江蘇客戶端彰顯主流媒體責(zé)任擔(dān)當(dāng)，聚焦防汛一線的典型人物，以創(chuàng)意海報(bào)為突破口，生產(chǎn)適合移動(dòng)端傳播的內(nèi)容，相繼推出了兩期主題策劃海報(bào)《致敬！洪水面前，又見最可愛的人！》《防汛鏡頭|請(qǐng)放心，有我們?cè)?！》，贏得一致好評(píng)，許多用戶留言表示備受感動(dòng)鼓舞。UGC生產(chǎn)模式通過此報(bào)道展現(xiàn)得淋漓盡致。這兩期主題報(bào)道的線索和圖片素材“沾著泥土、冒著熱氣”，皆由基層防汛工作人員投稿上傳到客戶端的拍客平臺(tái)，他們有的是常州公安交警，有的來(lái)自京杭運(yùn)河江蘇省寶應(yīng)航道管理站，還有的是鎮(zhèn)江丹徒區(qū)的工作人員……面對(duì)鮮活的用戶資訊、第一手的基層圖片，新江蘇客戶端強(qiáng)化精品意識(shí)，組織策劃深加工，創(chuàng)新突出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。在把握好“時(shí)、度、效”的基礎(chǔ)上，以鏡頭為筆、用圖說話，在較短的時(shí)間里制作出了兩期防汛海報(bào)和短視頻產(chǎn)品，展現(xiàn)出了江蘇各地各界眾志成城的防汛斗志。

同時(shí)，新江蘇客戶端還采用UGC生產(chǎn)在線征集，抓住重大節(jié)點(diǎn)、熱點(diǎn)，相繼推出了3期“童聲童語(yǔ)”精品系列短視頻、《祖國(guó)你好·特別策劃|“蘇味”祝福來(lái)咯！“面面俱到”，請(qǐng)您查收》等主題報(bào)道，以短視頻、海報(bào)、H5等新媒體語(yǔ)言豐富表現(xiàn)形式，以“小切口、煙火氣”的民生視角講述江蘇故事。春節(jié)前夕，新江蘇客戶端策劃的《有滋有味盡情犇跑！新江蘇送你一桌“年夜菜”》特別報(bào)道，在線征集年夜飯故事和短視頻。短短一周時(shí)間，用戶踴躍參與投稿，共收到全省近2000個(gè)視頻，涉及徐州、常州、南通、蘇州、泰州、南京、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江等地，線下“牽手”線上，讓溫情故事“飛入尋常用戶家”。2021年除夕當(dāng)天，新江蘇客戶端的《滾動(dòng)直播|“云端”開席啦！新江蘇邀您曬年夜飯show幸?！坊顒?dòng)，甫一推出，眾多用戶紛紛投稿參與“蓋樓”，一鍵曬圖、曬視頻、留言、點(diǎn)贊的互動(dòng)操作，形式便捷，內(nèi)容豐富，增強(qiáng)了新媒體產(chǎn)品的趣味性和互動(dòng)性。

此外，新江蘇客戶端還注意加大整合力度，多角度、輕量化地呈現(xiàn)民生話題新聞，如《南京地鐵禁止電子設(shè)備外放聲音！網(wǎng)友：希望推廣到所有公共場(chǎng)所》報(bào)道，編輯記者從一條網(wǎng)友提供的隨手拍圖片入手，迅速捕捉、落地延展，采訪相關(guān)地鐵部門，以“網(wǎng)友投圖+點(diǎn)評(píng)熱議+權(quán)威解讀+新聞延伸”等多個(gè)版塊展現(xiàn)，讓這則民生新聞內(nèi)容更豐滿、更易讀、更實(shí)用。

四、結(jié)語(yǔ)

身處媒體變革的時(shí)代，傳播生態(tài)的顛覆性變化推動(dòng)著媒體人不斷創(chuàng)新，如何吸引更多用戶關(guān)注并參與UGC生產(chǎn)，持續(xù)發(fā)揮主流媒體的作用，是新江蘇客戶端未來(lái)的重要發(fā)力方向。主流媒體要繼續(xù)奔跑、探索，制作更多精品以滿足用戶的多樣需求，同時(shí)不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，體現(xiàn)自身的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 紀(jì)富貴.產(chǎn)消融合時(shí)代數(shù)字動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)UGC用戶激勵(lì)方式探究[J].視聽界，2020（06）：82-85.

[2] 陳麗君.“空隙”與“空間”，城市臺(tái)新媒體突破的方向——以“在南京”客戶端為例[J].中國(guó)廣播，2017（09）：51-53.

作者簡(jiǎn)介：宮燕敏（1979—），女，江蘇南京人，本科，編輯，研究方向：新聞傳播力。