淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下博物館展覽服務(wù)創(chuàng)新

馬彬燕 向永勝

摘?要：依托互聯(lián)網(wǎng)，“云展覽”順勢(shì)而興，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下博物館傳統(tǒng)服務(wù)模式的破舊立新，成為中華文化走上世界舞臺(tái)的突破口。比起線下展覽，線上平臺(tái)更注重對(duì)文物內(nèi)涵的深入挖掘，還在保存、展示、傳播中華優(yōu)秀文化方面具有特殊而重要的作用，為我國文物保護(hù)傳承事業(yè)的發(fā)展提供了一大助力。為了緊跟時(shí)代潮流的發(fā)展，推動(dòng)線上平臺(tái)與線下平臺(tái)的協(xié)作發(fā)展勢(shì)在必行，兩者優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為博物館傳播文化發(fā)揮更大作用。

關(guān)鍵詞：線上展覽?“互聯(lián)網(wǎng)+”?線下展覽?博物館

互聯(lián)網(wǎng)的大力發(fā)展，使得數(shù)字網(wǎng)絡(luò)與融媒技術(shù)開始走上傳承文明的道路。新冠疫情暴發(fā)以后，全國各大博物館紛紛閉館防疫，為了做到“閉館不閉展，服務(wù)不缺位”，“線上云平臺(tái)”出現(xiàn)了?？v然線上云平臺(tái)的前景會(huì)不可避免地引發(fā)眾多褒貶不一的討論，我們也必須承認(rèn)，它對(duì)于時(shí)代發(fā)展潮流有著無可替代的特殊作用。隨著后疫情時(shí)期的到來，線下平臺(tái)重新活躍起來，為了更好地發(fā)揚(yáng)和傳承中華文化，如何更好地發(fā)展線上云平臺(tái)成為了重要的研究課題。

一、文獻(xiàn)回顧

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與行動(dòng)計(jì)劃

“互聯(lián)網(wǎng)+”即“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，將互聯(lián)網(wǎng)開放、平等、互動(dòng)等網(wǎng)絡(luò)特性運(yùn)用在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上，是隨著時(shí)代潮流發(fā)展而出現(xiàn)的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，以創(chuàng)新成果助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而打造出以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，與時(shí)代共進(jìn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。我國致力于打造“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，破舊立新，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營逐步走向成熟，營造大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的社會(huì)氛圍與時(shí)代走向，助力國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步提升。

（二）云展覽平臺(tái)創(chuàng)新途徑與作用

線下展覽一直以來都是博物館服務(wù)游客的主要形態(tài)，新冠疫情暴發(fā)后，線上展覽才走入了大眾視野。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，各項(xiàng)現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展蒸蒸日上，基于數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和融媒技術(shù)，各大博物館打造了“數(shù)字展廳”的舞臺(tái)，引領(lǐng)游客盡情“云”游展廳，從多維度展示各種文化遺產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了博物館傳統(tǒng)展覽方式邁向線上平臺(tái)的華麗轉(zhuǎn)身，消弭了線下和線上的邊界，并且大大推動(dòng)了我國文物保護(hù)傳承事業(yè)的發(fā)展。

二、博物館云展覽的典型案例

新冠疫情暴發(fā)后，博物館舉起了“閉館不閉展”的大旗，“云展覽”由此而生，以“互聯(lián)網(wǎng)+中華文明行動(dòng)計(jì)劃”為開端，轟轟烈烈地打響了這場(chǎng)數(shù)字革命，使得線上云平臺(tái)勇立時(shí)代發(fā)展潮流的浪頭。河南博物館為積極響應(yīng)國家文物局的號(hào)召而舉辦的以“大象中原”為主題的線上展覽，為游客展現(xiàn)河南古代文明的繁榮興盛，巧妙地結(jié)合了各種數(shù)字技術(shù)，引領(lǐng)人們遨游于云博物館中，為大眾帶來了一場(chǎng)視覺盛宴。

線上云平臺(tái)，為文化的傳播提供了更多可能。在這里，游客大可看到盡興為止。云博物館沒有閉館時(shí)間，隨時(shí)隨地為人們敞開大門。在這里，文明的傳承，生生不息，文物被賦予了新的時(shí)代內(nèi)涵，為這個(gè)時(shí)代的潮流代言。河南博物館的“九大鎮(zhèn)院之寶”在云平臺(tái)上搖身一變，化身防疫宣傳大使，引領(lǐng)人們共同抗擊一起，弘揚(yáng)社會(huì)正能量。

每一件文物背后，都隱匿著一段傳奇故事，用現(xiàn)在的話來講，可以稱之為“奇跡”。一件精美絕倫的文物本身就是一項(xiàng)奇跡，如美酒經(jīng)過漫長歲月的沉淀，只會(huì)越發(fā)香醇，這便形成了它獨(dú)有的藝術(shù)魅力。“文化是世界的”，線上云平臺(tái)可以說是成就了這句話的可能。河南博物館攜手沿黃九家省級(jí)博物館，拉開了“云探國寶”活動(dòng)的帷幕，各大博物館紛紛亮相平臺(tái)，帶領(lǐng)觀眾領(lǐng)略黃河文化的魅力。此外，它還推動(dòng)了黃河流域博物館聯(lián)盟的成立，接下來無論是哪場(chǎng)直播，都為游客帶來了極致的視覺體驗(yàn)，以“互聯(lián)網(wǎng)+直播”的方式讓國家寶藏迅速地走出了國門，走向大洋彼岸。

云展覽由疫而興，在各種數(shù)字技術(shù)的巧妙結(jié)合下，“云”上展廳大受好評(píng)，成為了能使博物館與大眾之間的聯(lián)系更加緊密的重要紐帶。這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下博物館展覽服務(wù)的新形態(tài)，無論是從社會(huì)反響上，還是當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)看來，“云展覽”必將成為常態(tài)化展示方式，這不僅有益于中華文化走向國際，更是我國文物保護(hù)傳承事業(yè)的一大助力。

三、博物館云展覽的優(yōu)勢(shì)及塑造途徑

（一）博物館線上云平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

1.線上云平臺(tái)為我國文物保護(hù)傳承事業(yè)提供了一大助力。文明之火，生生不息，傳承之路，道阻且長。每一件文物都是一位時(shí)光老人，每一條紋路都在訴說著一個(gè)傳奇的故事。中華上下五千年是文明的溫床，偉大的歷史長河孕育了一處又一處美輪美奐的精神家園。有的流傳至今，依然芳香如故，有的于時(shí)光中消磨殆盡，徒留遺憾。一代又一代人耗盡心思，只為傳承文明古國的血脈。線上云平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的福音，“數(shù)字敦煌”的出現(xiàn)更閃爍著庇佑的曙光。文物的保護(hù)傳承，是人類永遠(yuǎn)的事業(yè)，文化凈我心，我以身護(hù)之是我們永遠(yuǎn)的責(zé)任。

2.線上云平臺(tái)為中優(yōu)秀中華文化走向世界舞臺(tái)提供了突破口。優(yōu)秀的文化能造就一個(gè)民族的靈魂，從而福佑一代又一代人的成長。在當(dāng)今世界上，沒有一個(gè)國家如同中國一般，擁有如此博大精深的文化，獨(dú)特的多元文化是這座華麗的精神殿堂的起源。博物館中的“國家寶藏”是這座宮殿歷來的供奉者，是我們?cè)跁r(shí)光穿梭中尋到的奇跡，是中華民族的根。可以說，物館是我國面向世界最好的招牌。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，這些寶藏化身外交大使，活躍在線上云平臺(tái)的舞臺(tái)上。從此，更多的中華文化能夠大搖大擺地“走”出國門。全世界的人都可以借“云展覽”盡情遨游在中華文明的海洋里。

3.線上云平臺(tái)的出現(xiàn)為更多人創(chuàng)造了觀展的可能。線上平臺(tái)擁有和線下平臺(tái)一樣的使命和責(zé)任，“云展覽”的出現(xiàn)，使得一些不能輕易展出的“鎮(zhèn)館之寶”有了露面的機(jī)會(huì)，讓更多弱勢(shì)群體以及受疫情影響的群眾能夠切身體會(huì)到博物館的魅力?！伴]館不閉展，服務(wù)不缺位”是各級(jí)博物館對(duì)廣大人民的承諾。線上云平臺(tái)依托互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的福音，致力于為大眾打造一座座精美的數(shù)字博物館，線下平臺(tái)與之?dāng)y手共進(jìn)，“活”起來的中華文化，為游客帶來一場(chǎng)又一場(chǎng)的視覺盛宴。

（二）博物館云展覽平臺(tái)的塑造途徑

1.注重主題、內(nèi)容、呈現(xiàn)方式等的特性。線上展覽不同于線下展覽，它更多受傳播方主導(dǎo)，因此打造“數(shù)字展廳”需堅(jiān)持“內(nèi)容為王”的運(yùn)營道理，以獨(dú)特的創(chuàng)意吸引更廣泛的群體觀展。同時(shí)要充分發(fā)揮云平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，從多維度展示各種文化遺產(chǎn)，除了詳盡的介紹外，還要輔之以幽默風(fēng)趣的口吻，致力于營造親和的氛圍，以此來減少線上展覽引發(fā)的不真實(shí)感，給予游客流連忘返之感。而為了保證“中華文化+直播”模式的順利運(yùn)行，拍攝質(zhì)量與直播鏡頭的穩(wěn)定性等問題不可避免。此外，還應(yīng)該注意直播時(shí)間的控制，避免因?yàn)檫^長時(shí)間引發(fā)觀眾的疲憊感。

2.借助現(xiàn)代技術(shù)手段，打造“永不落幕”的數(shù)字展廳。云平臺(tái)的發(fā)展依托互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下各項(xiàng)盛行的數(shù)字技術(shù)，如5G、AR、三維建模技術(shù)，3D立體技術(shù)等。在這些現(xiàn)代技術(shù)手段的幫助下，無論何時(shí)何地，游客們都可以在數(shù)字博物館里盡情遨游，品味一個(gè)個(gè)傳奇故事，享受來自國家寶藏的魅力。“數(shù)字展廳”永不落幕，而自主選擇、移動(dòng)看景、視角切換、等服務(wù)更是為“云”游博物館的觀眾們帶來了極大的便利。

3.強(qiáng)調(diào)對(duì)傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的專精覃思。線上云平臺(tái)可不是僅僅只是簡單地為文物“梳妝打扮”了一番，而是將對(duì)文化內(nèi)涵的專精覃思融會(huì)貫通到展覽服務(wù)的方方面面。上海博物館通過展出文徵明、文彭因、吳寬、沈周、蔡羽、李應(yīng)禎、王守等明代吳門文人的往來書信，將“云展覽”的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致。圖片飾以釋文與白話文，在創(chuàng)新文物價(jià)值內(nèi)涵的同時(shí)，致力于引導(dǎo)游客進(jìn)入更精妙的心靈世界，視覺盛宴或許能帶來一時(shí)的驚艷，但思考卻能使優(yōu)秀文化永存于心。如此，不僅深化了展覽主題，更體現(xiàn)出線上云平臺(tái)獨(dú)有的優(yōu)越性——文物“廣播”于世界，價(jià)值深刻于人心。

4.注重創(chuàng)新子博物館傳播渠道。各大新媒體的發(fā)展如日中天，加強(qiáng)線上展覽與社會(huì)力量的跨界合作是實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)進(jìn)一步發(fā)展的必要舉措。抖音作為當(dāng)下最火爆的短視頻平臺(tái)之一，攜手中國國家博物館、敦煌研究院、南京博物院、湖南省博物館、浙江省博物館、遼寧省博物館、山東博物館、山西博物院、廣東省博物館九大博物館，為廣大網(wǎng)民帶來了一場(chǎng)視覺盛宴，并且贏得了良好的社會(huì)反響。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，博物館大可對(duì)“云展覽+直播”模式展開進(jìn)一步探索并廣泛推行，這不僅是對(duì)博物館傳播渠道的創(chuàng)新，也是中華文化走上世界舞臺(tái)的突破口。

四、結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，“云觀展”將會(huì)成為一種不可逆的趨勢(shì)，它以數(shù)字的形式，憑借電子平臺(tái)向大眾展示著悠久的中華文化，可以說為觀展提供了極大的便利，新冠疫情暴發(fā)后，一時(shí)間更是風(fēng)光無限?！霸普褂[”由疫而興，它使得因?yàn)橐咔槎荒荛]門不出的居民依然可以愜意地徜徉在文化的海洋里，或許比起線下觀展，甚至能更加立體地為人們介紹展品，讓人們更全面地了解關(guān)于展品背后的故事。

云展覽的興起并不是由疫情引起的偶然，而是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的必然。若能妥善經(jīng)營線上云平臺(tái)，它能帶來的收益將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象。不論從哪方面來看，線上平臺(tái)無疑是符合高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代要求的，即便是到了后疫情時(shí)期，云展覽仍舊能擁有自己的一席之地。對(duì)于時(shí)代潮流的發(fā)展來說，“云展覽”充當(dāng)著一個(gè)重要的角色，它引領(lǐng)著這場(chǎng)數(shù)字革命，是博物館破舊立新，推陳出新的偉大嘗試。隨著各種數(shù)字技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，相信“云展覽”終將完成螺旋式上升的征程，并且與線下展覽實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合，入駐人們生活的方方面面。

（二）管理啟示

1.博物館應(yīng)探索如何實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)與線下平臺(tái)的有機(jī)融合?！霸普褂[”帶來了博物館展覽服務(wù)的新形態(tài)，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下各種現(xiàn)代技術(shù)手段的進(jìn)一步發(fā)展，“云展覽”已然成為一種趨勢(shì)，它以線下平臺(tái)無可比擬的便捷性，掀起“數(shù)字展廳”的狂潮，而線下平臺(tái)憑借自己得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，仍舊為大批人所擁護(hù)。博物館在接下的運(yùn)營中，應(yīng)著重探索線上線下平臺(tái)的互利共贏之路，兩者攜手，為博物館傳播文化發(fā)揮更大作用。

2.博物館應(yīng)聯(lián)合媒體力量、構(gòu)建傳播媒體矩陣。人們已然邁入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各大新媒體廣受大眾喜愛。博物館也應(yīng)該緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，充分利用新媒體的影響力，憑借各大主流媒體門戶網(wǎng)站、社交網(wǎng)絡(luò)、視頻網(wǎng)站等平臺(tái)，打造傳播媒體矩陣來助力“云展覽”的傳播，讓更多人知道線上云平臺(tái)的優(yōu)越。

3.博物館應(yīng)重視博物館數(shù)字展覽人才培養(yǎng)和引進(jìn)。如同“科技是第一生產(chǎn)力”一樣，“人才是第一資源”，要想打造一座精美的數(shù)字博物館，需要文博、傳播、管理、技術(shù)各方面復(fù)合型專業(yè)人才。為了培養(yǎng)緊跟時(shí)代潮流的博物館人，博物館需要定期開展相關(guān)技能的知識(shí)培訓(xùn)，使博物館工作人員的科學(xué)素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平更上一層樓。同時(shí)，還需引進(jìn)大量高科技人才，做好博物館的數(shù)字展覽建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李芳，李維維，李鑫.淺談新冠疫情防控下“云博物館”展覽宣教新模式[J].人文天下，2020（24）：123-125.

[2]趙卓.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代博物館展覽形態(tài)的創(chuàng)新發(fā)展[J].中國博物館，2020（04）：55-60.

[3]張麗娟，呂佳.疫情防控期間博物館“云展覽”傳播效果探析[J].文物鑒定與鑒賞，2020（17）：146-147.

[4]黃洋.博物館“云展覽”的傳播模式與構(gòu)建路徑[J].中國博物館，2020（03）：27-31.

[5]梅海濤，段勇.質(zhì)與量——新冠肺炎疫情背景下博物館“云展覽”觀察[J].中國博物館，2020（03）：32-37.

（馬彬燕、向永勝，浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院）