“商務(wù)英語(yǔ)”課程案例教學(xué)中批判性思維的培養(yǎng)

楊秋怡

（廣州城市職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510405）

一、引言

作為應(yīng)用型語(yǔ)言和功能型語(yǔ)言的承載體，商務(wù)英語(yǔ)課程是商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的核心技能課程，體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)和目的性強(qiáng)的“四強(qiáng)”特征。商務(wù)英語(yǔ)課程對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)綜合能力、商務(wù)溝通能力、商務(wù)業(yè)務(wù)解決能力、商務(wù)技能運(yùn)用能力等綜合專(zhuān)業(yè)素質(zhì)起著重要的作用。綜合專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)要求學(xué)生掌握課程的知識(shí)和技能，懂得知識(shí)和技能的增值、運(yùn)用和遷移，引導(dǎo)學(xué)生能力的發(fā)展：包括自學(xué)能力、思維能力、溝通能力、解決問(wèn)題能力、信息處理能力和創(chuàng)新的能力，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。作為美國(guó)大學(xué)核心教育理念的批判性思維能夠有效促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生綜合專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。目前，我國(guó)外語(yǔ)界的學(xué)者提出我國(guó)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)者存在“批判性缺席”的現(xiàn)象[1][2]。文秋芳和周燕的研究表明外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生畢業(yè)時(shí)的思維能力明顯低于其他專(zhuān)業(yè)學(xué)生[3]。郭富強(qiáng)指出：由于外語(yǔ)教學(xué)的固有規(guī)律，加上我們思想上的疏忽，以往外語(yǔ)教學(xué)只注重模仿、復(fù)現(xiàn)、機(jī)械記憶，導(dǎo)致了學(xué)生思辨能力薄弱的現(xiàn)象[4]。劉曉民提出大學(xué)英語(yǔ)教育一直對(duì)學(xué)生的思辨能力的培養(yǎng)不夠重視[5]。李顏指出目前大學(xué)英語(yǔ)課堂的訓(xùn)練仍然以聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、翻譯等基本的語(yǔ)言技能訓(xùn)練為主[6]。因此在商務(wù)英語(yǔ)課程利用案例分析來(lái)培養(yǎng)批判性思維從而提高該專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合專(zhuān)業(yè)素質(zhì)具有重要的研究意義。

二、批判性思維

（一）批判性思維定義

“Critical Thinking”即“批判性思維”于20世紀(jì)30年代由德國(guó)法蘭克福學(xué)派提出。自此許多學(xué)者從不同的角度賦予了“批判性思維”豐富的內(nèi)涵。美國(guó)批判性思維開(kāi)創(chuàng)者之一的Ennis認(rèn)為批判性思維是個(gè)體對(duì)所學(xué)知識(shí)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、性質(zhì)和價(jià)值進(jìn)行個(gè)人判斷，從而為決定信什么或者做什么而進(jìn)行合理決策的思維活動(dòng)[7]。被譽(yù)為現(xiàn)代批判性思維之父的Dewey認(rèn)為批判性思維是個(gè)體面對(duì)各種信念或者假設(shè)，理解其支持的基礎(chǔ)和理由以及進(jìn)一步對(duì)其推導(dǎo)出的結(jié)論所進(jìn)行的積極周密的探究、深思和鉆研的一種思考[8]。Paran在語(yǔ)言教學(xué)領(lǐng)域提出批判性思維是高層次的理解、領(lǐng)會(huì)并且靈活運(yùn)用知識(shí)和技巧并組織信息的認(rèn)知過(guò)程[9]。Halpern指出批判性思維是分析、整合、評(píng)價(jià)信息的能力以及運(yùn)用這些能力的一種傾向[10]。綜合而言，批判性思維是學(xué)習(xí)知識(shí)、篩選信息、分析條件、綜合情況、做出判斷和推理從而解決問(wèn)題的高層次認(rèn)知思維模式和能力。

（二）批判性思維的構(gòu)成

批判性思維由批判性精神和批判性思維技能這兩方面構(gòu)成[11]。批判性精神是指有意識(shí)地運(yùn)用批判性思維的態(tài)度、意向和傾向，包括以下6方面：獨(dú)立自主、充滿(mǎn)自信、樂(lè)于思考、不迷信權(quán)威、頭腦開(kāi)放、尊重他人。批判性思維技能是以形式邏輯為主的一系列技能。綜合國(guó)外專(zhuān)家的意見(jiàn)，以下8種技能被納入批判性思維技能：抓住中心思想和議題，判斷證據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，判斷推理的質(zhì)量和邏輯一致性，察覺(jué)出哪些已明說(shuō)或未明說(shuō)的偏見(jiàn)、立場(chǎng)、意圖、假設(shè)和觀點(diǎn)，從多角度考察合理性，在更大的背景中檢驗(yàn)適用性，評(píng)定事物的價(jià)值和意義，預(yù)測(cè)可能的后果[12]。

國(guó)內(nèi)學(xué)者文秋芳和孫旻關(guān)于批判性思維核心技能與分項(xiàng)技能分類(lèi)的一份列表能夠更清晰地呈現(xiàn)批判性思維技能的內(nèi)涵[13]。

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三、案例教學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)課程中培養(yǎng)批判性思維

（一）案例教學(xué)定義

案例教學(xué)又稱(chēng)“蘇格拉底式教學(xué)”，始于哈佛商學(xué)院并在MBA教育中不斷地進(jìn)行推廣和發(fā)展，于20世紀(jì)80年代引入中國(guó)。案例教學(xué)是一種利用案例作為知識(shí)傳輸?shù)拿浇?，以案例的具體情況和任務(wù)作為知識(shí)的切入點(diǎn)和討論的依據(jù)，通過(guò)一系列的案例場(chǎng)景，老師布置相應(yīng)的任務(wù)和提出需要解決的問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生積極思考。案例教學(xué)需要學(xué)生利用所學(xué)知識(shí)討論和研究課程知識(shí)當(dāng)中有爭(zhēng)議性和開(kāi)放性的問(wèn)題及其深層次的意義，主動(dòng)參與學(xué)習(xí)過(guò)程，解決問(wèn)題。

（二）案例的真實(shí)性培養(yǎng)批判性思維

商務(wù)英語(yǔ)課程是以英語(yǔ)作為載體學(xué)習(xí)商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的綜合性課程。商務(wù)英語(yǔ)課程不僅培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)情境中運(yùn)用英語(yǔ)的能力，而且要培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。案例是人們?cè)谏罟ぷ鬟^(guò)程中經(jīng)歷的包含了問(wèn)題的集合體和錯(cuò)綜復(fù)雜的意義事件的事實(shí)陳述，一個(gè)典型的案例記錄了商業(yè)活動(dòng)參與者面臨的眾多商業(yè)問(wèn)題。國(guó)內(nèi)學(xué)者鄭金洲提出案例不是從抽象的、概括性的理論當(dāng)中演繹出來(lái)的事實(shí)[14]，而是真實(shí)地還原了實(shí)際情景。案例一般是以真實(shí)情景作為背景材料，因此能夠使討論者置身于現(xiàn)實(shí)情景當(dāng)中并引起興趣。案例具有融入性因子。案例使討論者以當(dāng)事人的角色融入到案例中；將人們?cè)诠ぷ魃钪杏龅降目v橫交錯(cuò)的情況和條件融入到案例中；將各種解決方案的動(dòng)力推動(dòng)因素融入到案例中；將決策的可操作性和合理性融入到案例中，最終產(chǎn)出最優(yōu)決策。案例將抽象的理論知識(shí)以立體、可觸和有趣的方式展現(xiàn)于討論者。由于案例具有真實(shí)性，真實(shí)地再現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)生活中各種問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題又包含各自的子問(wèn)題。每個(gè)案例像一顆多枝分叉、盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的大樹(shù)，具有嚴(yán)密的邏輯性和合理性，能夠不斷地將問(wèn)題引向縱深。案例是一個(gè)問(wèn)題鑲嵌、層層推進(jìn)、尋根探知的現(xiàn)實(shí)載體。杜威認(rèn)為問(wèn)題可以激發(fā)學(xué)生天生的好奇心并刺激求知欲和批判性思維。對(duì)問(wèn)題的投入越多，所需要的思考就會(huì)越深，越全面，從而有效地培養(yǎng)學(xué)生的批判性思維。案例真實(shí)的特質(zhì)能夠引起學(xué)生的極大興趣并且為了解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題而進(jìn)行積極主動(dòng)的思考，激發(fā)學(xué)生對(duì)事物持有開(kāi)放態(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生批判性思維。

（三）案例教學(xué)的實(shí)施過(guò)程培養(yǎng)批判性思維

案例是現(xiàn)實(shí)生活問(wèn)題集合的再現(xiàn)，是將理論知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)的手段，具有可操作性、實(shí)施性和可遷移性的特點(diǎn)。案例的實(shí)施過(guò)程以小組的形式進(jìn)行。案例的實(shí)踐性不僅僅局限在該案例的討論、分析和解決，更是將案例發(fā)生的層疊事件通過(guò)各種手段和方式進(jìn)行批判性思維的鍛煉和培養(yǎng)。

在商務(wù)英語(yǔ)課程當(dāng)中，英語(yǔ)是案例呈現(xiàn)的媒介。學(xué)生首先需要利用英語(yǔ)這一語(yǔ)體工具閱讀案例，識(shí)別案例內(nèi)容，透徹理解整個(gè)案例，并準(zhǔn)確闡釋案例中的各項(xiàng)信息和含義。緊接著學(xué)生要根據(jù)教師給予的案例任務(wù)問(wèn)題進(jìn)行探討。給予的案例任務(wù)須具有以下特點(diǎn)：1.解決方案具有復(fù)雜性。方案的獲取不是簡(jiǎn)單的單一案例信息索取，即依靠某一案例信息就可以直接輕松獲取解決方案，而是幾個(gè)信息條件的疊加、比較和論證。2.解決方案具有多樣性。即沒(méi)有一個(gè)固定的解決方案。只要證據(jù)準(zhǔn)確可靠，分析合乎邏輯，論證合理充分，有理有據(jù)，可以有多個(gè)解決方案。3.解決方案的探討性。由于案例的錯(cuò)綜復(fù)雜，解決方案的討論過(guò)程能夠引起學(xué)生思維火花的撞擊，引導(dǎo)學(xué)生從多方面、各角度進(jìn)行探討，具有探討的深入性。4.解決方案的綜合性。解決方案的獲取是需要綜合、靈活運(yùn)用各個(gè)學(xué)科的理論知識(shí)。

明確需要解決的案例問(wèn)題后，學(xué)生首先需要對(duì)案例的信息集合迅速地歸類(lèi)。此時(shí)學(xué)生粗略地把信息歸為三類(lèi)：重要信息、次要信息、無(wú)用信息。通過(guò)信息歸類(lèi)幫助學(xué)生在有限的時(shí)間內(nèi)迅速地抓住案例的中心思想和關(guān)鍵信息，并能夠?qū)Π咐M(jìn)行信息的濃縮和整體的描繪。在完成利用英語(yǔ)對(duì)案例進(jìn)行信息篩選和信息構(gòu)建的步驟后，學(xué)生接下來(lái)須在信息篩選的基礎(chǔ)上對(duì)重要信息和次要信息進(jìn)一步比較和區(qū)分，從而截取解決案例問(wèn)題最有價(jià)值的關(guān)鍵信息。

在搭建好信息支架之后，學(xué)生開(kāi)始組織理?yè)?jù)的過(guò)程：即根據(jù)需要解決的案例問(wèn)題通過(guò)4種對(duì)話形式（即自我對(duì)話、生生對(duì)話、師生對(duì)話、個(gè)體與資料對(duì)話）進(jìn)行識(shí)別、搜尋和篩選支撐論斷的理?yè)?jù)，。自我對(duì)話是指學(xué)生抽取自身認(rèn)知中有關(guān)案例問(wèn)題解決的相關(guān)理?yè)?jù)信息，并以此作為基礎(chǔ)展開(kāi)推理。生生對(duì)話是指學(xué)生以小組的形式將個(gè)人認(rèn)知的理?yè)?jù)信息進(jìn)行分享和傳播，以公開(kāi)的形式對(duì)個(gè)人理?yè)?jù)信息進(jìn)行探討、論證、排疑和確認(rèn)。師生對(duì)話是指在學(xué)生出現(xiàn)分歧陷入僵局、出現(xiàn)疑惑無(wú)法解決、出現(xiàn)偏離案例討論的情況時(shí)，教師以平等的探討者和參與者的身份引導(dǎo)討論。Lang將引導(dǎo)討論的技巧劃分為11種類(lèi)型：?jiǎn)?dòng)討論、獲得信息、澄清觀點(diǎn)、確認(rèn)觀點(diǎn)、轉(zhuǎn)移注意力到相關(guān)的論點(diǎn)、強(qiáng)化辯論、解決爭(zhēng)議、改變討論方向、提出假設(shè)的建議、激發(fā)抽象思考、結(jié)論[15]。教師可以根據(jù)每組的具體情況靈活組合運(yùn)用引導(dǎo)討論技巧以協(xié)助小組成員尋找案例解決方案。個(gè)體與資料對(duì)話指的是學(xué)生為了解決案例問(wèn)題，在個(gè)人認(rèn)知、同伴探討以及教師介入都無(wú)法滿(mǎn)足充足理?yè)?jù)的獲取時(shí)，對(duì)缺失理?yè)?jù)資料的查詢(xún)、搜集、篩選和總結(jié)。經(jīng)過(guò)處理信息、討論作出嘗試性的假設(shè)、收集資料、作出更準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)、收集更多的信息等一系列的循環(huán)后形成多樣化的問(wèn)題解決方案，預(yù)測(cè)各種方案可能的結(jié)果和可能遇到的問(wèn)題，并對(duì)此進(jìn)行解釋?zhuān)员阕陨砗托〗M成員檢驗(yàn)已做的分析、推理是否合理、符合邏輯和適用。案例討論小組綜合各組員的意見(jiàn)和方案后獲取該組的最優(yōu)選解決方案。每個(gè)小組的優(yōu)選解決方案不盡相同，有些小組可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)優(yōu)選解決方案。

各小組的優(yōu)選方案還須通過(guò)英語(yǔ)這一媒介以報(bào)告、演示、角色扮演等形式向全班進(jìn)行展示。每組的優(yōu)選解決方案將放在集體域中進(jìn)行驗(yàn)證和論證。這種形式的案例解決方式輸出是學(xué)生批判性思維成果的一個(gè)語(yǔ)言表征體現(xiàn)。學(xué)生在準(zhǔn)備輸出的過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷信息篩選、邏輯排列、區(qū)分因果、綜合比較、分類(lèi)層次、對(duì)比差異、關(guān)聯(lián)順序、組織結(jié)構(gòu)等一系列的思維技能活動(dòng)以呈現(xiàn)易于被理解和展示效果更好的優(yōu)選方案。在每組進(jìn)行優(yōu)選方案展示時(shí)，其余各組須記錄展示小組的優(yōu)選方案，著重對(duì)記錄有疑惑或者希望深入了解的信息向該組成員提出，并進(jìn)行深入的探討和評(píng)價(jià)展示小組成果。此過(guò)程培養(yǎng)學(xué)生檢查、質(zhì)疑和評(píng)價(jià)他人理?yè)?jù)和論證合理性的能力，培養(yǎng)學(xué)生自我監(jiān)控學(xué)習(xí)的能力。在所有小組展示完畢后，每個(gè)小組根據(jù)之前的探討對(duì)自己組的優(yōu)選解決方案進(jìn)一步進(jìn)行檢驗(yàn)、反思、補(bǔ)充、完善和修訂。檢驗(yàn)自身的觀點(diǎn)和論證，反省個(gè)人的知識(shí)局限、成見(jiàn)、情感、價(jià)值觀、態(tài)度等，及時(shí)糾正和改進(jìn)。最后教師引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行總結(jié)，探索解決案例問(wèn)題過(guò)程中所蘊(yùn)含的原則、思路、方法和規(guī)律等，以便學(xué)生分析和解決案例的能力得到提升，幫助學(xué)生建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S方式和思考問(wèn)題的方法，讓其在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中獲得的批判性思維的態(tài)度和技巧。

（四）案例教學(xué)的開(kāi)放性培養(yǎng)批判性思維

案例教學(xué)的開(kāi)放性體現(xiàn)在解決方案的開(kāi)放性和學(xué)習(xí)方式的開(kāi)放性這兩方面。解決方案的開(kāi)放性指的是解決方案是多元化和不確定的，沒(méi)有一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)答案。案例的解決方案鼓勵(lì)學(xué)生各抒己見(jiàn)、創(chuàng)新思維、另辟蹊徑、求同存異。只要證據(jù)準(zhǔn)確可靠，判斷推理的質(zhì)量和邏輯一致，論證條理清晰，得出的解決方案在現(xiàn)實(shí)中具有可操作性和實(shí)施性，都是符合要求的。解決方案的多元化倡導(dǎo)思維橫向和縱向的雙向、深入的發(fā)展和延伸。思維的每個(gè)節(jié)點(diǎn)經(jīng)過(guò)信息的接受、匯聚和融合后衍生出更多的觸點(diǎn)，不斷地呈現(xiàn)發(fā)散性的狀態(tài)。這種開(kāi)放性更注重學(xué)生在尋求案例解決方案過(guò)程中思維方式、信息處理、邏輯判斷、辯證分析、總結(jié)歸納、決策篩選、溝通交流等綜合性能力的培養(yǎng)和鍛煉，而不僅僅是為了獲取結(jié)果。

Lang提出的案例教學(xué)強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心，重視學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程，刺激學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性，每位學(xué)習(xí)者都有提問(wèn)和回答問(wèn)題的權(quán)利和責(zé)任[15]。學(xué)習(xí)方式的開(kāi)放性有別于傳統(tǒng)的教師“一言堂”和以“教”為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式，案例教學(xué)倡導(dǎo)的是教學(xué)相長(zhǎng)和探索式的合作學(xué)習(xí)方式。教學(xué)相長(zhǎng)是一種寬松、民主、公平、友好的學(xué)習(xí)氛圍。李秉德提出在民主、和諧、輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)生更愿意思考和回答教師的問(wèn)題[16]。在案例教學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)課程中，教師不是傳授知識(shí)的復(fù)印機(jī)，不是簡(jiǎn)單地把知識(shí)輸入學(xué)生的頭腦，而是促進(jìn)知識(shí)和能力融合的橋梁。通過(guò)向?qū)W生呈現(xiàn)合適的案例，幫助學(xué)生透徹理解案例任務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例討論，輔助學(xué)生解疑答惑，促使學(xué)生形成解決方案，幫助學(xué)生驗(yàn)證解決方案并總結(jié)方法規(guī)律，培養(yǎng)鍛煉學(xué)生的批判性思精神和思維技巧。在這過(guò)程中，學(xué)生可以挑戰(zhàn)教師的權(quán)威，對(duì)教師提出的觀點(diǎn)進(jìn)行反駁、質(zhì)疑、探討和論證。同時(shí)教師的批判性思維也會(huì)得到鍛煉。教師是以和學(xué)生平等的身份共同推進(jìn)案例解決方案的獲得。由于案例解決方案的多樣性，學(xué)生可能會(huì)提出許多創(chuàng)新性想法。這些創(chuàng)新性想法是教師不曾預(yù)設(shè)或者預(yù)見(jiàn)過(guò)的。這時(shí)需要教師立刻調(diào)動(dòng)認(rèn)知中的相關(guān)信息和知識(shí)，迅速對(duì)這些創(chuàng)新性想法進(jìn)行評(píng)估、論證、預(yù)設(shè)和引導(dǎo)以對(duì)這些想法做出評(píng)價(jià)。教學(xué)雙方都保持開(kāi)放的頭腦，相互學(xué)習(xí)。探索式的合作方式是案例教學(xué)的另一大特點(diǎn)。大量研究表明合作學(xué)習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)知識(shí)的興趣和積極態(tài)度，提高他們的交際能力[17][18][19]。學(xué)習(xí)者的合作學(xué)習(xí)非常有助于批判性思維的發(fā)展。在商務(wù)英語(yǔ)課程中，合作有兩個(gè)維度，一個(gè)是小組內(nèi)部的合作，一個(gè)是小組外部的合作。小組內(nèi)部的合作是指全班學(xué)生分成若干小組，以小組的形式尋求案例的解決方案，每位組員輪流充當(dāng)組長(zhǎng)。在這種方式下，學(xué)生具有較高的學(xué)習(xí)興趣和明確的學(xué)習(xí)方向，能夠獨(dú)立自主地進(jìn)行思考，積極主動(dòng)地參與案例的研討。為了獲取解決方案，小組內(nèi)部分工合作、收集信息、集思廣益、意見(jiàn)交流、頭腦風(fēng)暴、商討辯論、質(zhì)疑分析、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，對(duì)不同的意見(jiàn)進(jìn)行思考和論證，尊重他人不同的意見(jiàn)。組長(zhǎng)還要統(tǒng)籌安排、管理組員、解決沖突、調(diào)節(jié)意見(jiàn)、掌管全局。小組外部的合作是指在每個(gè)小組獲取了各自的優(yōu)選案例解決方案后向全班進(jìn)行展示。在展示階段，各組的優(yōu)選方案為全班共享。此時(shí)每組優(yōu)選方案的合理性和可操作性將受到其余各組的檢驗(yàn)、質(zhì)疑和論證，并向更優(yōu)化的解決方案推進(jìn)。各小組相互合作得到更優(yōu)質(zhì)的解決方案。在此過(guò)程中，學(xué)生不僅英語(yǔ)口頭交際能力得到鍛煉，利用英語(yǔ)解決問(wèn)題的能力得到了鍛煉，批判性思維也隨之得到了發(fā)展。