探討后疫情時代地攤經(jīng)濟在數(shù)字化平臺的發(fā)展對策

祁璇怡 肖一丹 賈淼蕓

【摘要】 ? ?近年來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，電商平臺涌立新形勢下消費市場潮頭，在居民消費購物中占領(lǐng)重要地位。而線下地攤經(jīng)濟卻因為有傷市容等問題遭遇困境，給“地攤主”們帶來了經(jīng)濟上的困難。本文將以京東、蘇寧等電商產(chǎn)品為重點研究再結(jié)合問卷調(diào)查，探討后疫情時代背景下，如何利用線上電子商務結(jié)合線下地攤特色，打破現(xiàn)存的城市攤販困境，并創(chuàng)想了一個致力于刺激地攤經(jīng)濟的電商平臺——云端小賣部。

【關(guān)鍵詞】 ? ?后疫情時代 ? ?地攤經(jīng)濟 ? ?電子商務

2020年中上旬，國家鼓勵發(fā)展地攤經(jīng)濟。但地攤經(jīng)濟作為城市的一種邊緣經(jīng)濟，含有影響市容環(huán)境的風險，始終得不到良好發(fā)展。后疫情時代，深度發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”成為必然趨勢，國內(nèi)誕生了許多新鮮有活力的電商扶貧項目，扶貧的成功經(jīng)驗或許會對刺激疲軟的城市地攤經(jīng)濟具有借鑒意義。下面將針對蘇寧、京東兩大平臺的電商扶貧項目進行扶貧體系、模式的分析，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為“云邊小賣部”的發(fā)展提供參考。

一、對同類型扶貧電商App的研究

在后疫情時代，深度發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”成為必然趨勢。不少電商巨頭已將業(yè)務深入到農(nóng)村地區(qū)，分別憑借著綜合類（B2C），C2C，社交類（C2B）和供應鏈服務類（B2M）等多樣化平臺完成了一個又一個電商扶貧奇跡。

1.1社會背景

2019年1月至12月，農(nóng)村實現(xiàn)網(wǎng)絡零售額超過2萬億元，增長率為23.4%，農(nóng)村網(wǎng)商數(shù)量是1383.9萬家，增長17.4%，農(nóng)村網(wǎng)絡零售業(yè)市場活躍店鋪數(shù)量達260.1萬個，吸引了一大批農(nóng)民工、大學生、退伍軍人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動就業(yè)超376.1萬人。[1]

2020年年初，新型冠狀病毒疫情期間，電子商務成為居民不可或缺的購物渠道，但也暴露出農(nóng)產(chǎn)品電商在發(fā)展中存在的短板：農(nóng)產(chǎn)品電商商品流體系“上行難”問題（農(nóng)產(chǎn)品溯源不可靠且農(nóng)產(chǎn)品缺乏營銷優(yōu)勢）;農(nóng)產(chǎn)品電商物流體系“銜接不暢”問題（特殊情況造成的農(nóng)產(chǎn)品供需不平衡）;農(nóng)產(chǎn)品電商支撐體系“保障力不足”問題（缺乏電商人才、用戶信息安全無保障，導致農(nóng)產(chǎn)品電商數(shù)字化轉(zhuǎn)型受阻）。

1.2政策背景

2015年，中共中央頒發(fā)的《中央一號文件》首先將“數(shù)字農(nóng)村”，“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”等概念帶入人們的視野，其后，國務院的《中國鄉(xiāng)村發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，財政部的《國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，發(fā)改委的《網(wǎng)絡扶貧計劃》和科技部的《科技扶貧行動方案》則分別從創(chuàng)建區(qū)域地區(qū)品牌、數(shù)字化網(wǎng)絡化綠色化、實施五大工程和人才培訓等方面對電商扶貧提供了新的政策支撐。

1.3京東扶貧

國內(nèi)已誕生了許多有活力的電商扶貧項目，比如打通農(nóng)村與城市壁壘的農(nóng)村淘寶;將農(nóng)戶打造成網(wǎng)店店主的云集;采取“預售制”的拼多多……而京東以“精準扶貧+京東農(nóng)場+特色農(nóng)產(chǎn)品”三模式結(jié)合的方式另辟蹊徑，走出了一條獨一無二的扶貧之路。其中有兩點值得關(guān)注：首先，京東充分運用了其在供應鏈網(wǎng)絡中占據(jù)的主導地位，通過直接的方式帶動電商相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及衍生的新興產(chǎn)業(yè)直接作用于扶貧效率;其次，京東平臺通過帶動非電商部門產(chǎn)業(yè)發(fā)展間接作用于扶貧：對于農(nóng)業(yè)而言，其重點推出打造了一批以本地特產(chǎn)為依托的“線上產(chǎn)業(yè)帶”和地理聚集形態(tài);對于制造業(yè)，主要通過傳統(tǒng)工業(yè)制造向滿足消費者個性化需求的智能制造轉(zhuǎn)型升級，提高了電商扶貧效率。[2]

1.4蘇寧扶貧

同領(lǐng)域內(nèi)與京東勢均力敵的平臺還有蘇寧旗下的蘇寧易購，2014年線上與線下的銷售比拼進入白熱化階段，蘇寧全面開啟O2O融合發(fā)展模式，成為實體企業(yè)數(shù)字化變革的成功典范。[3]在基礎的商品流通層面，蘇寧開創(chuàng)了“電商+合作社+貧困戶”三方聯(lián)動的模式，由貧困戶種植作物，合作社教授農(nóng)民種植技術(shù)，電商平臺收購農(nóng)產(chǎn)品并進行售賣。[4]

在上層的宣傳舉措上，蘇寧創(chuàng)造性開創(chuàng)了“中華特色館”，數(shù)據(jù)顯示，在蘇寧易購平臺上，316家中華地方特色館提供了超過20萬種的農(nóng)產(chǎn)品，銷售額達60億元，惠及了200萬的農(nóng)業(yè)人口，在打造地方品牌的同時，蘇寧還靈活引入了直播、預售、眾籌、競拍、秒拍、訂制等多樣化方式進行營銷宣傳，比如“古丈懸崖蜂蜜”“鎮(zhèn)長帶你去獼猴桃原產(chǎn)地”等節(jié)目帶來了超過300萬的流量，使直播產(chǎn)品的銷量激增。[5]

二、平臺調(diào)查

2.1 調(diào)查背景

已有電商項目重點在扶持農(nóng)村經(jīng)濟，而“云端小賣部”則是致力于刺激城市的地攤經(jīng)濟。兩者具有形式上的共性也具有內(nèi)容上的差異。因此，需要對“城市電商+地攤經(jīng)濟”這樣的組合做個性化問卷調(diào)查，了解平臺設計，使用及推廣過程中需要注意的問題，幫助廣大用戶解決“擺攤難”的問題。

2.2調(diào)查分析

2.2.1用戶調(diào)查

2021年1月12日至2021年2月26日，小組在全國范圍內(nèi)開展了關(guān)于“電商扶貧在城市發(fā)展?jié)摿Α钡木W(wǎng)絡問卷調(diào)查，有效回收問卷504份。其中，男女占比分別為42.46%和57.54%，樣本所處城市在一線（20.24%），二線（27.58%），三四線（25.6%）和五線城市（26.59%）分布均勻。受訪者年齡覆蓋范圍在18至60歲之間，其中“18至25歲”人數(shù)占比最大（29.76%）。本次調(diào)查對象中多數(shù)人（84.33%）都使用過并把網(wǎng)購作為一種常態(tài)生活方式，因此線上集市購物APP（云端小賣部）在全國范圍內(nèi)已有良好的用戶基礎。由于“所處年齡段”與“是否經(jīng)常網(wǎng)購”顯著相關(guān)，年輕人更習慣于網(wǎng)購，而年紀稍長的人更習慣傳統(tǒng)購物方式，平臺初期可以從年輕群體入手進行推廣，同時借助年輕力量，通過“教授使用”的方式，成功將老齡群體轉(zhuǎn)化為平臺用戶。（表1）

2.2.2集市現(xiàn)存情況調(diào)查

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，44.64%的市民表示當?shù)匾巡淮嬖诩校?9.78%的人表示十分懷念集市生活，在55.36%有條件逛集市的群眾中，有54.48%的人表現(xiàn)出堅定該活動的信心，綜合來看，全國范圍內(nèi)大約有一半的群眾是參與或潛在參與集市活動的積極分子。通過交叉分析得知，一線城市市民更懷念逛集市，二線城市市民更熱衷逛集市，30—50歲群體中受教育程度高的尤其是女性更喜歡逛集市，其中“熱鬧的氛圍感”，“低廉的價格”和“可打卡的網(wǎng)紅小鋪”成為集市最受歡迎的三個原因。因此平臺要注意氛圍感的營造，不能舍棄集市最獨特的現(xiàn)場感，沉浸感，氛圍感。三四線城市中教育程度較低的年輕群眾較不喜歡逛集市，進一步分析得知，三四線城市集市保留率高（61%），年輕群體更喜歡集市低廉的價格和可打卡的網(wǎng)紅小鋪，所以在開發(fā)三四線用戶的時候要注意將物美價廉的優(yōu)質(zhì)商品引入平臺，并且吸引當?shù)鼐W(wǎng)紅小鋪進駐。

2.2.3使用意愿情況調(diào)查

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，如果上線一款線上集市（早市，夜市，地攤等）購物的app，91.47%的居民愿意嘗試體驗。

根據(jù)SPSS進一步分析，發(fā)現(xiàn)“居民所處城市”與“體驗意愿”顯著相關(guān)（P值=0.042<0.05），具體表現(xiàn)為發(fā)達地區(qū)的居民更有體驗的意向性，因此在產(chǎn)品的推廣前期，可以先在發(fā)達城市進行試點，待商品成熟后再向欠發(fā)達乃至偏遠地區(qū)普及（表2）。

2.3調(diào)查總結(jié)

1.平臺前景廣闊潛力無限，應對其抱有極大的信心。數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天，各大電商平臺已經(jīng)培養(yǎng)出了一批龐大的具有網(wǎng)購消費習慣的用戶，這對“云端小賣部”來說是天生優(yōu)勢，證明平臺在上線之前就已有極大數(shù)量的潛在用戶。進一半城市已取消集市活動而近一半居民懷念并熱愛集市活動，因此主打“重現(xiàn)人間煙火氣”的云端小賣部平臺精準打擊用戶痛點，滿足了社會的需要迎合了群眾的要求。

2.在年齡方面，年輕人是網(wǎng)購大軍但更喜歡集市購物的卻是老年人。因此在平臺前期推廣階段，可以以“人間煙火氣”和“可打卡的網(wǎng)紅小鋪”為買點，從年輕群體入手進行市場開拓。在保證一定數(shù)量的忠實用戶后，采取市場營銷等措施呼吁并保護“老年群體接近并使用電子產(chǎn)品的權(quán)力”，動員年輕人以身邊的老年群體為對象傳授電子產(chǎn)品使用技巧，成功將老年群體轉(zhuǎn)化為平臺用戶。

3.在地域方面，應因地制宜針對本地群眾進行側(cè)重點不同的營銷推廣。比如，在一二線城市走“情感牌”路線，主打“煙火氣”以適應一線城市缺乏集市的現(xiàn)狀;在三四線城市走“性價比”路線，主要吸引物美價廉的商鋪以及可打卡的網(wǎng)紅小鋪入駐;在偏遠城市走“本地扶持”路線，或許當?shù)貨]有知名品牌的普及，所以可以鼓勵當?shù)鼐用褡杂蓜?chuàng)造，建立并經(jīng)營本土品牌。尤其是在全國大多數(shù)居民都購買并看好電商扶貧產(chǎn)品的條件下，我們可以宣傳和普及將偏遠地區(qū)的產(chǎn)品銷往發(fā)達城市，為資源與經(jīng)濟的合理流通創(chuàng)造條件。

4.特殊背景下，應致力于消除網(wǎng)民對于消費的疑慮心情。后疫情時代，居民對消費仍舊有明顯的疑慮心情，因此我們在推廣前期應采取措施盡量減輕消費者的疑慮，比如：建立完善有效的安全保障體系;在保證盈利的情況下適時進行促銷活動刺激購買;在設計軟件時盡量精簡操作步驟提升用戶體驗感與舒適感等。

三、結(jié)束語

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的進步，傳統(tǒng)的物流配送模式已經(jīng)得到了不斷地發(fā)展完善，更是滿足了產(chǎn)品從天南地北流向消費者的美好愿景。在大數(shù)據(jù)時代背景以及國家精準扶貧的政策導向下，以“云擺攤”的方式提供平臺，搭建一站式的供應鏈，既滿足消費者能夠追蹤商品完整的物流信息的需求，也使商家能夠及時的去應對產(chǎn)品物流配送過程，因地制宜的針對本地群眾進行側(cè)重點不同的營銷推廣。實行“云上”地攤經(jīng)濟發(fā)展不僅滿足后疫情時代的經(jīng)濟刺激需求，幫助群眾解決就業(yè)壓力以及經(jīng)濟壓力維持一定的社會活力，同時也能夠在城市環(huán)境得以保障的同時給予用戶線上“人間煙火氣”的別樣體驗。

參 ?考 ?文 ?獻

[1]黃媛.“后疫情”時期農(nóng)產(chǎn)品電商數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究[J].山西能源學院學報，2020，33（06）：61-63.

[2]張俊英，唐紅濤.電商扶貧效率的效應分解及空間擴散——基于修正Feder模型的空間杜賓分析[J].湖南師范大學社會科學學報，2019，48（05）：87-96.

[3]查怡寧.數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)績效的影響——以蘇寧易購為例[J].商訊，2021（01）：4-5.

[4]韋金梅，石建斌.阿里、京東和蘇寧三大電商平臺的扶貧比較研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技，2020，31（14）：188-190.