淺談供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查

王柏璐

摘要：用電檢查是電力行業(yè)基于相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)確，對電力對象實(shí)施安全隱患檢查、設(shè)備性能檢查等，企業(yè)用電檢查管理模式中，需要充分研究客戶的實(shí)際需求，根據(jù)市場發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行綜合分析，構(gòu)建符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的供電企業(yè)管理模式。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);用電檢查;營銷稽查

一、供電企業(yè)實(shí)施營銷稽查工作的重要內(nèi)涵

在供電企業(yè)當(dāng)中，實(shí)施營銷稽查的相關(guān)工作是企業(yè)當(dāng)中非常重要的一個環(huán)節(jié)，可以對用電過程中產(chǎn)生的各項(xiàng)問題以及供電過程中的相關(guān)工作實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督管理，在該項(xiàng)工作當(dāng)中包括了：電能計(jì)量管理、用電業(yè)務(wù)變更管理等相關(guān)內(nèi)容，為電力企業(yè)能夠提供更好的服務(wù)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在對市場用電情況實(shí)施相關(guān)管理的過程中，也會帶動營銷業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，對供電企業(yè)本身的營銷稽查進(jìn)行進(jìn)一步的管理，以便更好的轉(zhuǎn)變電網(wǎng)的發(fā)展形式。

二、營銷稽查對降低電力營銷風(fēng)險的作用分析

1、識別電力營銷風(fēng)險

因?yàn)殡娏I銷包含的內(nèi)容較多，而且服務(wù)對象相對復(fù)雜，具有諸多的不確定風(fēng)險。營銷稽查的開展，能夠搜集大量的數(shù)據(jù)，利用海量數(shù)據(jù)，對營銷活動進(jìn)行分析，能夠及時預(yù)警電力營銷風(fēng)險。

2、準(zhǔn)確估測電力營銷風(fēng)險

開展?fàn)I銷稽查，當(dāng)識別出電力營銷風(fēng)險后，結(jié)合工作實(shí)際情況，可以準(zhǔn)確的分析電力營銷活動各項(xiàng)風(fēng)險發(fā)生的幾率，準(zhǔn)確分析電力營銷風(fēng)險發(fā)生造成的損害的程度。當(dāng)電力營銷活動發(fā)生風(fēng)險事故后，供電企業(yè)可以根據(jù)風(fēng)險事故應(yīng)急處理方案，合理的安排風(fēng)險事故處理順序。稽查人員在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)風(fēng)險因素后，會及時在稽查結(jié)果中呈現(xiàn)出來，為電力營銷活動方案的制定，提供基礎(chǔ)信息幫助。

3、完善電力營銷風(fēng)險管理體系

營銷稽查與電力營銷之間存在著緊密的關(guān)系，做好營銷稽查工作，能夠降低電力營銷風(fēng)險。營銷稽查是開展電力營銷活動的前提基礎(chǔ)，為了能夠全面提升風(fēng)險防范與管理水平，供電企業(yè)要以營銷稽查為核心基礎(chǔ)構(gòu)建電力營銷風(fēng)險管理體系。

三、供電企業(yè)用電檢查管理模式中存在的問題分析

1、缺乏安全維護(hù)部門，安全管理意識不足

基于當(dāng)前供電企業(yè)用電檢查管理的實(shí)際情況來看，多存在著缺乏企業(yè)內(nèi)部安全維護(hù)部門的問題，供電企業(yè)的用電安全檢查重視程度不足，相關(guān)理論比較落后。供電企業(yè)是為用電客戶所服務(wù)的，需要保證客戶的用電安全。但是當(dāng)前多數(shù)用電用戶的相關(guān)用電安全知識掌握程度不足，若缺乏全面的用電檢查管理，則會增加各類不良問題發(fā)生率。針對于供電企業(yè)而言，用電檢查是保證用電秩序，維護(hù)社會公共安全的重要方式。用電檢查的主要范圍為用戶受電裝置，是保證用電秩序的重要環(huán)節(jié)。

2、忽視市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，管理模式相對落后

激烈的市場競爭下，企業(yè)若想得到生存與發(fā)展，則需要基于市場發(fā)展環(huán)境進(jìn)行針對性分析，將企業(yè)發(fā)展模式與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀相互融合。然而當(dāng)前供電企業(yè)實(shí)際發(fā)展的過程中，卻沒有將市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與用電檢查管理活動相互融合。忽視市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，管理模式相對比較落后。沒有制定以市場經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的用電安全管理模式，則難以彰顯用電安全管理的價值，無法滿意廣大用電客戶的需求。

3、員工綜合素質(zhì)偏低，用電檢查效果不佳

用電檢查人員需要具備較為專業(yè)的電學(xué)檢查知識，進(jìn)而才能夠保證各項(xiàng)供電企業(yè)用電安全檢查的綜合效果。但是當(dāng)前供電企業(yè)實(shí)際用電安全檢查中，卻由于員工個人綜合素質(zhì)不足、用電檢查相關(guān)技能不夠嫻熟或者掌握程度不佳等問題影響，用電安全檢查的實(shí)際效果不夠理想，難以真正發(fā)揮用電安全檢查的價值。供電企業(yè)用電檢查人員個人的安全知識掌握能力、用電安全檢測能力以及員工個人的服務(wù)態(tài)度等等，均為影響用電安全檢查的重要因素。

四、基于降低電力營銷風(fēng)險的營銷稽查策略

1、加強(qiáng)基層營銷稽查業(yè)務(wù)的管理

營銷稽查工作的開展需要各基層部門的協(xié)同合作，共同做好營銷稽查工作，為電力營銷活動順利開展，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；诖?，為了能夠全面落實(shí)營銷稽查業(yè)務(wù)，需要加強(qiáng)基層管理力度，明確各部門的工作職責(zé)與內(nèi)容，做好工作監(jiān)察，以督促相關(guān)人員具體落實(shí)各項(xiàng)工作。湖南某供電公司組織營銷稽查活動，管理人員深入到縣級供電所，對供電所辦公情況進(jìn)行查看，同時了解基層職工生活實(shí)際與工作情況?；楣ぷ魅藛T分成不同工作小組，對供電所電力營銷活動開展情況，作了全面的調(diào)查，重點(diǎn)針對稽查業(yè)擴(kuò)報裝與電能計(jì)量、用電檢查等內(nèi)容，在檢查的過程中稽查人員及時統(tǒng)計(jì)存在的業(yè)務(wù)問題，向供電所工作人員傳遞業(yè)務(wù)知識，使其能夠明確各類電力營銷業(yè)務(wù)開展的規(guī)程與流程。

2、加強(qiáng)抄核收稽查

開展電力營銷活動，需要及時解決現(xiàn)存的問題，以降低管理風(fēng)險?；诖耍陂_展?fàn)I銷稽查時，需要重點(diǎn)加強(qiáng)抄核收稽查力度?；橹行男枰M織技術(shù)人員，定期做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，做好異常電量核查工作。對于抄表人員做好技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠熟練的操作校驗(yàn)儀與相序表等設(shè)備，做好檢查工作。同時還需要做好業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)，以確?；鶎映砣藛T的業(yè)務(wù)能力得以全面的提升。對于電費(fèi)核算與管理的稽查，要重點(diǎn)針對電量管理與欠費(fèi)回收等內(nèi)容，做好稽查與整改。營銷稽查小組要深入到臺區(qū)用電現(xiàn)場，做好營銷稽查工作，以及時發(fā)現(xiàn)非法竊電行為，比如私自接線用電行為，做好現(xiàn)場調(diào)查取證，按照相關(guān)規(guī)定，辦理違章用電處罰手續(xù)，及時追回?fù)p失的電量，追補(bǔ)電費(fèi)與違約金，以減少供電企業(yè)的損失。

3、提高精益化管理水平

為了能夠降低電力營銷風(fēng)險，要不斷地提升營銷稽查精益化管理水平，電力企業(yè)要積極的組織人力物力，成立專項(xiàng)專題稽查小組，合理的劃分責(zé)任區(qū)域，做好各供電所電力營銷稽查工作，以用電營業(yè)管理與臺線績效管理等作為檢查指標(biāo)，做好電力營銷風(fēng)險識別與評估，要求相關(guān)單位做好整改工作。

結(jié)束語

現(xiàn)階段，電力企業(yè)不斷加強(qiáng)電力營銷管理力度，積極的開展?fàn)I銷稽查工作降低電力營銷風(fēng)險，以促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。將營銷稽查常態(tài)化，重點(diǎn)加強(qiáng)基層營銷稽查工作，以及時查處非法竊電行為。做好設(shè)備與線路檢查工作，以減少停電事故的發(fā)生，提高電力營銷的效率。

參考文獻(xiàn)

[1]徐先輝.供電企業(yè)用電檢查及營銷稽查研討[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2016，（19）：54-55.

[2]魏振涌.供電企業(yè)的用電檢查及營銷稽查工作分析[J].企業(yè)改革與管理，2016，（18）：190.