基于PEST分析的新疆中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展研究

摘 要：跨境電商已成為國家積極倡導(dǎo)發(fā)展的行業(yè)。與沿海地區(qū)跨境電商的發(fā)展相比，新疆跨境電商起步晚，發(fā)展不成熟，中小企業(yè)發(fā)展跨境電商遇到諸多瓶頸。因此，本文基于PEST方法分析了整個(gè)新疆中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的環(huán)境以及所遇到的企業(yè)規(guī)模小、信息不對(duì)稱、政府資金扶持不足等問題，并提出了對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：PEST 分析法;中小企業(yè);跨境電子商務(wù)，宏觀經(jīng)濟(jì);對(duì)策

本文索引：馬媛.<標(biāo)題>[J].商展經(jīng)濟(jì)，2021（13）：-048.

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.13.15

1 引言

新疆跨境電子商務(wù)整體起步晚，發(fā)展緩慢。但新疆在“一帶一路”核心區(qū)中獨(dú)特的地緣優(yōu)勢(shì)，在當(dāng)前的貿(mào)易環(huán)境下，新疆本土中小企業(yè)發(fā)展跨境電商是積極有效推動(dòng)新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展的舉措。同時(shí)中小企業(yè)將跨境電商作為對(duì)外貿(mào)易的重要措施，對(duì)政府政策、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部資源的研究也是很有必要的。本文通過針對(duì)新疆中小企業(yè)跨境電商目前的發(fā)展問題，提出相對(duì)應(yīng)的措施。

2 PEST分析方法

“PEST 分析法是指對(duì)企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境的分析，宏觀環(huán)境又稱一般環(huán)境， 是影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。PEST 分析法包括 P-政治（Political）、 E-經(jīng)濟(jì)（Economic）、S-社會(huì)（social）和 T-技術(shù)（Technological）這四大類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素。

3 PEST分析新疆中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展

3.1 政治環(huán)境

（1）國內(nèi)政策支持導(dǎo)向明顯。近年來，我國政府對(duì)跨境電商開展的保障作用越來越明顯，主要是表現(xiàn)在跨境電商法律體系的不斷完善以及不斷提高的貿(mào)易便利化水平。李克強(qiáng)總理在全國人大報(bào)告中指出，將對(duì)跨境電商等新型產(chǎn)業(yè)的支持政策進(jìn)行改革和完善。自治區(qū)黨委政府也積極響應(yīng)國家對(duì)跨境電商的政策支持，服務(wù)“一帶一路”搭建新平臺(tái)，積極營造便利化通關(guān)氛圍，進(jìn)一步優(yōu)化跨境商業(yè)環(huán)境。

（2）國際合作為新疆跨境電商發(fā)展提供空間。近年來新疆國際貨運(yùn)班列的開通方便了與周邊國家的貿(mào)易往來，更是吸引了很多投資者到新疆發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)。中國與絲路沿線各國在政治領(lǐng)域的友好交流為新疆和這些國家的地區(qū)合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為新疆中小企業(yè)跨境電商走向更多國家提供了更廣闊的發(fā)展空間。

3.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

（1）新疆電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐年增長。近年來電商產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展使得電商規(guī)模逐年增長，新疆網(wǎng)上零售額也呈現(xiàn)逐步增長的態(tài)勢(shì)，由2017年的76.7億元到2019年的202億元。我國電子商務(wù)交易規(guī)模逐年增長，2019年實(shí)現(xiàn)了電商交易額2195.87億元，同比增長25.29%;電子商務(wù)從業(yè)人員快速增長，截止到2018年已經(jīng)達(dá)到4700萬人?？梢?，新疆電商產(chǎn)業(yè)規(guī)模在逐年增長。

（2）新疆對(duì)外貿(mào)易實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。近年來，新疆對(duì)外貿(mào)易環(huán)境的改善，貿(mào)易方式的多樣化以及結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，內(nèi)生動(dòng)力不斷增強(qiáng)。2019年，新疆進(jìn)出口總額達(dá)到1640.9億元，與2018年相比增長23.8%。其中1月至11月實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口貿(mào)易值同比“九連增”，尤其是9月、10月、11月進(jìn)出口增長迅猛，同比分別增長75.9%、83.9%、60.3%。新疆對(duì)外貿(mào)易發(fā)展速度加快，對(duì)外貿(mào)易值增速也在加快，這為企業(yè)發(fā)展跨境電商提供了有利的條件和機(jī)會(huì)。

3.3 社會(huì)和文化環(huán)境

（1）消費(fèi)者購物理念及體驗(yàn)改變引領(lǐng)跨境電商發(fā)展方向。經(jīng)濟(jì)全球化背景下中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所呈現(xiàn)的新常態(tài)使得人們改變了以往的傳統(tǒng)購物觀念，追求更加便利化、效益化和專業(yè)化的消費(fèi)體驗(yàn)，這也成為引領(lǐng)跨境電商發(fā)展方向的催化劑。

從圖1可以看出，新疆居民的可支配收入不斷增長，可支配收入的增長也會(huì)進(jìn)一步刺激居民消費(fèi)水平的增長，進(jìn)而促進(jìn)了居民對(duì)更高品質(zhì)消費(fèi)的追求。

（2）消費(fèi)升級(jí)刺激跨境電商的需求。隨著國民收入的不斷提升，消費(fèi)者會(huì)追求更高標(biāo)準(zhǔn)的購物體驗(yàn)和產(chǎn)品品質(zhì)。國外的高品質(zhì)產(chǎn)品受到國內(nèi)消費(fèi)者的喜愛，而互聯(lián)網(wǎng)大大降低了用戶跨境消費(fèi)的門檻，節(jié)約了消費(fèi)成本，并且能滿足消費(fèi)者購物、售后服務(wù)、24小時(shí)客服等需求。

3.4 技術(shù)環(huán)境

（1）國家雄厚的科技實(shí)力為跨境電商提供技術(shù)源泉。在跨境貿(mào)易中，不同的市場(chǎng)有各自的特點(diǎn)，企業(yè)在進(jìn)出口貿(mào)易中，對(duì)國外市場(chǎng)的熟悉是非常重要的，中國大數(shù)據(jù)的科技基礎(chǔ)可以幫助企業(yè)了解國外市場(chǎng)，搜集精準(zhǔn)有效的信息，對(duì)不同的市場(chǎng)做不同的分析并做好提前的經(jīng)營規(guī)劃。未來利用區(qū)塊鏈技術(shù)和云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等新技術(shù)，也是推動(dòng)跨境電商在新疆進(jìn)一步開展并且達(dá)到穩(wěn)步增長的主要技術(shù)源泉。

（2）新疆口岸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為跨境電商提供物流保障。新疆正在積極推進(jìn)口岸經(jīng)濟(jì)建設(shè)，將通道經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域經(jīng)濟(jì)。新疆口岸眾多，不斷推進(jìn)綜合保稅和跨境電子商務(wù)試驗(yàn)區(qū)等的建設(shè)，加快了新疆貿(mào)易物流中心的建設(shè)。中歐班列“集裝運(yùn)輸”方式被列為改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，并在全國推廣。口岸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)一步促進(jìn)了新疆運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和物流基礎(chǔ)設(shè)施的部署。

4 新疆中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展的問題

4.1 企業(yè)層面

（1）企業(yè)規(guī)模小，沒有完善的物流倉儲(chǔ)。新疆開展跨境電商的眾多企業(yè)是中小企業(yè)，企業(yè)規(guī)模小，運(yùn)營成本會(huì)更高，難以自己建立完善的物流倉儲(chǔ)，相比東部地區(qū)密集的交通運(yùn)輸網(wǎng)，新疆的交通基礎(chǔ)設(shè)施不完善也是阻礙中小企業(yè)物流發(fā)展的一大因素，各個(gè)中小企業(yè)發(fā)展分散，沒有完整的物流系統(tǒng)，也很難形成物流集群。

（2）企業(yè)信息不對(duì)稱。準(zhǔn)確有效的信息是一種稀缺資源，對(duì)于開展跨境電商的企業(yè)來說必須清楚地了解他國的歷史背景、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素等相關(guān)信息才能更好地經(jīng)營企業(yè)，但由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，大量信息激增，新疆眾多電商企業(yè)規(guī)模小，對(duì)各企業(yè)信息披露沒有準(zhǔn)確的判斷和利用，最終導(dǎo)致利益不均衡，影響資源配置的效率。

4.2 行業(yè)層面

（1）電商行業(yè)人才匱乏。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展，人才起著重要的作用，目前電商行業(yè)已在新疆扎根，而未來需要起跑運(yùn)行，在提速運(yùn)營的階段人才是不可或缺的重要條件。就目前新疆跨境電商行業(yè)來看，雖然學(xué)校也培養(yǎng)了很多電商方面的人才，但是對(duì)整個(gè)行業(yè)的適用度不高。

（2）行業(yè)內(nèi)部缺乏協(xié)同發(fā)展。縱觀整個(gè)新疆跨境電商行業(yè)，行業(yè)內(nèi)部發(fā)展分散，新疆開展電商行業(yè)的多數(shù)為中小企業(yè)，沒有完善的管理機(jī)制，都是靠自我發(fā)展經(jīng)營，單個(gè)行業(yè)的運(yùn)作存在成本高、技術(shù)不足、發(fā)展理念陳舊等困難，沒有共同合作協(xié)同發(fā)展的觀念和意向。

4.3 政府層面

（1）政府資金支持不足。新疆的跨境電商仍處在緩慢發(fā)展的階段，而開展跨境電商的多數(shù)中小企業(yè)因規(guī)模小，內(nèi)部結(jié)構(gòu)不完善，因此在授信以及融資方面有著很大的困難。而政府對(duì)發(fā)展電商的企業(yè)沒有設(shè)置明確的專項(xiàng)資金扶持政策，對(duì)企業(yè)開展跨境電子商務(wù)通關(guān)申報(bào)業(yè)務(wù)、企業(yè)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)發(fā)展沒有細(xì)分明確的資金扶持。

（2）配套相關(guān)政策法規(guī)不完善。國家將發(fā)展電商行業(yè)作為重點(diǎn)，頒發(fā)多項(xiàng)政策用來刺激和扶持電商的發(fā)展，但國家制定的相應(yīng)政策是就整個(gè)宏觀環(huán)境為視角，不能細(xì)化到每一個(gè)地區(qū)、每一個(gè)企業(yè)。作為起步晚、發(fā)展緩慢的新疆地區(qū)，沒有根據(jù)自身跨境電商的發(fā)展?fàn)顩r而制定的切實(shí)可行的地區(qū)法律法規(guī)政策來促進(jìn)其發(fā)展。

5 新疆中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

5.1 企業(yè)層面

（1）企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈以擴(kuò)大規(guī)模。作為新疆發(fā)展跨境電商的中小企業(yè)應(yīng)注重原料的供應(yīng)，以及生產(chǎn)和銷售各個(gè)元素的相互依存關(guān)系。只有優(yōu)化每一個(gè)環(huán)節(jié)才能做到促進(jìn)整個(gè)企業(yè)開展跨境電商規(guī)模的目的。擴(kuò)大規(guī)模后企業(yè)經(jīng)營好轉(zhuǎn)，個(gè)人主營業(yè)收入也相應(yīng)得到了提高，從而具備了建立海外物流倉儲(chǔ)的能力。應(yīng)提前做好對(duì)海外市場(chǎng)的調(diào)研和規(guī)劃，建立合適的海外物流和倉儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施。

（2）企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部信息流通渠道。電商企業(yè)要準(zhǔn)確無誤地開展投資和發(fā)展，就需要具備良好的信息環(huán)境，需要構(gòu)建完善的內(nèi)部信息流通渠道，企業(yè)應(yīng)采用信息技術(shù)為企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)提供與外部合作企業(yè)的接口，從而達(dá)到信息共享的信息互存，以保證信息以最有效的方式得到傳遞。企業(yè)還要有明確的信息制度，制定相關(guān)的信息政策，確保企業(yè)內(nèi)部信息準(zhǔn)確無誤。

5.2 行業(yè)層面

（1）加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)。新疆整個(gè)電商行業(yè)在電商人才的數(shù)量和質(zhì)量方面都有很大的缺口，應(yīng)加強(qiáng)校企合作，高校綜合各企業(yè)需求開設(shè)相應(yīng)的課程，通過企業(yè)管理經(jīng)營課程、外語課程、電商課程等培養(yǎng)綜合性人才，但培養(yǎng)人才時(shí)要注意理論與實(shí)踐同步進(jìn)行，開展相應(yīng)的模擬運(yùn)營實(shí)操訓(xùn)練，也可開展國內(nèi)外人才的交流學(xué)習(xí)，更有利于復(fù)合人才的培養(yǎng)。

（2）促進(jìn)行業(yè)內(nèi)部協(xié)同合作。為了企業(yè)更好的發(fā)展，各企業(yè)要合理配置資源，對(duì)于沒有相互競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)可以相互合作，合理配置資源，使得雙方效益最大化，例如：對(duì)于在海外有市場(chǎng)卻沒有完善物流倉儲(chǔ)的企業(yè)可以和有海外倉儲(chǔ)物流設(shè)施卻沒有市場(chǎng)的企業(yè)合作;有專業(yè)的平臺(tái)卻沒有多樣的受國外消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品的企業(yè)可以和平臺(tái)薄弱的企業(yè)合作，協(xié)同發(fā)展，合理配置資源，進(jìn)一步降低企業(yè)運(yùn)營的成本，從而使企業(yè)得到更好的發(fā)展。

5.3 政府層面

（1）進(jìn)一步加大資金支持力度。新疆可以結(jié)合自治區(qū)跨境電商企業(yè)發(fā)展所出現(xiàn)的資金問題將國家所發(fā)布的資金扶持政策地方化，對(duì)授信困難、融資困難的企業(yè)，政府可以調(diào)查核實(shí)做相應(yīng)的授信擔(dān)保。對(duì)新疆發(fā)展跨境電商有帶動(dòng)作用的、市場(chǎng)潛力和影響力較強(qiáng)的重點(diǎn)企業(yè)及各類重點(diǎn)經(jīng)營主體設(shè)置明確的專項(xiàng)資金扶持。

（2）完善政府政策改革與創(chuàng)新。自治區(qū)政府應(yīng)響應(yīng)國家發(fā)布的政策，吸取有關(guān)省市的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極研究新疆跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向，從而制定適合新疆中小企業(yè)跨境電商發(fā)展的計(jì)劃，積極頒布具體適合新疆中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的政策措施，促進(jìn)其發(fā)展。例如提高檢驗(yàn)檢疫效率，加快通關(guān)的信息化建設(shè)，改善電子商務(wù)支付和結(jié)算等，并為此提供財(cái)政支持政策。

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Abstract： Cross-border e-commerce has become an industry that the country actively advocates for development. Compared with the development of cross-border e-commerce in coastal areas， Xinjiang cross-border e-commerce started late and its development is immature. Small and medium-sized enterprises have encountered many bottlenecks in their development. Therefore， based on the PEST method， this article analyzes the environment and problems of cross-border e-commerce development of small and medium-sized enterprises in Xinjiang， such as small enterprise scale， information asymmetry， insufficient government funding， etc.， and puts forward countermeasures and suggestions.

Keywords： PEST analysis method; small and medium-sized enterprises; cross-border e-commerce; macroeconomics; countermeasures