新媒體時代下網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的問題與對策研究

古麗比耶·帕如克

摘要：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，智能終端的普及和應(yīng)用，媒體也發(fā)生了翻天覆地的變化，盡管傳統(tǒng)媒體仍然存在，但不可否認(rèn)的是，新媒體已經(jīng)成為了人們獲取各種信息的主要媒介。新媒體在為信息的傳播帶來方便的同時，也必然導(dǎo)致主觀化、大眾化的信息充斥著網(wǎng)絡(luò)，各種各樣的虛假的信息、網(wǎng)絡(luò)謠言等給輿論的管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)，面對這些挑戰(zhàn)，政府部門對于輿論的管理以及引導(dǎo)等方面的工作仍存在著一定的不足，相關(guān)的政策和措施亟需進(jìn)行完善。在新媒體的時代下，如何對網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行引導(dǎo)，也成為了理論界和媒體界需要進(jìn)行深入研究的課題。

關(guān)鍵詞：新媒體時代;網(wǎng)絡(luò)輿論;問題;對策;

隨著移動互聯(lián)時代的到來，現(xiàn)代社會越來越依賴網(wǎng)絡(luò)化的生存方式，網(wǎng)絡(luò)空間亦成為人們工作和生活中必不可少的虛擬交往空間?；诰W(wǎng)絡(luò)空間虛擬寬松、多元開放的信息發(fā)布特點，通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)意見、闡述觀點和抒發(fā)情緒成為人們參與社會公共事務(wù)的主流方式，這也促使網(wǎng)絡(luò)空間成為輿論形成、匯聚和傳播的主要場域。為此，黨的十九屆四中全會在論及堅持和完善社會主義先進(jìn)文化制度建設(shè)、推進(jìn)文化治理體系和治理能力現(xiàn)代化時，將“完善堅持正確導(dǎo)向的輿論引導(dǎo)工作機(jī)制”作為重要著力點，并圍繞如何在網(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行輿論引導(dǎo)加以重點論述。

1新媒體時代下網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)所存在的問題

1.1傳統(tǒng)的引導(dǎo)和監(jiān)管路徑失去效用

在傳統(tǒng)媒體時代，對輿論的管理和引導(dǎo)較為簡單，可以通過對相關(guān)的傳播信息進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和控制，防止不當(dāng)?shù)难哉摶蛘呤强赡芤疠浨榈南⒊霈F(xiàn)在媒體上。而在新媒體時代下，網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生和傳播幾乎是毫無秩序可言的，和傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)輿論不管是輿論的源頭還是傳播的路徑以及最終可能的影響力，都發(fā)生了巨大的變化。在網(wǎng)絡(luò)輿論下，每個個體都可以發(fā)表自己的言論，過去所采取的一些新政措施來對輿論進(jìn)行控制的手段到現(xiàn)在已經(jīng)很難發(fā)揮作用。政府部門利用打壓、封堵的方式對待公眾輿論，在新媒體的時代下，很容易被推向輿論的風(fēng)口浪尖，起到反作用，問題無法得到解決，政府的公信力還會大大降低。“硬”手段無法取得效用，那么采用主流媒體發(fā)聲的方式，能否起到作用呢？答案仍然是否定的，新媒體時代下，信息并不是自上而下的傳播，網(wǎng)民之間可以進(jìn)行豐富的信息交流和互動，并且現(xiàn)在的多數(shù)媒體，為了博取眼球，不對新聞的真實性進(jìn)行驗證就隨便發(fā)出，已經(jīng)影響了作為主流官媒的權(quán)威性。推動輿論發(fā)展的，將不再是政府和媒體，而是廣大的網(wǎng)民。誰獲得了多數(shù)網(wǎng)民的認(rèn)可，誰就是意見領(lǐng)袖，誰就擁有話語權(quán)。

1.2網(wǎng)絡(luò)暴力嚴(yán)重

針對網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督存在的問題進(jìn)行探討分析，其中一點就是網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象嚴(yán)重。一般在新聞事件發(fā)布之后，當(dāng)事人的一些個人信息會直接被網(wǎng)友“扒”出來，包括當(dāng)事人的家人、親戚朋友等等，情況嚴(yán)重時會影響到當(dāng)事人的日常生活與工作，并且有一個值得注意的問題是很多當(dāng)事人作為普通群眾，并沒有很強(qiáng)的心理承受能力，當(dāng)日積月累的謾罵聲、詛咒聲每日充斥在他們的眼前，很多人開始患上抑郁癥，情況嚴(yán)重的還會選擇自殺，因為他們的心理承受能力已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)暴力聲討中達(dá)到了頂峰?，F(xiàn)在對于普通百姓來說，只要有手機(jī)和電腦就可以上網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上留言包括一些具有攻擊性的言語，如果是一個人的留言可能沒有什么問題，但是在互聯(lián)網(wǎng)中，百姓你一句我一句，各種侮辱性謾罵的言語可能一時之間讓網(wǎng)友泄憤，但是匯聚在一起就會形成一發(fā)不可收拾的局面，人們通常用維護(hù)正義的名義在網(wǎng)絡(luò)上爭當(dāng)正義使者，但殊不知更多時候這種網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督在一定程度上已經(jīng)突破了道德的底線，對新聞事件當(dāng)事人也造成了不可挽回的損失。

2新媒體時代下完善網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的對策研究

2.1完善相應(yīng)的法律法規(guī)

這應(yīng)該從兩個方面去做出努力，首先是保障網(wǎng)民意見的一種順暢的表達(dá)。我國網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)接近十億，網(wǎng)民的觀點，能反映當(dāng)前的意識形態(tài)的走向，通過網(wǎng)絡(luò)以及新媒體的渠道，政府也更能了解到社情民意，網(wǎng)絡(luò)上不應(yīng)該千篇一律，應(yīng)該出現(xiàn)一些不同的聲音，政府要敢于和勇于接受輿論的監(jiān)督。來自底層的聲音往往更能真實地反映當(dāng)前社會管理或者人民生活當(dāng)中所存在的問題，重視這一部分的問題并且及時進(jìn)行整改，將會有效地化解社會的矛盾，也使輿論監(jiān)督發(fā)揮了作用。其次是讓管理和引導(dǎo)的行為，有法律作為保障。我國當(dāng)前還沒有針對互聯(lián)網(wǎng)輿論規(guī)制的一部統(tǒng)一的法律，需要出臺更高位階的法律，建立一套完善的法律體系，并且應(yīng)該對相關(guān)的行為認(rèn)定，舉證責(zé)任進(jìn)行明確的規(guī)定。

2.2信息公開透明

近年來，網(wǎng)絡(luò)空間中的“反轉(zhuǎn)新聞”層出不窮，引發(fā)黨和國家對網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的深切思考。在“人人手持麥克風(fēng)”的今天，網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)虛擬化的發(fā)布主體、開放性的言論平臺和碎片化的信息瀏覽方式，都為網(wǎng)絡(luò)輿論的形成、傳播、發(fā)酵甚至轉(zhuǎn)化提供了便捷渠道。此時，主流媒體和“意見領(lǐng)袖”的作用就顯得尤為重要。在技術(shù)賦權(quán)的今天，主流媒體已經(jīng)能夠適時利用較為成熟的“三微一端”進(jìn)行信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)。在信息紛繁蕪雜的網(wǎng)絡(luò)空間中，普通網(wǎng)民也更傾向于相信主流媒體所發(fā)布的信息。這就要求當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)時，黨和政府能夠利用主流媒體的影響力和公信力，“多層次、高密度發(fā)布權(quán)威信息，正視存在的問題，回應(yīng)群眾的關(guān)切，增強(qiáng)及時性、針對性、專業(yè)性”。此外，網(wǎng)絡(luò)空間中的“意見領(lǐng)袖”也是實現(xiàn)輿論引導(dǎo)的重要節(jié)點，當(dāng)主流媒體針對輿論事件回應(yīng)不及時、引導(dǎo)不充分時，“意見領(lǐng)袖”因在某些領(lǐng)域所具備的專業(yè)性、權(quán)威性和影響力，其發(fā)聲能夠在一定程度上進(jìn)行信息解讀，使公開的信息更具說服力，進(jìn)而實現(xiàn)輿論引導(dǎo)的目的。

2.3強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)媒體的社會責(zé)任感

對于網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督管理，網(wǎng)絡(luò)媒體也應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)社會責(zé)任。特別是現(xiàn)在很多新聞炒作、虛假新聞的傳播，都是一些無良的媒體平臺為了自己的權(quán)益，不計后果地在互聯(lián)網(wǎng)中胡作非為。一般他們靠文章的轉(zhuǎn)載量和瀏覽量，賺取相應(yīng)的利益，但是站在新聞事件當(dāng)事人的角度來說的，他們的個人信息很快就會被曝光，有的網(wǎng)友還會對其進(jìn)行人肉搜索，將其家庭父母、親戚朋友的所有信息都得扒出來，在一定程度上侵犯了這些人的隱私權(quán)，造成不良影響。但是得盡管如此還是會有很多無良媒體，為了賺取一己私利，不斷對一些虛假新聞和新聞炒作進(jìn)行“添油加醋”的處理，引起網(wǎng)絡(luò)轟動，在文章和微博下面的一些惡意評論，以及各種辱罵性的語句，媒體平臺不但不會進(jìn)行處理，還會隨廣大網(wǎng)友處理轉(zhuǎn)發(fā)，在一定程度上違反了社會的和諧與穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)輿論自身一個較為嚴(yán)重的弊端就是，網(wǎng)民單憑一己之力很大調(diào)查新聞事件的真相和事實，因此更多的群眾易受表面信息的鼓動。所以這時候網(wǎng)絡(luò)媒體需要以身作則，嚴(yán)格遵守新聞工作者工作原則，追求新聞以及信息的真實性。

結(jié)束語

總而言之，新媒體時代網(wǎng)絡(luò)輿論不斷呈現(xiàn)新出新的發(fā)展態(tài)勢及特征，政府及新聞管理部門要逐步完善法律法規(guī)，加強(qiáng)主流媒體的發(fā)聲，不斷加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督、管理以及正面引導(dǎo)，才能營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，讓互聯(lián)網(wǎng)傳播更多的正能量和好聲音。

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