循路民族復(fù)興 打造百年嘀嗒

宋中杰

胸懷千秋偉業(yè)，恰是百年風(fēng)華。偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨迎來(lái)百年華誕?，F(xiàn)實(shí)是歷史最好的注腳。國(guó)內(nèi)外抗擊新冠肺炎疫情成效的鮮明反差、脫貧攻堅(jiān)取得輝煌勝利的客觀事實(shí)，都給我們上了生動(dòng)的一課。事實(shí)再次證明，黨的科學(xué)理論具有非凡的號(hào)召力、黨的革命精神具有強(qiáng)大的凝聚力、黨的崇高風(fēng)范具有動(dòng)人的感染力。社會(huì)主義在黨的英明領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)入新時(shí)代，民族復(fù)興偉業(yè)在黨的百年奮斗中迎來(lái)光明前景，這是國(guó)之大幸，民之洪福。奮進(jìn)新時(shí)代、啟航新征程最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要從黨的百年奮斗史中汲取智慧和力量，把黨的理論精髓同自己的夢(mèng)想緊密結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。

嘀嗒出行是在黨的創(chuàng)新理論特別是新發(fā)展理念指引下應(yīng)運(yùn)而生的民生平臺(tái)。把嘀嗒出行打造成百年老店是我的商業(yè)夢(mèng)想，也是我們創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)。任何夢(mèng)想只有建立在科學(xué)基礎(chǔ)之上，并付諸艱苦奮斗才能成為輝煌的現(xiàn)實(shí)。中國(guó)共產(chǎn)黨正是在極端復(fù)雜困難的條件下干事創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的光輝典范。我們?cè)诓ㄗH云詭的生意場(chǎng)上打造百年老店，不是敲鑼打鼓、輕輕松松就能成功的。只有把黨在百年奮斗中流血犧牲積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)與嘀嗒出行自身的特點(diǎn)自然、自覺(jué)地結(jié)合起來(lái)，才能不斷提升公司治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平，從而開(kāi)辟實(shí)現(xiàn)商業(yè)夢(mèng)想的正確道路。

堅(jiān)持以用戶為中心的發(fā)展理念。江山就是人民，人民就是江山。同樣，用戶就是市場(chǎng)，市場(chǎng)就是用戶。我們研發(fā)和運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)出行產(chǎn)品，根本宗旨就是滿足用戶需求，服務(wù)國(guó)計(jì)民生，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。所以，必須始終堅(jiān)持落實(shí)政府監(jiān)管要求和滿足用戶合理需求、順應(yīng)用戶行為習(xí)慣的辯證統(tǒng)一，把用戶方便不方便、高興不高興、滿意不滿意作為檢驗(yàn)平臺(tái)一切工作是非得失的根本標(biāo)準(zhǔn)。要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和正確義利觀，通過(guò)建立和完善科學(xué)合理、統(tǒng)籌兼顧、公正透明的利益分配機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行業(yè)由平臺(tái)和用戶共建，發(fā)展成果由用戶和平臺(tái)共享的良性循環(huán)，不斷提升用戶的獲得感。要旗幟鮮明地反對(duì)和抵制“店大欺客”“平臺(tái)霸凌”等不良現(xiàn)象，充分發(fā)揮平臺(tái)用戶在交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)治理中的主體功能作用，通過(guò)全國(guó)順風(fēng)車用戶委員會(huì)、順風(fēng)車法律及標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)等重要組織形式，對(duì)涉及用戶權(quán)益保護(hù)的重大事項(xiàng)實(shí)行廣泛的民主協(xié)商，積極協(xié)調(diào)用戶內(nèi)部關(guān)系，妥善處置司乘矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)各方合法權(quán)益，不斷提升用戶歸屬感。

堅(jiān)持有嘀嗒特色的和諧發(fā)展道路。構(gòu)建和諧社會(huì)，是黨對(duì)人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化，也為我們發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)提供了基本遵循。任何投機(jī)性質(zhì)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張都會(huì)破壞交通運(yùn)輸生態(tài)和諧和社會(huì)大局穩(wěn)定。嘀嗒出行將長(zhǎng)期堅(jiān)持“巡游出租汽車+順風(fēng)車”解決城市交通潮汐問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)路線，把自己的命運(yùn)和巡游出租汽車行業(yè)緊緊地綁在一起，堅(jiān)決不發(fā)展巡游出租汽車競(jìng)品，繼續(xù)保持業(yè)務(wù)板塊集中、規(guī)模體量適度的比較優(yōu)勢(shì)。始終做我國(guó)城市交通生態(tài)的修復(fù)者而不是顛覆者，當(dāng)百姓出行信息服務(wù)者而不是資源壟斷商。

堅(jiān)持系統(tǒng)集成的科學(xué)方法論。中國(guó)是歷史文化悠久、現(xiàn)實(shí)矛盾復(fù)雜的大國(guó)，解決中國(guó)的問(wèn)題不能零敲碎打，而必須具有系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性。這是黨引領(lǐng)中國(guó)革命走向勝利、領(lǐng)導(dǎo)改革開(kāi)放走向輝煌的最突出的經(jīng)驗(yàn)之一，對(duì)我們推動(dòng)巡游出租汽車改革具有十分重大的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，解決巡游出租汽車發(fā)展之困這一世界性的難題絕非“巡網(wǎng)融合”“一網(wǎng)了之”那么簡(jiǎn)單。巡游出租汽車的改革，不應(yīng)是揚(yáng)招和網(wǎng)招兩種模式之間的此消彼長(zhǎng)，而應(yīng)是揚(yáng)招和網(wǎng)招雙向共同增量發(fā)展。只有在發(fā)揮揚(yáng)招優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上把總量做大，市場(chǎng)才會(huì)重新被激活。所以，我們必須基于系統(tǒng)論的科學(xué)方法，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新科技、大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，對(duì)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)方式進(jìn)行系統(tǒng)性、整體性、協(xié)同性改造，使其服務(wù)體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率、管理效率、監(jiān)管水平實(shí)現(xiàn)革命性重塑。

堅(jiān)持以底線思維防范化解風(fēng)險(xiǎn)。凡事從最壞的局面著手準(zhǔn)備，爭(zhēng)取最好的前途。這是中國(guó)共產(chǎn)黨篳路藍(lán)縷而成為百年大黨的重要秘訣，為我們應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)提供了極其重要的思想方法、工作方法和領(lǐng)導(dǎo)方法。作為交通運(yùn)輸服務(wù)業(yè)重要組成部分的互聯(lián)網(wǎng)出行業(yè)態(tài)是典型的民生行業(yè)，攸關(guān)民生福祉和社會(huì)穩(wěn)定。安全和穩(wěn)定是運(yùn)輸服務(wù)業(yè)兩大永恒的主題，也是懸在互聯(lián)網(wǎng)出行平臺(tái)之上的兩把達(dá)摩克利斯之劍。無(wú)論哪個(gè)方面出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，都會(huì)對(duì)社會(huì)和平臺(tái)自身造成不可逆的傷害。我們必須秉持戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的心態(tài)，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)出行總體安全觀，以提升用戶安全感為中心，統(tǒng)籌交通安全、公共安全、信息安全、意識(shí)形態(tài)安全四個(gè)布局，綜合運(yùn)用人防和技防兩種手段，不斷夯實(shí)安全防控體系，始終維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，避免在事關(guān)平臺(tái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本問(wèn)題上犯顛覆性錯(cuò)誤。

堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)公司治理能力現(xiàn)代化。獨(dú)特而強(qiáng)大的組織優(yōu)勢(shì)是一把解開(kāi)“中國(guó)共產(chǎn)黨為什么能”的“金鑰匙”。中國(guó)共產(chǎn)黨具有崇高組織使命、嚴(yán)密組織體系、嚴(yán)肅組織紀(jì)律的高度組織化特點(diǎn)，展現(xiàn)出強(qiáng)大組織動(dòng)員力、行動(dòng)力、戰(zhàn)斗力。這為現(xiàn)代公司治理提供了有益的鏡鑒。首先，人才培育是前提。對(duì)于嘀嗒出行這樣的創(chuàng)新型科技企業(yè)而言，高素質(zhì)員工是第一生產(chǎn)力。要通過(guò)基層黨組織建設(shè)，用科學(xué)理論武裝人，用艱苦工作培育人，用深情厚誼凝聚人，用股票期權(quán)激勵(lì)人，用發(fā)展環(huán)境留住人。其次，立體管控是根本。要扎緊風(fēng)控籠子，建好內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)防范的責(zé)任網(wǎng)、反饋網(wǎng)、評(píng)價(jià)網(wǎng)、追責(zé)網(wǎng)，把戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、廉潔風(fēng)險(xiǎn)一體納入。聚焦選人用人、運(yùn)營(yíng)管理、招標(biāo)采購(gòu)、工程建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下沉，將風(fēng)險(xiǎn)研判、識(shí)別、評(píng)估、預(yù)警、監(jiān)控、化解融為一體。再次，嚴(yán)格監(jiān)督是關(guān)鍵。要把公司內(nèi)部監(jiān)督同基層黨組織監(jiān)督、發(fā)動(dòng)員工監(jiān)督結(jié)合起來(lái)，建立涵蓋基層黨組織巡察、審計(jì)、法律、財(cái)務(wù)等部門(mén)的監(jiān)督工作體系，把監(jiān)督融入崗位、融入業(yè)務(wù)、融入管理，形成事前、事中、事后的完整監(jiān)督閉環(huán)，加大問(wèn)責(zé)追責(zé)力度，營(yíng)造風(fēng)清氣正的創(chuàng)業(yè)生態(tài)。

堅(jiān)持弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)商德。把馬克思主義同中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化結(jié)合起來(lái)，不斷開(kāi)辟中華民族復(fù)興道路的新境界，這是中國(guó)共產(chǎn)黨最深沉的人文底蘊(yùn)，對(duì)我們安身立命極具啟發(fā)性。我國(guó)古代商業(yè)先賢歷來(lái)秉持“利者，義之和也”的義利觀，強(qiáng)調(diào)“仁中取利真君子，義內(nèi)求財(cái)大丈夫”“利從誠(chéng)中出，譽(yù)從信中來(lái)”“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”，這些傳統(tǒng)商業(yè)倫理精髓與社會(huì)主義核心價(jià)值觀一脈相承，是我們打造百年老店不可或缺的精神資源。要不斷提升嘀嗒出行的文化品位，使我們的產(chǎn)品既富有高科技帶來(lái)的時(shí)尚感，又彰顯中國(guó)特色、中國(guó)風(fēng)格、中國(guó)氣派。要用“重信守諾”“和厚生財(cái)”等中華傳統(tǒng)商業(yè)道德培育公司中高級(jí)管理人員，樹(shù)立海納百川、光明磊落的商業(yè)胸懷，與政府監(jiān)管部門(mén)和新聞媒體建立“親”“清”關(guān)系，堅(jiān)持實(shí)事求是、團(tuán)結(jié)鼓勁的輿論導(dǎo)向，不肆意炒作行業(yè)熱點(diǎn)，不惡意抹黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不采用匿名誣告、惡意陷害、拉攏腐蝕、人身威脅等黑惡手段，以嘀嗒人的浩然正氣、蓬勃朝氣、昂揚(yáng)銳氣為構(gòu)建風(fēng)清氣正的行業(yè)生態(tài)貢獻(xiàn)自己的力量。

天若有情天亦老，人間正道是滄桑。中國(guó)共產(chǎn)黨百年奮斗犧牲史早已豐碑式地屹立在各族人民心中，激勵(lì)著當(dāng)代中國(guó)人為了夢(mèng)想勇敢前進(jìn)。讓我們沿著黨開(kāi)辟的民族復(fù)興正道，努力把嘀嗒出行打造成為新時(shí)代民族工商業(yè)的百年經(jīng)典。