資本巨頭爭(zhēng)搶“老年市場(chǎng)”

港研社

滴滴推出老年人一鍵叫車小程序;百度上線“百度大字版App”;首汽約車則在北京率先試用首個(gè)專為老年人出行設(shè)計(jì)的網(wǎng)約車“助老模式”產(chǎn)品。

近年來(lái)，似乎所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都在爭(zhēng)奪年輕人，仿佛得到年輕用戶的青睞就掌握了互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。但對(duì)于關(guān)注老年市場(chǎng)的人來(lái)說(shuō)，或許并非如此。事實(shí)上，在眾多平臺(tái)都在爭(zhēng)奪年輕人的同時(shí)，一些平臺(tái)早已把目光投向老年人群體。近日，多家互聯(lián)網(wǎng)巨頭再一次主動(dòng)出擊老年人市場(chǎng)。

隨著短視頻社交等方式的快速興起，老年群體所蘊(yùn)藏的市場(chǎng)價(jià)值也正在浮出水面。微信、抖音等也早有涉足，那么，對(duì)于滴滴、百度、首約汽車等頭部玩家而言，為何要紛紛入局老年人市場(chǎng)背后究竟又隱藏著多大的潛力？

巨頭紛紛入局

打響“老年賽道”中場(chǎng)戰(zhàn)事

滴滴、百度、首約汽車這些互聯(lián)網(wǎng)玩家向中老年用戶市場(chǎng)下沉并不是什么新鮮的事情，早在2010年，從QQ微信之爭(zhēng)時(shí)，中老年市場(chǎng)的魄力就可見(jiàn)一斑，但微信許多功能都與QQ相重合，本質(zhì)還是一個(gè)“實(shí)時(shí)通訊軟件”。然而，微信后來(lái)者居上，也是借助了老年用戶市場(chǎng)的資源優(yōu)勢(shì)。

微信、抖音、快手、拼多多等各大社交電商平臺(tái)，也初步完成了對(duì)老年用戶的上網(wǎng)技能和互聯(lián)網(wǎng)素養(yǎng)教育。

尤其是短視頻市場(chǎng)，當(dāng)年輕人的活躍潛力已經(jīng)被激發(fā)，上升空間較小時(shí)，釋放中老年的流量池就成了迫切的任務(wù)。

2017年，快手率先打響了短視頻領(lǐng)域爭(zhēng)奪”老年賽道”的第一槍，在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)側(cè)，快手加強(qiáng)了各類適合中老年垂直領(lǐng)域的創(chuàng)作內(nèi)容的建設(shè)，使得中老年用戶在快手”有的看”，也有更多內(nèi)容去”推薦給別人看”。

相比快手，抖音社區(qū)適合中老年用戶的創(chuàng)作內(nèi)容相對(duì)薄弱，能看到的是，抖音的策略是強(qiáng)化對(duì)地方風(fēng)俗文化類內(nèi)容的扶持與運(yùn)營(yíng)，在中老年用戶群體中都收獲了不錯(cuò)的流量和口碑。

隨后快手、抖音推出多版本的應(yīng)用程序，抖音極速版和快手極速版相較于其品牌的旗艦產(chǎn)品，主打"網(wǎng)賺"，核心目標(biāo)就是下沉市場(chǎng)和空閑時(shí)間較多的中老年用戶。

微信敢在風(fēng)口過(guò)后做起視頻號(hào)，一方面是有抖音、快手等短視頻平臺(tái)在老年用戶中擴(kuò)張的模板，2020年春節(jié)過(guò)后，快手40歲以上的中老年用戶的規(guī)模達(dá)到了10.3%，2020年3月抖音新安裝用戶中，46歲以上占比高達(dá)14.5%;另一方面也是對(duì)中老年人市場(chǎng)信心的一個(gè)肯定。在國(guó)內(nèi)應(yīng)用程序中，微信是普及度最高的一款，尤其是針對(duì)中老年用戶。相比其他應(yīng)用程序，微信已經(jīng)擁有了數(shù)目相當(dāng)可觀的中老年用戶群。

阿里巴巴在看到微信、抖音、快手在“老年賽道”上的布局之后，也不甘示弱。淘寶相繼推出特價(jià)版和省心版，省心版專區(qū)推出針對(duì)老年人的低價(jià)細(xì)分區(qū)。

據(jù)悉，省心版與特價(jià)版不同的是，前者調(diào)大了字號(hào)、產(chǎn)品信息圖區(qū)域以及簡(jiǎn)化了購(gòu)買跳轉(zhuǎn)鏈路。同時(shí)，該版本專區(qū)上還根據(jù)老年人群高頻消費(fèi)的產(chǎn)品推出了1元、5元、10元細(xì)分區(qū)。

從淘寶省心版的定位來(lái)看，主要針對(duì)的便是老年人市場(chǎng)。

而滴滴、百度、首約汽車三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭在1月22日發(fā)布有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)，再次將"老年賽道"推向高潮。

雖是不同的產(chǎn)品、服務(wù)，但互聯(lián)網(wǎng)巨頭們都是聚焦關(guān)注在數(shù)字化、智能化中處于弱勢(shì)的老年人群，用現(xiàn)代化的技術(shù)和效率，完善現(xiàn)有功能的頭部應(yīng)用程序的同時(shí)，也樂(lè)于針對(duì)中老年用戶市場(chǎng)作出改版提供更有人性化的產(chǎn)品服務(wù)。

不得不承認(rèn)，隨著老齡化的深入，中老年用戶的占比只會(huì)逐年上漲，應(yīng)用程序是否符合中老年用戶的需求，往往決定了其“長(zhǎng)度”而不是“熱度”，未來(lái)“老年賽道”的搶跑賽或許只會(huì)變得更加激烈。

流量爭(zhēng)奪步入“巷戰(zhàn)”

老年市場(chǎng)潛力漸顯

本質(zhì)上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的爭(zhēng)奪，仍然是對(duì)于用戶屏幕時(shí)間的爭(zhēng)奪。年輕人的屏幕使用時(shí)間已經(jīng)很難再有增量，逐漸出現(xiàn)瓶頸。

近日，騰訊企鵝智庫(kù)發(fā)布了《2020-2021中國(guó)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)報(bào)告》。報(bào)告介紹，截至2020年10月，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活用戶已達(dá)到11.54億，同比增長(zhǎng)1.7%，但網(wǎng)民的月活增速已經(jīng)連續(xù)15個(gè)月壓低至2%以下?；ヂ?lián)網(wǎng)月人均使用時(shí)長(zhǎng)為141小時(shí)，同比增速僅為2.4%，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已趨向全局飽和。

根據(jù)《傳播創(chuàng)新藍(lán)皮書：中國(guó)傳播創(chuàng)新研究報(bào)告（2020）》數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)核心用戶（“00后”“90后”“80后”）占總體互聯(lián)網(wǎng)用戶65.1%，但增長(zhǎng)速度已經(jīng)趨于平緩。

這一現(xiàn)象，在短視頻領(lǐng)域特別明顯。根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)，2019年短視頻月活躍用戶規(guī)模就已經(jīng)超過(guò)8.2億，并且短視頻市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，即便是像抖音快手這樣的頭部玩家，流量焦慮都成為核心問(wèn)題。回顧2019年抖音快手的用戶重合度已經(jīng)達(dá)到了47%，顯然“搶”人并不能解決短視頻市場(chǎng)當(dāng)下的流量焦慮，開(kāi)拓新的潛在用戶就成為了首要目標(biāo)。

那么許許多多幾乎不怎么使用智能機(jī)的老年人，以及甚至還沒(méi)用上智能機(jī)的老年人，自然就成為“兵家必爭(zhēng)之地”，也成為各級(jí)賽道的“新生力量”。

在如今年輕人群流量增長(zhǎng)疲軟的背景下，老年群體逐漸與新興技術(shù)的連接更加緊密，并與傳統(tǒng)的養(yǎng)老大市場(chǎng)產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”，不僅將催生出一個(gè)個(gè)優(yōu)質(zhì)標(biāo)的，還將加速開(kāi)啟“老齡化社會(huì)”這一波新興紅利。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，人民生活水平和醫(yī)療衛(wèi)生保健的巨大改善，加上生育率持續(xù)保持較低水平，我國(guó)人口的年齡結(jié)構(gòu)已然改變，老齡化進(jìn)程正在逐步加快。

根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國(guó)60歲以上的老年人規(guī)模達(dá)到2.55億。中國(guó)國(guó)務(wù)院起草的人口發(fā)展規(guī)劃中，預(yù)計(jì)到2030年老年人將占1/4人口。

在互聯(lián)網(wǎng)用戶群體占比中，截至2020年3月，20-29歲占比21.5%、30-39歲網(wǎng)民占比20.8%，高于其他年齡群體;40-49歲網(wǎng)民群體占比為17.6%;50歲及以上網(wǎng)民群體占比為16.9%。在新增用戶占比中，中老年人群貢獻(xiàn)了超過(guò)90%的新增互聯(lián)網(wǎng)用戶，成為新增用戶的主要來(lái)源，未來(lái)有望繼續(xù)提高滲透率。

2020年數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)46歲以上的月活躍用戶僅為1.53億，而中國(guó)50歲以上人口超過(guò)4億，可見(jiàn)老年互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)仍是藍(lán)海，上升空間極大。

“藍(lán)?！眮y象叢生

巨頭入局不應(yīng)只顧“掘金”

縱使老年人市場(chǎng)是一片藍(lán)海，但參考近年來(lái)老年互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的一些發(fā)展?fàn)顟B(tài)，或許也有值得各家互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局背后發(fā)起更多的深思。

在早期中國(guó)老年互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的平臺(tái)中，老來(lái)網(wǎng)算是入圍較早的。老來(lái)網(wǎng)初期是基于老年人社保待遇資格查詢，并且逐漸拓展老年人上網(wǎng)所需的服務(wù)。

此外還有知名的老年人社區(qū)“糖豆”，在2015年憑借廣場(chǎng)舞起家的，隨之推出了視頻拍攝功能，給老年人更多的展示機(jī)會(huì)，上線兩年注冊(cè)用戶就已經(jīng)突破了1億，給后入局的這些玩家提供了一個(gè)較好的發(fā)展模板。

不過(guò)，在如今的互聯(lián)網(wǎng)中，雖然這些領(lǐng)域不少軟件和平臺(tái)都有涉足，但老年人對(duì)主流平臺(tái)也存在有種天然的隔閡感。并且還有一些主流軟件，存在一定的技術(shù)門檻。可能對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，可以輕松解決，但對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，就是一種障礙。這也就要求針對(duì)老年人的產(chǎn)品與服務(wù)有必要做到更加垂直和精準(zhǔn)。

未來(lái)老年人市場(chǎng)雖是一片“藍(lán)?！?，但目前仍處于初期階段，且隨著不少市場(chǎng)入局者的逐漸加入，也難免出現(xiàn)一些亂象。

有部分為老年人研發(fā)的交友軟件中，存在亂收費(fèi)現(xiàn)象，加好友、聊天都需要另外付費(fèi)。隨意填寫信息都能注冊(cè)成功，真實(shí)性無(wú)法得到保障。

在這個(gè)應(yīng)有盡有的互聯(lián)網(wǎng)中，不少平臺(tái)打起賺取“快錢”的主意，一些深耕老年互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的平臺(tái)也是在做表面功夫，甚至利用老年人固有的弱點(diǎn)進(jìn)行不正當(dāng)牟利、傳播虛假信息等，長(zhǎng)此以往，只有百害無(wú)一利。

這樣一來(lái)，對(duì)于像滴滴這樣的平臺(tái)，雖然推出了針對(duì)老年人的小程序，但對(duì)于老年人來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)上的各種隱患也加劇了這些人群的一些防備之心。

未來(lái)，究竟有多少老年人會(huì)去真正地使用，究竟又能在這樣有空間但仍存挑戰(zhàn)的市場(chǎng)里開(kāi)辟出多大的市場(chǎng)，這仍然是一些值得思考的問(wèn)題。

總而言之，面對(duì)未來(lái)不斷增長(zhǎng)的老年人群體，市場(chǎng)前景無(wú)疑是巨大的，但對(duì)于老年人來(lái)講更需要一個(gè)平等、和諧的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)和平臺(tái)在探索老年互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)這片藍(lán)海的企業(yè)和平臺(tái)不應(yīng)只以牟利為目標(biāo)。

對(duì)于這些巨頭而言，更加應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起重塑老年人互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)秩序的重任。這是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，值得我們用心深耕。