創(chuàng)業(yè)公司如何先長大再偉大

文｜沈南鵬

企業(yè)能夠成功，最為關(guān)鍵的因素是什么？“Entrepreneur?ship（企業(yè)家精神）”是過去一段時間里在國內(nèi)媒體上，出現(xiàn)頻率最高的詞匯之一，除了企業(yè)家精神，我們還需要“Profession?alism（職業(yè)精神）”。

職業(yè)精神

大量的創(chuàng)業(yè)公司最后沒能長大，沒能成為預(yù)想中“偉大”的公司，原因有很多，但最主要的恐怕還是企業(yè)有沒有很強的執(zhí)行力和團隊文化。這一點對初創(chuàng)期企業(yè)適用，對大公司也適用；對跨國公司適用，對民企也適用。那么，怎樣才能建立很強的執(zhí)行力和優(yōu)秀的團隊文化呢？強調(diào)Professionalism（職業(yè)精神）是核心之一。Professionalism 涵蓋很多方面，有些是表現(xiàn)在細節(jié)之處的。

比如，1992 年我從研究生畢業(yè)找到華爾街工作的時候，朋友們告訴我：作為華爾街的Professional（專業(yè)人士），首先要把著裝改一改，耶魯學(xué)生時代穿的衣服不適合了，投行標(biāo)準(zhǔn)的服裝是白襯衫、領(lǐng)帶和深色的西裝，還得加袖扣。但其實外表的東西不是最重要的，更重要的是職業(yè)的行為。

怎樣才能建立很強的執(zhí)行力、優(yōu)秀的團隊文化？

第一，專業(yè)的知識和能力。必須在你所在的行業(yè)里面成為專家，但這對于一位有志成為管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的人來講，知識應(yīng)該是多方面的。如果你是學(xué)工程的，當(dāng)你走到一個中高層管理位置的時候，可能也要了解財務(wù)，這就是為什么今天我們需要參加EMBA、FMBA 這樣的課程，因為這里給大家提供了一個全方位了解企業(yè)管理、提升領(lǐng)導(dǎo)力等等的學(xué)習(xí)交流平臺。

第二，團隊精神。我們需要在團隊之間建立信任、尊重以及體諒?！绑w諒”這個詞非常重要，盡管它放在最后。當(dāng)你的同事因為種種原因沒能達到大家的期望值時，你要給他一些理解，同時給他尊重和鼓勵，讓他能夠在落后的地方補起來。

第三，價值觀。我們今天經(jīng)常在說正能量，你對待客戶、合作伙伴的態(tài)度是怎樣的？你對周圍的朋友、家人是怎樣的？善待家人、善待同事，這也是我們價值觀當(dāng)中非常重要的一點。如果過度營銷或欺騙客戶，盡管可能在短期內(nèi)能夠達到某些目標(biāo)，但這些最終都會損害公司和你自己。

第四，責(zé)任心。每個人對自己所從事的工作，每個細小的工作，都要有最佳完成任務(wù)的責(zé)任心。因為團隊成員期待你最佳地完成這項任務(wù)。

第五，解決問題的能力。商業(yè)社會中的很多問題，會比書本上復(fù)雜很多，你必須想出創(chuàng)造性的方法解決問題。因為沒有現(xiàn)成的答案，書本上不會教你，你的老板不會教你，你的同事也沒有答案，這考驗一個人的專業(yè)能力。你需要有能力創(chuàng)造性地解決問題，而這個過程往往是在巨大的時間壓力下完成的，這是商業(yè)社會中經(jīng)常碰到的。

CEO要關(guān)注的4件事

第一，加強戰(zhàn)略思維。作為CEO 你要在創(chuàng)業(yè)第一天就做好心理準(zhǔn)備和技術(shù)儲備。要想到如果巨頭進入這行業(yè)，你會如何應(yīng)對？這里有戰(zhàn)略的選擇問題。2008 年，京東面對的是市場上已經(jīng)有發(fā)展的巨大的電商平臺，劉強東選擇了自營電商的道路。那時候還沒有一家公司，包括線下零售商，能夠真正在供應(yīng)鏈、倉儲和配送這幾件事上都做好，但事實證明，他這個與眾不同的戰(zhàn)略選擇是正確的。

第二，深度參與產(chǎn)品。做好用戶體驗并不需要你是技術(shù)或編程高手，但你必須重視產(chǎn)品和用戶體驗。CEO 肯定也是產(chǎn)品經(jīng)理，團隊負責(zé)執(zhí)行但CEO應(yīng)該深度介入并參與，幫助團隊打磨產(chǎn)品。

第三，提前培養(yǎng)年輕人?？战蹈吖艿氖÷适遣坏偷?，成長型公司天天都像打仗，戰(zhàn)況瞬息萬變，突然來了一位大公司的高管，他能很快適應(yīng)嗎？不一定。我傾向于找年輕人培養(yǎng)，他們可能沒那么多經(jīng)驗，不一定非得是頂級MBA、投行或咨詢出身，但要有想法和好的商業(yè)感覺，與團隊的核心創(chuàng)新理念吻合，再讓他們和公司一起成長。怎么對他們進行培養(yǎng)？實戰(zhàn)就是最好的培養(yǎng)。你讓一個有潛力的年輕人在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí)成長，他會遠比在大公司里，從事程序化的工作進步快很多。如果一家公司多年以后，還都是最早的創(chuàng)始高管們在擔(dān)當(dāng)所有重要角色，年輕人沒有機會成長起來，恐怕是會有問題的。

第四，重視數(shù)據(jù)分析。在創(chuàng)業(yè)公司里，往往有一個部門是被輕視的：財務(wù)部門。這是一個認知偏差。當(dāng)然，錢是生命線，融不到錢你再多宏圖偉略都無法實現(xiàn)。但好的財務(wù)部門，是公司業(yè)務(wù)的重要參謀，美國的五百強企業(yè)里，CFO 接替退下來的CEO 位置的不在少數(shù)。CFO 要幫助CEO 把公司的業(yè)務(wù)健康狀況看清楚，幫助CEO 把公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略算清楚。當(dāng)然CEO 也要是會算賬的人，不能拍著腦袋決策。我覺得至少有兩個數(shù)字，是大部分公司都必須關(guān)注的：一是毛利率。它決定了一家公司有沒有真正的議價能力或者定價實力，這是CEO 需要關(guān)注和保持敏感的一個數(shù)字。二是單位經(jīng)濟。比如說，互聯(lián)網(wǎng)OTA（在線旅行商）一個客戶的綜合收益是多少？首先你要獲取客戶，這個需要成本；其次有轉(zhuǎn)化率和流失率；再接著，服務(wù)客戶時運營需要成本，應(yīng)該具體分析到每一個環(huán)節(jié)，考慮能不能降低收購成本，做好用戶體驗提高轉(zhuǎn)化率，用技術(shù)手段減少運營成本等等，每個環(huán)節(jié)都需要量化。CEO 不是那么好當(dāng)?shù)?，定?zhàn)略、重產(chǎn)品、帶團隊、算好賬，一個都不能少。

5 個物理定律的啟示

在科技日新月異的發(fā)展速度之下，每一位企業(yè)家都面臨著前所未有的巨大挑戰(zhàn)，想保持不敗之地最危險的行為，就是拒絕改變。幸運的是，危險與機遇并存。一旦決心著手變革，變革速率將有可能呈J 型曲線發(fā)展。增長速率會隨著時間逐漸增大，從成本優(yōu)化、績效優(yōu)化、效率優(yōu)化逐漸過渡到變革優(yōu)化。我們或許可以通過幾個最基本的物理學(xué)定律詮釋出商業(yè)發(fā)展與變革的規(guī)律。

一是，摩擦力越大，增長越困難（牛頓第一定律）。運動中的物體有維持運動的趨勢，靜止中的物體有保持靜止的趨勢，除非受到其它物體的作用力迫使它改變這種狀態(tài)。人的天性是厭惡改變的，傾向于仰仗既有經(jīng)驗，下意識地抵抗自己所不能適應(yīng)的一切。然而追求創(chuàng)新與變革，就需要克制這些與生俱來的弱點，需要每一位企業(yè)家去鼓勵企業(yè)的風(fēng)險文化、激勵員工勇于快速試錯、勇于丟棄停滯的工作流程、逐步建立去中心化的團隊、善于授權(quán)建立自下而上的創(chuàng)新。

二是，始于精簡，保持精簡（牛頓第二定律F=MA，即：合力=質(zhì)量× 加速度）。規(guī)模往往是增長和創(chuàng)新的敵人，小而美常常是發(fā)展之道。企業(yè)發(fā)展的過程中，謹記始終保持一個輕盈的體態(tài)。道理很簡單，因為一個作用力對于一個質(zhì)量大的物體幾乎起不到作用，但卻能輕易推動質(zhì)量小的物體，并讓它加速前進。優(yōu)秀的企業(yè)家務(wù)必隨時警惕規(guī)模成長陷阱。公司存在冗余現(xiàn)象是可以預(yù)防的，它所呈現(xiàn)的早期信號包括：企業(yè)開始強調(diào)物理條件和設(shè)施；注重形式而非內(nèi)容；管理人員的膨脹；不強調(diào)量化指標(biāo)，反而強調(diào)不可量化的事物。企業(yè)家需要始終關(guān)注的是真正重要的指標(biāo)，包括客戶、訂單量、營收、毛利、流失率、盈利能力、現(xiàn)金流，讓真實的數(shù)字說話。

三是，在壓力下發(fā)展（理想氣體定律PV=nrT）。理想氣體定律，是描述理想氣體在處于平衡態(tài)時，壓強、體積、物質(zhì)的量和溫度間關(guān)系的狀態(tài)方程。壓力、體積、物質(zhì)的量和溫度之間，永遠存在一個平衡。這就好比在企業(yè)快速發(fā)展過程中，資金成本、發(fā)展速度極限、市場規(guī)模、單位效益之間，也存在一個最佳平衡點。企業(yè)發(fā)展中一定要保持階段性產(chǎn)品的專注和領(lǐng)域的專注，不要盲目擴張。

四是，充分利用你的靈活性（機械杠桿定律M1 x a=M2 x b）。初創(chuàng)企業(yè)需要善于把握機會，借勢借力，與大象共舞。對于一個大公司來說，它很可能認為自己最主要的對手就是其它大公司，但實則并不盡然。借助杠桿效應(yīng)，初創(chuàng)公司也能以小博大，它們可能才是大公司真正的對手。初創(chuàng)公司的優(yōu)勢非常鮮明，簡稱“5S 優(yōu)勢”。包括：Stealth——隱蔽；Speed——速度；Smarts——才智；Svelteness——精簡；Simplicity——簡單。這些靈活性不容小覷，具有顛覆產(chǎn)業(yè)巨頭的巨大潛力。

五是，熵增原理（熱力學(xué)第二定律）。熵（無序指數(shù)）隨時間推移而增加。以Google 為例，其員工“無序時間”的產(chǎn)物包括GMAIL、NEWS、GOOGLE NOW 等優(yōu)秀產(chǎn)品。另外一個關(guān)于無序增加的實例是，現(xiàn)在隨著微信、微博等新媒體的迅速普及，信息傳播無序化特征越發(fā)明顯，整個傳媒生態(tài)也在往社會化媒體方向迅速發(fā)展。在這種情況下，一家企業(yè)的任何一則正面或負面的消息，都會在社會化媒體下達到指數(shù)級的擴散速度。企業(yè)與客戶之間的互動也隨之越來越緊密，特別是面向大眾消費群體的企業(yè)，客戶決定了一個企業(yè)品牌的成敗。因此，任何一家企業(yè)都需要在社會化媒體環(huán)境下不斷培育新的視角，銷售、公共關(guān)系、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展等功能，都需要融合社會化營銷，以幫助企業(yè)提升自身的知名度和美譽度，擴大產(chǎn)業(yè)影響力。