信息時(shí)代下高校圖書館管理存在的問(wèn)題與完善策略初探

吳華 呂潤(rùn)宏 田雪芹 羅莎 王靜宇

[摘要]隨著科技產(chǎn)業(yè)第三次革命的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展迅速。提高高校圖書館的信息服務(wù)水平和公共服務(wù)設(shè)施質(zhì)量，增強(qiáng)高校圖書館的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，能夠有效促進(jìn)信息服務(wù)水平的提高。文章主要針對(duì)信息時(shí)代高校圖書館管理中存在的問(wèn)題，探究高校圖書館信息化管理的有效途徑。

[關(guān)鍵詞]信息化，管理，高校圖書館

中圖分類號(hào)：G258.6；G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2021）10-0090-03

在信息社會(huì)，信息系統(tǒng)的建設(shè)仍然是一個(gè)不變的主題。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書館信息管理的技術(shù)內(nèi)涵不斷豐富。高校圖書館管理信息化就是充分利用國(guó)家的現(xiàn)代信息管理技術(shù)，組織、開發(fā)、維護(hù)和管理高校圖書館的各種現(xiàn)代信息技術(shù)資源，免費(fèi)為廣大用戶提供高質(zhì)量的現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)。高校圖書館的科學(xué)管理充分利用了大量先進(jìn)的信息管理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了我國(guó)傳統(tǒng)高校圖書館管理模式的質(zhì)的飛躍，實(shí)現(xiàn)了高校圖書館管理水平的跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了科學(xué)管理體系在高度信息化、經(jīng)濟(jì)全球化和現(xiàn)代化形勢(shì)下更好、更快的可持續(xù)發(fā)展。

一、高校圖書館管理現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來(lái)，我們經(jīng)常在大學(xué)官方網(wǎng)站上看到各相關(guān)領(lǐng)域的教育專家學(xué)者來(lái)大學(xué)舉辦專題講座或參加教育新發(fā)展趨勢(shì)的專題研討會(huì)。然而，高校圖書館的建設(shè)很少有具體的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，許多高校只注重提高教學(xué)質(zhì)量和培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)新能力。有的高校忽視了高校應(yīng)該把高校圖書館建設(shè)作為提高學(xué)生綜合素質(zhì)和自我完善的知識(shí)寶庫(kù)的重要指導(dǎo)作用，以及高校圖書館建設(shè)在教育信息技術(shù)信息系統(tǒng)中的重要核心地位。這些因素將直接影響高校圖書館現(xiàn)代化工程建設(shè)的發(fā)展步伐，導(dǎo)致高校圖書館功能不佳或不能充分發(fā)揮其主要功能。高校圖書館的文化建設(shè)和發(fā)展必須與學(xué)校事業(yè)的發(fā)展高度同步。沒有嚴(yán)格建立分類學(xué)校圖書館和閱覽室的開放場(chǎng)所，沒有豐富的學(xué)校圖書資料、配套的電子書閱讀管理設(shè)備和電子書閱覽室，沒有專門的學(xué)校圖書館系統(tǒng)管理員、保護(hù)管理設(shè)施、借閱室、管理數(shù)據(jù)庫(kù)和存儲(chǔ)保護(hù)管理設(shè)備，就沒有完善的圖書館系統(tǒng)管理解決方案和工作方法。

二、信息時(shí)代下高校圖書館管理

（一）服務(wù)理念創(chuàng)新

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校圖書館把知識(shí)服務(wù)的戰(zhàn)略重點(diǎn)放在知識(shí)的研究、挖掘、整合和利用上，以促進(jìn)知識(shí)的生產(chǎn)和社會(huì)傳播為服務(wù)宗旨，最終將一切知識(shí)直接轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的社會(huì)生產(chǎn)力。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)專業(yè)知識(shí)和信息服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，這就要求高校圖書館不斷更新服務(wù)管理理念，強(qiáng)化信息服務(wù)管理的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展“用戶至上、讀者第一”的理念。為高校圖書館全面提升圖書館管理服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）信息內(nèi)容具備快、新、精、細(xì)的特點(diǎn)

在信息時(shí)代，知識(shí)和技術(shù)的更新?lián)Q代速度不斷加快。只有為信息用戶提供的各種信息內(nèi)容達(dá)到“快速、新穎、準(zhǔn)確、詳細(xì)”的用戶要求，才能稱為真正的信息服務(wù)模式。因此，高校圖書館必須不斷深化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)內(nèi)容覆蓋，充分實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)實(shí)體信息資源和一般虛擬館藏網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)在服務(wù)價(jià)值，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)拓展信息服務(wù)內(nèi)容覆蓋范圍，構(gòu)建立體化信息服務(wù)體系，推出集合動(dòng)態(tài)集成服務(wù)、雙向集成服務(wù)、橫向集成服務(wù)等優(yōu)化服務(wù)，最大限度地?cái)U(kuò)大和實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)館藏潛在的服務(wù)功能和應(yīng)用價(jià)值。

三、信息化時(shí)代高校圖書館管理的優(yōu)勢(shì)

首先，圖書信息管理工作信息化建設(shè)可有效提高圖書管理工作的質(zhì)量效益，確保各級(jí)高校圖書館業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理信息采集管理工作，具有快捷性和可靠性，使得圖書信息管理工作質(zhì)量得到更好的管控。其次，圖書服務(wù)管理技術(shù)創(chuàng)新加強(qiáng)了高校圖書館的智能化服務(wù)管理，為我國(guó)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與管理改革發(fā)展創(chuàng)造條件，同時(shí)管理技術(shù)的不斷優(yōu)化與創(chuàng)新，也同樣可促進(jìn)高校圖書館服務(wù)整體的持續(xù)發(fā)展與不斷完善，使高校圖書館服務(wù)管理質(zhì)量和整體建設(shè)水平出現(xiàn)質(zhì)的飛躍。最后，信息化對(duì)于圖書數(shù)據(jù)管理的有效實(shí)現(xiàn)，有利于確保圖書信息檢索的有效落實(shí)，人們能夠結(jié)合自身實(shí)際需求進(jìn)行檢索。此外，高校圖書館有關(guān)工作人員在圖書信息化管理及人性化理念影響下，工作效率也會(huì)隨之提升，進(jìn)而可促使圖書信息管理工作健康發(fā)展。[1]

四、高校圖書館管理存在的問(wèn)題

（一）工作積極性亟待提高

在各種客觀因素的影響下，一些高校圖書館的管理工作人員在工作中仍然缺乏主動(dòng)性，他們的工作作風(fēng)仍然需要優(yōu)化和改進(jìn)，這極大地阻礙了高校圖書館業(yè)務(wù)管理效率的提高。其中，這些突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在圖書資料管理缺乏明確的內(nèi)容，需要不斷加強(qiáng)圖書資料收集的分類管理制度，導(dǎo)致高校圖書館借閱和數(shù)據(jù)檢索工作存在一些問(wèn)題。同時(shí)，高校圖書館管理人員缺乏文化創(chuàng)新管理思維，導(dǎo)致各圖書館管理工作存在一些問(wèn)題，嚴(yán)重阻礙了高校圖書館的健康發(fā)展。

（二）管理模式老化

加強(qiáng)圖書館管理，需要建立完善的圖書館管理模式。因此，加強(qiáng)管理工作，完善管理模式，對(duì)高校圖書館提出了更高的要求。在各種客觀因素的影響下，有的圖書館缺乏完備、高效、科學(xué)的圖書館管理模式，管理效率相對(duì)較低，由此導(dǎo)致一些高校圖書館的管理還存在一些問(wèn)題。在進(jìn)行管理時(shí)，管理技術(shù)有待更新，管理模式老化，影響了圖書館的發(fā)展。

（三）藏書結(jié)構(gòu)不合理

館藏質(zhì)量是高校圖書館重要物質(zhì)文化資源建設(shè)的基本要素，也是高校圖書館提供公共服務(wù)的重要基礎(chǔ)條件。隨著大學(xué)生數(shù)量不斷增加、藏書專業(yè)學(xué)科結(jié)構(gòu)的調(diào)整和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求的重新分配，針對(duì)這種復(fù)雜而動(dòng)態(tài)的結(jié)構(gòu)變化，高校圖書館圖書使用的分類合理性水平亟待提高。圖書的種類和數(shù)量不能完全滿足讀者的需求，專業(yè)學(xué)科的分類結(jié)構(gòu)也不能滿足當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。圖書分類結(jié)構(gòu)中沒有相應(yīng)的館藏規(guī)劃管理機(jī)制，館藏結(jié)構(gòu)更新管理不及時(shí)。

（四）管理人員素質(zhì)有待提高

在各種客觀因素的影響下，有的圖書館業(yè)務(wù)管理人員工作積極性不夠高，工作作風(fēng)有待優(yōu)化與完善，對(duì)圖書館業(yè)務(wù)管理效率的提升帶來(lái)不利影響。其中這些突出問(wèn)題主要體現(xiàn)為缺少明確圖書資料管理工作內(nèi)容、圖書資料收集分類管理工作制度需要不斷強(qiáng)化等，進(jìn)而使得圖書館的借閱與資料查閱工作存在諸多問(wèn)題。同時(shí)有的圖書館的管理人員缺乏文化創(chuàng)新管理思維，導(dǎo)致在管理工作中仍然存在著較大的問(wèn)題，在一定程度上制約了圖書館的健康發(fā)展。

五、信息化時(shí)代高校圖書館管理的有效途徑

（一）優(yōu)化高校圖書館智能化建設(shè)

在信息技術(shù)不斷進(jìn)步的過(guò)程中，高校圖書館的服務(wù)管理也需要結(jié)合實(shí)際發(fā)展需要，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)促進(jìn)高校圖書館服務(wù)管理信息的穩(wěn)步提高，為推進(jìn)高校圖書館管理智能化工程的建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件。同時(shí)，由于現(xiàn)代移動(dòng)通信信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館服務(wù)管理工作可以通過(guò)現(xiàn)代局域網(wǎng)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，為人們提供良好的實(shí)時(shí)在線數(shù)字閱讀服務(wù)功能，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)移動(dòng)通信app技術(shù)在第一時(shí)間向人們免費(fèi)推送最新的圖書信息數(shù)據(jù)技術(shù)信息。目前，云計(jì)算已經(jīng)逐漸進(jìn)入人們的生活視野，這使得各種云計(jì)算應(yīng)用環(huán)境迅速發(fā)展。因此，高校圖書館文化管理人員可以通過(guò)各種電子觸摸屏文獻(xiàn)管理模式，直接推廣和普及現(xiàn)代文化管理知識(shí)。同時(shí)，要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，由深到淺開發(fā)各類分類文獻(xiàn)，打造完善的“云服務(wù)”文獻(xiàn)信息共享體系，通過(guò)圖書數(shù)字化和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各類圖書的信息交流和應(yīng)用推廣，有效實(shí)現(xiàn)高校圖書館文獻(xiàn)智能網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

（二）高校圖書館管理流程的創(chuàng)新

高校圖書館業(yè)務(wù)管理的發(fā)展需要以傳統(tǒng)的圖書管理模式為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代信息管理技術(shù)、云計(jì)算等技術(shù)為主要依據(jù)，不斷完善現(xiàn)代圖書管理的過(guò)程。管理人員可以根據(jù)高校圖書館的實(shí)際需要，制定資源管理應(yīng)用技術(shù)經(jīng)費(fèi)資源，整合管理技術(shù)經(jīng)費(fèi)。對(duì)整個(gè)圖書館信息管理技術(shù)進(jìn)行整合，可以有效地改進(jìn)資源整合后的管理技術(shù)服務(wù)流程。例如：高校圖書館系統(tǒng)可以利用計(jì)算機(jī)和云網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，自動(dòng)創(chuàng)建和輸出良好的圖書云網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使人們可以根據(jù)自己的需要自由選擇所需的各種圖書網(wǎng)絡(luò)資源。當(dāng)公共閱覽資源收費(fèi)具有很強(qiáng)的特殊性時(shí)，管理者可以利用閱覽資源的商業(yè)模式為閱覽模式的有效發(fā)展創(chuàng)造條件，有效降低高校圖書館管理者的成本，同時(shí)滿足圖書資源使用的便利性。此外，這種閱讀模式可以實(shí)現(xiàn)所有圖書閱讀數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)時(shí)、遠(yuǎn)程在線閱讀，從而最大限度地保證現(xiàn)代人的所有圖書閱讀服務(wù)需求得到滿足。這種創(chuàng)新管理模式既提高了人們自由閱讀的便利性，又最大限度地實(shí)現(xiàn)了圖書館管理資源的有效利用，避免了圖書館管理資源浪費(fèi)的頻繁發(fā)生。[2]

（三）優(yōu)化高校圖書館安全防護(hù)管理制度

在信息大學(xué)圖書館安全管理體系的創(chuàng)新與建設(shè)中，廣泛運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，移動(dòng)通信等新技術(shù)使得高校圖書館安全信息管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)參數(shù)化設(shè)計(jì)，得到全面的技術(shù)改進(jìn)和系統(tǒng)加強(qiáng)，以保證高校圖書館安全管理系統(tǒng)的布局具有較強(qiáng)的理論科學(xué)性和系統(tǒng)完善性。其中，有關(guān)部門的工作人員認(rèn)為有必要對(duì)高校圖書館做出更科學(xué)、更細(xì)致的評(píng)價(jià)，通過(guò)評(píng)估，全面了解高校圖書館網(wǎng)絡(luò)管理中可能存在的各種安全問(wèn)題，不斷提高高校圖書館管理人員的安全網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)管理思維和安全認(rèn)知，并定期組織高校圖書館綜合評(píng)價(jià)一系列管理素質(zhì)教育培訓(xùn)活動(dòng)，促進(jìn)高校圖書館管理網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)能力的快速提高。同時(shí)，根據(jù)社會(huì)事業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，定期在高校圖書館舉辦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)黑客安全知識(shí)教育培訓(xùn)系列活動(dòng)，從而確保高校圖書館管理人員對(duì)高校圖書館安全風(fēng)險(xiǎn)管理未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略方向有更深入的認(rèn)識(shí)。管理者還需要掌握計(jì)算機(jī)內(nèi)部運(yùn)行病毒的變化，利用高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全管理系統(tǒng)技術(shù)，促進(jìn)自身安全數(shù)據(jù)保護(hù)管理能力的不斷提高。此外，管理者還要對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)高校圖書館系統(tǒng)中的各類圖書信息網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)施良好、科學(xué)的版權(quán)管理，科學(xué)、高效地管理各類高校圖書館信息資源的版權(quán)管理問(wèn)題，并及時(shí)保存和管理各類電子圖書和信息資源的著作權(quán)，以避免各類圖書和信息資源在計(jì)算機(jī)和電子設(shè)備發(fā)生著作權(quán)問(wèn)題時(shí)著作權(quán)的流失，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和管理?xiàng)l件。

（四）強(qiáng)化電子閱覽室的建設(shè)與管理

高校網(wǎng)絡(luò)高校圖書館建設(shè)是在校大學(xué)生及時(shí)獲得高校信息的重要流通場(chǎng)所，高質(zhì)量的高校電子信息閱覽室建設(shè)在推動(dòng)現(xiàn)代高校信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的過(guò)程中不可或缺。作為了解高校信息的重要渠道，首先需要建設(shè)高校圖書館信息主頁(yè)，主頁(yè)整體設(shè)計(jì)需求要完整全面、層次分明、結(jié)構(gòu)合理、及時(shí)進(jìn)行更新。其次，多媒體期刊電子版、書刊、信息數(shù)據(jù)庫(kù)等可以同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行分類檢索，并提供及時(shí)的在線檢索服務(wù)。他們責(zé)無(wú)旁貸地共同承擔(dān)起教育引導(dǎo)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)健康安全的重要任務(wù)。再次，還提供各類多媒體教學(xué)應(yīng)用文件光盤、學(xué)習(xí)應(yīng)用光盤、研究性學(xué)習(xí)光盤、分級(jí)學(xué)習(xí)光盤等，讀者在使用時(shí)只需使用電腦即可輕松進(jìn)行各種教學(xué)活動(dòng)，如文件格式標(biāo)注、圖案設(shè)計(jì)策劃等，以及課外實(shí)踐學(xué)習(xí)和課堂模擬練習(xí)。最后，還增加了視頻娛樂點(diǎn)播功能和其他娛樂服務(wù)，用戶可通過(guò)高校圖書館官方網(wǎng)站隨時(shí)直接訪問(wèn)和使用視頻音樂點(diǎn)播系統(tǒng)。用戶可以根據(jù)自己的興趣愛好，隨時(shí)點(diǎn)擊視頻播放各類經(jīng)典音樂、影視節(jié)目，達(dá)到勞逸結(jié)合、教育娛樂結(jié)合的服務(wù)目的。[3]

（五）提高工作人員的綜合素質(zhì)

提高工作人員的職業(yè)綜合能力和素質(zhì)，主要可以分為3個(gè)方面，包括公共服務(wù)宗旨意識(shí)、科學(xué)理論文化素質(zhì)和職業(yè)技能綜合素質(zhì)。要充分結(jié)合教育工作實(shí)際，找準(zhǔn)教育切入點(diǎn)，通過(guò)全方位、多渠道組織多種形式的教育活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。工作人員的敬業(yè)精神、工作效率和服務(wù)質(zhì)量是決定高校圖書館設(shè)施建設(shè)質(zhì)量的重要因素。高校圖書館的業(yè)務(wù)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，往往要求管理人員和主要工作人員具有一定的科學(xué)素養(yǎng)和文化素養(yǎng)。

（六）樹立以用戶為中心的理念

圖書館應(yīng)樹立“以用戶為中心”的服務(wù)理念，并將這一理念貫穿于服務(wù)的方方面面。圖書館應(yīng)該開發(fā)和利用新技術(shù)來(lái)滿足用戶的需求，使新技術(shù)成為用戶獲取信息的方便快捷的工具。圖書館不僅要掌握先進(jìn)的管理技術(shù)，還要樹立“以人為本，用戶至上”的指導(dǎo)思想，在實(shí)際服務(wù)工作中不僅需要積極深入地研究服務(wù)信息化的組織、存儲(chǔ)、信息發(fā)布等新技術(shù)，更需要關(guān)注服務(wù)用戶，研究服務(wù)用戶。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)前，信息化技術(shù)的快速發(fā)展，給高校圖書館服務(wù)管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，也帶來(lái)的新的發(fā)展機(jī)遇。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代環(huán)境下的各種管理標(biāo)準(zhǔn)。因此，在網(wǎng)絡(luò)信息化、網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)性、互聯(lián)網(wǎng)化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館安全管理人員需要建立網(wǎng)絡(luò)高校圖書館安全風(fēng)險(xiǎn)防范體系管理體系，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)高校圖書館安全管理工作流程等方法，實(shí)現(xiàn)高校圖書館安全管理技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展，并進(jìn)一步推動(dòng)高校圖書館安全管理工作的發(fā)展，努力創(chuàng)建一個(gè)更加完善、更加服務(wù)的信息型高校圖書館。

參考文獻(xiàn)：

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