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何輝

兩獲“湖北省建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程”，四獲“武漢市建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程”；拿下湖北省建筑行業(yè)工程質(zhì)量最高榮譽(yù)“楚天杯”，拿下武漢市建筑行業(yè)工程質(zhì)量最高榮譽(yù)“黃鶴獎”；勇奪中國地產(chǎn)華表獎“2020中國房地產(chǎn)管理創(chuàng)新獎”……

自楚天都市·沁園開建以來，項(xiàng)目便一路將業(yè)界各種榮譽(yù)收入囊中，成為業(yè)內(nèi)翹楚。

好房子自己會說話。 當(dāng)業(yè)內(nèi)“老帶新”大多維持在30%的背景下，楚天都市·沁園“老帶新”高達(dá) 70%，成為“現(xiàn)象級”樓盤。

無論是金杯銀杯，還是老百姓的口碑，楚天都市·沁園都做到了“既叫好又叫座”，尤其是樓盤的高品質(zhì)獲得高度認(rèn)可——無論在哪個環(huán)節(jié)都追求高品質(zhì)，正是楚天都市·沁園閃耀全城的終極密碼。

安全文明施工：獲主管部門認(rèn)可，承辦省級質(zhì)量安全現(xiàn)場觀摩會

萬丈高樓平地起，但“平地起”的基石是質(zhì)量與安全。

質(zhì)量是百年大計(jì)，安全是工作底線。在楚天都市·沁園的所有工作中，質(zhì)量和安全始終放在首位，是重中之重。

“沒有安全，一切都是空談！”楚天地產(chǎn)在行業(yè)內(nèi)率先引入“工程質(zhì)量領(lǐng)先管理體系”，從設(shè)計(jì)、流程、材料、工藝、合作五個維度全面把控、優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，對施工中常見的質(zhì)量問題以“零容忍、零投訴”為考核目標(biāo)，將安全文明管理落到實(shí)處。

比如，在鋼筋施工環(huán)節(jié)，要求施柱梁節(jié)點(diǎn)處采用焊接定位鋼筋及主筋定位保證核心處箍筋、主筋綁扎到位，板上部主筋采用專用馬櫈，防止主筋變形；又如，在鋁模的使用上，采用全新的鋁合金模板系統(tǒng)，能保證門垛、過梁等與主體結(jié)構(gòu)一次成型，避免木模板帶來的混凝土質(zhì)量等常見問題。

楚天都市·沁園在施工方面的“嚴(yán)、緊、密、實(shí)”，獲得政府主管部門高度認(rèn)可。2016年7月26日，湖北省建設(shè)工程質(zhì)量安全現(xiàn)場觀摩會選擇在楚天都市·沁園舉行，會議的主題為“持續(xù)治理工程質(zhì)量、積極推進(jìn)綠色施工”。會上，沁園在安全文明施工方面的創(chuàng)新舉措獲得觀摩團(tuán)一致好評。

按慣例，這種觀摩會通常由施工企業(yè)承辦，而此次是首個由開發(fā)商承辦的省級質(zhì)量安全現(xiàn)場觀摩會。“這充分表明政府主管部門對項(xiàng)目建筑施工安全的高度肯定，也讓購房者吃下了‘定心丸?！背於际小で邎@相關(guān)負(fù)責(zé)人回想起5年前的那場觀摩會，仍興奮不已。

質(zhì)量管控：獲監(jiān)管部門認(rèn)可，勇奪“楚天杯”“黃鶴杯”等省市最高榮譽(yù)

安全是底線，質(zhì)量是生命。

在安全文明施工基礎(chǔ)上，楚天都市·沁園把主要精力用于質(zhì)量管控，采取“施工全生命周期”管理模式。

在建材采購方面，楚天都市·沁園設(shè)置了兩道保險。

一是篩選生產(chǎn)經(jīng)營廠商。在審核查驗(yàn)材料生產(chǎn)經(jīng)營主體的各類手續(xù)和資質(zhì)后，項(xiàng)目只選擇與大廠家大品牌合作，如鋼筋選用武鋼、萍鋼等知名公司的產(chǎn)品，水泥則與海螺水泥、華新水泥等知名品牌合作。

二是在建筑業(yè)界考察調(diào)研。即便都是大廠家大品牌，也會有品質(zhì)優(yōu)劣之分。為確保品質(zhì)，楚天都市·沁園還要在建筑業(yè)界對入圍品牌進(jìn)行再篩選，更真實(shí)、全面地了解相關(guān)企業(yè)的信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價格狀況、售后服務(wù)等信息，并最終確定建材品牌。

建材選定后，便進(jìn)入最關(guān)鍵的施工環(huán)節(jié)。

“對于施工現(xiàn)場管理，我們制定了更為嚴(yán)格的保障措施?！背於际小で邎@項(xiàng)目部經(jīng)理張文介紹，在施工過程中一旦發(fā)生問題，不僅影響工程進(jìn)度，還會造成不良的社會影響，因此每個環(huán)節(jié)都要做到高品高量。

關(guān)于質(zhì)量保障，楚天都市·沁園采取的是“先打樣再推廣”的策略，即工序工法的每一道工序，都要求施工單位先做樣板，只有樣板驗(yàn)收合格后，再將樣板經(jīng)驗(yàn)推廣到整個項(xiàng)目，“這樣可以保障整個工程的每一道工序都是高質(zhì)量”。

“沁園在施工管理上的嚴(yán)苛，不輸于任何一家知名開發(fā)商?！比绱藝?yán)苛的管理，讓一位從全國頭部房企“跳槽”到楚天都市·沁園的工程管理人員很是感慨。

有了樣板作參考，是否可以松口氣呢？張文說，為了確保每道工序都嚴(yán)格按照樣板來操作，項(xiàng)目除了有監(jiān)理單位負(fù)責(zé)質(zhì)量把關(guān)外，還要求項(xiàng)目管理人員“下地當(dāng)種田人”，由3名管理人員組成“督導(dǎo)隊(duì)”，每天的工作就是到現(xiàn)場督導(dǎo)施工質(zhì)量。

“以前我在別的公司當(dāng)項(xiàng)目管理人員，從來沒有在沁園這么累?！痹?jīng)在沁園工地做過三個月督導(dǎo)員的夏偉說，那段時間他整天樓上樓下跑，每天至少兩萬步。

每天兩萬步的“工作量”，都在做什么呢？夏偉說，項(xiàng)目對督導(dǎo)員的要求是“三到”：手到、腿到、嘴到。

“手到”，是指動手能力強(qiáng)。督導(dǎo)員必須對每個流程環(huán)節(jié)、工藝工法都爛熟于心，只有這樣才能發(fā)現(xiàn)問題，才能對施工單位進(jìn)行正確督導(dǎo)。

“腿到”，是指多跑現(xiàn)場。督導(dǎo)員每天的工作就是在不同樓棟不同樓層間來回巡查，找問題挑毛病。

“嘴到”，是指主動反饋。督導(dǎo)員在現(xiàn)場巡查過程如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時向施工單位反饋，要求整改，確保每一道工序、每一個環(huán)節(jié)、每一間房都是“樣板工程”。

全裝修管理：獲業(yè)主認(rèn)可，收獲“零異議”

毛坯階段的嚴(yán)要求，并不意味高質(zhì)量的施工階段宣告結(jié)束。對楚天都市·沁園來說，裝修階段更是精益求精，因?yàn)橄啾让?，業(yè)主直接接觸更多的是裝修。

選用知名品牌建材和電器，嚴(yán)格遵循“先打樣再推廣”施工程序，“督導(dǎo)隊(duì)”現(xiàn)場巡查暗訪……在完成這些標(biāo)準(zhǔn)動作外，楚天都市·沁園決定往前再多“走”一步，從業(yè)主對裝修的“痛點(diǎn)”出發(fā)，讓裝修回歸生活本源。

對于裝修，客戶最怕什么？

通過網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場走訪，楚天都市·沁園廣泛收集業(yè)主對裝修的意見建議，并從中總結(jié)出裝修的“六大痛點(diǎn)”，即頂面開裂、墻面發(fā)霉、地面滲漏、管道噪音、瓷磚破損、網(wǎng)絡(luò)不暢。

針對上述“六大痛點(diǎn)”，楚天都市·沁園到30多個知名房企樣板間走訪交流，并與行業(yè)專家研究解決方案，最終完美消滅“痛點(diǎn)”。

頂面為什么容易開裂？主要是龍骨結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定或覆面工藝不規(guī)范所致。為此，楚天都市·沁園在施工時設(shè)了“雙保險”：一方面，增設(shè)“L”形拉結(jié)板，并采用雙層石膏板覆面，反向錯位安裝，使得吊頂?shù)凝埞墙Y(jié)構(gòu)更加穩(wěn)定；另一方面，天花石膏板結(jié)合部位采用V型剔槽工藝，避免因覆面工藝不規(guī)范而導(dǎo)致面層開裂。

墻面為什么會發(fā)霉？這主要系衛(wèi)生間墻根部防水施工及基層門檻石防水未處理到位引發(fā)滲水所致。為此，楚天都市·沁園在淋浴房及門樘板下口增設(shè)混凝土止水坎，并與地面做統(tǒng)一防水；同時，在淋浴房區(qū)域增設(shè)暗地漏，預(yù)防地磚粘結(jié)夾層存水而導(dǎo)致滲水發(fā)霉。

地面為什么會滲漏？這主要系衛(wèi)生間沉箱采用建筑垃圾回填，使用久了會出現(xiàn)管道偏位、地平塌陷或滲水現(xiàn)象，也有可能是排水坡度不到位或毛發(fā)堵塞所致。為此，楚天都市·沁園使用吸水吸潮性能更好的陶粒作為回填材料，并加大傾斜坡度，提升排水效率；同時，針對毛發(fā)堵塞地漏的問題，采用條形不銹鋼地漏代替?zhèn)鹘y(tǒng)圓形地漏，過水面積更大，可快速排掉地面積水。

管道為什么會產(chǎn)生噪音？主要系衛(wèi)生間下水管包管未做隔音處理，或是使用了防水防潮的軟膠帶密封，但時間一長膠水老化失去作用所致。為此，楚天都市·沁園采用隔音棉纏繞式包裹下水管，然后用透明膠帶或者鋁膜膠將隔音棉纏繞緊；同時，主下水管采用水泥預(yù)制板包裹，包完后直接在預(yù)制板上貼磚，使其與墻壁融為一體，既美觀又節(jié)省空間。

瓷磚為什么會破損？主要系瓷磚鋪設(shè)時，陽角收口均需45°拼接對角處理，在轉(zhuǎn)角處空隙較大，入住后不小心被硬物磕碰，導(dǎo)致瓷磚表面破損。為此，楚天都市·沁園在鋪設(shè)瓷磚時，均采用不銹鋼陽角收口收邊。如此，不僅可以遮掩瓷磚陽角碰口的不美觀，還能有效保護(hù)瓷磚的邊緣，延長使用壽命，也便于平時做清潔。

網(wǎng)絡(luò)信號為什么會不暢？主要系無線路由器本身信號穿透力不行，或擺放位置不正確所致。為此，楚天都市·沁園在施工時，強(qiáng)弱電交叉部位采用錫紙包管處理，降低對室內(nèi)WIFI信號的干擾。同時，還貼心地在戶內(nèi)中心點(diǎn)墻面安裝隱蔽的即插型WIFI增強(qiáng)器，讓網(wǎng)絡(luò)不暢不再成為困擾。

“口碑源于超預(yù)期”，在隨后舉辦的多輪樣板間開放日活動中，到場的近兩百組業(yè)主對楚天都市·沁園全裝修“零異議”，再一次擦亮了“楚天都市”的品牌底色。

管理創(chuàng)新：獲業(yè)界認(rèn)可，斬獲“中國地產(chǎn)華表獎”

從施工單位的篩選，到施工現(xiàn)場管理，再到精裝修的超預(yù)期，楚天都市·沁園一步一個腳印扎實(shí)推進(jìn)，不僅持續(xù)夯實(shí)了品牌基礎(chǔ)，更獲得了政府主管部門及業(yè)主的高度肯定。

2020年，在全裝修階段，楚天都市·沁園在業(yè)內(nèi)再出新招，換位以業(yè)主的視角“倒逼”項(xiàng)目提升裝修質(zhì)量：組建文明裝修業(yè)主督導(dǎo)團(tuán)，邀請他們接受專業(yè)裝修技能培訓(xùn)，全方位學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識，還邀請他們到項(xiàng)目裝修現(xiàn)場觀摩，并監(jiān)督裝修質(zhì)量，提前發(fā)現(xiàn)問題并溝通解決方案。

2021年6月，楚天都市·沁園創(chuàng)新管理再升級，邀請全裝修業(yè)主來到項(xiàng)目參加“工藝工法樣板間開放日”活動。樣板間的墻壁上，電氣材料、裝飾材料、五金潔具、隱蔽工程材料等裝修用材在展示區(qū)依次排開，墻壁、地面、管道等常常被藏在新家背后的“筋骨”，全部與業(yè)主們“坦誠相見”，工作人員則為業(yè)主講解裝修細(xì)節(jié)。

“以前我對精裝修房總是不放心，擔(dān)心裝修質(zhì)量不過關(guān)，今天親眼看到新房的裝修用材，聽了工程師的講解，實(shí)地看到自己的家如何一點(diǎn)一點(diǎn)‘長成，感覺非常好?！被顒蝇F(xiàn)場，業(yè)主蔡先生對開放日活動贊不絕口。

好房子，不怕“曬”；好品質(zhì)，不怕“看”。敢于舉辦“工藝工法樣板間開放日”活動，敢于向業(yè)主近距離展示裝修細(xì)節(jié)，展示的是楚天都市·沁園對項(xiàng)目精工品質(zhì)的強(qiáng)大自信，以及楚天地產(chǎn)堅(jiān)守的“初心”與“匠心”。

正因如此，當(dāng)2020年6月疫情得到基本控制后，楚天都市·沁園的首次開盤便收獲“日光”的佳績；也正因如此，在第七屆中國地產(chǎn)華表獎評獎活動中，楚天都市·沁園獲得“2020中國房地產(chǎn)管理創(chuàng)新獎”的殊榮。

責(zé)任造就公信力，是楚天地產(chǎn)21年始終秉承的宗旨；打造“人文·幸福·家”，是楚天地產(chǎn)矢志不渝的追求。