創(chuàng)新不僅局限于技術(shù)和產(chǎn)品

說(shuō)到創(chuàng)新，我們通常會(huì)想到科技和新產(chǎn)品。然而，創(chuàng)新不僅僅局限于技術(shù)和產(chǎn)品，還包括隱形冠軍商業(yè)活動(dòng)的方方面面。

其中運(yùn)營(yíng)流程創(chuàng)新尤為重要。流程創(chuàng)新關(guān)注的重點(diǎn)不僅僅是降低成本，還包括提升產(chǎn)品質(zhì)量、縮短響應(yīng)時(shí)間為客戶創(chuàng)造便利從而提升客戶效用。對(duì)許多隱形冠軍來(lái)說(shuō)，流程創(chuàng)新甚至比產(chǎn)品創(chuàng)新更為重要。約爾根·圖曼是這樣描述電池金屬外殼世界市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)Heitkamp & Thumann的流程創(chuàng)新的：“我們的企業(yè)是流程驅(qū)動(dòng)的，我們的核心能力更多在于流程持續(xù)優(yōu)化，而不是產(chǎn)品技術(shù)?！?/p>

那些能夠降低客戶成本的創(chuàng)新在市場(chǎng)上取得成功的機(jī)會(huì)更大。易格斯是傳動(dòng)鏈條和塑料滑動(dòng)軸承領(lǐng)域的雙料世界冠軍，它創(chuàng)新的重點(diǎn)方向就是降低成本。易格斯的創(chuàng)新力很強(qiáng)，它每年會(huì)推出1500—2000種新產(chǎn)品或者產(chǎn)品迭代。易格斯極具成本意識(shí)，自稱比以成本控制能力聞名于世的中國(guó)企業(yè)還要擅長(zhǎng)控制成本。

物流、銷售和營(yíng)銷領(lǐng)域的創(chuàng)新也同樣重要。相當(dāng)數(shù)量的隱形冠軍成就于這些領(lǐng)域的創(chuàng)新或者借此實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)。高效的銷售和物流體系構(gòu)成了伍爾特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而這個(gè)體系中的一個(gè)關(guān)鍵組成部分是伍爾特在其大客戶的工廠里安置的設(shè)備。這些設(shè)備里儲(chǔ)藏了客戶所需的各類零部件，并且與伍爾特的各分公司實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)。一旦存放零部件的抽屜被打開(kāi)了，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成相應(yīng)賬單和新訂單。伍爾特的員工會(huì)在下次拜訪客戶時(shí)根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)自行補(bǔ)貨。這一產(chǎn)品存貨管理的創(chuàng)新將客戶從要處理幾百個(gè)不同零部件的麻煩事中徹底解放了出來(lái)。

在提到創(chuàng)新的時(shí)候，人們通常不會(huì)想到定價(jià)，然而定價(jià)也可以有創(chuàng)新。瑞安航空是歐洲廉價(jià)航空業(yè)的先驅(qū)者，也是業(yè)內(nèi)首家引入對(duì)托運(yùn)行李額外付費(fèi)的航空公司。

對(duì)有些隱形冠軍而言，設(shè)計(jì)是最重要的創(chuàng)新因素。如何將功能和外觀完美地結(jié)合起來(lái)是一項(xiàng)特殊挑戰(zhàn)。漢斯格雅與世界頂尖的設(shè)計(jì)師合作，如菲利普·施塔克、安東尼奧·西特利奧以及鮑萊克兄弟等。漢斯格雅在一年內(nèi)可以注冊(cè)近300個(gè)專利、產(chǎn)品式樣以及商標(biāo)，對(duì)于一家中型企業(yè)而言這是一個(gè)非?？捎^的數(shù)字。

簡(jiǎn)單化也是創(chuàng)新的一種，并呈現(xiàn)出多種形態(tài)。光伏設(shè)備制造商很少關(guān)注搭建和組裝的問(wèn)題，而這些問(wèn)題極易導(dǎo)致太陽(yáng)能發(fā)電板相當(dāng)一部分的費(fèi)用和復(fù)雜度。從事鋁箔全面管理的創(chuàng)新企業(yè)RBB Aluminium研發(fā)了一套使得在平屋頂上安裝光伏裝置變得極為簡(jiǎn)單的系統(tǒng)。這一以“quickFix”（意為“迅速解決”）為注冊(cè)商標(biāo)的創(chuàng)新產(chǎn)品，利用空氣動(dòng)力效應(yīng)實(shí)現(xiàn)裝置的穩(wěn)定性，從而使得屋頂鉆孔和螺栓連接都變得多余。整個(gè)安裝過(guò)程只需要一件工具，這不僅極大地簡(jiǎn)化了安裝過(guò)程，也縮短了安裝時(shí)間。

盡管服務(wù)業(yè)企業(yè)通常不能通過(guò)專利來(lái)保護(hù)創(chuàng)新，但創(chuàng)新對(duì)于服務(wù)業(yè)仍具有重大意義。倍爾復(fù)創(chuàng)建了全球化的火災(zāi)、水災(zāi)和風(fēng)暴災(zāi)后清理重建系統(tǒng)，是這一領(lǐng)域世界市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。國(guó)際SOS（International SOS）是世界最大的醫(yī)療救助企業(yè)，在全球范圍內(nèi)提供救護(hù)飛機(jī)、急救中心和醫(yī)院服務(wù)。奈特捷是“私人航空”市場(chǎng)的全球領(lǐng)導(dǎo)者，它首創(chuàng)的私人噴氣飛機(jī)分式產(chǎn)權(quán)締造了一個(gè)全新的市場(chǎng)。

以上案例顯示了隱形冠軍創(chuàng)新的多樣化，創(chuàng)新的動(dòng)力和方式方法多樣且復(fù)雜。這些市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在過(guò)去幾年中展示出它們創(chuàng)新能力的強(qiáng)大和持久性，我們有充分的理由相信這種趨勢(shì)會(huì)延續(xù)下去。

推薦語(yǔ)

中小企業(yè)都應(yīng)該看的書(shū)

推薦人：吳曉波

“藍(lán)獅子”財(cái)經(jīng)圖書(shū)出版人

有一年，赫爾曼·西蒙來(lái)中國(guó)講課，一位企業(yè)家站起來(lái)提問(wèn)。這個(gè)企業(yè)家是做沐浴球的，用20年做到了世界第一，每年銷售5000萬(wàn)只沐浴球。然而，這個(gè)行業(yè)的總量不大，他認(rèn)為自己已經(jīng)做到“獨(dú)孤求敗”了，每年還有不少的利潤(rùn)溢出。他的問(wèn)題是：我接下來(lái)該怎么辦？西蒙的答案是：繼續(xù)認(rèn)真做你的沐浴球，保持全球第一。

西蒙發(fā)現(xiàn)，真正支撐德國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的，不是西門(mén)子、奔馳之類的巨型企業(yè)，而是數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)，特別是那些在某一細(xì)分行業(yè)默默耕耘并且成為全球行業(yè)領(lǐng)袖的中小企業(yè)。它們有的甚至占據(jù)了全球95%的市場(chǎng)份額；它們的技術(shù)創(chuàng)新遙遙領(lǐng)先于同行，其人均擁有專利數(shù)甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)西門(mén)子這樣的世界500強(qiáng)公司；但是因?yàn)樗鶑氖碌男袠I(yè)相對(duì)生僻，加上專注的戰(zhàn)略和低調(diào)的風(fēng)格，它們都隱身于大眾的視野之外。

正是這些企業(yè)保持了德國(guó)制造業(yè)創(chuàng)新的活力，并且在每一次經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，都表現(xiàn)出強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。據(jù)此，西蒙創(chuàng)造性地提出“隱形冠軍”的概念。

《隱形冠軍》一書(shū)中的所有案例均來(lái)自德國(guó)，然而，此書(shū)出版后，卻在中國(guó)獲得了很多擁躉。2010年，中國(guó)成為全球第一制造業(yè)大國(guó)，每年生產(chǎn)全球近60%的消費(fèi)品。在制造業(yè)大軍中，中小企業(yè)的比例最高。西蒙在書(shū)中所描述的規(guī)律，對(duì)中國(guó)中小企業(yè)的戰(zhàn)略擬定和成長(zhǎng)模式都有很強(qiáng)的借鑒性。對(duì)于所有的創(chuàng)業(yè)者，這本《隱形冠軍》都值得閱讀。