關(guān)于座位資源利用率的調(diào)查分析＊
——以西北師范大學(xué)逸夫圖書館為例

夏彬彬

（西北師范大學(xué) 數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì)學(xué)院，甘肅 蘭州 730070）

高校圖書館普遍存在占座現(xiàn)象,很多學(xué)者對(duì)此進(jìn)行了研究,西安電子科技大學(xué)圖書館將O2O 服務(wù)模式引入圖書館座位分配系統(tǒng)中[1];安徽工業(yè)大學(xué)圖書館針對(duì)圖書館占座提出制定相應(yīng)懲戒制度、管理人員長效管理、加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的長效引導(dǎo)、多渠道改善和增加自習(xí)座位、引入座位管理系統(tǒng)和分散考試等措施[2];西安文理學(xué)院提出在理念上宣傳教導(dǎo)學(xué)生,讓學(xué)生意識(shí)到占座是一種不文明行為[3]。本文從學(xué)生占座目的,占座方式以及對(duì)于占座的看法出發(fā),針對(duì)逸夫圖書館實(shí)際情況提出相應(yīng)解決方案。所得結(jié)論結(jié)合了之前研究的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)也結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化,更符合逸夫圖書館具體情況。

1 調(diào)查逸夫圖書館占座現(xiàn)象的問卷方法分析

1.1 調(diào)查方式

針對(duì)逸夫圖書館占座現(xiàn)象日益嚴(yán)重的問題,設(shè)置調(diào)查問卷,旨在了解本校同學(xué)占座原因以及方式,對(duì)此有針對(duì)性提出解決方案。同時(shí)通過微信或QQ等大學(xué)生常用的社交軟件分享鏈接。

1.2 調(diào)查對(duì)象及調(diào)查數(shù)量

問卷調(diào)查的對(duì)象均為西北師范大學(xué)學(xué)生,以確保問卷結(jié)果對(duì)提高西北師范大學(xué)逸夫圖書館座位資源利用率是有效以及真實(shí)的。本次調(diào)查共發(fā)出220 份問卷,其中有效問卷206 份。在這206 份調(diào)查問卷中,被調(diào)查同學(xué)均在圖書館學(xué)習(xí)過,見過或者有占座行為。在調(diào)查問題中,占座同學(xué)占77.67%,從未占座同學(xué)占22.33%?？紤]到不同年級(jí)對(duì)學(xué)習(xí)座位的需求不同,在問卷中也設(shè)計(jì)了調(diào)查對(duì)象年級(jí)的問題,其中大一同學(xué)占15.54%,大二同學(xué)占16.99%,大三同學(xué)占49.51%,大四同學(xué)占17.96%。

1.3 調(diào)查方法

采用定量分析的研究方法,通過調(diào)查所得具體數(shù)據(jù)得出相應(yīng)結(jié)論,同時(shí)也科學(xué)地了解到同學(xué)對(duì)占座的看法,占座的目的等相關(guān)內(nèi)容。因此,本次調(diào)查的結(jié)果對(duì)提高圖書館座位資源利用率意義重大。

2 逸夫圖書館占座情況的調(diào)查與分析

隨著高校的擴(kuò)招,在校大學(xué)生的人數(shù)也在迅速增加,同時(shí)圖書館相比較于教學(xué)樓來說較為安靜,沒有日常課程的干擾,也沒有強(qiáng)迫移位的擔(dān)憂,開放時(shí)間長,同學(xué)們可以安心學(xué)習(xí)；擁有眾多的圖書,學(xué)生可以隨時(shí)查閱資料以解惑，同時(shí)冬暖夏涼環(huán)境舒適，適合學(xué)習(xí)。西北師范大學(xué)逸夫圖書館共有三層,但其座位數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于西北師范大學(xué)就讀學(xué)生總數(shù),座位數(shù)較少卻依然有占座現(xiàn)象出現(xiàn),這種浪費(fèi)資源的現(xiàn)象應(yīng)該得到有效解決。

2.1 學(xué)生占座目的分析

調(diào)查顯示54.38%的同學(xué)占座目的是為了任何時(shí)間想學(xué)習(xí)都有空座位;20%的同學(xué)存在從眾心理,認(rèn)為大家都存在占座行為,自己也“不甘落后”。不管是否要去圖書館學(xué)習(xí)都要先把座位占上。25.63%的同學(xué)選擇的占座目的是目前有事,但是忙完事情會(huì)來學(xué)習(xí).針對(duì)所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

首先可以看出,占比最多的是為了任何時(shí)間想學(xué)習(xí)都有空座位,這體現(xiàn)了部分學(xué)生以自我為中心,促進(jìn)了占座行為的發(fā)生,將自己的私人物品放置在座位上,會(huì)導(dǎo)致其他同學(xué)看到這種情況會(huì)去找別的座位,就會(huì)造成此座位的資源浪費(fèi)。導(dǎo)致的結(jié)果,占座同學(xué)方便自己,想學(xué)習(xí)的同學(xué)沒有座位學(xué)習(xí),這也違反了圖書館設(shè)置自習(xí)室的初衷。

其次可以看到,有四分之一的同學(xué)選擇了目前有事,但是忙完事情會(huì)來學(xué)習(xí)。說明并不是所有的同學(xué)占座完全是利己行為,也有同學(xué)是暫時(shí)離開。不過這部分同學(xué)對(duì)于離開時(shí)間的控制可能較弱,在一定程度上也會(huì)造成資源浪費(fèi).最后可以看到,占比最少的是不管是否要去圖書館學(xué)習(xí)都要先把座位占上,這在一定程度上反映出部分大學(xué)生的利己主義思想,把對(duì)公共資源的不合理占用視為理所當(dāng)然。占座現(xiàn)象發(fā)生的根源是人的利己心與資源使用免費(fèi)制耦合的結(jié)果[4]。

接下來統(tǒng)計(jì)男生和女生占座目的,由表1 可得,無論是男生還是女生,占座目的都是為了任何時(shí)間想學(xué)習(xí)都有空座位。結(jié)合現(xiàn)在的考研形式,更多的大學(xué)生加入到考研大軍里來,圖書館座位資源在本就不充裕的情況下,占座現(xiàn)象頻頻發(fā)生,確實(shí)應(yīng)該提出解決措施。

表1 性別對(duì)于占座目的的影響

2.2 對(duì)于占座看法的分析

由圖1 可以看出,有將近一半的同學(xué)對(duì)占座行為持無所謂的態(tài)度,經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),選擇對(duì)占座態(tài)度無所謂的同學(xué),占座次數(shù)都很少，相比贊成的人數(shù)來說,持無所謂態(tài)度的同學(xué)就比較多。對(duì)此,也調(diào)查了部分同學(xué)贊成占座的原因,總結(jié)起來,在考研復(fù)習(xí)期間,由于書籍資料較多搬運(yùn)不方便,很多同學(xué)想擁有一個(gè)自己的座位,一個(gè)可以節(jié)省找座位的時(shí)間,一個(gè)也不用搬動(dòng)考研資料。對(duì)此，圖書館為解決占座問題也提出了改進(jìn)措施,使占座現(xiàn)象有所好轉(zhuǎn),圖書館專門為考研同學(xué)開放存儲(chǔ)位置,讓同學(xué)們的書籍資料有地方放置。但是該舉措仍然存在一定問題,存儲(chǔ)位置較少,但是復(fù)習(xí)的同學(xué)較多,位置不夠分配，還有一個(gè)就是存儲(chǔ)位置是開放的,容易造成物品丟失。

圖1 占座態(tài)度所占比例

2.3 占座方式分析

在調(diào)查問卷中一共提到了兩種占座方式,一種是自己早起去占座,另一種是讓同學(xué)或朋友幫忙占座.其中,自己早起去占座的人數(shù)是93 人，占總體人數(shù)的58.13%,讓同學(xué)朋友幫忙占座的人數(shù)為67 人，占總體人數(shù)的41.87%。調(diào)查發(fā)現(xiàn),請(qǐng)同學(xué)順便占個(gè)座位，同學(xué)或朋友因?yàn)槊孀拥葐栴}，不好意思拒絕，所以會(huì)同意幫忙占座。而自己去占座的同學(xué)，大多數(shù)都是早上有課，必須要早起的同學(xué)，這時(shí)他們會(huì)選擇占座。那些早上沒什么課的同學(xué)，早上早起去學(xué)習(xí),也就不存在占座問題了。所以說,要想解決占座問題,就要加大宣傳座位是公共的資源，不能因?yàn)樽约旱谋憷?，損害到大家的利益。

3 逸夫圖書館占座問題解決方案

3.1 加大對(duì)新生的宣傳力度

在新生入學(xué)注冊(cè)報(bào)到時(shí),對(duì)于圖書館來說是個(gè)好機(jī)會(huì)，圖書館應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)會(huì),加大宣傳力度向同學(xué)們宣傳文明學(xué)習(xí)的理念。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,圖書館可以通過微信公眾號(hào)等信息平臺(tái)，推送圖書館的座位資源,宣傳圖書館座位管理制度，使學(xué)生形成正確的世界觀,人生觀和價(jià)值觀。同時(shí)也吸取學(xué)生對(duì)座位管理制度的意見和建議，提高圖書館座位管理信息化水平[5]。也可以推出文明學(xué)習(xí)，不占座位系列宣傳短片，培養(yǎng)大學(xué)生的規(guī)則意識(shí)，讓新生更能接受人走座位就不屬于自己的理念，提高座位使用效率，構(gòu)建文明和諧美麗校園。

3.2 改進(jìn)原有的座位預(yù)約系統(tǒng)

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),在有預(yù)約功能的座位上仍然存在占座問題，具體表現(xiàn)為以下兩點(diǎn)。一是預(yù)約之后簽到完成,然后去做自己的事情,造成其他想學(xué)習(xí)的同學(xué)無法預(yù)約該座位,造成資源浪費(fèi)。另一個(gè)就是,讓其他同學(xué)幫忙,連續(xù)長時(shí)間預(yù)約座位,到時(shí)候讓幫忙預(yù)約的同學(xué)取消預(yù)約,與此同時(shí),需要使用座位的同學(xué)預(yù)約剛剛?cè)∠淖?就可以連續(xù)占同一個(gè)座位,這可能對(duì)考研的同學(xué)來說是極為方便的,但是對(duì)于其他想要學(xué)習(xí)的同學(xué)來說卻是不公平的,可以說這種行為是抓住了預(yù)約系統(tǒng)的漏洞。有投機(jī)取巧的嫌疑,不值得提倡。

鑒于此提出相應(yīng)的解決方案,設(shè)置舉報(bào)系統(tǒng)[6],首先是預(yù)約:在我們構(gòu)建的微信小程序上找到?jīng)]有被占的座位進(jìn)行預(yù)約,需輸入使用時(shí)長,即可完成預(yù)約。其次是舉報(bào),在發(fā)現(xiàn)有座位有物品占用但無人時(shí),在小程序中看該座位是否有人預(yù)約,若有人預(yù)約時(shí),可以對(duì)該座位進(jìn)行舉報(bào),提交到后臺(tái)讓工作人員處理.然后是核實(shí),有同學(xué)舉報(bào)座位時(shí),工作人員進(jìn)行核實(shí),主要做法是調(diào)查監(jiān)控獲取該座同學(xué)的離開時(shí)間,當(dāng)時(shí)間大于30min 即可判定為舉報(bào)成功,扣除離開同學(xué)的信用分1 分,同時(shí)釋放該座位資源；若小于30min,即可等到30min 之后進(jìn)行判斷。最后是信用分,當(dāng)扣除信用分達(dá)到三分，即日起一個(gè)月內(nèi)無法預(yù)約座位.具體實(shí)現(xiàn)步驟如圖2 所示。

圖2 舉報(bào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程

再一個(gè)方面就是對(duì)取消次數(shù)的控制,一周內(nèi)取消次數(shù)達(dá)三次以上記為違規(guī)一次,違規(guī)達(dá)到兩次以上一學(xué)期無法預(yù)約座位。這種控制方法有效解決了同學(xué)占同一個(gè)座位很長時(shí)間,造成資源利用率下降的問題。

3.3 為考研同學(xué)開放專門的自習(xí)室

考研同學(xué)占自習(xí)同學(xué)的很大一部分,但是沒有專門的適合考研同學(xué)的自習(xí)室,這對(duì)于考研同學(xué)來說是極其不方便的,因此也加劇了占座現(xiàn)象的發(fā)生。參考鄭州西亞斯學(xué)院圖書館[7]的措施,可以對(duì)在?？佳袑W(xué)生開放固定座位申請(qǐng),由考研學(xué)生本人填寫申請(qǐng)通過院系輔導(dǎo)員、圖書管理員審核后,獲取蓋有圖書館公章的座位帖,將座位帖粘貼在自己座位桌面的左上角,即為專屬自己的固定座位，圖書館可以將某一片固定區(qū)域劃分為考研區(qū)域，學(xué)生大三可以申請(qǐng)，一直到考研結(jié)束后釋放該座位使用權(quán)。同時(shí)管理人員進(jìn)行抽查,一周抽查三次,若在抽查中發(fā)現(xiàn)該同學(xué)有離開座位的情況,發(fā)生兩次以上取消該同學(xué)使用該座位的權(quán)利。這種舉措方便了考研同學(xué),讓他們安心學(xué)習(xí)而不用為占座費(fèi)盡心思,同時(shí)也有效緩解了占座問題,讓圖書館座位資源使用率[8]上升,確實(shí)是一個(gè)好方法。

4 結(jié)束語

圖書館占座問題的解決,除了硬性實(shí)施帶有懲罰措施的座位預(yù)約管理系統(tǒng)[9]之外,更重要的一點(diǎn)是從同學(xué)們的思想上改變,讓同學(xué)們意識(shí)到我們應(yīng)該抵制占座行為,希望在思想教育和硬件設(shè)施改進(jìn)的雙重作用下,同學(xué)們擁有文明和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境,同時(shí)也讓我們的校園更加和諧美麗。