企業(yè)人力資源管理中的人才素質(zhì)測評分析

李幸穎 中國國際石油化工聯(lián)合有限責(zé)任公司

一、引言

知識經(jīng)濟(jì)時代，隨著市場競爭形勢的日趨嚴(yán)峻，越來越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識到員工的知識、技能和智力等資源為企業(yè)帶來的作用是其他物質(zhì)因素所無法替代的，因而人才的重要性日益凸顯，并逐漸成為企業(yè)競爭與發(fā)展的源動力。由于復(fù)合型人才對于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用越發(fā)顯著，因而對于人才知識技能與職業(yè)素養(yǎng)的測評分析也成為人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用于優(yōu)秀人才的甄選、培訓(xùn)與職業(yè)化發(fā)展，在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理體系中發(fā)揮著重要作用。

人才素質(zhì)測評作為新形勢下企業(yè)人力資源管理的重要技術(shù)手段，其在企業(yè)中的應(yīng)用主要就是對員工所做出的量值或價值的判斷過程。人才素質(zhì)測評的關(guān)鍵就是要實現(xiàn)“人崗匹配”，通過對人才個性特點、職業(yè)傾向、知識結(jié)構(gòu)及能力表現(xiàn)等各方面因素的客觀評價來選拔出優(yōu)秀的人才，并安排在合適的崗位上，這樣才能“人盡其才”，發(fā)揮員工的最大效能，并促進(jìn)企業(yè)整體效益的提升。

二、人才素質(zhì)測評的作用

人才素質(zhì)測評對于現(xiàn)代化企業(yè)的管理而言發(fā)揮著十分重要的作用，無論是在人力資源的開發(fā)還是管理等環(huán)節(jié)，人才素質(zhì)測評都是提高企業(yè)人力資源管理效率的有效方式。①人力資源開發(fā)階段：人才素質(zhì)測評可以幫助企業(yè)提前了解到應(yīng)聘員工的求職傾向、知識結(jié)構(gòu)、目標(biāo)崗位發(fā)展?jié)撃?，從而通過測評數(shù)據(jù)的分析，可以幫助企業(yè)選用到最為合適的人才；②人力資源管理階段：人才素質(zhì)測評通過運用心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等手段來對員工的個性特征、職業(yè)能力、崗位適應(yīng)性等因素進(jìn)行精準(zhǔn)定位，從而能夠?qū)崿F(xiàn)“人崗匹配”，一方面提高企業(yè)各崗位的工作效率，另一方面也能夠為對企業(yè)選人、用人、管人提供重要參考。

三、億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評的應(yīng)用分析

（一）人才素質(zhì)測評的重要性

億聯(lián)智能科技公司作為一家科技創(chuàng)新型企業(yè)，對于核心人才的需求相對強烈，所以該公司對于人才素質(zhì)的整體要求相對較高，需要通過精準(zhǔn)有效的素質(zhì)測評來幫助公司挖掘人才、維系人才與培養(yǎng)人才。也正因為如此，人才素質(zhì)測評這一技術(shù)手段對于億聯(lián)智能科技公司的發(fā)展非常重要。

億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評的目的是將優(yōu)秀的人員招進(jìn)來，同時安排到最適當(dāng)?shù)膷徫簧希龅健叭吮M其才”。而“人盡其才”一方面是對個人素質(zhì)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位和把握，另一方面則能夠有效提高人力資源管理效率，而億聯(lián)智能科技公司需要不斷提高人力資源管理的效率來為企業(yè)降低成本、實現(xiàn)價值利潤的最大化。

（二）億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評的應(yīng)用環(huán)節(jié)

基于人才素質(zhì)測評的核心要求，同時結(jié)合億聯(lián)智能科技公司人力資源管理的實際情況，可以發(fā)現(xiàn)億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評主要應(yīng)用體現(xiàn)在以下四個環(huán)節(jié)：

1.人才選拔

在億聯(lián)智能科技公司人才選拔過程中，通過運用人才測評技術(shù)可以有效避免傳統(tǒng)選拔任用方法中主觀性和隨意性較大的弊端，排除人崗不適、人浮于事的不良影響。具體的操作辦法流程為企業(yè)在需要從外部進(jìn)行人員招聘時，通過前期條件的設(shè)定選擇一部分人來進(jìn)行人才素質(zhì)測評，通過人才素質(zhì)測評的結(jié)果，億聯(lián)智能科技公司招聘人員就能夠有效掌握應(yīng)聘者的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，從中進(jìn)行擇優(yōu)選擇。

2.崗位分配

目前，許多企業(yè)存在著嚴(yán)重的人力資源錯配的問題，造成招進(jìn)來的高素質(zhì)人才發(fā)揮不了效用，重要崗位沒有合適人才與之匹配，而這會很大程度影響企業(yè)的運營效率。而億聯(lián)智能科技公司通過人才素質(zhì)測評能夠有效解決這一問題。

億聯(lián)智能科技公司在人力資源的崗位配置環(huán)節(jié)，會首先對員工的知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)傾向、壓力承受點、工作素質(zhì)等指標(biāo)進(jìn)行初步的測評分析，然后與不同工作崗位的要求進(jìn)行匹配，根據(jù)崗位特性和崗位要求進(jìn)一步對員工的知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)能力和創(chuàng)新能力等進(jìn)行評價，最終通過合理匹配選擇最適合該崗位的人員。

3.員工培訓(xùn)

億聯(lián)智能科技公司在人力資源管理過程中，還會根據(jù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展的要求，組織各部門員工，尤其是科研部門的知識型員工來進(jìn)行崗位技能、職業(yè)操守等方面的培訓(xùn)。同時為避免培訓(xùn)過程中存在形式主義、針對性不強等問題。在培訓(xùn)工作開展之前，億聯(lián)智能科技公司同樣會運用人才素質(zhì)測評技術(shù)對各部門準(zhǔn)備參與培訓(xùn)的員工進(jìn)行測評分析，了解員工的培訓(xùn)訴求、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與發(fā)展?jié)撃?，對相關(guān)情況有一個整體掌握，然后根據(jù)所掌握的情況進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)方案制定，從而保證培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率。

4.團(tuán)隊建設(shè)

團(tuán)隊建設(shè)是億聯(lián)智能科技公司企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，因為個人的能力畢竟有限，億聯(lián)智能科技公司相信只有最好的團(tuán)隊才能實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。但是要想建設(shè)一個高效率的工作團(tuán)隊，也必須要對團(tuán)隊成員的能力素質(zhì)進(jìn)行了解和掌握。

所以億聯(lián)智能科技公司主要運用才素質(zhì)測評技術(shù)來對團(tuán)隊成員個人的素質(zhì)情況以及成員間的默契程度進(jìn)行測評分析，從而幫助企業(yè)加強團(tuán)隊建設(shè)，提高企業(yè)凝聚力，并通過對團(tuán)隊全體成員的綜合評分，從中選取綜合素質(zhì)優(yōu)異的員工作為團(tuán)隊leader，由其帶領(lǐng)團(tuán)隊更好的發(fā)展，為企業(yè)做出更多價值與貢獻(xiàn)。

（三）億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評的應(yīng)用流程

億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評應(yīng)用的主要流程分為以下四個階段：

1.第一階段：成立測評領(lǐng)導(dǎo)小組

億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評領(lǐng)導(dǎo)小組的成立標(biāo)志著人才素質(zhì)測評工作正式開始，測評領(lǐng)導(dǎo)小組是整個測評工作的中樞機構(gòu)，其工作貫穿于整個人才素質(zhì)測評過程。

首先需要選定測評小組的各成員，億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評領(lǐng)導(dǎo)小組成員通常由三部分組成，分別為公司HR專員、部門主管以及外聘的測評專家，由此構(gòu)成人力資源測評小組，承擔(dān)測評過程的一系列工作。

人力資源測評小組成立后需要明確小組職能，其對應(yīng)的工作主要包括人才素質(zhì)測評方案的制定，測評過程的嚴(yán)格執(zhí)行以及負(fù)責(zé)測評結(jié)果的綜合評析，并在最后提供綜合測評報告和個人測評報告。

2.第二階段：人才素質(zhì)的測評方法

億聯(lián)智能科技公司對于人才素質(zhì)的測評主要用到以下四種方法：

（1）問卷考核法。該方法就是測試者向被測試者的同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)等發(fā)放結(jié)構(gòu)化問卷，并根據(jù)他們的回答進(jìn)行量化打分，問卷考核的內(nèi)容分別涉及工作態(tài)度、工作能力與工作績效三個方面，其中工作態(tài)度考核員工的敬業(yè)意識、責(zé)任意識、效率意識、公平意識、廉潔自律、團(tuán)隊協(xié)作、創(chuàng)新意識、企業(yè)文化認(rèn)可度；工作能力考核員工的專業(yè)基礎(chǔ)知識、目標(biāo)管理能力、貫徹執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力；而工作績效則是員工崗位工作的實際完成效率和獲得的業(yè)績。

（2）心理測驗。億聯(lián)智能科技公司的人才素質(zhì)測評還會采用心理測驗方法，使用心理測量技術(shù)對人才的潛能和個性特點進(jìn)行測量，如心理承受能力、個人價值取向、創(chuàng)新能力等。

（3）小組討論。億聯(lián)智能科技公司在人才素質(zhì)測評階段，還會由被測評對象組成不同的小組，并采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方式，對每個小組設(shè)置一個討論議題，要求小組成員自由發(fā)言，表達(dá)意見。又或者模擬一個工作中的經(jīng)典情境，讓小組成員在特定情境中扮演一定角色，完成一定任務(wù)，著重考察其適應(yīng)環(huán)境、發(fā)現(xiàn)問題以及解決問題等方面的能力。這樣基于各被測評對象在小組中的表現(xiàn)，由測評小組進(jìn)行打分。

（4）自評。億聯(lián)智能科技公司還會要求員工對自己的工作表現(xiàn)、工作價值貢獻(xiàn)以及對自我工作的不足與改進(jìn)等作出自我評價，并可據(jù)實際情況對個人在公司的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃。自評的目的就是讓被測試者能夠?qū)ψ约河幸粋€清醒的認(rèn)識，清楚自己在公司的角色定位，明確自己的職責(zé)。測評領(lǐng)導(dǎo)小組成員根據(jù)被測試者的自我評價，對其進(jìn)行打分。

（5）第三方測評。第三方測評是億聯(lián)智能科技公司委托專業(yè)機構(gòu)對被測試者進(jìn)行綜合評定打分，其綜合評定的內(nèi)容主要分為儀容儀表、語言組織、邏輯思維以及專業(yè)技術(shù)等方面，在評定過程中可采用交流提問、自由發(fā)言等形式，也可以提出一些比較開放的管理類問題或者案例，讓被測試者自由發(fā)揮，以達(dá)到考核其綜合能力的目的。

3.第三階段：分析測評結(jié)果

這個階段是億聯(lián)智能科技公司整個人才素質(zhì)測評流程的最后一個環(huán)節(jié)，基于測評分析結(jié)果，測評小組會進(jìn)一步對收集到的測評數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，形成每個被測試者的人才素質(zhì)測評報告，同時在此基礎(chǔ)上還將形成公司人才素質(zhì)總體測評報告。個人測評報告主要以民營企業(yè)優(yōu)秀員工所應(yīng)該具有的素質(zhì)為主要依據(jù)，結(jié)合問卷測評、心理測驗、小組討論、第三方測評以及被測試者自評的各項分?jǐn)?shù)，對被測試者進(jìn)行一個總體的評價，并結(jié)合具體數(shù)據(jù)，給出改進(jìn)和提高的建議。

這樣通過自我測評報告，億聯(lián)智能科技公司會更為清楚的了解到各部門相關(guān)崗位的員工的優(yōu)勢與不足之處，以此來明確員工在公司的角色定位，有利于公司更好的開展人力資源的優(yōu)化配置與管理工作。另一方面，億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)的測評報告還會對公司整個人力資源狀態(tài)進(jìn)行一個側(cè)面分析，通過每個員工的測評數(shù)據(jù)能夠有效的分析出整個公司的人力資源狀況，從而為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息參考以及為人力資源部門工作提供明確方向。

四、億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評工作的綜合評價

億聯(lián)智能科技公司通過開展人才素質(zhì)測評，能夠從中發(fā)現(xiàn)一批優(yōu)秀的員工，將其作為公司技術(shù)骨干重點培養(yǎng)；同時也會通過測評工作反映出人力資源管理工作中存在的問題與不足，如某些部門存在人崗不匹配的問題，員工由于職業(yè)素質(zhì)的欠缺導(dǎo)致此崗位工作長期不能較好開展。所以億聯(lián)智能科技公司通過人才測評，不僅能優(yōu)化人力資源配置工作，而且也能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并對員工崗位進(jìn)行調(diào)整，有效調(diào)動了員工的積極性，公司人力資源管理效益明顯提高。

（一）億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評取得的主要成果

經(jīng)過本次對億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)的測評分析可以發(fā)現(xiàn)，億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評的主要成果有以下三個方面：

（1）億聯(lián)智能科技公司實施的人才素質(zhì)測評是科學(xué)的。經(jīng)過系統(tǒng)的人才素質(zhì)測評，億聯(lián)智能科技公司的確對全體員工的素質(zhì)情況都進(jìn)行了全面的摸底，對公司人力資源的整體狀況有所掌握，將有利于公司管理層及時調(diào)整公司人力資源管理政策，重點培養(yǎng)一些在本次素質(zhì)測評中脫穎出來的年輕人，使得公司的發(fā)展進(jìn)入可持續(xù)的健康軌道。

（2）億聯(lián)智能科技公司實施的人才素質(zhì)測評體系是完整的，全面的。此次人才素質(zhì)測評對于公司員工基本素質(zhì)的整體情況和各方面表現(xiàn)都進(jìn)得出了較為全面的分析結(jié)果，這對于公司了解員工特性以及員工自己掌握自己情況都有重要的幫助意義。

（3）億聯(lián)智能科技公司實施的人才素質(zhì)測評是高效的。此次人才素質(zhì)測評工作的開展與運行相對順利，測評結(jié)果直接用于人力資源管理，提高了公司人力資源管理工作的整體效率。

（二）億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評的問題與不足

億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評在取得一定成果的同時，也暴露出公司人力資源管理工作所存在的問題與不足之處，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

（1）億聯(lián)智能科技公司的人才素質(zhì)測評工作沒有與戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行有效結(jié)合，也就是公司的人才素質(zhì)測評只是為了對員工情況進(jìn)行了解掌握而進(jìn)行的整體工作，并沒有真正做到為企業(yè)戰(zhàn)略決策而服務(wù)。這主要體現(xiàn)在測評工作沒有對被測試的員工嚴(yán)格按照職位來分類，也就是企業(yè)對于管理人員和普通工作人員使用的是一個測評系統(tǒng)，這樣就造成測評的結(jié)果顯示的是對員工素質(zhì)的綜合評價，對于某項能力有特殊要求的崗位沒有格外體現(xiàn)。

（2）億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評的主觀性較強，沒有能夠完全遵循公平公正的原則。億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評工作的開展雖成立了專門的人才素質(zhì)測評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，但是測評小組只是負(fù)責(zé)指導(dǎo)性工作，而在實際操作中依然是一線人力資源管理職員進(jìn)行操作，在對一些管理人員、特別是高級管理人員的測評中存在主觀性打分現(xiàn)象，最終的測評結(jié)果將高于實際值。

（3）億聯(lián)智能科技公司對于人才素質(zhì)測評的結(jié)果沒有得到科學(xué)合理的應(yīng)用。雖然通過人才素質(zhì)測評工作已經(jīng)得到了關(guān)于人力資源較為詳細(xì)和全面的信息，但是億聯(lián)智能科技公司在實際應(yīng)用方面還沒有做到充分有效，將人才素質(zhì)測評的結(jié)果轉(zhuǎn)化為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，來進(jìn)一步增強公司的人力資源管理工作。

五、億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評工作的改進(jìn)完善建議

基于上述分析可知，億聯(lián)智能科技公司人才素質(zhì)測評工作的開展仍然存在一定的問題與不足之處，因此應(yīng)從以下三個方面進(jìn)一步改進(jìn)完善：

（一）提高與公司戰(zhàn)略的契合度

人才素質(zhì)測評的核心和宗旨是對公司員工進(jìn)行綜合評價，確?！斑x好、管好、用好”人才，確保“人盡其責(zé)、物盡其用”，充分發(fā)揮企業(yè)，資源優(yōu)勢，提高企業(yè)效率。人才是公司未來戰(zhàn)略發(fā)展的核心基礎(chǔ)，也是公司戰(zhàn)略的重要資源，所以對于人才的素質(zhì)測評工作來說，必須保持與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的高度契合，做到為公司戰(zhàn)略服務(wù)，這樣才能發(fā)揮人才素質(zhì)測評結(jié)果的效用。

（二）保證人才素質(zhì)測評工作的公平公正

人才素質(zhì)測評工作是億聯(lián)智能科技公司人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此公司必須要保證整個測評過程的公正性與透明性。首先人才素質(zhì)測評過程的要公開，杜絕“暗箱操作”；其次，人才素質(zhì)的測評結(jié)果要公正，確保被測試員工沒有怨言，正確對待反饋出的問題。這樣通過人才素質(zhì)測評不僅能為企業(yè)選用到優(yōu)秀的人才，提高人崗匹配度，而且也能夠讓每一個員工都能夠清楚的知道企業(yè)提拔與選用的考量標(biāo)準(zhǔn)，知道自己應(yīng)該工作中的不足和問題，了解自己與優(yōu)秀員工之間的存在的差距以及自己未來工作應(yīng)該努力與提高的方向，這是企業(yè)人才素質(zhì)測評工作工公正公開的真正意義所在。

（三）推動人才素質(zhì)測評結(jié)果的科學(xué)應(yīng)用

億聯(lián)智能科技公司進(jìn)行人才素質(zhì)測評不僅只是為了全面了解員工工作情況，優(yōu)化人力資源配置，在此基礎(chǔ)上還應(yīng)進(jìn)一步提高對結(jié)果的科學(xué)應(yīng)用，要將人才素質(zhì)測評結(jié)果與公司下一階段的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃構(gòu)建起緊密聯(lián)系，基于戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展任務(wù)來對人才進(jìn)行針對性測評，為公司選用更為合適的崗位人才，確保能夠及時服務(wù)于公司戰(zhàn)略管理決策。另一方面，對于人才素質(zhì)測評的結(jié)果還應(yīng)與公司的獎懲機制相掛鉤，對測評結(jié)果較好的員工進(jìn)行提拔獎勵，對測評中成績不好的員工則加強培訓(xùn)和行為管理，全面推動人才素質(zhì)測評工作的實際應(yīng)用，為億聯(lián)智能科技公司更好地發(fā)展與進(jìn)步做出重要貢獻(xiàn)。