文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)與空間建設(shè)

（舟山市普陀區(qū)文化館,浙江舟山 316100）

文化館建設(shè)和優(yōu)化對(duì)于我國(guó)文化服務(wù)體系完善具有至關(guān)重要的意義，在實(shí)際的建設(shè)工作落實(shí)過程中，受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響，數(shù)字服務(wù)平臺(tái)和空間建設(shè)工作也要盡快提上日程?？傊畬烧呦嗳?，才能保障文化館獲得更好更快的發(fā)展，對(duì)人民文化需求的滿足也有更積極的作用。

一、文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)與空間建設(shè)的必要性

顯而易見，文化館是我國(guó)的核心文化服務(wù)機(jī)構(gòu)。近年來我國(guó)人民的文化意識(shí)和生活觀念都與以往有了很大不同，群眾對(duì)文化刺激的要求更高，這就要求文化館盡快改革優(yōu)化，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展帶來的優(yōu)勢(shì)，將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)融入文化館數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)當(dāng)中。

數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)能夠促使文化館文化資源和現(xiàn)代化技術(shù)更加深入的融合，最終在技術(shù)層面上幫助文化館突破傳統(tǒng)文化館運(yùn)營(yíng)過程中所面臨的空間方面的制約，文化館自身的公益性和開放性等特殊社會(huì)性質(zhì)也能得到保障。總之，文化館的數(shù)字服務(wù)平臺(tái)與空間建設(shè)是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是信息化時(shí)代當(dāng)中滿足人們?nèi)找嫣嵘奈幕畔g覽和閱讀要求的主要手段，更是新時(shí)期公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)向現(xiàn)代化的方向發(fā)展必然結(jié)果。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的后續(xù)使用也將更加便捷，能夠作為推動(dòng)文化信息共享和文化產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的主要措施，總體而言是利大于弊的。

二、文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的主要優(yōu)勢(shì)

（一）增加群眾受益范圍

在數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)主要工作方式是將文化館內(nèi)的活動(dòng)資料和宣傳視頻等內(nèi)容發(fā)布到網(wǎng)上。將影響范圍擴(kuò)大的同時(shí)，宣傳時(shí)間也能有效延長(zhǎng)。

（二）全天候服務(wù)

眾所周知，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)帶來的主要優(yōu)勢(shì)就是能24h為用戶提供幫助，廣大群眾可以在任意時(shí)間，通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境訪問文化館的最新信息，這就能給予用戶較強(qiáng)的自主性，用戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上能夠合理安排自己的時(shí)間，避免其他安排與文化活動(dòng)沖突，同時(shí)也能提升自身碎片化時(shí)間的利用率。

（三）促進(jìn)文化館活動(dòng)創(chuàng)新

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，文化館活動(dòng)的傳播和服務(wù)效果都能達(dá)到以往的數(shù)倍。不僅可以降低成本，還能減少文化館內(nèi)工作人員的實(shí)際工作壓力。這也比較有利于文化館使用節(jié)約的資金展開新活動(dòng)的實(shí)際，得到良好服務(wù)效果，最終形成良性循環(huán)。

（四）指導(dǎo)群眾文藝團(tuán)隊(duì)建設(shè)

使用了數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)之后，用戶就能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上反復(fù)觀看自己感興趣的視頻和資料內(nèi)容。這對(duì)于業(yè)余文化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)有至關(guān)重要的輔助作用，大部分團(tuán)隊(duì)只需要依靠線上培訓(xùn)就能達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。

在使用數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)之后，用戶可以自主登錄，通過檢索程序直接獲得自己想要了解的文化內(nèi)容，顯而易見，文化館數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建能夠?yàn)槿罕姷木裎幕枨蟮玫綕M足提供更多便利。此外，此種數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)還能在潛移默化當(dāng)中幫助人們培養(yǎng)起自主閱讀的習(xí)慣，在群眾心中樹立起文化館內(nèi)的正面形象。

（五）完善文化館管理體系

文化館的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)能夠?qū)⒃拘枰斯鬟_(dá)的工作內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)化，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上，只需要發(fā)郵件或公告等就能保障每名工作人員都接收到指派。這能大幅度降低文化館內(nèi)工作人員的工作量，尤其是文化館內(nèi)部的培訓(xùn)工作，能夠有效簡(jiǎn)化各個(gè)部門之間溝通交流，全面提升文化館的整體工作效率。在文化館的管理體系完善層面，工作人員也可以查看各部門工作中實(shí)時(shí)上傳的信息，提高對(duì)相關(guān)工作的掌控能力，面對(duì)其中的問題有針對(duì)性地提出解決方案，保障文化館數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)建立的速度。

（六）提高文化館知名度

文化館日常工作中主要的內(nèi)容除運(yùn)營(yíng)之外還有宣傳。數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)建立之后，文化館的宣傳工作就能打破以往的桎梏，在互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的幫助下，可以利用媒體、廣告等多種形式擴(kuò)大宣傳范圍和效果，促使文化館打破當(dāng)?shù)氐牡赜蚝徒?jīng)濟(jì)限制，加強(qiáng)他們和大眾之間的聯(lián)系，就能達(dá)到提升文化管知名度的效果。

如：某文化館將宣傳內(nèi)容發(fā)布在當(dāng)下比較熱門的幾個(gè)自媒體平臺(tái)上，通過轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)的活動(dòng)刺激群眾幫助擴(kuò)散，在短時(shí)間內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了輻射式傳播的效果。

三、文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)與空間建設(shè)發(fā)展方向

（一）提高云計(jì)算技術(shù)利用率

文化館內(nèi)的大部分資料都是以影音的方式儲(chǔ)存。想對(duì)此類資料提高處理效率，在建設(shè)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)時(shí)，工作人員可以加入云計(jì)算技術(shù)，云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)就是能在短時(shí)間內(nèi)處理海量數(shù)據(jù)，這種大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理方式能夠賦予用戶更強(qiáng)的計(jì)算能力，數(shù)字服務(wù)平臺(tái)當(dāng)中應(yīng)用此類技術(shù)無異于如虎添翼。同時(shí)云計(jì)算的結(jié)果十分準(zhǔn)確，這得益于云計(jì)算使用的是數(shù)據(jù)多副本的容錯(cuò)技術(shù)，在工作過程中并不會(huì)由于某平臺(tái)或設(shè)備的故障影響計(jì)算效果，比使用本地服務(wù)器計(jì)算更加適合大量用戶使用。

（二）將服務(wù)作為核心

文化館數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建核心是服務(wù)，能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為廣大用戶提供相對(duì)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在構(gòu)建數(shù)字化文化館的同時(shí)，工作人員應(yīng)從群眾的實(shí)際需求出發(fā)，將完全滿足群眾的文化要求作為第一要?jiǎng)?wù)，為他們提供更多合理的文化信息，這樣才能幫助文化館吸引更多用戶訪問，長(zhǎng)此以往成為受群眾喜愛的文化資料閱讀渠道，獲得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。想要切實(shí)提升服務(wù)效果，文化館建設(shè)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)時(shí)，可以引進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)，記錄用戶訪問平臺(tái)時(shí)的信息偏好，并因人而異地推薦用戶更感興趣的內(nèi)容，致力于將文化館打造成用戶最喜愛的文化資料查閱場(chǎng)所。

（三）實(shí)現(xiàn)資源系統(tǒng)整合

文化館應(yīng)主動(dòng)整合當(dāng)?shù)氐母黝愇幕Y源，通過統(tǒng)一管理為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一般情況下文化館的基本單位是市級(jí)文化館，在設(shè)計(jì)數(shù)字服務(wù)平臺(tái)時(shí)，工作人員就要充分考慮市級(jí)文化館下屬縣級(jí)等文化館的實(shí)際需求，盡可能在構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的初期就將下屬文化館包含在內(nèi)，避免后續(xù)設(shè)計(jì)工作開展難度提升，最終經(jīng)過一段時(shí)間的工作和完善，就能形成統(tǒng)一的文化服務(wù)和空間管理平臺(tái)，有效降低管理服務(wù)難度。在整合時(shí)需要注意的是，各個(gè)地區(qū)之間應(yīng)避免獨(dú)立建立文化館數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，原因在于統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)才能更有質(zhì)量地進(jìn)行資源整合工作，也能為未來用戶的信息分享行為提供便利，全面減少運(yùn)行成本。

（四）利用移動(dòng)客戶端優(yōu)勢(shì)

文化館數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)和空間建設(shè)時(shí)，工作人員不能忽視龐大的移動(dòng)客戶的使用人群。簡(jiǎn)單講就是在建設(shè)時(shí)，配合建立移動(dòng)客戶端能夠有效提升用戶群數(shù)量，用戶只需要使用智能設(shè)備就能獲取文化館內(nèi)信息，這種信息獲取方式具有良好的即時(shí)性，對(duì)用戶而言也更加便捷。

（五）確認(rèn)主要功能模塊

文化館數(shù)字平臺(tái)的功能模塊設(shè)計(jì)分為管理和服務(wù)兩個(gè)部分。服務(wù)模塊中包括信息發(fā)布、課堂設(shè)計(jì)、線上活動(dòng)等，而管理模塊中的內(nèi)容則以人力資源、用戶信息、權(quán)限人中、平臺(tái)維護(hù)等日常文化館運(yùn)行內(nèi)容為主。工作人員在建立文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)時(shí)有必要明確區(qū)分兩種模塊之間功能的區(qū)別，以便為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)與空間建設(shè)途徑

（一）提供普遍精準(zhǔn)的服務(wù)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下的信息傳播范圍更大。大數(shù)據(jù)作為文化館數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的幫助下，能夠發(fā)展出更加個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。尤其是對(duì)于文化館內(nèi)部的裝備設(shè)施、資源以及服務(wù)體系等而言，也是線上線下服務(wù)管理相結(jié)合的發(fā)展契機(jī)。

（二）豐富文化內(nèi)容

大數(shù)據(jù)背景下的文化館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的輔助下，能夠?yàn)槿罕娞峁└路f的服務(wù)方式以及多彩的活動(dòng)內(nèi)容，公共文化的普及程度也能隨之提升。文化館數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)建立之后，不僅運(yùn)營(yíng)成本能得到控制，后續(xù)的文化資源了利用率也能穩(wěn)定提升起來，不僅如此，群眾的利益也能得到保障，尤其是他們的公共文化權(quán)限，也能充分得到實(shí)現(xiàn)。

（三）多樣化文化傳播形式

大數(shù)據(jù)技術(shù)的背景環(huán)境當(dāng)中，產(chǎn)品能否達(dá)到預(yù)想宣傳效果與文化館制作課件等相關(guān)工作的落實(shí)質(zhì)量息息相關(guān)。優(yōu)秀的市場(chǎng)傳播方式以及營(yíng)銷內(nèi)容都能夠加大對(duì)文化管產(chǎn)品的宣傳力度。因此在數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的過程中，工作人員需要注意設(shè)計(jì)多終端形式，避免對(duì)文化館的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)生影響。此外在大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)字服務(wù)平臺(tái)、媒體傳播等多種傳播手段都能作為輸出媒介，能充分體現(xiàn)出文化服務(wù)傳播的多樣化特點(diǎn)。

（四）線上線下服務(wù)體驗(yàn)結(jié)合

云計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能夠促使文化館的線上線下服務(wù)體驗(yàn)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)泉鏡花的發(fā)展。如：某文化館將3D技術(shù)和全景結(jié)合，將場(chǎng)館內(nèi)部的布景環(huán)創(chuàng)等多種文化內(nèi)容通過數(shù)字化的方式傳達(dá)給用戶，為當(dāng)?shù)赜脩籼峁┝巳碌囊暵牱?wù)。

顯然，大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用能夠給文化館數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)提供科學(xué)性指導(dǎo)，最終針對(duì)大眾的真實(shí)文化需求，提升文化館整體服務(wù)能力。

（五）實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源信息化轉(zhuǎn)變

當(dāng)下文化館的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)和空間建設(shè)的最終目的都是服務(wù)大眾。達(dá)到促進(jìn)全民參與文化活動(dòng)的目的，這樣才能將文化館的社會(huì)價(jià)值完全凸顯出來。服務(wù)資源信息化轉(zhuǎn)變是未來文化館工作轉(zhuǎn)變的核心，工作人員應(yīng)通過合理手段將傳統(tǒng)的文化資源轉(zhuǎn)變成信息化的存儲(chǔ)和管理方式，全面提升工作效率。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，文化館數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，需要相關(guān)工作人員意識(shí)到該工作落實(shí)的優(yōu)勢(shì)，并認(rèn)識(shí)到數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是公共服務(wù)體系完善的必然發(fā)展規(guī)律，再根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶卣?，將文化資源與先進(jìn)資源有機(jī)結(jié)合，在社會(huì)需求不斷提升的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)文化館長(zhǎng)效創(chuàng)新的發(fā)展。