◎趙 歡 何 山
根據(jù)目標(biāo)受眾的規(guī)模與大小來劃分,傳播可分為大眾傳播和分眾傳播。自上世紀(jì)末以來,隨著信息傳播技術(shù)的飛速發(fā)展,特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及,媒體呈現(xiàn)出多樣性。新媒體的興起打破了報紙、廣播、電視“三足鼎立”的態(tài)勢,形成“萬舸爭流”的局面。
當(dāng)前,以微博、微信等為代表的新媒體,逐漸成為人們獲取信息的重要平臺,打破了傳統(tǒng)單一渠道信息傳播的束縛和限制。在這種情況下,人們獲取信息的渠道更為多樣多元,信息交流的方式更為自由平等。面對海量的信息,人們要正常的工作和生活,就必然會只選擇自己關(guān)注的,與自己相關(guān)的信息。在這個選擇的過程當(dāng)中,由于個體的動機和需要不盡相同,分眾傳播成為必然。
信息時代瞬息萬變,在競爭壓力之下,廣播電視節(jié)目也在不斷調(diào)整。比如從全國來看,前些年,方言類節(jié)目的興起,娛樂綜藝類節(jié)目迅速崛起,都是廣播電視媒體進行的調(diào)整與嘗試。
據(jù)筆者觀察,現(xiàn)在,人們更傾向于關(guān)注個性化的節(jié)目,大而全、形式趨同的節(jié)目趨于平淡。例如,一窩蜂而上的娛樂性節(jié)目逐漸呈現(xiàn)模式化,使得觀眾對娛樂性節(jié)目的期望大打折扣;地方性新聞類節(jié)目在深度和廣度上也普遍難以達到中央級媒體的水準(zhǔn)。什么樣的節(jié)目更受歡迎呢?往往是一些帶有鮮明的主持人風(fēng)格的節(jié)目。例如,中央電視臺推出的大型文化情感類節(jié)目《朗讀者》,它選用一些精美的文字,用最平實的情感讀出文字背后的價值,起到感染人,鼓舞人,教育人的作用,節(jié)目主持人董卿在節(jié)目中的形象與個人表達,與節(jié)目完美契合,使得節(jié)目在開播初期就登上熱搜。再如由中央廣播電視總臺制作播出,由魯健主持的中國首檔大型地名文化類節(jié)目《中國地名大會》,以地名知識為載體,從地理、歷史、語言、文學(xué)、民俗等各個角度全方位展現(xiàn)中華大地的萬千風(fēng)貌、中國城市的風(fēng)貌,應(yīng)該說,這檔節(jié)目具有學(xué)術(shù)深度,對于節(jié)目主持人也是一個不小的挑戰(zhàn)。主持人魯健既嚴肅認真又輕松逗趣,不搶選手風(fēng)頭,與地名大會厚重的歷史文化氛圍不謀而合,成為這檔節(jié)目的加分項。
專家,是指對某一門學(xué)問有專門研究的人。也就是說,專家要比普通人在某一領(lǐng)域要知道得多。專家型主持人,像大家比較熟知的有撒貝寧,當(dāng)人們第一次看《今日說法》的時候,可能并不知道他是北京大學(xué)法學(xué)院的研究生,但是不得不說他的解釋和對案例的分析清晰、明了,深入淺出,讓普通的觀眾看得津津有味,并有所收獲。
專家型主持人,首先必須具備基本的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和綜合素質(zhì),同時又要求他成為他所從事的宣傳報道領(lǐng)域的“專家”。這樣一來,就能在相對紛繁復(fù)雜的事物中深入淺出地表達出觀眾最想得知、最能理解的信息。作為專家型主持人,就很容易判斷出哪些可以表達,哪些是很難一時說清,素材的取舍就可以游刃有余。培養(yǎng)專家型主持人,首先是廣播電視節(jié)目的需要。對專業(yè)領(lǐng)域有一定的積累和了解,才能夠和受眾深入對話,甚至更進一步進行答疑解惑,消費維權(quán)等。
如湖北之聲《汽車有話說》節(jié)目,是一檔專門針對消費者反映汽車方面問題的節(jié)目。2014年,節(jié)目接到投訴,李先生幫親戚在武漢北方車輛有限公司定了一臺鋒馭,下定金后,4S店于提車時間上一再違諾,李先生認為品牌沒有誠信可言,要求退定金。
主持人接到投訴之后,及時將投訴信息反映給了4S店和廠家,經(jīng)過線上調(diào)解,最終武漢北方車輛有限公司將定金退還給了李先生。事后,主持人在節(jié)目中評論說:“商店的口頭承諾并不具有法律效力,也無法作為賠償?shù)囊罁?jù)。但承諾能否兌現(xiàn)、能否及時兌現(xiàn),毋庸置疑會嚴重影響客戶的購買體驗和對于品牌的信任度?!ń稹伺c不退一直是投訴問題中的熱點,如今4S店單方違約卻一退了之,這種單方面的強勢銷售行為真的可以就這樣‘合理’地、堂而皇之地存在嗎?”
這樣的點評一針見血,提醒汽車服務(wù)行業(yè)重視品牌形象,對于行業(yè)是起到了督促作用,也引起廣大車友的認可。除此之外,在很多汽車類維權(quán)案例中,可以看到,主持人對汽車行業(yè)的相關(guān)政策了如指掌,對于汽車出現(xiàn)的一些常見故障可能的原因,也有較為專業(yè)的判斷與分析。這也是一檔節(jié)目能夠吸引一波忠實受眾,生命力長久的關(guān)鍵所在。
再如湖北經(jīng)濟廣播《物業(yè)服務(wù)熱線節(jié)目》,是一檔針對小區(qū)物業(yè)服務(wù)問題的維權(quán)投訴類節(jié)目。2019年6月,節(jié)目組接到武漢朱先生的熱線投訴,反映其通過小區(qū)物業(yè)公司購買了一個地下車位,但付款后4個月仍未拿到車位。節(jié)目組隨后聯(lián)系到小區(qū)物業(yè)經(jīng)理,對方表示其中有誤會,朱先生看上的車位實際上是個二手車位,交易期間涉及到業(yè)主、中介公司及小區(qū)物業(yè)之間的信息延遲,導(dǎo)致朱先生雖付了款、簽了合同,而車位又無法交付給他的情況發(fā)生。由于朱先生拒絕物業(yè)提出的補差價更換車位方案,而物業(yè)又推脫稱車位款已轉(zhuǎn)到中介公司賬號,因此物業(yè)無法退款給朱先生。節(jié)目主持人隱約發(fā)現(xiàn)了其中的蹊蹺,經(jīng)反復(fù)研究朱先生的合同、票據(jù)、微信聊天截圖等資料后,主持人發(fā)現(xiàn)了其中的不少破綻,并在再次與物業(yè)經(jīng)理的溝通中指出合同和操作中涉及的違法問題,在證據(jù)和法律面前,物業(yè)經(jīng)理最后表示,不管中介公司是否退還錢款,自己也會盡快將錢退給朱先生。這通電話的3天后,朱先生來電表示,相關(guān)錢款已經(jīng)退還。
可見,節(jié)目主持人必須對行業(yè)和法規(guī)了然于胸,才能在復(fù)雜案例中抽絲剝繭,并據(jù)實、據(jù)理、據(jù)法解決問題。
以電視為例,電視在創(chuàng)立初期基本都是綜合頻道,如今出現(xiàn)的專業(yè)頻道,是中國電視業(yè)進一步面向市場的跨越,比如中央電視臺少兒頻道、科教頻道、農(nóng)業(yè)頻道等,就屬于專業(yè)型極強的頻道,還有在有線電視當(dāng)中的付費頻道,都在走專業(yè)化道路。專業(yè)型節(jié)目主持人目前在我國電視行業(yè)比較稀缺,不能不說這與節(jié)目主持人來源單一不無關(guān)系,長期以來,播音主持相關(guān)專業(yè)人員要求形象悅目、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、具有親和力,似乎這就是節(jié)目主持人。
實際上,主持人的基本功與專業(yè)領(lǐng)域的功底缺一不可。例如,做健康節(jié)目的主持人,就要對健康知識、醫(yī)療知識有所涉獵;做戲曲節(jié)目的主持人,就要對戲曲的發(fā)展過程,對戲曲的種類有所了解,并對戲曲有高于普通人的鑒賞能力,只有這樣才能在主持這檔節(jié)目中游刃有余。在大浪淘沙的融媒體時代,傳統(tǒng)媒體行業(yè)需要深耕細作,培養(yǎng)專業(yè)型主持人,才能滿足受眾更高的要求,在競爭中不被淘汰。
時代在變化,技術(shù)在革新。廣播電視節(jié)目如何立于不敗之地,需要大膽創(chuàng)新,也需要不斷提升主持人的技能,在深耕之中謀求最強競爭力。
近些年,網(wǎng)上還曾有過討論,未來人工智能會不會取代主播?馬云在2016年中國發(fā)展高層論壇經(jīng)濟峰會上曾說:機器人一定比人聰明,但不會比人智慧。筆者認為,機器人能夠取代的是機械地念稿子,對稿件內(nèi)容沒有自己的見解和思考的主持人,而優(yōu)秀的主持人是行業(yè)領(lǐng)域的專家,是一檔節(jié)目的靈魂,甚至是一個廣播電視臺的標(biāo)志,一座城市的形象代表,是不可能被人工智能取代的。
綜上所述,隨著時代的發(fā)展,媒體環(huán)境的變化,人們對主持人的要求已不再是平平的照本宣科的讀和說,而要在某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有更深更獨到的見解,能一針見血的提出專業(yè)建議,從而樹立起權(quán)威形象,贏得受眾信賴。
首先在主持人的挑選上,應(yīng)當(dāng)由“大而全”向“專而精”轉(zhuǎn)變。一些有主持人專業(yè)的高校在注重對語言訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,還要針對性地開設(shè)當(dāng)下媒體類型化所需的專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容。例如,可以開設(shè)財經(jīng)類、法律類、農(nóng)林類、旅游類、音樂類等選修課程,讓這些準(zhǔn)主持人在四年的高校學(xué)習(xí)中結(jié)合自己的興趣有針對性的選擇一門課程進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。這樣一旦正式步入工作崗位,就能很快駕馭節(jié)目,再經(jīng)過幾年有針對性的培養(yǎng),能夠早日成為一名優(yōu)秀主持人。而媒體單位在選擇主持人時,可以在普通話、專業(yè)功底等方面適當(dāng)?shù)胤艑捯?,而在專業(yè)知識方面適當(dāng)調(diào)高門檻,因為很多專業(yè)知識是在短時間內(nèi)難以系統(tǒng)學(xué)習(xí)到的。
其次,注重主持人隊伍業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培養(yǎng)與打造。媒體單位應(yīng)該多提供一些機會,有針對性地提升主持人的專業(yè)素養(yǎng)。同時,一名對崗位有責(zé)任心、對媒體有敬畏心的主持人,也應(yīng)不斷地鉆研業(yè)務(wù),進行充電。例如,一檔民生服務(wù)類節(jié)目中,有受眾問到相關(guān)政策咨詢,主持人回答這個我不清楚,您可以問下某某部門。這樣的回答必然不會令受眾滿意。有責(zé)任的主持人不能滿足于話筒或屏幕前的內(nèi)容輸出,更應(yīng)在節(jié)目之外的時間,認真充電學(xué)習(xí),知識輸入。另外,時間的積淀也很重要。以湖北經(jīng)濟廣播《愛心有約》為例,這是一檔開辦了30年的為殘疾人朋友服務(wù)的節(jié)目,它傳遞社會溫暖、宣傳殘疾人權(quán)益、弘揚殘疾人自立自強等方面不懈努力,在日復(fù)一日的努力中,做出了口碑,從而在殘疾人群體中有較大的影響力。
注釋:
[1]趙洪濤:《服務(wù)類專題節(jié)目:呼喚“專家型”主持人》,《現(xiàn)代傳播》2001年第3期
[2]申文超:《淺談電視節(jié)目中專業(yè)型主持人與主持人的專業(yè)化》,《記者搖籃》2019年第3期
[3]李程、衷蕓:《分眾化時代廣播亟需專家型主持人》,《聲屏世界》2017年第1期