社交媒體中群體性孤獨(dú)問(wèn)題的成因研究

謝瑾靚

摘 要 人類(lèi)生活在一個(gè)被技術(shù)包圍著的世界，時(shí)時(shí)刻刻都在“交流”。為了保持“隨時(shí)在線”，犧牲了一部分面對(duì)面交往的機(jī)會(huì)，但是這種不間斷的交流使人們更加孤獨(dú)。文章結(jié)合半結(jié)構(gòu)化訪談方式，主要圍繞社交媒體對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的人際交往和工作生活的影響、社交媒體中的自我呈現(xiàn)以及社交媒體對(duì)孤獨(dú)感的影響等話題展開(kāi)，歸納群體性孤獨(dú)的定義，探究群體性孤獨(dú)問(wèn)題的成因。

關(guān)鍵詞 群體性孤獨(dú)；社交媒體；成因

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2021）04-0113-03

1 群體性孤獨(dú)的定義

何為“群體性孤獨(dú)”？前人尚未對(duì)此給出準(zhǔn)確定義。最早提到該詞是社會(huì)學(xué)教授雪莉·特克爾，她在《群體性孤獨(dú)》一書(shū)和“Connected， but alone”演講中指出，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使“分開(kāi)”和“獨(dú)處”失去了原有的意義[1]。人們希望待在一起，但同時(shí)也“在別處”——通過(guò)社交媒體連接到任何想去的場(chǎng)合[2]。“在一起”是指人們共處于同一個(gè)時(shí)空?qǐng)鲇?；“在別處”指的是人與人之間并沒(méi)有建立真正的聯(lián)系，他們的心思是分開(kāi)的，即身體在場(chǎng)，但心卻遠(yuǎn)離[3]。

本研究選擇5名受訪者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化訪談。結(jié)合本次訪談，本文認(rèn)為社交媒體中的群體性孤獨(dú)是指在心理環(huán)境、媒介環(huán)境和社會(huì)環(huán)境共同作用下，人們通過(guò)社交媒體的交流更加頻繁、看似關(guān)系親密，但在現(xiàn)實(shí)生活中卻沉默寡言、關(guān)系疏離，個(gè)體出現(xiàn)內(nèi)心的空虛感、焦慮感和落寞感的社會(huì)現(xiàn)象。

2 社交媒體中群體性孤獨(dú)的成因

2.1 個(gè)體心態(tài)的轉(zhuǎn)變

個(gè)體心態(tài)的變化是群體性孤獨(dú)產(chǎn)生的內(nèi)部原因。雪莉·特克爾指出，手機(jī)帶來(lái)了三種讓人興奮的錯(cuò)覺(jué)：第一，我們可以把精力放在任何想去的地方；第二，總會(huì)有人在傾聽(tīng)我們；第三，永遠(yuǎn)不用獨(dú)自一人[2]。在社交媒體時(shí)代，個(gè)體的自我認(rèn)知產(chǎn)生偏差，并且難以獨(dú)處，因此陷入群體性孤獨(dú)之中。

2.1.1 自我認(rèn)知產(chǎn)生偏差

在社交媒體構(gòu)建的虛擬舞臺(tái)中，人們會(huì)格外注重表達(dá)的連貫性，進(jìn)行自我審查，并且非常關(guān)注這種表演的效果。實(shí)際上這是一種自我認(rèn)知的偏差，即通過(guò)預(yù)先設(shè)想對(duì)方給自己的評(píng)價(jià)來(lái)形成一種自負(fù)心理，甚至在與他人的對(duì)比中產(chǎn)生優(yōu)越感[4]。

人們?cè)谫惒┛臻g中留下數(shù)字痕跡，但它背后的假象模糊了個(gè)體的自我意識(shí)。人們?cè)诓煌巧修D(zhuǎn)換時(shí)，會(huì)陷入自我認(rèn)知的矛盾和迷茫。

訪談對(duì)象B是一位微博意見(jiàn)領(lǐng)袖，但在現(xiàn)實(shí)中她只是一名普通大學(xué)生。她表示，當(dāng)重新面對(duì)真實(shí)的自我，她就會(huì)陷入一種“我究竟是誰(shuí)”的迷茫。

Ryan T和Xenos的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常使用社交媒體的人有更高的自戀水平，并且在人際交往中更容易感到孤獨(dú)[5]。由此可見(jiàn)，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)社交中的自我認(rèn)知偏差越大。在網(wǎng)絡(luò)世界里優(yōu)越感越強(qiáng)烈的人，回到現(xiàn)實(shí)世界后陷入孤獨(dú)的可能性會(huì)更高。

2.1.2 難以獨(dú)處

獨(dú)處是指?jìng)€(gè)體獨(dú)自一人保持不與任何人交流的狀態(tài)，是一種調(diào)節(jié)身心健康的有效手段。隨著技術(shù)的發(fā)展，人們可以“隨時(shí)在線”，而與自己對(duì)談的時(shí)間卻逐漸減少。

如今，當(dāng)人們?cè)讵?dú)處中感到寂寞時(shí)，會(huì)選擇用社交媒體聯(lián)絡(luò)他人的方式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，但這并不是緩解孤獨(dú)的方法，而是一種癥狀。人們只是為了增加自我的存在感，以此來(lái)減少焦慮感，并沒(méi)有體會(huì)到對(duì)方的真實(shí)感受。這種所謂的“聯(lián)系”并不是具有實(shí)質(zhì)意義的溝通，因?yàn)椴荒芘c自己相處的人，終究難以與他人形成真誠(chéng)的人際關(guān)系，甚至?xí)?dǎo)致與世隔絕，進(jìn)而陷入更大的虛無(wú)和落寞之中。

2.2 人與媒介之間關(guān)系的變化

麥克盧漢認(rèn)為，目前我們正在接近人體的延伸的最后階段——意識(shí)的技術(shù)的模擬階段，如同我們已通過(guò)各種媒介延伸了感觀和神經(jīng)一樣[6]。社交媒體的出現(xiàn)使人們的感知能力得以延伸，人與媒介關(guān)系也逐漸發(fā)生變化。群體性孤獨(dú)問(wèn)題不是一朝一夕產(chǎn)生的，而是在社交媒體的作用下經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段的螺旋式上升形成的。第一階段：體驗(yàn)技術(shù)帶來(lái)的欣喜→陷入媒介依賴(lài)→產(chǎn)生抵觸心理→造成焦慮感；第二階段：抵觸失敗→放棄抵觸→沉淪于媒介→焦慮感轉(zhuǎn)化為孤獨(dú)感。（詳見(jiàn)圖1）

2.2.1 從依賴(lài)媒介到產(chǎn)生抵觸心理

技術(shù)的發(fā)展為“永遠(yuǎn)在線”提供支持。人們?cè)谙硎芗夹g(shù)帶來(lái)的欣喜時(shí)，逐漸陷入媒介依賴(lài)。

訪談對(duì)象E表示，最開(kāi)始自己以不習(xí)慣使用微信，后來(lái)隨著Wi-Fi的普及和運(yùn)營(yíng)商流量套餐的優(yōu)惠，微信成為自己首要的社交方式。

根據(jù)“使用與滿足”理論，如果某種媒介的使用體驗(yàn)很好，那么人們會(huì)養(yǎng)成使用這種媒介的習(xí)慣。如今，社交媒體的發(fā)展降低了交流成本。因此，當(dāng)人們想要溝通時(shí)，往往首選社交媒體，并逐漸陷入對(duì)媒介的習(xí)慣性依賴(lài)。

人們?cè)谝蕾?lài)媒介的同時(shí)，媒介也在吞噬個(gè)人空間。一方面，低俗、無(wú)效的信息充斥著人們的時(shí)間和空間；另一方面，個(gè)人隱私會(huì)遭受社交媒體的蠶食。當(dāng)個(gè)體發(fā)現(xiàn)社交媒體侵占了自己的空間時(shí)，會(huì)產(chǎn)生抵觸心理，這種心理會(huì)帶來(lái)焦慮感。

訪談對(duì)象A表示，曾經(jīng)有人在微博上冒充自己的身份。自此，她在微博上分享日常生活時(shí)，只設(shè)置“僅好友圈可見(jiàn)”，時(shí)刻擔(dān)心泄露個(gè)人隱私。

不難看出，人們?cè)诘钟|媒介的同時(shí)產(chǎn)生了焦慮感。

2.2.2 從抵觸失敗到沉淪于媒介

當(dāng)人們意識(shí)到自己對(duì)技術(shù)只具有有限的控制力時(shí)，就會(huì)選擇放棄抵觸媒介。因此，技術(shù)要求人們保持“永遠(yuǎn)在線”，人們便24小時(shí)在線。

訪談對(duì)象C表示，一次自己在圖書(shū)館未攜帶手機(jī)而沒(méi)有接到家人的電話。最終家人萬(wàn)分緊張地到學(xué)校來(lái)找她。這件事讓她產(chǎn)生了愧疚感。此后，她開(kāi)始每隔兩個(gè)小時(shí)查看是否有重要信息。由此可見(jiàn)，盡管人們對(duì)媒介心懷芥蒂，但為了生活需要，只得選擇妥協(xié)。

放棄抵觸媒介后，人們會(huì)產(chǎn)生更嚴(yán)重的媒介依賴(lài)，任由自己沉淪于媒介。媒介好像一雙無(wú)形的手，人們?cè)诎茨χ新楸宰晕遥母是樵傅爻磷砥渲?。在馬斯洛需求金字塔中，人類(lèi)最基本的需求是生理需求，處于第三層的才是社交需求。因此人們花費(fèi)大量時(shí)間精力奔波于微博和微信之中，對(duì)這種虛擬社交產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感聯(lián)結(jié)。“遠(yuǎn)程即時(shí)在場(chǎng)”的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得實(shí)體性的身體交往被邊緣化。盡管網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使交流變得更加方便快捷，生理的情感的需要依然無(wú)法在虛擬世界中得到滿足。因此一旦這種聯(lián)結(jié)中斷，人們的孤獨(dú)感就會(huì)油然而生。比如，收不到期待的回復(fù)，會(huì)導(dǎo)致失落；發(fā)布狀態(tài)后無(wú)人互動(dòng)，會(huì)帶來(lái)沮喪。人們一開(kāi)始欣喜于技術(shù)帶來(lái)的便利，卻沒(méi)有想到在它的挾制下走向“連接卻孤獨(dú)”的自我，最終釀成“滋養(yǎng)過(guò)我的，也把我消解”的局面。

2.3 工業(yè)社會(huì)帶來(lái)的異化

工業(yè)社會(huì)是以工業(yè)化生產(chǎn)為主導(dǎo)的現(xiàn)代社會(huì)形態(tài)。工業(yè)社會(huì)的異化表現(xiàn)在諸多方面，如消費(fèi)異化、交往異化和文化異化已經(jīng)成為現(xiàn)代性的重大問(wèn)題[7]。這些異化瓦解了人的主體性，使人與人之間相互疏遠(yuǎn)，潛移默化地讓人們變得空虛寂寞。從宏觀角度來(lái)看，工業(yè)社會(huì)的異化是群體性孤獨(dú)滋生的外部原因。

2.3.1 泛娛樂(lè)的物化

文化工業(yè)將文化作為一種商品提供給大眾，使其從中獲得意義和快感，最終淹沒(méi)在泛娛樂(lè)的滔滔洪水之中。法蘭克福學(xué)派認(rèn)為，工業(yè)化生產(chǎn)對(duì)人形成壓迫，工具理性和商品拜物教使人喪失主體性，變成物質(zhì)化的人。在泛娛樂(lè)的時(shí)代，大眾不是文化商品的主體，而是為消費(fèi)而存在的附屬物，宛若工業(yè)化生產(chǎn)流水線中的一顆螺絲釘。

馬爾庫(kù)塞認(rèn)為，發(fā)達(dá)工業(yè)社會(huì)強(qiáng)加給人們一種虛假需求，即人們追求物質(zhì)需求，崇尚享樂(lè)主義。如今，人們看似在享受文化工業(yè)帶來(lái)的愉悅感，實(shí)際上只是陷入虛假需求的自我滿足心理之中，沉迷?shī)蕵?lè)的背后是接受隱蔽的控制——成為“單向度的人”。在社交媒體時(shí)代，文化工業(yè)依然在背后控制人們，把人們細(xì)微的感情波動(dòng)與私人領(lǐng)域進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，投放到產(chǎn)業(yè)鏈中，讓人們進(jìn)行物質(zhì)消費(fèi)。人們?cè)诜簥蕵?lè)的泥潭中越陷越深，寧愿為抖音中的搞笑視頻進(jìn)行感性的狂歡，也不愿意看看現(xiàn)實(shí)世界的多姿多彩。

文化工業(yè)掩蓋了現(xiàn)實(shí)世界的原貌，提供的僅僅是一種虛幻的快樂(lè)。正如阿多諾和霍克海默所言，作為進(jìn)步的、對(duì)自然的技術(shù)統(tǒng)治的啟蒙變成了一種大眾欺騙，繼而又被轉(zhuǎn)化為奴役和鎖銬意識(shí)的工具[8]。泛娛樂(lè)給受眾帶來(lái)的更多是即時(shí)消費(fèi)。人們一旦脫離虛擬世界，就會(huì)發(fā)覺(jué)現(xiàn)實(shí)世界中的煩惱、人際交往的壓力依然存在。繼之而來(lái)的焦慮感和空虛感又使人陷入孤獨(dú)的深淵。

2.3.2 城市化進(jìn)程的影響

城市化是工業(yè)革命的伴生現(xiàn)象，也是農(nóng)業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)向工業(yè)社會(huì)這一現(xiàn)代化過(guò)程的呈現(xiàn)。城市化使傳統(tǒng)社群漸漸消逝，異化了以往主要基于血緣和地緣的人際交往。在農(nóng)業(yè)社會(huì)，人們集聚在一起，鄰里彼此熟悉，且人員流動(dòng)性較低。如今，每家每戶(hù)被一道道緊閉的門(mén)隔開(kāi)，缺少接觸使鄰里之間關(guān)系疏離。這會(huì)導(dǎo)致社會(huì)融合度下降，社會(huì)性降低，孤獨(dú)感逐漸滋生。因此人們轉(zhuǎn)向社交媒體來(lái)彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)人際交往的缺失，享受著補(bǔ)償關(guān)系帶來(lái)的滿足感。但人們?cè)谏缃幻襟w上連接緊密的同時(shí)，卻忽視了情感溫度。正如訪談對(duì)象D所說(shuō)：“盡管知道我和網(wǎng)友身處南北兩地很難見(jiàn)面，但是我還是會(huì)每天和她交流，并且非常滿足?！背鞘谢M(jìn)程導(dǎo)致生活節(jié)奏加快。人們?yōu)榱烁髯缘墓ぷ髀耦^苦干，很難有機(jī)會(huì)進(jìn)行深度交往，社交行為逐漸流于表面化。下班之后，人們更樂(lè)于在家中休息，缺少了維護(hù)人際關(guān)系的精力，也不愿意花時(shí)間結(jié)交新的朋友。如果在人際交往中拒絕真心投入，僅僅通過(guò)“點(diǎn)贊之交”，預(yù)想的親密關(guān)系是無(wú)法獲得的，此時(shí)個(gè)體難免會(huì)出現(xiàn)落寞、空虛的負(fù)面情緒。

2.3.3 代溝問(wèn)題的加劇

作為工業(yè)化進(jìn)程中現(xiàn)代性的產(chǎn)物，代溝問(wèn)題主要源于文化傳遞的差異。社會(huì)的加速轉(zhuǎn)型使每一代人生活的條件和方式各不相同，文化和價(jià)值觀的碰撞隨之產(chǎn)生，代溝問(wèn)題因此加劇。身份認(rèn)同是一種重要的心理需求。對(duì)于年輕人而言，身邊最親近的人莫過(guò)于自己的家人。如果得不到家人理解和認(rèn)同，年輕人就容易產(chǎn)生焦慮、落寞的負(fù)面情緒。

于是，缺乏認(rèn)同感的人群傾向于從社交媒體中尋找歸屬感。盡管互聯(lián)網(wǎng)賦予用戶(hù)一定的話語(yǔ)權(quán)，但是信息資源的分配與使用依然存在不平衡性。社交媒體在某種程度上折射了現(xiàn)實(shí)社會(huì)的階層模式和文化價(jià)值理念差異。一方面，普通用戶(hù)和意見(jiàn)領(lǐng)袖之間的話語(yǔ)權(quán)有著明顯的差距，在信息洪流下依然存在被孤立的群體。此外，由于“沉默的螺旋”效應(yīng)，無(wú)論個(gè)體是否保留已有意見(jiàn)，在言論上會(huì)趨近于群體或者保持沉默。另一方面，不同文化圈層的群體在社交網(wǎng)絡(luò)中依然難以融合[9]。倘若沒(méi)有真正共同的文化價(jià)值理念，不同圈層的群體很難進(jìn)行深度交流，更難產(chǎn)生情感共鳴，因此孤獨(dú)感依舊如影隨形。

3 結(jié)語(yǔ)

作家梭羅在《瓦爾登湖》一書(shū)中提到，他的屋子里有三把椅子，獨(dú)坐時(shí)用一把，交友時(shí)用兩把，社交時(shí)用三把。雪莉·特克爾則認(rèn)為，除了上述三把椅子，還存在“第四把椅子”——人工自然，即一片科技帶來(lái)的無(wú)法預(yù)見(jiàn)的空間。本文并不是鼓勵(lì)人們否定社交媒體帶來(lái)的一切，而是希望人們理性看待技術(shù)的兩面性，合理運(yùn)用好這四把椅子，走出“永遠(yuǎn)在線”的孤獨(dú)。未來(lái)，技術(shù)還會(huì)不斷發(fā)展，人們并不知道交往方式會(huì)如何變化，但希望人們?cè)谝约夹g(shù)創(chuàng)新為航標(biāo)不斷前行的同時(shí)，別忘記在航行中彼此擁抱[10]。

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