分析基于電力市場改革的電力營銷管理

敬興東

摘? 要：目前我國城市化發(fā)展和電力行業(yè)的快速發(fā)展，電力營銷管理工作中還存在諸多問題。電力營銷管理直接關(guān)系到電力企業(yè)的發(fā)展實效，當前電力市場改革的趨勢，對傳統(tǒng)電力營銷被動營銷模式有一定的影響。為了適應(yīng)電力市場改革，電力企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新電力營銷的管理手段，全面改善服務(wù)質(zhì)量，推動企業(yè)向前發(fā)展。相關(guān)企業(yè)管理人員要充分把握電力營銷的特性，采取相應(yīng)策略，構(gòu)建現(xiàn)代化電力營銷體系。積極探究有利于電力市場開拓及營銷管理的策略，可以有效地促進電力企業(yè)的長久發(fā)展。因此，電力企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)重視電力市場開拓及營銷管理策略探究。

關(guān)鍵詞：電力市場改革;電力營銷;管理

引言

當前，隨著我國市場經(jīng)濟的不斷壯大，壟斷行業(yè)的局面也漸漸被破壞掉。在現(xiàn)實日常生活中，雖然說電力是一個必要的基礎(chǔ)性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，也在市場經(jīng)濟中扮演著非常普遍的形象，但是它卻對于經(jīng)濟社會的發(fā)展和人民大眾的工作及生活都會產(chǎn)生非常大的影響。電力市場的開拓以及怎樣更好地管理成為了一個新的課題。電力企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新策略也日趨完善，需要改革創(chuàng)新并注入新的血液。

1電力營銷概述

電力營銷是為了實現(xiàn)電力供求關(guān)系具有協(xié)調(diào)性，電力企業(yè)與用戶之間構(gòu)建密切的合作伙伴關(guān)系，并通過自身營銷業(yè)務(wù)，推動用戶主動改善用電方式和消費行為，進而增加企業(yè)收益。電力企業(yè)在復(fù)雜變化的市場環(huán)境下，為了滿足人們的實際電力需求，應(yīng)采取一系列與市場相關(guān)的經(jīng)營活動，向用戶提供所需的電力產(chǎn)品和服務(wù)，更好地實現(xiàn)企業(yè)目標。電力營銷的實質(zhì)是對電力市場的需求水平、時間進行調(diào)整，通過提升服務(wù)質(zhì)量，保證用戶合理用電。

2我國電力市場營銷現(xiàn)狀

2.1市場營銷意識缺乏

電力企業(yè)經(jīng)營管理思想老舊，并且始終處于計劃經(jīng)濟階段，市場營銷的管理意識較為薄弱。民眾的思想轉(zhuǎn)變速度較快，在一些比較落后的地區(qū)，多數(shù)民眾的意識發(fā)展速度緩慢，并未正確認識到不同行業(yè)的實際發(fā)展前景與趨勢，基于此，導(dǎo)致多數(shù)工作人員對電力企業(yè)的市場營銷意識強烈度不夠，因此難以推動電氣企業(yè)市場營銷的迅猛發(fā)展。

2.2電費收繳效率不高

電費收繳是一項零碎煩瑣的工作。但是，由于一些個人用戶居住分散、作息和工作時間不同，因此，嚴重影響收繳電費工作的效率，從而造成相關(guān)工作效率不高，且很難進行下去。

2.3售后服務(wù)漏洞較多

多數(shù)用電管理人員的服務(wù)意識比較淡薄，無法追隨農(nóng)村用電的新形勢，因此導(dǎo)致電力市場的健康發(fā)展受到極大限制。對一些經(jīng)濟發(fā)展速度較快、先行富裕起來的村落來說，他們的生活水平以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的用電量也隨之逐漸增加，但是營業(yè)人員以及村電工的服務(wù)意識比較差，導(dǎo)致出現(xiàn)了搶修工作不夠及時，送電時限拖延等方面的問題?；诖耍?wù)的質(zhì)量水平低的話，會導(dǎo)致電量增加受到影響。

3基于電力市場改革的電力營銷管理建議

3.1做好電力市場調(diào)研工作

針對當前電力市場改革的持續(xù)推進，電力企業(yè)要想做好電力營銷工作，需加強管理，積極開展電力市場調(diào)研。要充分了解市場消費群體對電力產(chǎn)品的個性化需求，綜合其他需求，制定完善的、針對性的電力產(chǎn)品方案及服務(wù)模式。因此，電力企業(yè)的營銷管理人員要提高對電力市場調(diào)研的重視程度。通過多種途徑掌握電力產(chǎn)品市場需求，并有效梳理不同層次群體的需求，為新時代電力產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新提供科學(xué)依據(jù)?？砂凑掌髽I(yè)自身的周期銷售情況，綜合分析電力產(chǎn)品存在的不足，注重收集用戶的反饋意見，明確電力營銷方案，創(chuàng)新營銷方式及業(yè)務(wù)。

3.2提高有關(guān)節(jié)能環(huán)保方向的宣傳

隨著時代的發(fā)展和科技的進步，環(huán)保、節(jié)能、綠色等概念被提及的頻次不斷提高，技術(shù)的更新迭代也在朝著這個方向不斷深入發(fā)展。要做到環(huán)保，需從環(huán)保意識和環(huán)保技術(shù)兩方面進行入手，環(huán)保意識的樹立為環(huán)保技術(shù)的運用打下了堅實的基礎(chǔ)。首先就政府而言，需要不斷出臺相關(guān)環(huán)保政策并跟進落實。同樣重要的還有政策的宣傳，通過各項新型媒體宣傳方式同報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體宣傳方式進行結(jié)合，使政策深入百姓生活，宣傳效果達到最大輸出。其次就企業(yè)而言，企業(yè)是政府政策落實的重要環(huán)節(jié)，清晰、準確的解讀政策，認真將環(huán)保理念落實到企業(yè)生產(chǎn)、銷售的各個環(huán)節(jié)。精準的抓住政策扶持，有利于政策落實的同時也極大程度上助力了企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)推進環(huán)保項目提供了理念、資金、審批等多方面的支持。只有充分樹立綠色環(huán)保意識，才能在最大程度上促進環(huán)保的落地實施。

3.3健全電力營銷管理體系

為了促進電力營銷企業(yè)發(fā)展，就要不斷健全電力營銷管理體制，優(yōu)化電力營銷體系?？梢詮囊韵?個方面做起：1）完善內(nèi)部管理機制，加強電力內(nèi)部人員的管理，讓工作人員充分了解工作重要性的同時，進一步建立健全電力運營機制，提高電力營銷意識，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺抵制不良買賣，對違規(guī)行為予以嚴懲。健全內(nèi)部管理機制，一方面可提高工作人員的專業(yè)水準，降低人為因素的失誤;另一方面，能提高從業(yè)人員的責(zé)任感，引導(dǎo)其能認真按時完成工作，并保證保質(zhì)保量完成。此外，獎懲機制的不斷完善，可以較好地管理基層人員，從而調(diào)動其工作積極性和主動性。2）關(guān)注企業(yè)文化的形象，提高工作人員的凝聚力，并借助良性競爭來不斷優(yōu)化管理體系。另外，要整治不良風(fēng)氣。這些舉措是為了提高電力營銷的全面性和針對性，進而提高電力企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢，加大電力企業(yè)應(yīng)變能力。

4結(jié)語

電力市場改革是我國社會經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，通過打破電力市場壟斷局面，有利于激發(fā)市場活力，推動電力企業(yè)創(chuàng)新。因此，電力企業(yè)要針對市場改革的影響，積極做好電力市場調(diào)研工作、創(chuàng)新電力營銷理念、開拓新型電力營銷業(yè)務(wù)、規(guī)范精細化管理流程、健全電力營銷管理體系等策略，切實推動電力營銷管理的健康發(fā)展，促進電力行業(yè)整體的創(chuàng)新進步。

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